基层网点负责人2021年度述职报告3篇 9页

基层网点负责人 2021 年度述职报告 3 篇 基层网点负责人 2021 年度述职报告 尊敬的各位领导、各位同志： 你们好! 我于 1 月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为主任，主持工作至今。在担任 分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗 敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强 力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团 结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股 改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非 常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使 命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下： 一、政治思想学习情况： 本人注重提高政治思想素养，认真学习和努力提高理论水平和思想素质。学 习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任 职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组 织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我 行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制 度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。 二、履行职务情况： 1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。 “麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正 管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在分理处任主任期间， 我克服了接手时储蓄存款负增长万元，余额仅为万元，公司企业存款余额为零的 困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短个月时间就实现了储蓄存款 净增万元，公司企业存款净增万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。 由于我行网点整合，分理处于 200 年月与支行并账，并于 200 年月在南湖路 重新开张营业，分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每 一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其 它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源 有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的 干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达万元， 全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。 今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标 和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作 的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“”百日吸存竞赛 活动中去。 在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系， 牢固树立“存款兴”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统， 广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了 令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币 储蓄存款净增万元，完成全年任务的%;外币存款净增万美元，完成全年任务的%; 公司存款净增万元，完成全年任务的%，各项余额达余万元。 2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的 前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途 径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求， 分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折 不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全 就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制 强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。 3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象 在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客 户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下 了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑 免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户多个，吸储存款 余万元。 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作 为网点的一线员工，我更注重加强业务技能水平的提高，只有这样才能在工作中 得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到分理处后，我时 常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”， 在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中，分理处合格率为 100%，能手率 达到 90%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入 二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。 4、发扬团队精神，促进业务健康发展。 一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神 的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理 处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视 与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培 养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落 的分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。 三、存在的不足和今后努力的方向： 回顾这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点： 1、对理论学习未引起足够重视，认为分理处是做实际工作的，业务发展第 一位，学好不如干好;面临行股改上市，员工的思想情绪不够稳定，影响了工作 的开展; 2、对外协调能力需进一步加强。 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持分理处业务稳健发展 的势头，积极带领全所员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的 “淡季攻坚”第二轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为行事业发展尽责尽职。 努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生 观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的 价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对行的激情和热情，为 我热爱的行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。 基层网点负责人 2021 年度述职报告 在担任农行交口县支行营业部主任以来，我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不 放松，能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉 献。在基层网点团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬 尽瘁。随着我行股改上市，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也 非常繁重，作为一名基层网点的营业部主任，我既深感责任重大，又有干好工作 的强烈使命感。现在就将我 20xx 年任职期间的工作情况汇报如下： 一、大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速发展 在经过交口县农行员工不懈努力下，20XX 年各项工作稳步发展。尤其在 20XX 年“春天行动”中，各项存款稳步、协调、快速增长，我行人民币自营存款?万 元，比年初增加?万元，增幅为?，完成计划的?。存款增幅在市分行各网点中居 第?位。实现中间业务收入?万元。 二、优化网点服务水平，深化网点转型改革 在 20xx 年的后半年，我行重点抓服务，尤其在市行举行的“百日大整顿” 活动中,要求我营业部员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之 所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推 出了各岗位员工齐配，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的 过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的 印象，也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑，尽力做到让客户满意， 提升我行的美誉度。 网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革措施，上级行对此相当 重视，我也将此作为网点工作中一个重中之重，在工作中每天至少花 80%以上的 时间在营业室大厅组织在班员工做好网点服务工作，一方面做好网点优质服务， 提升我行精神形象，另一方面，及时发现我行在网点转型工作上的缺失，迅速解 决并快速落实。经过我行全体员工的努力，20xx 年交口县网点服务水平进一步 提升。 三、加强安全管理，敲响安全警钟 定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查，对潜在的隐患及时进行整改。 对国内几次金融机构安防事件进行学习分析，定期组织员工进行安全教育学习， 提高全员安全意识，确保全年无事故，做到警钟常鸣。 四、从严内部管理，切实规范和强化营业部管理机制 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的 前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途 径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，坚持每周两次网点 营业部员工学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思 想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以 制度严格管理的内部管理模式。 五、存在的问题以及今后努力的方向： 回顾 20xx 年的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点： 1、对理论学习未引起足够重视，认为营业部是做实际工作的，业务发展第 一位，学好不如干好。 2、工作开拓、创新意识还不够，使营业部工作没有得到突破性的进展。 3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存 在不安全的隐患。 4、对外协调能力需进一步加强。 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持交口县农行业务稳健 发展的势头，积极带领员工解放思想，大胆实施创新经营，勤奋务实，为交口县 农行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、 有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值 在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对农行行的激情和热情，为我热 爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。 基层网点负责人 2021 年度述职报告 XX 网点自 20XX 年 3 月开业以来，在 XX 行的正确领导下，我按照总体工作 部署，以科学发展观为指导，认真执行 XX 行的工作方针政策，围绕中心，突出 重点，狠抓落实，注重实效，认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得 了一定的成绩，获得 XX 行领导的肯定和客户的满意。下面，根据上级领导的安 排和要求，就自己的履行职责情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批 评指正： 一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 自网点开业以来，我认真学习科学发展观，学习十七大和十七届三中、四中 全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与 XX 行保持一致,坚定理想信念， 树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无 私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习 XX 行的各项制度、工作 纪律及金融业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自 己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了 XX 行的制度 规定、工作纪律及基本金融业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平， 做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的 工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。同时，为了今后 更好地工作，我向党组织提交了入党申请书。 二、增强信心，努力工作，积极拓展业务 20XX 年，由于金融危机的后续影响，银行业的生存环境异常严峻，市场竞 争十分激烈。我作为一名网点经理，增强信心，努力工作，充分发挥自己的主观 能动性，积极拓展业务，打开银行营销局面，取得较好成绩。截至 12 月，完成 存款任务 13412 万元，是计划数 8000 万元的 XXX%。 三、树立服务意识，为客户提供优质服务 我在工作中始终树立客户第一思想，以客户为中心拓展网点发展空间。为了 争取客户对网点业务的支持，我急客户之所急，想客户之所想，千方百计为客户 提供优质服务。通过自己的真心、诚心和爱心获得客户对我网点的支持，以此扩 大网点的业务量，创造良好经济效益。 四、增强工作责任心，提升业务能力，做好网点工作 作为一名网点经理，就是要把心思用在网点上，竭力扩大网点的业务量。我 通过增强工作责任心、提升业务能力和丰富网点工作经验做好自己的工作，具体 做到了三点：一是有强烈的事业心和责任感，对自己高标准、严要求、顾全大局、 不计得失;任劳任怨、积极工作，不挑三拣四，避重就轻，尽心尽力做每一项工 作，按时保质的完成;二是以客户为中心，利用一切时间和机会为客户服务，与 客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过对客户的研究从而达到了解客户资金 运作规律，以优质的服务赢得客户的信任;三是注重研究市场，注意市场动态， 把握客观环境，分析网点工作中存在的机遇和挑战，努力开创网点工作新局面。 五、洁身自好，做到廉洁工作 我深刻认识到廉洁工作不仅事关 XX 行事业的健康发展，而且关系到民心向 背，影响着 XX 行各项工作的落实。做到廉洁工作既是 XX 行的要求，也是我们当 网点经理的起码道德要求。我十分重视廉洁工作，始终把它当作一项重要工作来 抓，每时每刻都要做到廉洁工作，决不跟腐败风气沾边，注意从日常小事上维护 自己的形象，做一名廉洁的网点经理。我严格执行 XX 行各项规章制度，坚决纠 正行业不正之风。做到以身作则，严格要求，坚持以以制度管人，并引导、教育 网点每位员工自觉执行 XX 行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风 尚。 六、20XX 年工作计划 1、抓好自身建设，全面提高素质。我将努力按照政治强、业务精、善管理 的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己 的政治、业务和管理素质，公平公正、洁身自好，清正廉洁，做好各项工作。 2、做好服务工作，奉献自己力量。在网点经理工作岗位上，做好服务工作 是关键。我要开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得客户的满意，一心一意搞好 工作，全面提升网点工作质量。 3、认真努力工作，全面拓展业务。我要在工作中进一步提高大局意识、服 务意识和创新意识，真抓实干，开拓进取，不断开创网点工作新局面，创造良好 工作业绩。 自网点开业以来，我认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但是与 XX 行的要求，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，全面提高 自身综合素质，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻 坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为 XX 行的发展，做出我应有的贡献。