办公室文员年终工作总结及工作计划范文 14页

办公室文员年终工作总结及工作计划【一】 转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去 了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两 位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为 一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领 导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更 好。现把这一年来的工作情况总结如下： 一、认真仔细的工作态度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务， 仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至 造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送 货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。 从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一 项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任 务。 二、尽心尽责做好人事工作 认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、 规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧， 在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。1、耐心 细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事 项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接 待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁 及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公 司邮件。 2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保 工作人员的正常使用。每个月 10 号之前去医院财务处交清洗工服费和 电话费并开发票。每月 25 号左右将各部门支票送至公司，并将签字的 复印件拿回存档。 3、员工薪资工作：每月的 13 号报员工新增，15 号报员工考勤， 这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表， 确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。 4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等， 同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、 培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档， 每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。 6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日 常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等 等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组 织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布 置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断 提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他 一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考 验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二 意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填 写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有 个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自 己做事不够细心才导致了错误的发生。 2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极 地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为 了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了 解。 3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。 不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如 ISIS 的使用、 PPT 的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺 点，以更大的热情投入到工作中去。 四、2020 工作计划 作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有 它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自 己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更 大的成绩。 1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满 的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和 基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进 一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨 地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己， 以便更好地完成自己的本职工作。 3、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;② 做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善的建立使 用情况;③做好各类邮件的收发工作;④认真、按时、高效率做地做好领 导交办的其它临时性工作。 4、提高个人修养和工作能力：①继续加强学习公司的文化理念及 系统培训;②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素 质，更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持， 今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经 验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼 此多份理解与沟通，相互配合，相信的明天会更好。 办公室文员年终工作总结及工作计划【二】 2018 年已经过去了。通过一年来对公司情况的逐步熟悉，领导、 同事的关心帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中， 同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个了解。 我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办 公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;同时监公 司财务工作。针对 2018 年的工作总结如下： 一、理顺工作思路，合理安排了各项工作的先后顺序 办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内 外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前 进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理 各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监 管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量 事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理安 排，力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。 二、认真完成了各项工作，各种数据要多核查、多盘点避免疏漏 和差错 业务职员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公 司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与 重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作一定要 认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。 三、分清了职责，加强了协调，保证了沟通 业务职员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽。所以工作中 一定要分清职责，避免多通道管理，影响其他部门的正常工作。业务 职员要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工 作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。 传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。 四、加强了自身学习，提高业务水平 由于办公室的工作种类多样，自己在公司的工作时间较短。对各 种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学 习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、 不断积累，已具备了业务职员的工作经验，能够比较从容地处理日常 工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事 能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位 各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本 职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强 的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 在这一年的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发 现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对 过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作，严格要求自己。 五、2020 年工作计划 1、做好领导服务：及时完成公司领导安排的工作。要成为领导的 助力、助手。 2、做好各种数据汇总：加强与各业务人员的沟通，系统的、快速 的汇总各种数据，保证各种数据及时准确的传递到位。 3、做好文书工作：及时完成公司领导交办的各种文稿，学习各种 文字材料的写作，提高自身写作功底。 4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。 以上是我的工作总结和工作计划，希望领导及同时提出宝贵意见。 办公室文员年终工作总结及工作计划【三】 一年来，作为一名公司办公室文员，不单单要求在自身的提高， 而且要求要对办公室的日常工作有所了解。 一、办公室的日常管理工作 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作 性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的 速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的 综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千 头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客 人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工 作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。 1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于 实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材 料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待 同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、 不做与工作资料无关的事情。 2、认真做好了公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和 分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查 阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和 资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作; 公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。 配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制 度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登 记使用状况，及时更换设备耗材。 4、如实做好复印登记工作。做到一张不漏，及时收帐，对于所有 现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。 5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时 备查;每月上报一次办公用品库存状况。 6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。 二、加强了自身学习，提高了业务水平 坚持把加强了学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧 紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中， 丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。 用心参加了公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目， 坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自己的素质 有了很大的提高，为自己开展各项工作带给了强大的动力支持。 三、2020 工作计划 第一，加强学习，拓宽知识面。 第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好 领导的助手工作; 第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋 工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持 潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公 司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好 工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的 工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成 长为一名对公司有用的人才。 办公室文员年终工作总结及工作计划【四】 转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去 了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两 位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为 一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领 导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更 好。现把这一年来的工作情况总结如下： 一、认真仔细的工作态度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务， 仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至 造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送 货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。 从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一 项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任 务。 二、尽心尽责做好人事工作 认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、 规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧， 在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。 1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工 作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来 访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌励志网/;负责领导办公室以 及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分 类存档及每天收发公司邮件。 2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保 工作人员的正常使用。每个月 10 号之前去医院财务处交清洗工服费和 电话费并开发票。每月 25 号左右将各部门支票送至公司，并将签字的 复印件拿回存档。 3、员工薪资工作：每月的 13 号报员工新增，15 号报员工考勤， 这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表， 确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。 4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等， 同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、 培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档， 每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。 6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日 常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等 等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组 织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布 置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断 提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他 一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考 验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二 意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填 写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有 个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自 己做事不够细心才导致了错误的发生。 2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极 地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为 了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了 解。 3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。 不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如 ISIS 的使用、 PPT 的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺 点，以更大的热情投入到工作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有 它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自 己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更 大的成绩。 1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满 的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和 基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进 一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨 地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己， 以便更好地完成自己的本职工作。 五、未来工作计划 1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;② 做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善 ISIS 的建 立使用情况;③做好各类邮件的收发工作;④认真、按时、高效率做地做 好领导交办的其它临时性工作。 2、提高个人修养和工作能力：①继续加强学习公司的文化理念及 系统培训;②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素 质，更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。 六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持， 今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经 验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼 此多份理解与沟通，相互配合，相信北三的明天会更好。 办公室文员年终工作总结及工作计划【五】 时光荏苒，岁月如梭。转眼间一年过去了，在各部门领导和同事 的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导 交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作 打下了良好的基础。来公司将近一年的时间了，现将一年来的工作进 行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。 一、学习方面 一年来努力学习于工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、 不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习—思考—提高，自己的 思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。我深知，作为 一名办公室文员，如果没有扎实的理论功底做基础，没有正确的理论 指导实践工作，就不可能做好文员这行工作，就不能真正的成为一名 合格的办公室文员，所以在这高标准要求下，就必须加强自身学习， 弥补差距，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的能力。 二、业务方面 办公室是一个工作繁琐，是公司各部门正常工作的一个中转枢纽。 我作为办公室文员，除积极完成办公室主任交办的各项工作外，还主 动为各部门领导服好务。今年以来，我认真完成了办公室主任交办的 工作，完成了《三级文件》、《管理手册程序文件》的输入校对工作， 及时录入了建筑企业信息及人员录入信息，通过了领导交办的继续教 育考试成绩，同时，及时编写了各领导周例会所需要的周工作总结及 计划材料，认真核算了每月公司各车辆里程公里表，做到上情下达、 下情上报的桥梁，对领导交办的各种事宜做到及时处理、及时报送。 三、生活方面 在工作中，我始终坚持勤奋、务实的工作作风，认真做好工作， 服从领导安排，做到最好的自己。自工作以来，没有耽误过任何领导 交办的任何事情;在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正 自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，不趋炎附 势，正确处理好与领导、同事的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲 风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。 四、自觉遵守办公室各项规章制度 自今年入职以来，我严格要求自己，认准遵守办公室各项规章制 度，自觉做到值好班，上班不迟到，下班不早退，按要求及时打卡， 特别是有急事的情况都自觉向办公室主任请假。 五、存在问题 通过一年来的工作，我也清醒的看到了自己还存在许多不足，主 要是： 一、虽然自己平常也加强了学习，但是知识面不广，所以在新的 一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作; 二、对工作的创造性还不够强，还需加强各方面能力的锻炼，不 断提高自己的办事、办文能力、提高工作效率; 三、心再细一点，工作再细点，避免出现不必要的错误，进一步 提高办文质量。 总之，一年来，通过学习和不断摸索，收获很大，我坚信只要尽 心努力去做了，就一定能够做好，做了将近一年的办公室工作，有的 时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现 了不少问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在 领导和同事的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏， 或是处理不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的办事能力，多 学习工作经验的哲学，才能超越现在的自己，争取更大的进步!