护理管理计划 3页

护理管理计划2012年12月江西省卫生厅组织的“医疗质量万里行”、“三好一满意”等活动的检查工作已落下帷幕，即将迎来的是2013年的等级医院评审工作。2012年我院的工作总结表示，一年以来医院各方面成绩斐然，获得了良好的社会效益与经济效益，为了能在新的一年继续提升，院领导拟定了2013年工作计划，我科根据护理部的工作计划拟定了2013年科室护理工作计划。具体如下：-：护理质量管理•科室护理质量控制。成立科室质控小组，分别负责院内感染、护理文书、临床带教等的质控，每月质控考核一次，并与科室人员绩效考核相关联，提高护理人员对质量管理的重视程度。•优质护理服务示范工程自查。检查科室护理人员是否严格按照优质护理服务的要求在认真践行自己的护理工作，督促护理人员重视并做好基础护理，严格按照病人的护理级别进行护理，不定时抽查护士对所管病人的十知道情况。•民意测试。月底组织病房患者或家属填写护士工作满意度调查表,了解病人及家属对护士工作的满意度情况，以便及时发现护士工作中存在的问题，进行相应的教育、指导与改进，提升护士服务质量与持续改进护理工作质量，提高患者满意度护理人员管理•护士长排班。合理安排人力资源，遵循满足需求、结构合理、效率、公平、按职上岗原则，合理排班，使每个护理人员能够各司n其职，保证工作质量与安全。同时，遇到紧急情况，突发事件等特殊情况，遵循弹性排班原则，及时调整排班，合理调配人员。•协调好各方面关系。协调好医护患互相之间的关系及本科室与其他科室之间的关系，保持科室与科室之间、科室工作人员之间形成团结合作的良好氛围，医护患之间保持和谐融洽的人际关系。•督促护理人员谨记工作职责，遵照护理基本规章制度、技术操作规程严格要求自己，养成良好工作习惯，防止护理差错、护理事故发生。督促护理人员保证护理服务质量，工作时保持良好的精神状态，对待病人态度端正，服务周到，及时耐心解答病人及家属的问题。•保持病房的整洁安静安全。督促卫生员做好相应卫生清洁工作，保持科室环境卫生与环境安全，鼓励卫生员及时上报发现的卫生安全隐患。保持病房安静：严禁在病房内吵闹、高声说话的现象,嘱护理人员小声说话，避免影响病人休息三：护理业务管理：•参加晨会，床头交接班，听取护士关于病房病人的汇报，并认真到每一床病人的床前了解病人情况，仔细听取病人的反馈并及时解答病人的疑惑、及时解决病人的问题。对科室危重手术病人经常巡视，密切观察病情，督促责任护士及各班护士做好相应护理工作。每天总对医嘱，了解科室患者的主要治疗护理内容，有计划地检查医嘱执行情况。•护士在职教育。督促科室人员定期参加全院的业务学习与护理查n房，并及时在科室内作学习汇报。组织科室业务学习，鼓励人人参与，做好学习笔记，当场提出至少一个问题，课后写一篇听课体会。酌情安排科室医生参与讲课，提高参与度与专业性，提高学习效果。提前告知护理查房时间与内容，查房者做好充分准备,其他人员做好预习，且在查房毕上交一篇查房后感想。组织科室操作技能培训与考试，并组织科室内理论知识竞赛代替试卷制，竞赛结果实行积分制，同时设立奖惩制度，提高护理人员参与的热情度与积极性。•制定科室教学计划，根据科室人员的教学能力合理安排人员承担带教工作并督促检查带教计划的落实情况，及时听取师生之间的反馈，提升改进教学管理工作。同时，重视优秀人才的培养，分担管理任务。•组织科室不良事件讨论：指出护理工作中存在的不良事件，告诫护理人员有则改之，无则加勉，加强责任心，提高护理服务质量。•定期召开工休会，进行相关专科疾病的健康教育，同时听取病人及家属对医疗护理等方面的意见，持续改进提升病房工作质量。•定期参加护理部组织的护士长会议，并及时召开科室护士会议，将会议内容及精神传达给科室护士。总之，做到护理管理工作的具体化，扁平化。根据年工作计划，突出总结每月工作重点，制定每周的工作计划并组织实施，及时评价实施效果。