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2020个人工作总结整理4篇（六）教师个人教学工作总结　　本人在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了本年度的各项工作，在政治思想觉悟方面得到了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：　　首先，在政治上，以共产党员标准严格要求自己，认真学习党的十九届四中全会精神，用xxx新时代中国特色社会主义思想武装头脑，坚决拥护中国共产党的领导，自觉在政治上思想上行动上与以xxx为核心的党中央保持高度一致，扎实学习“不忘初心、牢记使命”主题教育，政治立场坚定。　　其次，在专业知识、工作能力和取得成果方面，主要从事教学工作。经过本年度的努力，教学工作进步较大：本年度先后担任一门课的教学工作。在教学过程中，扎实备课，不断创新教学方法，钻研教材，积极向领导请教、向同事交流、向学生学习，不断反思教学工作，查摆问题，分析总结教学经验，努力提高工作能力，在教学工作中形成了较清晰的工作思路，使教学任务得以圆满完成。此外，本人认真、按时、高效率地完成单位党政领导交办的其它工作。为了教学工作的顺利进行，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好相关工作。 　　再次，在工作态度和勤奋敬业方面，热爱本职工作，兢兢业业，工作扎实，认真遵守劳动纪律，能高效利用工作时间，坚守工作岗位，勤奋敬业、任劳任怨。经过不懈的努力，使自身水平有了得到一定的进步，为学院做出了应有的贡献。　　最后，在生活方面，热爱学生，乐于助人，努力培养高尚的道德情操，团结同事，尊敬领导，热心参加各类公益活动，着力营造良好的人际关系。2020服务行业个人工作总结第一篇：服务行业个人工作总结一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的××××荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排， 全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要做好工作计划，加以克服和改进。第二篇：20**年，我办在镇党委、政府的正确领导下，根据市政府下达我镇的三产增加值××万元为目标，认真分析经济形势，积极部署工作方案，努力完成工作目标，较好地完成了年度工作计划。全镇的食品药品安全网络全部建成，各种资料归档管理，各项工作都走上正轨，为保证全镇人民群众的食品和用药安全提供了保障。回顾一年来的工作历程，我们主要有以下几点体会： 一、领导重视，是服务行业工作发展的组织保证镇党委、政府加大对服务行业工作的领导，把三产服务业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考核，党委分工纪委书记主抓三产服务业，一名党政领导协抓，经常听取全镇三产服务业工作的汇报，适时的拿出工作方案和实施意见，使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任，不使这项工作流于形式。二、加大投入是服务业发展的力量源泉政府加大了对三产服务业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建设好一个新？。xx年，政府投资500多万元在一个月内，建设了？一期工程，并成为？。20**年，政府又投入200多万元，进行了二期工程建设，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后，连续多场的大雪将去年改造好的农贸市场造成破坏，为了使群众过一个欢乐祥和的春节，镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位，保证市场安全运行。春节一过，政府即投入几十万元，改造加固，完善市场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现象，极大的方便了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个安全、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸市场的改造正在进行之中，由于政府对三产服务业工作的重视，带动了全镇整个服务业工作的良性发展。三、招商引资是服务业发展的主要途径 大力招商引资、营造良好的创业环境，吸引有识之士创办三产服务业企业。20**年，？村通过积极招（）商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食品加工企业，年生产能力将达到600万元；？村在原小学旧址的基础上，也招引了一家食品加工企业，目前进展情况良好。由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇，既给群众购物带来了方便，又把先进的管理经验带进了我镇，推动了我镇的服务业工作向前发展。四、强化服务，是服务业发展的内在需要为了营造健康、文明、和谐的经商环境，我们针对三产服务业中的不同行业，不同门类、不同组合相应采取不同的管理服务方法，对食品、药品行业实行“三网”服务结构，加强食品药品的安全，以确保人民群众健康为宗旨，对整改的农贸市场，我们从招标、定摊定点制订市场管理制度入手，加强农贸市场的规范管理。同时，我们与工商、环保、物价和安监卫生部门一起，对各个服务业门类进行经常性的检查和监督，使文明经商、安全生产、守法经营、诚实守信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南，维护社会公德，注重环境保护，形成良好的经商氛围。五、三产服务业工作的不足之处实践证明，一个地区的经济能够大发展，取决于这个地区的三产服务业发展水平的高低。应该说，我镇的服务业工作水平还处于一个较低的层 次上，主要反映在三产服务业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大的规模效益。要解决定个问题，既要有上级领导的重视和增加投入，更要根据市场发展的需求而论证规划，方能解决我镇三产服务业后劲不足的问题。六、20**年工作打算为了使我镇的三产服务业有一个新的发展，20**年，我们将在镇党委、政府的领导下，认真贯彻执行市委、市政府下达的目标和任务，结合我镇的实际，完善我镇的三产服务业规划，以满腔的工作热情、认真的工作态度、高效的服务措施，努力完成目标任务，为建设？作贡献第二篇：服务行业个人年终自我总结总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下：一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。二、工作方面： 认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。四、存在不足：一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。为了把20xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避 短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取20xx年的工作更上一个新台阶!第三篇：服务行业工作总结时间如梭，转眼间我们一起伴随着xx走过了xx年，即将走向20**年。成功的开始源于总结与计划，相信xx在新的一年里可以在创辉煌。回首xx年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改进，也起到了非常好的效果，并在努力为xx创造效益。一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，只有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是应该注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们提供更好的服务方式。来到xx不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为xx里的一名普通服务员，为我能在这里工作而深感荣辛，并非常感谢雷经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。第四篇：服务行业工作总结 一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排， 全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要做好工作计划，加以克服和改进。一、全市金融工作情况（一）大连港成功发行h股，企业上市融资取得重大突破。今年4月大连港成功在香港主板发行上市，募集资金25亿港元，实现了大连企业境外首发上市零的突破，大连港受到境外投资者的热烈追捧，在国际资本市场打响了大连老工业基地振兴和国际航运中心建设的品牌。今年5月又有润泽农化、东泰废弃物处理分别在美国otcbb上市交易，我市境外上市的民营企业达四家。6月，由招商银行作为主承销商 的大连西太平洋石化公司10亿元短期融资券成功发行，成为辽宁省首笔企业短期融资券，为企业开拓了新的融资渠道。（二）全力推进星海湾金融商务区建设。一期工程a座进展顺利，由中铁建工集团开发建设的b座项目于4月19日正式破土动工，预计今年底可完成主体封顶。二期工程已确定金融大厦、证券大厦、信托大厦、保险大厦、石油大厦5个项目，并在香港举办了“星海湾金融商务区招商项目推介会”，香港浩业、利通投资等十几家企业与市政府签订了投资意向书，意向投资金额达7亿美元。我办会同星海湾开发建设管理中心多方协调，总体动迁的前期准备工作已就绪。（三）落实各项举措，加快金融业创新发展。1、经过积极争取，今年1月大连商品交易所获准上市豆油期货，形成了黄大豆1号、2号、豆粕、玉米、豆油5个交易品种，初步完善了农产品交易体系。2、继续深入推进保险创新发展工作。今年1月，由太平养老保险公司和市工商银行联合承办的首笔245万元标准化企业年金业务正式签单，标志着我市标准企业年金市场化运作的开始。同时责任保险、农业保险以及建筑工程意外险也得到进一步发展和普及，较好地发挥了商业保险辅助社会管理的功能和作用。积极推进保险信用体系建设和服务创新工作，深入开展保险进社区工作。 （四）深化地方金融改革，做大做强地方金融机构1、支持市商业银行跨区域经营，不断做大做强。按照银监会确定的各项标准，全力推进市商业银行跨区域经营。组建星海湾金融商务区投资管理公司，帮助市商行置换非信贷资产约30亿元。积极支持市商行引进境外战略投资伙伴，先后于十几家外资金融机构进行商谈，目前已与加拿大丰业银行、澳大利亚国民银行达成初步合作意向，正在进行实质性洽谈。2、深化农信社改革，支持农村合作银行的组建工作。今年1月，甘井子农村合作银行获准挂牌成立，率先在东北地区78家县级农信社中完成了农村合作银行的组建工作。今年1月甘井子农村合作银行正式挂牌成立，成为东北地区78家县级农村信用社中首家成立的农村合作银行。3、促进信托业规范发展。上半年华信信托按照行业监管的要求，稳健规范经营，延续了良好发展势头，受托理财余额达46.8亿元，综合竞争力继续位于全国信托公司前列。4、4月末大通证券破产重整工作正式启动，破产重组筹备工作已全面展开。（五）上市公司股权分置改革全面完成。去年8月省政府全面部署上市公司股权分置改革工作以来，我市高度重视，全力推进。市领导亲自推动，有关部门密切配合，积极研究对策措施，有效解决了公司股改的难点 问题和历史遗留问题，截至6月末，我市15家需股改的上市公司全部完成股改。（六）采取有效措施，支持中小企业发展。今年3月我办起草并以市政府名义印发了《大连市金融业支持民营经济和中小企业发展的实施意见》（大政办发[xx]21号），对金融业支持中小企业发展提出明确的任务和要求。5月24日，市政府召开专题座谈会，进一步落实《实施意见》。各金融机构围绕民营经济和中小企业的贷款特点，成立专门机构，制定信贷管理办法，开发出针对小企业特点的20余个新产品。截止一季度末，全市小企业贷款余额452.3亿元，占各项贷款的18.7%，比年初增加21.9亿元，增幅为5.1%，高出贷款增幅1.8个百分点，占新增贷款的28.6%。今年6月，国家开发银行与大连高新技术园区签署“支持全球海外留学人员归国创业专项贷款合作协议”，给予海外留学人员归国创业25亿元额度的专项贷款支持；中国进出口银行与大连软件园股份有限公司签署中小企业软件出口专项贷款意向书，对我市软件出口中小企业给予专项资金支持。通过搭建融资平台，促进我市创新型城市建设。（七）围绕金融业发展和全市重点工作，制定金融业发展“xxx”规划。为科学规划今后5年我市金融业发展，全力支持和配合“一个中心、四大基地”建设，今年上半年结合当前金融发展实际，紧紧围绕全市“xxx”规划确定的重点工作和任务，着手制定《大连市金融业发展“xxx”规划》，客观分析我市金融发展的实际情况，面临的机遇挑战，明确未来5年金融发展的指导思想和战略目标，确定了促进金融发展、支持经济建设的各项 措施。发展规划现已起草完成，并在多次修改后形成征求意见稿发送有关单位，目前正在根据反馈意见做进一步修改。（八）优化金融生态环境，加快金融信用体系建设1、实施金信工程，推进金融信用体系建设。目前我处正在制定《金融信用体系建设实施方案，按照《大连市社会信用体系建设实施方案》的要求，联合监管部门、金融机构和有关单位，以建立信用信息征集与信用评价体系基本框架为基础，综合抓好宣传教育，信用立法，风险防范，整合信用信息资源，培育信用市场等工作，建立长效工作机制，在全市组织实施金融信用体系建设系统工程，积极推进金融信用体系建设，为经济社会发展创造良好的信用环境。2、组织开展信用社区和信用小企业评选活动。正在制定《大连市信用小企业评选活动实施方案》，开展信用小企业评选活动,通过利用政府相关部门信息，对企业进行综合评价，树立守信典型，提高小企业信用意识。积极与财政协商，出台信用社区评选的奖励政策，带动信用社区评选工作深入开展，促进我市金融生态环境的改善。（九）继续推动小额贷款发放工作1、组织调研，提出建议。小额贷款以往主要靠行政手段推动，相关政策不配套，我处按办领导指示，先后多次组织有关部门专题研究，对小额贷款工作进展情况跟踪调查，根据XX有关政策精神和上海、沈阳等地的做 法，形成专题报告，提出政策建议，上报市领导及有关部门，并与市财政局以电话、面谈、公函的形式进行多次沟通，以推动这项工作实现新突破。2、协调关系，推动工作。为切实推进这项工作，我处经常听取担保公司及银行的意见，了解存在的问题，提出解决办法。对戚秀玉职业介绍所部分到期小额贷款展期或续贷的要求，我处多次与财政局、市担保公司、市商行及小额贷款经办支行、戚秀玉职业介绍所等部门进行沟通协商，组织召开协调会，目前，有关事宜正在逐步解决。3、创新方法，注重实效。要保证小额贷款工作持久开展，必须积极探索新机制。我们根据戴市长在沙区调研的成果，建议各区市县以新增财政存款为条件，对开办银行给予政策鼓励，并建立有效的贷款损失补偿机制，解除银行后顾之忧。并将小额贷款工作与科技发展、创业贷款结合起来，使小额贷款工作逐步走上正轨。二、下半年主要任务下半年我办将紧紧围绕党代会确定的“加快发展现代金融业”的各项任务，全力做好以下金融工作：（一）全力推进星海湾金融商务区建设1、加快一期工程a、b座建设。 2、抓紧落实启动香港招商5个项目，为现代金融业发展打造有形载体。3、启动总体动迁工作。（二）积极扩大金融对外开放1、安排好市政府与伦敦金融城的各项金融合作活动。2、继续推动美国花旗银行在连设立分行工作。（三）落实各项举措，构建功能完备的现代金融服务体系。1、支持保险业创新发展，研究探索商业保险参与社会管理的有效方式，继续深入开展保险信用体系建设、保险服务创新和保险进社区工作。2、加强对中小企业的信贷支持和金融服务，组织银企对接、融资培训、金融新产品推介等活动。3、支持大商所研究开发新品种。（四）加快地方金融改革，促进地方金融机构快速发展。1、推进市商行跨区域经营，积极开展引进境外战略合作伙伴工作，实现增资扩股至40亿元。 2、支持农信社提高整体经营水平，为其发展创造良好的外部环境和条件。3、继续支持信托公司做大做强，稳妥推进证券公司重组。（五）大力发展资本市场，加快推进企业上市融资。1、以大连港在香港成功上市为契机，加强指导和服务，全力推进我市企业利用海内外资本市场上市融资，促进资本市场健康发展。2、争取獐子岛渔业做为东北第一股在深交所创业板上市。3、会同国资委探索国有企业改制上市的途径，推动重工起重等重点国有企业境外上市工作。4、加强拟上市企业培养，提供上市公司质量。（六）优化金融生态环境1、组织实施“金信工程”，制定《大连市信用小企业评选活动实施方案》，组织好信用小企业评选工作，建立有效的工作机制。2、会同有关部门研究探索灵活有效的处置方式，提高不良资产处置效率，加快不良资产打包处置。 3、开展信用社区、信用小企业评选，搭建金融信息共享平台，使金融生态环境得到进一步优化。4、整合全市金融信息资源，搭建信息沟通平台，形成信息交流机制，加强网站建设，推进电子政务，实现信息共享，为金融业发展服务。继续做好社区金融学校工作。5、继续做好金融风险防范化解工作，做好证券整顿、大证清算、信托清算等工作。（七）继续推进下岗失业人员小额贷款发放工作创新小额贷款发放机制，建立有效的贷款损失补偿机制，制定鼓励政策，调动银行主动参与小额贷款工作的积极性，促进小额贷款工作更进一步发展。（八）加强作风建设和干部队伍建设1、继续加强思想理论、政治素质和专业知识教育，提高机关干部队伍素质，建设学习型组织，巩固先进性教育成果。2、继续搞好软环境建设，努力建设服务型机关，切实做好为金融机构和广大市民的服务工作。3、完善督查制度，加强督查工作，严格依法行政，提高办事效率。 4、加强党风廉政建设，继续落实好《实施纲要》和《具体意见》，构建金融系统教育、制度、惩治三位一体的廉政体系和机制。同时在办内进一步落实党风廉政建设责任制，加强廉政教育，强化民主监督，继续推行述职评廉，保持勤政敬业，反腐倡廉的良好风气。第五篇：20**年服务行业工作总结20**年服务行业工作总结回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了 解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我 节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。十二、培训工作：在20**年也是工作中的重点工作，对所有的员工进行一次培训，让员工提升自身的服务水准，技能、技巧的提高，从学习中获取经验，热切地提高个人职业道德品质要求，高素质、高要求，从最基本的服务技能开始，创立成一支优秀的团队。 个人廉洁从业和作风建设工作汇报　2020年，在公司党委及各级领导的坚强领导下，本人对工作生活情况及思想情况认真的反思和总结，始终坚持踏实肯干、求真务实、安全高效的工作作风，不断完善工作机制，创新工作思路，勇于担当。个人认为，完全做到了廉洁从业，保持较高的职业道德和个人品德，能够履行工作职责，现向组织汇报如下：一、个人工作履职情况我深知采掘工程的重要性，扎实开展工作，不怕苦不怕累，积极主动的完成领导布置的各项工作任务，认真组织矿井生产，积极配合上级有关单位部门的安全监管，完善安全生产标准化。平时积极深入现场，掌握现场安全情况及施工进度，发现问题及时平衡解决，解决不掉或者存在异议的积极深入现场，以现场会形式平衡解决，确保问题不保留、不遗留。始终把安全放在第一位，严反“三违”，确保施工安全。对于分管科室和区队分工组织明确，要求生产技术部积极排定矿井中长期规划，并按照矿井规划，制定月度生产计划，认真组织实施，能够经常深入井下施工现场，掌握井下现场实际情况，收集可靠原始数据，坚持原则，保证原始数据真实可靠，杜绝欺下瞒上，弄虚作假，整理总结资料，同时提出自已建议及施工方案，狠抓采、掘专业安全生产标准化，确保安全生产;要求调度室，作为全矿安全生产指挥中心的核心部门，调度室要以调度台工作为中心，调度员在日常工作中以平和的心态、以良好的面貌、 以积极的工作作风，积极与各部门平衡协调，积极向领导汇报工作，做到上传下达、下情上报，平衡协调安全生产方面问题;要求综机综采工区加强队伍管理，提升队伍素质，设备检修到位，积极组织工作面生产，认真执行安全生产责任制，树立节约成本、提高效益意识，做好技术、技能提高、安全教育、制度执行、安全管理和安全处罚，公平公正对待每一位职工。二、作风建设及廉洁从业情况身为一名共产党员，生活作风关系着个人的品行和形象。如果言行失范，就容易让人感到这个单位的风气不正，造成不良影响;而且党员干部有导向和示范作用，如果言行不当，不但威信尽失，失去号召力和动员力，而且会丧失职工向心力和凝聚力。因此，在平时的党员干部队伍管理当中，必须切实加强自己的生活作风建设。强化廉洁自律意识，严格按原则、按规定、按程序办事，严格落实党风廉政建设的各项制度规定，自觉抵制享乐主义、拜金主义等腐朽思想的侵蚀，不为权所迷、不为欲所困，牢牢守住底线，树立良好的干部形象。自觉地加强党性修养，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。要以高度的责任感、事业心;勤勤恳恳、扎扎实实的工作作风;百折不挠、知难而进的勇气顺利完成矿党政交给的各项任务。发扬不畏艰苦、奋力拼搏、乐于奉献的精神，办一切事情都要勤俭节约、艰苦创业，在工作和生活中坚决杜绝讲排场、比阔气的不良现象。全员发动，广泛参与，从身边点滴小事做起，养成良好的节约习惯。三、在以后的工作生活中，作风建设及廉洁从业方面主要做好以下几方面： 1、要加强理论学习和党性锻炼，提高自己的思想和精神境界。在抓好大政方针学习的同时，加强廉洁从业学习，端正思想作风，提升思想境界，长鸣警钟，加强人生观、价值观、利益观、权力观、荣辱观等的改造，模范遵守国家和企业有关廉洁从业的各项规定，正确处理企业和自身的关系。同时要主动加强专业的学习，不断用新知识、新理念武装头脑，增长才干，提高理论水平和业务能力，提高驾驭工作的能力，使今后的工作中更加得心应手。2、加强思想道德建设。既要模范执行党的现行政策，又要发挥高尚道德风格，先人后己，无私奉献;在道德教育方面，既要讲党性，又要讲良心，自尊、自爱、自重，以最纯洁的良心支配自己的道德行为。3、严于律己，拼搏奉献，塑造良好形象。严格按照集团公司及西部公司工作作风廉洁从业若干规定要求自己，自觉发挥领导模范作用，带头坚持理想信念，带头坚持党的根本宗旨，带头遵纪守法，廉洁从业，绝不搞权钱交易，绝不利用职权为职工谋私利，绝不干有损于国家、单位和职工的事情。4、求同存异，搞好团结。从企业发展大局出发，把职工利益、集体利益看得高于一切，与领导班子成员、各部门团结协作，在工作中分工不分家，相互配合，相互支持，努力工作，积极主动抓好各项工作。5、大胆创新，锐意进取，树立全心全意为职工服务的思想意识。竭尽 所能为企业谋发展，为职工谋福利，公平、公正处事，勤勤恳恳工作。要充分发挥领导的主观能动性和创造性，调动全体职工的聪明才智以及创新发展思路，为我公司的发展作出应有的贡献。驻村帮扶工作队2020年驻村帮扶工作总结　　__村驻村帮扶工作队共11人帮扶__村。2020年驻村帮扶工作总结如下：　　一、基本情况　　1、__村距乡政府1公里，距县城__公里，版图面积__平方公里，现有耕地面积__亩，其中：水田__亩，旱地__亩，林地__亩(退耕还林__亩)。有__个村民小组，__户__人，有劳动能力的__人，其中:男劳力__人，女劳力__人，建档立卡贫困户__户__人，全村贫困发生率__%。2014年脱贫__户__人，2015年脱贫__户__人，20xx年脱贫__户__人,20xx年脱贫__户__人，2020年预脱贫__户__人。__现有五保户__户，低保户__户__人。　　2、安置房建设　　2020年新建安置房主体全部完工11户50人，预计在8月份，全部入住，进城安置4户15人，其中：现在房子已订3户，预计在8月份搬家。 　　3、产业发展　　__村茶园350亩，涉及贫困户承包茶园40户123人，今年已全部完成春季茶叶管理及春季采茶。__村成立了“子杨种植农民专业合作社”。流转土地、荒山300亩，其中：已种植林果200多亩、漆树100多亩、苗木基地100亩、果树100亩，已吸纳贫困户入社入股82户302人，成立了在__县__食用菌专业合作社，食用菌上棒9万棒，带动贫困户62户198人增收。　　二、驻村帮扶开展情况　　2020年协助村支部、村委会定2020年的村级产业、发展规划等各项工作，对包帮户开展入户大走访，定农户的脱贫增收计划，夏季贫困户的档案运转及入户走访，了解包帮户半年来的收入及存在的困难，坚持户户到，对全村115户387人，进行了入户走访，对没在家的进行电话联系，走访过程中，对贫困户的家庭情况做了详细的了解和记录。　　三、下一步工作安排　　__村驻村帮扶工作队，按照县委政府“走遍全村、户户走到”的要求，对所有包保户坚持责任到人、任务到人，对档案的运转，要求信息户户精准，时刻掌握信息的动态变化。要求包保干部继续发扬好的工作作风，认真履行好各自包帮责任。按照精准扶贫“村出列、户脱贫” 的战略要求，搞好上级下达的贫困户食用菌产业的任务，圆满完成鄂坪乡党委、政府交办各项工作和任务。