2020年度银行柜员个人总结1000字 6页

2020 年度银行柜员个人总结 1000 字 银行柜员个人总结 1 新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行 各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一 年来的工作情景向各位领导和同事们总结如下： 一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习 了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神， 使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，异常是学习 《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和 质量。 二、做到优质礼貌服务，提高窗口服务质量。我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一 言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，所以我时刻提 醒自我在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮忙客户， 耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能 够高兴而来，满意而归。 三、大力宣传新业务品种，进取营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各 项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重 自我综合本事的提高，在新的环境下，经过我自身的努力，至年末组织存款 38 户，金额达 585.5 万元，其中 2 户余额达 100 万元以上，营销保险 11.8 万元，其中人寿保险 6.8 万元， 人民人寿保险 1 万元，华安保险 4 万元，营销基金 7.55 万元，办理网银开户 35 户，电话银 行 18 户，借记卡开户 486 户，电费签约 36 户，为本行创造了中间业务收入。 四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础， 一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下 班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中， 能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库， 坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为 atm 机的 b 岗管理员，能够做到 班前，班中，检查 atm 机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有 效。 五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的 工作时刻在变每一天都有新的东西出现，新的情景发生，应对严峻的挑战，还缺乏学习的紧 迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，所以 学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自我的履岗本事，把自我培养成业务全面 的新型人才是我所努力的目标。 总之，一年来的工作取得了必须的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作 上存在必须的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自 我，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新 的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同提高，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。 银行柜员个人总结 2 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的 20___年。回顾一年的 所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们 积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，完成 了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。 现将一年的工作情况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人于 20___年_月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务等。 看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每 一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率， 也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严 格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七 步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的`收获与成长 我很庆幸自己能够加入__银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生 观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能 为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助 进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个 柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体， 服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力 争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对 企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内 之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不 断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举 办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培 训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。 通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到 每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、 一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一 个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格 把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾 20___年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要 进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不 穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始 终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计 职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一， 加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用 饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源 于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自 己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们银行行共同走向更 好的明天。 银行柜员个人总结 3 20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在 自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的 成绩。现将 20__年工作情况具体总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极 销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零 差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品_万元，其中： 基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。 二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理 财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我 急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作 成效。 在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保 持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保 持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品 销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客 户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为 本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情; 做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排 忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服 务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。 20__年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品， 完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上， 继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的 本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。 银行柜员个人总结 4 转眼间 20__年的年末就到来了，前段时间整日忙碌在年末办理业务的工作中都没有注意到。 现在终于抽出了时间，该给自己这一年来的工作好好的总结一下。 在这 20__年里，或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多，但是尽管如此，自己在工作中遇 上的麻烦依旧不少。最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。有太多自己不熟 悉却有没有机会好好提升的地方，这也导致我在工作中犯下了不少的错，不过好在现在我都 稳定下来了，更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间，我相信我会在下一年的工作中有 更大的提升。以下是我的工作总结： 一、业务能力的提升 在一年中我们有太多需要学的东西，尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来说，在 年初的时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。所以在有空的时候我也在积极的提升自 己的能力，学习如何去做，如何去做好。 尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们常常是与客户第一或是第二接触的工作人员，所 以每天要应对的客户是很多的。为此我们得在工作的时间里时刻保持的心态，质的服务态度。 要学会如何去接待客户不难，要提升也可以慢慢的来，但是真正困难的是在一天的工作之后 依然能保持这样的状态。 在和很多的同事请教之后，我得到了很多的答案，但是我最后总结出来，这些都不过是辅助， 真正的做好，还是要靠着大量的经验和心态上的准备。 二、工作方面 一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要说问题的，还是老年客户。作为柜员， 我们这里常常被作为询问窗口，有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问，尽管有大堂 经理，但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。 来询问的人中，数老年客户最难招待，并不是排斥的意思，而是我还没能做到很好的做好自 己的工作，老年客户说话的时候常带地方口音，这对我一直是个考验，遇上的问题也往往来 自这里。但是在意识到这是自己的弱点之后，我就开始积极的学习地方方言，提升自己和老 年客户的交流能力，这个学习在工作中也受到过一些熟客的赞赏，这给了我很大的鼓励。 一年的工作并不轻松，但是每天都能有成长。现在的我仅仅不过是踏上了及格线上，在明年 的工作中我会继续努力的提升自己，为广大客户提供的服务! 银行柜员个人总结 5 当日历一页页地翻过，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。每天办理各种业务，虽然没 有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生 活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。让我通过自身的学习、领导和 同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事的岗位工作。现将一年的工作汇 报如下： 一、坚持思想政治学习 一直以来，坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进 一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗 敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上 自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项 任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责， 自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。 二、主要工作 首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较 强的工作能力，能够从 容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表 达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行 的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。 其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工 作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能 够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守各项规章制度。实行综合柜员制后，我们以 严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方 面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的 工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人 结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收 集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社 不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。 还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的 效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对联社分配的各项 任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多 的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用社的发 展做出了应有的贡献。 三、存在的不足 回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫 感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作 较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不 好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作 风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更 好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺， 请各位领导和同事批评、指正。 辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的 基础。在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的 景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进.