员工沟通计划 8页

为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划员工沟通计划　　内部沟通方案　　目的　　为方便公司各部门间相互协作，进一步提升员工工作效率，促进公司内部人际关系和谐，避免由于公司内部沟通不畅，导致经营管理成本的增加，特制定本方案。细则　　员工有意见、建议时，应汇总后及时向上级总监、主管汇报，遵循逐级汇报之原则，不得随意越级上报。　　设立总经理信箱，当员工多次反映意见、建议未果，可以匿名方式向总经理直接提出意见和建议。　　各部门总监、主管应及时、定时收集员工意见、建议，安排员工工作，了解员工工作进程，帮助、督促员工完成工作。对于员工提出的意见、建议，各部门总监、主管能在员工期望时间内为员工解决的，应及时处理。如有必要，应汇总后上报总经理。　　对于员工提出的意见、建议，各部门总监、主管需其他部门配合处理时，应向综合部提出申请，领取《跨部门沟通申请表》，由综合部安排时间、地点沟通，事件解决后《跨部门沟通申请表》交由综合部备案。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　如需跨部门沟通的事件特别紧急，各部门总监、主管应向综合部说明，由综合部协调处理，事件解决后补填《跨部门沟通申请表》，交由综合部备案。　　综合部收到跨部门沟通要求后，应根据“轻、重、缓、急”原则，及时安排处理。收回《跨部门沟通申请表》后，认真备案。附则　　本规定的最终解释权归办公室，修改时亦同。本规定自总经办签署执行意见之日起学习并施行。　　附：　　1.《跨部门沟通申请表》2．《内部沟通流程图》　　综合部XX年2月　　内部沟通流程图　　跨部门沟通申请表　　填表日期年月日　　总经理与员工沟通的方案　　为让公司总经理更加了解员工的日常工作情况，也为让员工有一个能更好的反映问题和想法的平台，公司拟举办总经理与员工之间的沟通交流会，具体如下：　　一、参与人员：　　1、公司总经理以及公司各部门除主任层以外的员工。　　2、由各部门负责人推选1-2名员工参加。　　3、可到人事行政部自动报名参加。　　4、总经理指名需参加的人员。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　5、每次沟通会议参加人数控制在10人左右。　　二、会议时间和地点　　拟定为在上午会议室举行一次交流会，每次会议时间为2小时左右。　　三、沟通会形式与内容　　1、沟通会讨论的内容主要涉及员工对公司氛围、工作环境、上下级沟通、部门间沟通、工作安排以及薪资福利等意见和建议。　　2、在会议的开始阶段可由总经理跟参加会议的人员讲解公司发展近况、后续的一些发展前景以及行业的相关情况，以便让员工对公司概况有更加深入的了解。　　3、要准备1个有针对性的问题。问题内容可以是与本部门现状相关的、与本人工作相关的、对公司发展相关的、公司现在要改善的等。会议发言可以不用特别拘谨，如有想法或者问题可以举手跟总经理示意，由总经理点名进行提问。　　4、如有问题在现场不方便提出的，可在会议后示意总经理单独交流。　　四、准备事项　　在总经理跟员工直接沟通之前的1-2天，可以先把即将参加交流会的人员聚集起来，由人事行政部负责先开个碰头会，跟大家讲解本次沟通交流会的一些主要内容和注意事项。　　五、其他事项：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　1、沟通会由人事行政部负责组织，并安排记录人员。　　2、当场暂时不能回答的问题可以记录下来了解后答复，会议记录一定要公布，问题的对策要定期追踪。　　3、每次参加交流会的人员尽量不能重复。　　目标计划的沟通课后测试　　如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。　　测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！　　单选题　　1.化解下级阻力的方法不包括：√　　A解释好处　　B一切以下级为中心　　C鼓励下级制定并实现目标　　D说明公司可以提供的支持和资源　　正确答案：B　　2.下列关于走动式管理的描述，正确的是：√　　A作为员工，要互相走动，了解彼此的情况　　B作为主管，要和员工互相走动，了彼此解的情况　　C做为领导，要不断到基层了解员工的情况　　D领导之间要互相走动，了解彼此的情况　　正确答案：C目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3.关于上级协助下属实现计划的方式，说法不正确的是：√　　A让下属参与进来，是调动员工积极性的方法之一　　B让员工按照自己的承诺做事，实现自己制定的目标　　C落实计划时，管理者一定要做到心中有数，最好让员工讲出来　　D让员工被动地接受命令　　正确答案：D　　4.在执行目标计划的过程中，领导需做的主要工作是：√　　A事事亲为　　B跟踪检查　　C完全放手　　D边做边指导　　正确答案：B　　5.下列选项中，不属于跟踪检查三原则的是：×　　求是原则B责任原则　　C关键原则　　D行动原则　　正确答案：A　　6.在执行目标计划的过程中，下属需做的主要工作是：×　　A进行头脑风暴训练，寻找解决方案目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　B经常向上级汇报　　C按照自己想法认真执行　　D向上级请示解决方法　　正确答案：B　　7.关于目标和计划执行前进行双向沟通的步骤，下列说法错误的是：　　A让下属积极参与工作　　B上司说明大目标状况后，下属提出个人草案　　C上司审查下属的目标草案，双向沟通修正目标草案　　D上下级之间私下再沟通、再调整　　正确答案：A　　8.管理者在跟踪检查员工做事的过程中，需注意的事项不包括：√　　A只布置不落实等于零　　B只落实不检查等于零　　C只检查没结果等于零　　D只计划不检查等于零　　正确答案：D　　9.企业帮助员工制定的职业生涯规划目标不包括：√　　A长期目标　　B中期目标　　C理想目标目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　D近期目标　　正确答案：C　　10.在计划执行过程中，来自下属的阻力不包括：√　　A对计划感到无所谓√　　执行计划时，资源紧缺C没有压力和紧迫感　　D讨价还价、试图压低目标　　正确答案：B　　判断题　　11.管理者应对事情做全盘思考，而不是边做边摸索，在发展中解决问题。此种说法：√正确　　错误　　正确答案：正确　　12.领导要手握重权，绝不能下放权力。此种说法：√　　正确　　错误　　正确答案：错误　　13.领导可以通过经常帮助员工做具体工作，起到很好的示范作用。此种说法：√正确　　错误　　正确答案：错误　　14.管理者要规定员工向自己汇报工作，同时自己也要向上级汇报工作。此种说法：√正确目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　错误　　正确答案：正确　　15.领导给下属分配完任务之后，就可以放手让下属去做，自己不用管太多。此种说法：√正确　　错误　　正确答案：错误目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。