后勤员工上半年个人工作总结 15页

本人 20xx 年在 xx 公司综合管理部担任行政后勤岗的工 作，半年来，根据总公司行政管理的相关政策精神，结合分 公司的实际，我用心、认真地完成了本职岗位的各项工作， 现对 20xx 年的整体工作总结如下： 一、行政后勤 （一）职场管理方面 1.指导、协助 xx、xx、xx、xx、xx 等 5 家下属三、四级 机构更换新职场各项材料的准备工作；根据实际工作需要， 向总公司申请增加分公司本部财务单证房、xx、xx 的办公职 场面积。 2.及时与机构对装修问题进行沟通，并审核 xx、xx 等 7 家机构职场装修预算。 、xx 等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。 4.配合总公司建立全系统职场信息系统，每月按时上报 《分公司职场管理信息统计表》，将全区（租赁职场）房屋租 赁合同，（自有产权物业）房屋产权证、购房合同、土地证等 资料扫描件上传至 FTP。 5.分公司本部职场状况：根据各部门职能的调整，人员 的调配，对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间； 组织学习消防知识，提高员工的安全防火意识；更换职场窗 帘、租赁绿色植物，美化办公环境；职场的安全保卫、清洁 卫生等方面的管理。 （二）会务接待方面 1.完成了第四五届职工运动会、20xx 年中期工作会议、 《新保险法》培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等 大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作 20 余次。 2.与各标准的酒店建立了良好的合作关系，并签订了消 费优惠协议，为公司员工差旅住宿带给了便利和保障。 （三）行政费用预算和开支管理 1.在 20xx 年行政费用支出过程中，本着费用从紧、实际 工作需要等原则，严格把控 20xx 年分公司本部和各机构的行 政费用支出，尤其严格把控固定成本投入，透过以需申购、 调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。 2.根据总公司 20XX 年预算编制的各项要求，结合分公司 20xx 年的实际及 20XX 年的发展规划，及时完成了职场费用、 固定资产支出等预算的编制工作。 （四）通讯方面 1.及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话 故障处理、电话维修等工作。 2.与 xx 公司交涉，追回 xx 公司在 xx 年双重收取集团彩 铃费用 1 万 6 千多元，将这笔费用及时返还员工个人手机； 与 xx 公司交涉，追回 xx 公司在 20XX 年至 20XX 年三年未按 合约履行违规收取的通讯费用 3 万 2 千元。 （五）证照方面 在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司 本部 20xx 年度《营业执照》、《组织机构代码证》、《房屋租赁 许可证》等证照的年检工作，保证了公司经营的合法性。 （六）其它后勤工作 1.根据各部门及同城门店的需求，及时供应办公耗材、 五金耗材、清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结 算，保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。 2.审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用，按时 办理费用结算，及时与物业管理公司沟通，处理各项物业管 理问题。 3.每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示 表。 二、物资管控 1.完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、 入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。 2.根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要，并 在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果；按 程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的 资产调拨手续。 3.根据总公司对门店闲臵资产的处理意见，以内部调配 为主要原则，根据各部门及机构实际需求，合理调配处臵闲 臵资产。 4.每月按时上报《固定资产月报表》。 三、存在的问题 1.对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总 分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。 2.审核职场装修方面预算经验不足。 3.由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工 作邂逅，未能及时办理。 四、20XX 年下半年工作计划 1.加强与总公司各相关岗位的联系，力争得到总公司更 多的指导和支持，更有利于本部和机构的工作。加强与机构 的交流和管控，更有力地执行总分公司的相关制度，更好地 为机构服务。 2.加强自身职场装修方面知识的学习，吸取更多他人的 经验，提高工作效率。 3.重点处理门店闲臵资产，根据内部需求，合理安排及 时办理相关调拨手续。 4.联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行 协商，争取更优惠的政策。 20xx 年已过一半，后勤处在公司领导的亲切关怀下，在 厂区各部门的帮助下，后勤处全体人员齐心协力，共同努力， 紧紧围绕团结自律、用心服务、节约成本、保障运行的工作 要求，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过 程中的总结和创造，不断提升后勤处服务管理理水平，按公 司要求基本完成了后勤保障的工作任务，为公司的安全运行 工作做出了积极的贡献，回顾这半年来的工作，虽然取得了 一些较好的成绩，但也存在一些不容忽视的问题，现将后勤 部这一半年来的工作情况总结如下： 一、牢固树立后勤就是服务的思想 保持好良好的心态，做好后勤服务的工作，履行后勤保 障职能，努力为员工创造良好的生活环境。保障各种会议招 待和就餐工作。 1.进一步完善后勤管理制度、工作流程和岗位说明书等， 并积极实施 经过多次调研，一起讨论，本着：为了跟规范的完成公 司招待任务，各种会议任务，提高公司的对外形象及更好的 服务职工就餐和生活。用细化工作流程，岗位说明书及各种 制度来指导员工的工作，明确的告诉员工在工作岗位上应该 做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责，在编 制时，我们注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写； 内容具体详细。使员工一看就明白，就知道如何做，做到什 么程度。现在我们正在抓落实，下半年希望有更大成效。 2.搞好学习和培训，强化和提高内在素质 工作能否做好，人是决定的因素，而人的素质主要在于 培养，从培养中得到锻练提高，因此后勤部始终坚持做到三 个结合：一是岗前培训和在岗培训相结合，对新队员进行上 岗前的培训和在岗培训；二是以会代训和个别教育相结合， 坚持每周对本部门员工进行一次安全教育，每月进行一次规 章制度的学习和业务知识的学习，根据形势需要不定期的进 行消防知识学习和安全教育，对个别自身业务素质较弱的， 有针对性的进行帮助提高。三是室内学习和室外训练相结合， 定期学习岗位职责，始终坚持每周三次早操、两次训练，从 而提高自身业务素质和处置问题的能力。 3.强化宾馆食堂管理，提高效率降低成本 再好的制度不落实都没用，废纸一张，围绕我们制定的 制度，针对职工的人员素质参差不齐，服务意识不强，这半 年我们狠抓了各工种不同人员的培训，通过例会及谈话等方 式，和职工讲明白严格执行制度的重要性，如何保持良好的 心态，执行了制度，心态不行，也不是好的服务，让人体会 不到温暖、贴心。这对我们的工作不利，对公司的影响也很 大。积极一起学习先进酒店的服务经验，并坚持实行。 4.员工饭菜质量关，提高员工满意度 搞好员工食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大 多数员工在公司就餐放心满意是后勤处反复研究的课题。 20xx 年上半年，食堂进一步在菜品质花样上下功夫，保证每 天菜式有更换，员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢的 班中餐；同时，食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信 息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品 符合大多数员工的口味。 5.住房和公寓 好多套公租房投入使用，添置房间设施，完善住房管理 制度。 二、存在的不足 1.某些员工对自己工作的重要性认识不够，工作主动性 不强，工作职责不清，工作落实不彻底，导致工作细节出现 纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排 工作不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了， 但在抽查过程中仍然能发现问题，这直接影响到公司全面建 设的质量。 2.是某些员工工作效率低，落实工作不及时。员工工作 落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。 如：业务水平、管理能力还跟不上后勤建设的要求。爱岗敬 业、乐于奉献的精神不强。 3.某些员工吃苦精神不强，工作标准不高。 4.某些员工参加早锻炼积极性不高，因为有些新员工体 能不行、有些新员工加班，另外有些员工抱怨早会应该计入 工时算加班费，不然就应该举行全厂民主投票来决定早会制 度的存废。 5.某些员工组织管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意 主动学习科学文化知识，理论水平偏低，管理经验不足，导 致工作组织没有章法，内部还存在管理混乱或水平偏低的情 况，对技术理论掌握不够好，单独执行能力不强，职业正规 化意识还不够强，标准质量不够高，队列意识不够强，交接 不够正规。 6.某些员工服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧 和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门 的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。 7.某些员工与其他部门还不能做到无缝沟通，存在上边 热，下边冷的情况，出现问题员工基本不沟通或沟通不力， 导致工作执行的不协调，不能正确对待批评与自我批评，受 到批评不能及时调整心态，有把负面情绪带入工作中的现象。 三、展望下半年 1.要坚持灵活处理的同时也要坚持以规章制度办事。 2.要加强教育，让员工都认识都岗位的重要性。因为后 勤工作，涉及到公司建设的方方面面，关系到公司的荣辱。 3.食堂采购方面要计划加强对供应商的现场管理，以后 将逐步实现对供应商的质量考核。 4.福利发放多了，要严格管好。 学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利 开展教育教学活动提供有力的保障，坚持“后勤工作必须服 务于教学工作、服务于师生”的原则是不能改变的。上半年 以来，后勤组在学校的直接领导下，按照学期初制定的工作 计划和总体要求，团结广大师生员工，尽心尽力做好后勤服 务工作。现将这个学期的主要工作总结如下： 一、加强后勤人员思想建设强化责任意识 我们奉行“师生就是上帝、质量就是学校生存的保证” 的人本理念，在第一次后勤组工作会议上，组长就宣布了本 期的工作计划，让组员进一步明确各自职责，强化思想素质， 牢固树立服务意识，确保服务形象，努力提高后勤人员思想 道德水平，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中， 极大限度地调动后勤员工的工作积极性。 根据学校和本组工作的需要，积极组织本组员工加强学 习，总结经验，听取组员的意见和建议，促进后勤工作的开 展。成功地出了一期黑板报。 二、遵守财务规章制度规范收费行为为教职工谋利益 1.认真组织财会人员学习财务规章制度，规范收费行为。 财务人员做到帐目清楚，程序合法。为加强收费的透明化管 理，严格按照上级主管部门的要求，设立“价格服务进校园” 收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，使学 校的收费工作置于学生、家长、社会的监督之下。 2.根据教职工的需求，及时为教职工查询住房公积金， 解答工资信息。 3.开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。本着花 钱办实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到 当家理财；另一方面，千方百计解决教师、学生的工作、学 习及生活所需。 三、做好后勤服务常规工作有条不紊 1.开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位， 并安排教师运书、分书、发书，保证教学工作正常开展。召 开班主任会议，做好报名缴费的周密工作。 2.严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着“既 满足需要又注重节俭”的原则，“基本实行专人统一采购，统 一供应，统一管理”的三统一制度，保证教学正常需求。 3.关爱师生，后勤服务有保障。学校及时对教室内的玻 璃、门窗，水电等进行维修，发现问题及时解决，凡是与教 学、生活有关的用品，学校投入必要的资金，积极采购，保 证师生正常工作和学习。 4.警钟长鸣，狠抓安全不放松。寝室管理员对学生翻墙 外出常抓不懈，开展多种形式的安全教育活动，使有些安全 隐患被消灭在萌牙状态中 5.加强水电管理。各位师傅工作认真负责，对学校的水、 电管理井井有条，随喊随到。保障了师生用水、用电和需要。 6.积极开展“爱我校园、美化环境”的卫生运动。抓住 我县创省级卫生城市运动的契机，展开校园卫生整治，卫生 检查管理员对卫生检查情况天天公布，为美化校园尽职尽责。 7.强化班级财产管理，使财产管理逐步走上规范化，明 细化，严格班级财产考核制度，做到奖优罚劣，损坏赔偿。 培养学生的公共财产爱护意识。 8.门卫工作认真负责，实行来人来访登记制度，寄宿生 外出必须出有班主任和值周领导签字的请假本方可离校，学 校及时掌握了离校学生的信息。 四、存在的问题 工作中仍然存在不少问题和不足，如水、电的节约问题， 有个别学生打开水龙头后，让水自由流淌，大白天教室不息 灯、教师办公室饮水机不关电源，教师家属不自觉地到学校 公用水龙头处洗菜、洗衣服、被子、拖把等、校园环境绿化 地的花草杂草较多，花钵里的花草品种单一，桌椅损坏严重， 也有个别后勤岗人员劳动纪律性不强等等，有待进一步强化 管理。 总之，上半年的后勤工作由于全校师生的重视和大力配 合以及学校领导的直接指导，后勤人员的齐心协力，各项措 施落实有序，圆满地完成了本学期的后勤工作。 让我们全面落实科学发展观、以人为本，勤奋工作，为 学校在教育教学质量稳步提高、打造全县一流初级中学名校 做出应有的贡献。 在这半年来按照领导的安排，我主要负责后勤服务和食 堂管理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则，在工作 中从不计较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风， 充分发挥主观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任 务。现对这半年来的工作总结如下： 一、食堂工作 对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本 的合理控制是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。 为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求 食堂 2 人以上验收签字，及时上帐，保证了经费的专款专用， 在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。 其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂， 严格落实食品卫生安全，关系到每一位员工的身体健康。首 先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对 工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通 过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做 好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的“一洗、 二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进 行一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令 及时整改。要求全体工作人员认真做好本职工作，明确职责、 各司其职、服从分配、随叫随到，保证员工正常就餐。 在此，对于食堂工作人员半年来不辞辛苦，发挥团队精 神，大力配合我的工作，确保全年无食品安全事故发生，表 示深深的感谢！ 二、装修改造工作 今年，我行多家网点进行了装修改造，在装修搬迁过程 中，自己能够积极主动配合其它同志工作，利用下班后及休 息日的时间，保证了新网点及时正常营业。 三、水电等维修工作 我行网点多，本人负责各网点日常的水电等维修工作， 在不影响各网点正常营业的情况下，利用晚上和休息日先后 对 xx 分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、xx 所暖气进 行分户改造、xx 支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的 事物繁杂，突发事件不可避免，总之不论是白天、夜晚还是 刮风、下雨，只要接到事故电话，都会以最快的速度赶去支 援，保证支行的用水用电安全运行。 除此之外，还有一些较繁杂的工作，在此不一一述说。 四、存在的不足 半年来，在支行领导和同志们的帮助下，自己在分管的 工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也 深知自己取得的成绩与支行领导的要求，与全体员工的期望 还有不小的距离，还存在很多不足；如面对繁忙的工作还存 在一些急躁的情绪，在某些管理上有时还要求不够严格，业 务管理方面学习还不够深入，工作思路不够开拓等。 针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的帮助和 支持，有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中 定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多 的成绩、更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台 阶！ 半年来，在学校正确领导和关心帮助下，本人认真学习 “三个代表”的重要思想，按照学校确定的工作思路，以微 笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、 扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到 理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。半 年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力， 注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1.注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加 理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担， 自觉参加学校举行各种政治学习；其次是按自己的学习计划， 坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工 作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放 松学习。 2.注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践 问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析 问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、 预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法， 转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法， 积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧 的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。 二、立足本职，爱岗敬业 作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是 不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总 是积极、努力的去做；全身心的投入到工作中去。半年来， 为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗 旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请 教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己， 对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决， 对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给 学生回复。 以上是自己对半年工作的总结，但自己深知还存在一些 不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实 际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁 情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。