2019年综合办公室工作总结和2020年工作计划打算 11页

word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 公司综合办公室 2019 年工作总结 及 2020 年工作计划 ( 说明：本文为 word 格式，下载后可自由编辑 ) word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 2019 年，在公司领导的正确领导下，在各部门、各子公 司的积极配合和大力协助下，在综合办全体员工的不懈努力 下，综合办紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提 升工作理念， 突出工作重点， 努力增强工作主动性和创造性， 发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用， 全力推进各项工作任务的完成，现将综合办 2019 年工作总 结及 2020 年工作计划汇报如下： 一、 2019 年基本工作情况 （一）部门概述 综合办现有员工 13 人（其中小车班 7 人，上级单位借 调学习 2 人），是公司日常事务管理机构，，是沟通上下、 联系内外、指挥和控制公司各部门、各子公司工作的中心部 门，通过统筹和协调各部门、各子公司管理经营情况，制定 并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从 而保证公司运作。 （二）行政办公 1. 公文处理。 截止 11 月底，完成了 2700 余份各类公文 的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，将收到的重要 文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相 关部门、子公司，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 神传达到位。公司所有会议纪要以及对外发出的行政公文， 从起草、核稿、审批到印发，综合办都是严把办文程序关、 格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文 格式规范标准。截止 11 月底，综合办共起草、修改请示、 报告、总结 、通知、会议材料等各类文件、材料约 100 余 份，印发行政公文 400 余份，基本做到了文件内容准确、规 范，并在 10 月完善了公司 OA系统，进一步强化了公务处理 工作。 2. 制度建设。 按照领导要求，结合公司现状，重新草拟 出差管理制度、公车管理制度、会议制度等 9 个制度。 3. 档案管理。 完成了公司 2018 年的文书档案、图文档 案的整理工作，做好各类档案立卷、归档、保管工作，并草 拟公司公文、档案管理制度，对公司所有类型的档案整理提 出工作意见。 4. 文印管理。 明确文印管理人员，初步拟定文印管理制 度，为各部门配备了打印机、碎纸机，规范公司文印管理， 做好相关文件保密工作。 5. 印章管理。 坚持专人对印章进行管理，规范印章使用 流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、 “未批用章”等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公 司带来严重的影响，降低公司风险，签章 600 次，公章带出 17 次。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 6. 办公用品管理。 执行办公用品需求采购审批制度，根 据库存情况和领导审批将所需办公用品采购到位，严格出入 库登记，发放至个人， 2019 年新采购台式电脑 20 台、笔记 本 4 台，连同普通办公用品全年花费 45 万元用于办公用品 采购。 7. 文化建设。 结合公司职能职责，草拟了公司不同版本 简介，草拟了各部门、各子公司职能职责，制作了公司宣传 册。 （三）后勤保障 1. 解决食堂就餐问题。 通过公司领导的协调帮助，与工 商局食堂共同就餐，截止目前，已解决总公司 50 人就餐问 题。 2. 合理调剂使用公车。 现有车辆 6 辆，均建立车辆油耗 台帐、维修台帐、保险台帐，驾驶员安全、技能、礼仪培训 定期开展，全年未发生较大安全事故。 3. 保障员工办公条件。 为解决办公拥挤问题， 按照要求， 先后租借了宏财大厦 11 楼、12 楼、13 楼作为新增办公场所， 组织完成了以上办公场地的清理、修整工作，并按照办公楼 分布完成打印机、传真机、电脑、网络的安装，报计划购买 办公家具、办公用品，为改善员工办公环境，现除已不再使 用的 11 楼外，其他两层新办公地点的水电、办公设施、公 司文化氛围营造等工作已完成，并结合“五创”工作要求对 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 公司各部门办公区域卫生进行督查，力争为员工创造更好的 办公条件、环境。 4. 有序开展招接待工作。 组织或抽调相关人员，规范有 序完成了 xx 县考察农业产业、 xx 县考察油用牡丹产业、农 行考察全域旅游项目等招接待任务。 5. 配合指导活动开展。 在市委市政府及公司班子的领导 下，统筹相关部门、子公司完成了乌蒙春花秋月系列活动、 东盟产业园开园仪式、五一龙舟赛、妥乐党建现场会、项目 观摩会、参观革命遗址 . 重温入党誓词等活动的方案制订、 物品采购、宣传报道等工作。 （四）督办考核 1. 整体办公秩序管理 为规范公司办公秩序， 2019 年综合办先后草拟了 《请示 报告制度》、《中心任务工作督查制度》等规范办公秩序的 管理规定，并指定专人负责督办，形成任务督查表，送公司 领导班子。 2. 内部办公秩序管理 行文下发规范综合办内部人员分工，按照 KPI（关键指 数）考核标准，试行任务到岗、到人制度，提升办公效率。 二、工作中存在的不足 由于综合管理工作常常事无巨细，我们希望每项工作都 能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 善尽美，主要还存在以下问题。 （一）缺乏大局观。 部门内部疏于学习，惰于深层次领 悟领导意图、上级文件精神，办文不“精”，疏于准备，懒 于构思，不能为领导、为公司的发展提出建设性意见。 （二）缺乏持续性。 工作纪律松散，借口多，比如在督 查工作中，原定每周一报领导，后以忙为借口改为每月报送 一次，并且在督查工程中，对督查内容缺乏思考，机械性照 搬，督查工作未能启动应有效果，还屡有漏报、迟报，对领 导安排的一些事，不能按时完成。 （三）缺乏主动性。 有想法，但是不能主动落实，能对 落实上级文件精神、领导指示提出自己的想法，但是在实际 操作中往往难以落实，主要表现在公司简报迟迟未发布、督 查考核结果没有运用等方面。 （四）缺乏创造性。 公司文化建设工作滞后，不能创造 性的开展工作，主要表现在公司文化理念征选工作开展效果 差，公司文化建设氛围淡，影响员工积极性，公司文化宣传 工作亟待加强，员工生活不够丰富。 （五） 党群工作不扎实。 党群工作流于形式， 疲于应付， 党建信息不能按任务完成，未能制定时间计划任务表，及时 提醒领导开展相关工作。 三、 2020 年工作计划 为把综合办工作做得更加扎实有效，切实提高工作效 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 能，保质保量地完成全年工作目标， 2020 年我们将重点从 “三 个建设、两个落实”来开展工作。 （一）强化团队建设 一是加强自身学习，强素质。一要 养成坐得下来、静得 下心、钻得进去的良好学习习惯加强学习，通过参加“部门 内部学习”、“两学一做”、“十九大宣讲”、“公司级会 议”等，向书本学，向实践学，向领导和同事们学，不断充 实和提高自身水平。通过学习让工作人员通晓公司的业务， 提升行政管理能力，综合协调能力。 二要 加强服务意识。培 养综合办人员的敏感性， 养成事事关心、 处处留意的好习惯， 为给领导服务、 当好参谋、 提供决策、 提供信息支持和依据。 三要 加强分析思辨能力。加强综合办人员对各类信息的分类 与分析，培养快速的应变处理能力，为方便调度、及时指导 和处理问题提供服务。 四要 提升综合文字和公文处理能力。 坚持高标准、 严要求， 认真完成综合性文字材料的起草工作， 用好 OA 系统，认真做好公司各类文件、重要资料的收发、 传阅、督办、整理、归档等工作，严格按照公文登记、阅办、 传递、处理的工作流程规范处理各类文书，不发生积压、拖 拉、误事现象，保证政令通畅，认真做好有关文稿的审核把 关工作，扎实做好公文处理。 二是转变工作作风，塑形象。 一要求真务实。作为综合 办工作人员要紧紧围绕公司中心开展工作，以实事求是的作 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 风，时时、处处、事事重实际、说实话、求实效，向领导反 映情况要原原本本，有一是一，有二是二，不弄虚作假。二 要争先创优。要有敢为人先的竞争意识。树立敢争第一、要 拿第一的信心和决心，向先进看齐，主动争先进，奋力创一 流，为自己争光，为单位争光；要有精益求精的精品意识。 三要无私奉献。提倡埋头苦干、无私奉献的工作作风，不图 名利，忘我工作，进一步增强综合办光荣感和责任感。 三是转变工作理念，强效率。 由当前只注意搞好对内服 务向增强开放意识、强化联络公关职能转变。切实做到在其 位、显其能、创其绩，对责任内的工作，有责任不推卸，有 困难不畏缩， 有麻烦不回避； 对领导交办的事情不说 “不” ， 日常工作不说“与我无关”，自觉主动地维护综合办的整体 形象。在保证质量的前提下更加注重时效性，加快节奏，提 高效率，做到今事今办、立说立办、常事快办、特事特办。 综合办人员应胸怀全局，掌握实情，想问题、写材料、做事 情，都要自觉从大局出发，围绕旅文投公司的中心工作，为 领导搞好决策前、决策中、决策后的服务，更好地当好领导 的参谋助手。 四是善于总结经验，求创新。 把上级精神、领导意图与 工作实际结合起来， 把理论与实践结合起来， 改变传统观念、 旧的思维方式和工作方法，形成新的工作思路，创造出丰富 多彩、灵活多样且行之有效的工作方式。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 （二）强化制度建设 一是制定好制度的拟定工作。 注重联系实际，发扬调查 研究之风，按照“主动学习遵守国家、行业的法律法规，不 违背上级要求，涉及广大干部职工切身利益的制度要广泛征 求意见”的原则，认真梳理公司制度，构筑公司趋于完整有 效的制度体系。 二是做好制度的遵守和执行。 通过组织干部职工学习， 让大家熟悉制度的规定要求、程序步骤、目的意义，从综合 办做起，内化于心、外化于行，严格遵守落实制度，形成人 人学制度、用制度、守制度的良好风气和自觉用制度管权、 管人、管事的良性机制。 三是做好制度的修正和完善。 结合公司不断发展的实 际， 及时修订和完善相应的制度， 结合上级要求和工作实际， 形成制度的“立、改、废”计划，做好监督实施。 （三）强化企业文化建设 一是 力争在 2 月前征选出具有旅文投公司特色的公司理 念（旅文投公司精神、旅文投公司价值观、道德规范等）， 并组织学习、宣讲，使之深入人心，让公司员工对公司理念 达到熟知、熟记等程度，并在具体行动中自觉实践。 二是 编纂《旅文投公司企业文化手册》等规范性文本， 归纳提炼形成旅文投公司精神文化内涵。收集公司各部门、 各子公司的团体或个人的先进事迹，外部的优秀企业文化建 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 设案例，贴合公司文化的格言、警句、故事等，作为旅文投 公司文化建设宣传的重要素材。 统一公司标识， 规范各部门、 各子公司简称，统一公司宣传标牌、广告牌的装置规格和设 置区位；以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立 起旅文投公司的高度信任感和良好信誉。 三是 结合“五创”工作的开展，促进办公现场管理的全 面提升，全面维护办公环境的形象，为员工创造一个干净、 整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。 四是 组织人力资源部开展互评活动。互评活动是员工对 照旅文投公司文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价 自己做得如何， 并由同事评价自己做得如何， 通过互评运动， 摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以 达到工作状态的优化。 五是 制定符合旅文投公司的发展战略目标，引导全体干 部职工朝着旅文投公司的既定目标前进，通过培训、宣讲提 升干部职工的凝聚力，激发干事创业之信心、决心。 （四）坚决落实督查机制 一是推动建章立制。 进一步修改完善当前工作督查制 度，构建工作机制。紧紧围绕市委市政府下达的工作任务及 董事会、总经理办公会的中心工作开展督查，实行周调度、 周汇报，突出抓好重大决策、重点工作、重大项目、重要会 议、重要批示的督促检查工作，突出重点 , 及时发现、协调 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 和处理工作中出现的问题 , 提高工作质量和效率 , 推动重点 工作落实，促进企业转型发展。 二是强化结果运用。 将日常督查机制与考评机制结合运 用起来，将落实力运用到公司重要岗位竞聘、推优评先、后 备干部储备、 绩效考核等工作中去， 切实提高公司的执行力。 （五）坚决落实信息反馈机制 一是 坚持“用心落实，及时反馈”的原则，带头营造公 司上下积极而和谐的反馈环境。通过 OA 系统、微信、短信 等方式，让每一位员工做到接到工作都要做到事前沟通、事 中反馈、事后反馈。 二是 办好公司“简报”，明确专人，行文下发简报管理 办法，每周收集各部门、各子公司重大事件，强化审核，让 领导知晓公司工作推进情况， 让各部门、 各子公司增加交流、 了解。 总之，在即将到来的 2020 年里，我们将立足综合办部 门职能，紧紧围绕公司中心工作，努力增强工作的主动性和 创造性，使各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，更 好地发挥参谋助手和综合协调作用，同各各部门、各子公司 一道，为旅文投公司的发展作出积极贡献。