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- 2021-04-14 发布
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2020 办公室文员个人年终的工作总结
一年转眼就快过了, 一起来看看办公室文员的总结吧, 我给您
整理了 20xx 办公室文员个人年终工作总结,谢谢阅读 !
20xx 办公室文员个人年终工作总结
在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下, 在我的
辛勤工作下, 圆满地完成了本年度的工作, 完成了领导交办的各项任
务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不
断积累工作经验, 运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。 现将这
一年的学习、工作情况总结如下:
一、踏实的工作态度
一年来, 我坚持工作踏实, 任劳任怨, 自觉维护公司企业形象,
妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
办公室文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。
(1) 每天我都认真做好各项服务工作, 以保障业务部、 单证部、
船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2) 文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能
疏忽大意,更不能马虎潦草。
(3) 在行政部经理 xx 的指导下, 建立当日备忘录。 我将当天的
工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作, 协助领导保持良好的工
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作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好
后勤服务工作, 让领导和同事们避免后顾之忧, 在部门经理的直接领
导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、
热情, 礼貌地接待工厂及国外客户来访人员, 对于遇到相关问题来咨
询或者要求帮助的人员, 我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领
导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做
好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档
等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放
的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类
存档, 并做扫描电子存档, 新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经
理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作:制
定出差计划表,预订国内、 国际机票和酒店,确保出差人员的行程正
常进行。
7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、
酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期
上 xx 网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反
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应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织
和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、 20xx 年度所学知识
1、行政部门经理 xx 的指导:学习正规化的文档管理、规范的
公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理 xxx 的指导:学习基本的外贸知识、国际快
递的运费核算及成本控制、 基本的网络维护及电脑方面知识、 复印机
和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理 xx 的指导:英文软件及学习方法的提供,还
时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理 xx 的指导: photoshop 的正确使用及公司存
档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理 xx 的指导:学习 xx 在工作中有条理处理事
情的方法。
6、财务部同事的指导:费用申请单的规。
7、外贸业务员 xx 和 xx 的指导: 对外邮件 xx 的整理及归档方
法,加强英文阅读能力。
8、总经理 xx 的指导: internet 的广泛运用,用心做好每一
件事。
9、董事 xx 先生的指导:认为是对的事情,就放胆努力去做,
就算最后没有成功也没关系,至少曾经努力过。
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四、 20xx 年度需要努力的方向及感想
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一
个新的挑战,希望能通过近 2 个月内的学习,努力提高工作水平,适
应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避
短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感谢公司的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮
助,今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自己用心做好
每一件事,希望自己也能运用所学,为公司出一份绵薄之力,更希望
在不久之将来,我在工作上也可以独挡一面,不再依赖部门经理,不
再依赖同事们,不辜负培养我帮助我,让我成长起来的人 !
20xx 年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,同时也
希望能和公司一起成长,共同进步 !
20xx 办公室文员个人年终工作总结
回顾近一年的工作, 对比德能勤绩四项标准, 能尽心尽力做好
各项工作,较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结以下:
一、主要工作情况
1、重视理论学习,坚定政治信念,明确服务宗旨。
认真学习 xx 理论、"三个代表 " 重要思想和党的 xx 大精神,积
极参加局机关组织的政治活动, 能针对办公室工作特点, 挤出时间学
习有关文件、 报告和辅导材料, 进一步明确 " 三个代表 " 要求是我党的
立党之本,执政之基,气力之源,是推动建设中国特点社会主义的根
本保证,通过深入领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记
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全心全意为人民服务的宗旨,公道正直,坚持原则,忠实地做好本职
工作。
2、加强业务学习,进步工作能力,做好本职工作。
重视学习业务知识, 积极利用参加培训班等机会凝听专家的指
导,向专家请教学习,进步自己的业务能力。牢牢围绕本职工作的重
点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到融
汇贯通,联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其
它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新
情势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事,积极进取。
认真做好本职工作和平常事务性工作,做到腿勤、口勤,使票
据及时报销,账目清楚,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工
作秩序和工作环境,使各项管理日益正规化、规范化。完成办公平常
用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊定阅等大量的
平常事务, 各类事项安排公道有序, 为办公室工作的正常展开提供了
有效保证。
4、成绩斐然,争取长足进步。
几年来, 坚持工作踏实, 任劳任怨, 务实高效, 不断自我鼓励,
自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高效、美
满、妥善地做好本职工作,没有出现任何纰漏,获得了一定成绩。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步, 但还没有深度和广度。 二
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是事务性工作纷纷复杂, 减少了调研机会, 从而没法进一步进步自己
的工作能力。 三是工作中不够大胆, 总是在不断学习的进程中改变工
作方法,而不能在创新中往实践,往推广。
三、今后努力方向
不断加强个人修养,自觉加强学习,努力进步工作水平,适应
新情势下本职工作的需要,取长补短,奋发工作,克难攻坚,力求把
工作做得更好,建立办公室的良好形象。
20xx 办公室文员个人年终工作总结
时间总是转瞬即逝, 在公司工作已有近四年的时间, 我的收获
和感触都很多,任职以来, 我努力适应工作环境,认真地履行了自己
的工作职责,竭力完成了各项工作任务。
现将 20xx 年的工作情况总结汇报如下:
一、从实践中总结经验,提高工作认识
任职办公室文员一职,使我深入认识了这一岗位的工作职责,
办公室是公司与员工衔接的部门, 做到承上启下的作用, 是公司对外
展现企业形象, 对内部起到衔接和协调的职能部门。 工作内容零散琐
碎,在完成工作任务时要本着 " 细心、耐心、严谨 " 的原则,做到不损
害公司利益、体现公司形象、提高员工积极性,辅助公司领导将企业
推进发展目标。
二、提高自身素质,拓展知识面
有句俗语 " 隔行如隔山 " ,不深入工作环境, 就不会知道工作的
范围及工作中会出现的问题, 只有深入其中, 才会体会到所在岗位的
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职责及工作内容。
在公司工作的近四年中, 与历任主任的配合, 从中学习到许多
的工作经验和对工作严谨的态度, 比如语言的措词、 工作的态度和解
决问题的方式、 方法, 进而也认识到自己知识面的狭窄及经验的不足。
人生下来都不是智者, 遇到问题敢于迎刃解决, 任何问题都将不会成
问题。 最初接手工作时并不了解该从何做起, 实际工作与自己所认识
的所有差异, 如无头苍蝇般无序, 经过领导的指导与各位同事的帮助
才得以捋顺。
" 重视工作岗位,在工作中学习,让自身的价值得以发挥 " ,这
是我的原则及宗旨, 本着这样的信念, 认真去对待每一件工作任务已
经成为我现在及今后工作的准则。
三、 20xx 年工作计划
1、协助各部门做好各类文件的登记、上报、下发等工作,做
好各类信件的收发工作, 配合领导于各部门做好协助工作, 做好办公
用品的管理工作。
2、管理公司印章,做到使用登记,领用签字。
3、真实、准确记录行政人员考勤,并与考勤机数据核对。
4、接收涂料订单,及时、准确下达任务单,并与保管员及时
核对发货数量,收集完整的回执单,并进行反馈,按月汇总报至财务
部。
5、11 月配合王总办理公司开工、竣工手续事宜,补晒蓝图、
规划总平面图,补办审图报告,补齐消防竣工所需资料 (施工、设计、
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监理单位资质文件、填报表格等 ) ,并咨询开工、竣工手续办理流程,
准备所需资料。
6、变更公司工会法人及相关证件。
20xx 办公室文员个人年终工作总结
转眼间又到了年终岁尾 , 这一年就要在很充实忙碌的工作中过
去了。在这一年里,我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在
两位领导和各位主管的帮助与支持下, 我很好的完成了本职工作。 作
为一名办公室文员, 我深知自己的岗位职责与工作内容, 认真地完成
领导安排的每一项任务, 也在不断的提升自己的综合能力, 力求做到
更好。现把这一年来的工作情况总结如下:
一、认真仔细的工作态度
文员日常的工作内容比较琐碎,需要踏踏实实的去做每件任
务,仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意,否则会产生不必要的麻烦,
甚至造成严重后果。 记得有次回公司送支票, 由于自己的疏忽竟然把
给送货商的支票送到了公司, 后来产生了很多不必要的麻烦才还了回
去。 从这件事上我吸取了教训, 让我在以后的工作中更要仔细地完成
每一项任务。 只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工
作任务。
二、尽心尽责做好人事工作
认真做好本职工作和临时性工作,使各项档案管理日趋正规
化、规范化。同时做好后勤保障服务工作,让领导和主管们避免后顾
之忧,在经理的直接领导下,积极主动的做好两部门日常内务工作。
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1、耐心细致地做好日常工作:负责来电的接听,做好来电咨
询工作,重要事项认真记录并传达给相关区域主管,不遗漏、延误 ;
负责来访客户的接待工作,保持良好的礼节礼貌 ; 负责领导办公室以
及会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净 ; 负责各种文件的
分类存档及每天收发公司邮件。
2、物资管理工作:制定日常办公用品清单及时订购与发放,
确保工作人员的正常使用。每个月 10 号之前去医院财务处交清洗工
服费和电话费并开发票。每月 25 号左右将各部门支票送至公司,并
将签字的复印件拿回存档。
3、员工薪资工作:每月的 13 号报员工新增, 15 号报员工考
勤,这些工作要求我必须认真仔细地去做, 去检查每位主管的手记考
勤表,确认正确的加班工时,因为这直接关联到项目的财务情况。
4、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档
等,同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等,对公
司所发放的文件通知做到及时上传下达。 对于主管完成的各种检查报
告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档,以便查阅和管理。
5、员工档案整理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类
存档,每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
6、协助工作:协助领导完成新的一年的各项工作计划表格,
有《日常保洁培训计划实施表》 、《年度沟通计划表》 、《年度活动计划
表》 等等,同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活
动的组织和安排工作,从而更好的完成计划实施和组织活动。
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三、不足之处
在这一年的工作中, 我一直严格要求自己, 认真及时做好领导
布置的各项工作, 对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教, 不
断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作
及其他一些相关工作。当然,工作中也存在不少问题,主要表
现在:
1、做事不够细心:办公室文员工作是一项琐碎的工作,因此
更考验人的细心。 文员的每一项工作都要有条不紊的进行, 切不可三
心二意,做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通,当
我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交,本以为没有问题 , 结
果有个部分数据填写颠倒了, 后来得到了领导的批评, 当时我明白了
是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏积极主动性 :不能积极主动地去完成工作,而是被动
消极地适应工作需要。 领导交办的事情基本上都能完成, 但几乎都只
是为了完成工作而工作。 对于问题的解决只是浮于表面, 而没有深入
的了解。
3、工作不是很扎实:忙碌于日常小事,工作没有上升到一定
高度。不能专注于工作学习, 很多知识虽然了解但却不精。 比如 ISIS
的使用、 PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我将努力改
正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
作为一名办公室文员, 我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也
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有它的重要性。 在以后的工作中我一定严格要求自己, 在工作中发挥
自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中,再接再厉,取得
更大的成绩。
1、不断提高自己:抓住每一次让自己学习和成长的机会,以
饱满的热情全身心地投入工作学习, 为自己的工作积累必要的基础知
识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努
力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。
2、端正工作态度:要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳
任怨地完成上级交派的工作 ; 在以后的工作中不断的学习、进取、完
善自己,以便更好地完成自己的本职工作。
五、未来工作计划
1、积极做好日常保障工作:①维护好办公室的干净整洁工
作 ; ②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善
ISIS 的建立使用情况 ; ③做好各类邮件的收发工作 ; ④认真、按时、
高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。
2、提高个人修养和工作能力 : ①继续加强学习公司的文化理
念及系统培训 ; ②多向领导和同事学习工作经验好的方法 , 快速提升
自身素质 , 更好的服务于本职工作 ; ③加强与人的沟通协作能力。
六、总结
感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支
持, 今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务 , 虽然我还有一
些经验上的不足和能力上的欠缺, 但我相信努力就会有收获, 只要我
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们彼此多份理解与沟通,相互配合,相信 ** 的明天会更好。