跟单工作总结范文 14页

.精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 14 跟单工作总结范文 跟单员是客户与公司、公司与生产、生产与客户这个循 环关系的连线人，其工作质量的好坏直接影响公司的服务品 质和企业形象。今天为大家精心挑选了关于跟单工作总结范 文的文章，希望能够很好的帮助到大家。 跟单工作总结范文篇一 伴随着新年钟声的临近，依依惜 别了任务繁重、 硕果累累的 20xx，满怀热情的迎来了明媚灿 烂、充满希望的 20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报 如下： 1. 工作内容，对公司的贡献 (20xx 年) 首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重 要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 20xx 年全年销售处 BASICA，AK， DYNIMATE， JAMES ， CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很 好的提升。 ( 老客户 CORWIK 20xx 年定单相对较少，不过全 年的开发已为 20xx 打下基础。坚信 20xx 会拿到我们想要的 ) 。 对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进 度。 努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程 中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收 汇。 2. 自己的成长与突破、变化 (20xx 年) 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 14 充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工 作力度， 完善细化前期工作。 减少乃至杜绝其发生的可能性。 在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工 作方式和细节则进一步完善。 3. 自己的不足及需要改进的地方 (20xx 年) 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定 ——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同 事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很 多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度， 不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚 心向上的心。 2、加强产品知识， 生产工艺， 加工过程知识上的学习。 这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单 ( 业务 ) 员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完 整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希 望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他 们 ( 处事习惯，工作节奏 ) 以便给予更周到的服务。 5、对公司的意见与建议 (20xx 年现状 ) 1. 我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货，都 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 14 会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也 没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我 OK 了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域 出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对 客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强， 所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买 多少， 需求的选择性十分突出。 所以在这样的条件下产品 “优 胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市 场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。 2. 正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也 比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽 度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提 前告知客户。避免相互浪费时间。 3. 公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂 的生产、经营状态。并对工厂的优 / 劣势进行充分评估，做 到知根知底。 5. 公司如何应对当前的经济危机的建议 1. 企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金 流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境 好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免 亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管 理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 14 的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为 只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守 经营的实际。 2. 降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成 过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控 制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间 接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于 外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实 力强的供应商合作。 3. 如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业， 化危机为时机。这也不失为一个好办法。 年自己个人的发展目标、计划 ;20xx 年个人的发展目 标 ;20xx 年个人的发展目标。 目前的工作状态要求认真仔细， 有责任感， 专业水平好， 对从业水平要求还不算高。待遇可以。 20xx 需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。 20xx 对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。 20xx 机遇也多，前途远大 . 7. 如果 20xx 年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意 留下 公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的 原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 14 工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年 ( 通过以其它什么方式 ) 兑现。为了更大的积极性和动力，也 望公司能为员工切身考虑。 跟单工作总结范文篇二 在公司上层领导的正确带领下， 同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章 制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况， 现就近段时间的工作情况总结如下： 一. 正贸基本情况： 相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下 几个方面： 1) 成交中需要多部门相互配合 . 2) OEM 定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大 . 3) 出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂 . 4) 单证资料多 . 二、按照操作进程区分，可以分如下几个阶段 : ( 一) 成交前期工作准备 : 成交前期认真，充分，细致 的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用 ; 做好此项工 作，个人意见，可以从如下几个方面着手 :A. 在研究目标市 场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在 做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料， 款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等 信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或 EMAIL .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 14 给固定现有的客人 . B. 鼓励设计师积极主动去了解目标市 场客人的需求，通过络信息，到实地市场考察，然后自己设 计出系列产品，向客人推销 .C. 到市场上买一些如韩国，日 本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品， 如 ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推荐 . D. 鼓 励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工 厂报价 . ( 二) 客人来访前工作准备 : 外销员事先联系好客人，了 解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能 了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种， 布 种，目标价格，数量等 . 提前了解这些信息，对妥善安排接 待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人 出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要 . 在客人到达办公 室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作 . 接待过程中，外销员需要热情，有礼貌 . 根据客人的不同爱 好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等 . ( 三 ) 成交中 : 按照客人的订购意向，在部门经理或总经 理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料 整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在 一起，按款号顺序排放 . 会同设计部同事把电脑光盘或杂志 图片， 图书摆放在会议桌上 . 另外，把笔记本电脑连接上线， 等待备用 . 外销员必须参加商务谈判， 谈判之前准备好空白 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 14 的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批 板修改纸，谈判过程按照布料款式规格颜色组 LOGO主麦吊 牌包装价格 (EXW/FOB/CFR/CIF)付款方式出运港口货期等独 一同客人确认 . 其中款式问题，需要设计师在场，根据客人 的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人 签名确认 . 外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合 同供客人确认签名，生成订单 . 所有的谈判资料， 按照客人 分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好， 确保资料完整，清楚 . ( 四 ) 成交后工作 : 生产部同事会按照成交时客人的具 体要求，制作生成各个款式的 " 打样通知 " 单，所有的细节都 要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资 料做审核，检查，确保不给 " 出错 " 留下任何机会 . 审核完毕 后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产制作确认 样. 期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通 . 如果客人 对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认 落实好 . 工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求， 检查一次，套出确认样意见书 . 把样品，大货的质量布卡， 色卡，规格表，主麦挂牌 ( 如有 ) 等用书面和实物整理一整套 资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认 . 自己公 司也要留一整套一模一样的资料 . 以便跟客人对应起来利于 开展确认工作 . 客人收到确认样后，按照所套的意见，独一 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 14 确认清楚 . 把相关确认意见第一时间通知生产部 . 等待客人 付完定金 ( 如开 L/C ，收到申请书起 ) ，生产部可以尽快安排 工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产 ( 把客人确认的船麦 直接印刷到箱子上 ) ，最后做大货生产 . 。 跟单工作总结范文篇三 当十一月的考试结束后，我们就 迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的 收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚 出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西， 接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月 的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。 实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、 羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装 ! 我进入 的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助 理两个人， 虽然业务部的人很少， 但是却是十分重要的部门， 整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关 ! 我们组是做 FOB 业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我 来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高， 而英语能力一向平平的我就有点担忧了 ! 刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是 对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽 然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣 服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 14 接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对 照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你， 很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触 英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大 了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了 一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解 ! 我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语 六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是 一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是 相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句 ! 一些 前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的 流程。 其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产 这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所 有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初 办、 PP 办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程， 不过对于整个流程来说，大体上都是一样的 ! 跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单 发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的 整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因 为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许 多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 10 / 14 了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而 且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理 论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意 想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键 者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需 要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的 工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处 理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工 作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到 这些问题时， 就会有亡羊补牢之嫌， 且所有的工作都是白费， 必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的 认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其 中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有， 就得去寻找供货商帮忙开发。 在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根 据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不 断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可 能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟 他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户 进行沟通， ，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因 为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。 在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 11 / 14 们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果 有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工 生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是 怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么 是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都 必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。 因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必 须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有 的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做 到正确的。 初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办 寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新 做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时 候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要 添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多 东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料 厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求 ! 当准备工作 就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行 制作 ! 而这一轮做出来的就是 PP办， PP办的要求基本上就要 比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次 PP 办， 而重做不仅浪费时间， 而且直接影响客户对我们的印象， 但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 12 / 14 次 PP办，直到客人满意为止 ! 第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中， 我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成 ! 以求让客人满意 ! 当批量生产完成后就等着出货，这也就接 近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就 结束了 ! 在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、 看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好 多东西，具体有以下几点 ( 一) 学会如何更好地与人沟通 . 跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多， 基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次 加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它 既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它 处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我 实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人， 在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。 在学校里的时候， 在家里的时候， 可能我们从来都是姣姣者， 可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事 情，那么你就得接受批评。 ( 二) 其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没 有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉， .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 13 / 14 做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤， 缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最 快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它 做好，我应该还要做些什么积极地思考这些让我懂得了很多。 ( 三 ) 再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质 能力。 在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自 己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共 同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让 你少走很多的弯路。 在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅 仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很 多。 有了实际操作的经验， 对于以前的知识有了更好的理解， 也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个 更深层次的了解。 ( 跟单员招聘 ) ( 四 ) 学会怎么去面对压力以及突发事件 . 想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开 始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题， 但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件 . 实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一 个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都 有了一个更深的认识，受益非浅。 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 14 / 14