急诊科2021年底工作总结模板5篇 7页

急诊科 2021 年底工作总结模板 5 篇 2021 急诊科年底工作总结 1 我是一名急诊科的护士，我的工作是非常的辛苦的，但是我也从未想过放弃，我为自己 的工作而感到自豪，也为自己能够在医院贡献出自己的力量，能够为病人做自己力所能及的 事情，可以协助医生更好的完成救助的工作，这些都一直激励着我不同的努力和进步，我在 急诊科也已经待了_年了，这几年的工作也不仅仅带给了我丰富的工作经验，同时也让我变 的更加的强大，现在的自己与以前的自己相比，的差别就是我在工作当中收获了一颗无比强 大的心，我也很喜欢自己的工作，在工作当中我也在不停的努力，生命不息，我就会一直努 力，不断的前行。 急诊科不同于其他的科室，急诊科的工作每天都很忙碌，每次看到各种的事故或是意外 需要急救的时候，自己的内心还是会被震动，但是我也知道自己的工作任务大，责任也重， 所以不管是遇到什么样的事情，在工作当中也要保持自己绝对的专业和严谨，尽可能的协助 好医生展开救助工作，我也知道不管是病人还是病人的家属，都对我们抱有很大的期待，所 以我也会承担自己所应尽的责任，保持自己的谨慎和细致，我知道自己的工作可能没有医生 那么重要，但是我既然在自己的工作岗位上，我就会做好自己应该要做的每一件事，生命本 身就是那么脆弱的东西，稍有不慎就会丧失这个宝贵的东西，所以我也会尽全力的在工作的 时候，去协助医生，帮助病患挽救自己的生命。尽管在有些时候，我们通过自己的努力也无 法挽救，我们也感到非常的伤心，但是我们也知道世事无常这句话所代表的意义，我也随着 自己在工作上经历的事情的变多，而更加的强大，自己也可以很好的调整自己的情绪，收拾 自己的心情，在这件事情上所遇到的难题或是伤心，自己也会迅速的收拾心情，绝不会将自 己的情绪带到工作当中，这也是自己的职业素养的提升。 _年的工作让我感受到了生老病死的一瞬间，我也更加的珍惜生命，长期在急诊科的工 作，也让我对生命有了一种重新的认识，它是可贵的，也是脆弱的，它是伟大的，也是坚强 的，在生命面前我们也要打起精神，更好的融入到工作当中，尽力的去做好自己的工作，全 身心的精力都放在工作上，我也相信不管是现在还是未来，自己都将会保持认真的态度，热 爱自己的工作，让所有来到我们医院的病患都可以开心的离开医院，我也会不停努力的去工 作。 2021 急诊科年底工作总结 2 急诊科是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和 抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。 而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间 与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。 在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护 人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造 成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以 我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。 南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于 发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士 的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换 液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病 房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属 产生矛盾。 其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊 的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以 予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以 去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于 患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置 和就医的时间，便于患者的安排。 虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速 缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。 最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医 护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的 询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可 以稍候补齐。 以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多很多。当然，想做好一名急诊科的护 士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的 动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。 2021 急诊科年底工作总结 3 急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出 色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报如下： 一、强化服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅 速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂 号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实 行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至 打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院 的表扬。 二、加强学习，培养高素质队伍 急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训，选送 护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺 复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。 全科人员自觉学习尉然成风，目前有 8 名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考 试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习《急救护理 新概念与急诊模拟急救培训》。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握急 诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的 学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周 实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如 20__年 11 月 7 日送到急诊科 的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出， 双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰， 吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责， 责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响 抢救工作。从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。 2021 急诊科年底工作总结 4 20__年，注射室在院领导班子的正确领导及具体指导下，在其他科室的帮助和支持下， 全体同志齐心协力，在工作上积极主动，树立高度的责任心，围绕医院的中心工作，围绕护 理部的工作计划，围绕科室的工作性质和计划，把握重点，突出特色，圆满的完成了上半年 的工作任务。截止_月，共完成门诊静脉输液 6298 人次，肌肉注射 3175 人次，静脉注射 34 人次，抢救危重病人 20 余人次，现将半年的工作总结如下： 1.严格执行各项规章制度，提高服务质量和服务态度 全科人员能够自觉遵守医院各项规章制度和劳动纪律，在工作中互相支持，互相理解， 科室人员分工明确，各负其责，团结务实，较好的完成了各项工作任务。 2.加强业务技术培训，提高抢救能力 急诊科是抢救和诊治病人的场所，不仅要有良好地服务态度，更重要的是要有熟练地抢 救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确的做出诊断和处理，尽快解除病人的痛苦，这 就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科内组织定 期的业务学习和各种操作技术培训，这样有利于提高全科人员的急救水平。 3.做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品的准备及各种仪器的调试是急诊科工作的基础，每项工作由专人负责，责任到 人，做到班班清点，定期检查，以保证能及时、准确、快捷的抢救患者急诊科工作总结及小 结急诊科工作总结及小结。 下半年的工作计划 1.下半年工作将围绕医院的中心，严格遵守医院各项规章制度，规范各项操作规程，确 保医疗安全。加强医德医风建设，保持良好的护士形象，认真贯彻医院的有关规定严把质量 关，杜绝差错事故的发生。 2.加强科室管理，为病人创造良好的就医环境。抢救室药品、物品及抢救器材，每班清 点交接，及时补充消毒维修，使之随时处于备用状态。保持病床整洁，患者离开后，及时整 理床单位，被服随脏随换，督促清洁工搞好走廊、厕所卫生，为患者提供安静、整洁、安全 的治疗环境。 3.加强业务学习，不断提高护士的急救水平，使每位护士能熟练掌握各种抢救仪器，组 织学习各种危重患者的抢救流程，以及各种抢救药品的用法、用量等 4.加强护患沟通，倡导优质服务。坚持以人为本的原则，以病人满意为我们的工作的标 准，倡导微笑服务，让每位患者满意，为医院树立良好的窗口形象急诊科工作总结及小结工 作总结。 5.做好医院的宣传工作，从医院发展的大局出发，大力宣传医院的亮点，向病人宣传医 保合疗政策的实惠性，一切让患者满意，确保各项工作的安全。 2021 急诊科年底工作总结 5 时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，到了 20__年的年终岁尾，20__年我科在院领导的指 导下，积极响应卫生部提出的“优质护理服务示范工程”，而我们急诊科非常荣幸被选为全 院的优质护理服务试点病房，在活动期间，全体医护人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨， 夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着：“三好一满意”的目标不断前进，我科 护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整 改，急诊科在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力下，20__年科室被评为“护士站”; 的荣誉称号;急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救 医疗服务，充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通 道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。 一、科室的基本概况： 全科护士人员 17 人：在职：9 人;招聘：5 人;临时护士 3 人;本科学历 1 人;大专学历 7 人;中专学历 9 人;护师 3 人(今年取得护师职称 2 人)、护士 12 人(今年取得护士上岗证 6 人)、 无职称 2 人;“120”司机 3 人;临时清洁工 2 人。二楼内二科病区共有床位 28 张，一楼急诊 科共设有 4 张抢救床、6 张留观床。 20__年在全科医护人员的共同努力下，急诊科全年急诊量 1370 人次，累计收住院 892 人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，提高了全科医务人员的工作积极性，而且顺 利完成全年的护理工作计划。 二、思想政治教育，营造团结和谐氛围 在 20__年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室 的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力 争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。参加院里组织的政治理论学习：自 治区第八次，克州第九次党代会、民族团结、宪法、道德讲堂等并攥写了心得体会和读书笔 记，发展预备党员一名，入党积极分子 3 人，参加院里安排的义务植树活动、敬老院慰问 2 次、下乡学雷锋义诊 2 次，累计为贫困农牧民捐物、捐款 3960 余元。 三、护理人员服务意识，提供优质服务 1、加强护理人员服务意识 随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作 为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一 种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中 “走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，采用多种宣教方式、进病房时护士主 动向病人问好，采取亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强 了护士对待患者的责任心、只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解 决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。在病人多、护士少的情况下，大家依 然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。 2、强化服务理念 全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌 用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和 讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构 建护患之间互相信任感，畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率，对于各种急、危、重症病 人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间，全年实现 0 投诉，综合满意 度达 100%。 3、以人为本,充分满足病人的就诊需求 不断改善病房输液环境，增加患者的宣教内容、开展每天为患者提供一壶开水等便民服 务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务先治病后交钱 等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高 服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或 朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行 讨论整改，不断提高服务形象;不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。 三、科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作 加大科室护理管理、院感知识的学习和考核力度，在急诊抢救工作中，加大医院感染管 理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章 制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒 隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，保质保量配合院感办做好疫情上报、疫苗接种发 放登记等公关卫生项目工作。 20__年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研 究课题，个别人员在工作中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较 冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。 四、急诊专业护士岗位培训及继续教育 1.全年科室组织业务学习 12 次，病历讨论 2 次，操作培训 12 项，护理不良事件 12 次，护理查房 12 次，公休座谈会 12 次、开展院感知识学习 12 次。 2.定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技 能得到进一步提高。 3.接受护理部安排的各地卫生院校实习生 9 名，安排专人指导实习生的培训带教工作， 定期考核，出科考试。 4.配合护理部安排的学习、业务考核、技术操作培训;对护理人员进行综合理论考核和操 作技能考试，与绩效考核直接挂钩。 5.20__年选派护士 1 名赴疆外学习进修。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项 操作规程和抢救工作流程，使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、 电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，严格医疗护理 文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工 作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在急救工作中，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品， 物品完好率 100%，抢救设备处于应急备用状态，在院前急救及院内急救抢救过程中，从病 情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保 障了居民的生命安全。 小结如下： 1、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，还需要加强专科培训、进 修学习，以提高整体抢救水平。 2、急诊急救工作中缺乏灵活性，今后需加强沟通交流技巧的培训。3.要熟练掌握急诊 危重症的监护和抢救流程，抓住重点，避免手忙脚乱。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，我们将不断努力，提高 护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，更好的为患者提供满意的服务。