【调度员年度工作总结】调度员年度工作总结 3页

时光荏苒，转眼间我到公司已有 7 个月了。回顾这几个月的工作，我从学校 到单位，从学生到员工，随着环境的改变，我也发生了变化。对我来说 2011 年 是我步入社会很有意义的一年，也是我成为上班族以来的第一年。在此感谢宏基 公司给了我这样一个展现理想抱负的平台与机会。调度工作是我从事的第一份工 作，也是我职业生涯的第一个起点，我对此也十分珍惜，尽自己最大努力去适应 这一岗位。更感谢付总从繁忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训，同时也 感谢公司经理，主任的教导，还有其他同事的帮助，尤其是主任对我学习方面的 监督与引导，及其张姐平时的指导对我的工作都起了极大的作用。经过这大半年 来的不断学习与努力，以及领导，同事的帮助，我感到自己已经完全融入到了新 疆宏基电子有限责任公司这个大家庭中，我个人的工作技能也有了明显的提高， 虽然工作中还存在这样或那样的不足，但应该说这大半年我的付出更令我收获了 不少，感到自己成长了，也逐渐走向成熟了。现在就我 11 年的工作情况总结如 下 一，积极端正态度，努力完成工作 维修部是公司运转的一个重要枢纽部门，许多机器耗材的销售，维修及其新 机器的推广与安装都离不开维修部的技术人员，作为维修部的调度员更要做好客 户电话的接待回访与维修员的调配工作。 自 5 月底， 我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司， 在维修部从事维修部 门的调度工作。我主要负责客户维修记录资料的电脑与资料箱里的双重录入及建 立客户装机档案，每天一上班我就开始回收技术人员的派工单，进行派工单收集 的统计，定期进行客户电话回访，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为 生命。，除了本职工作外， 偶尔还会有计划之外的事情需要临时处理， 而且通常比 较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下积极去完成计划外的工作并 且我对待工作更追求速度与效率。 二，总结经验，改正错误 工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有 想在前，做在先 ;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主 动地去投入太多的精力，打回访电话不够积极比如，一开始工作的时候由于对业 务知识不是很熟，接听客户来电的时候都会顾此失彼，或忘记记录机型，或忘记 记录客户具体地址，这也为维修员的工作造成了极大的不便，随着工作时间的推 移，加上同事的指导，我渐渐改正了这方面的错误。同时我的业务水平也有进一 步的提高。 由于我的社会经验不足，在与客户沟通方面也有一定的困难上个月公司派我 去送邀请函，其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却没有顺利完成，事后我总结 了一下经验教训自己不应该先与他们的领导接触，通常领导都比较事务繁忙，他 们平时的会议都一大堆，所以我会遭到拒绝，我应该先从他们的基层工作人员入 手。事后我沮丧的回到公司，心里充满了自责。但付总及时的开会又极大的鼓舞 了我们，我下定决心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。 三，工作目标，发展前景 由于今年比较特殊，经济受到了国外的影响，许多行业都面临着倒闭，许多 人都面临着失业，商场如战场，职场如沙场，养兵千日用兵一时，怎么打好这场 经济战，使自己立于不败之地，这虽然不是我考虑的范围，但这也与自己息息相 关，在这个多灾多难的时期，作为个人为公司也为自己我有了更明确的发展目标 首先要脚踏实地的工作，有国就有家，有家就有个人，公司就是我的家，为家我 一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精炼。平时更应该 积极努力的去工作，发挥个人的积极主动性，多为公司出份力，也能为领导排忧 解难。使自己的业务水平要更加的精湛。 新的一年即将来临，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客户得到满意 的服务，尽量提高个人的业务及服务水平，极大的为公司奉献自己的力量。