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理财行业个人工作总结 理财行业个人工作总结 1 一、加强与金融机构的联络、沟通、协作。 1.加强金融经济的信息互通。区金融办依每月及时把锡山的经济发展及企业的动态信息情况 以及我区年销售 1 亿以下的中小企业基本情况及时向银行传递，以供银行发展信贷业务作参 考性的基础资料;同时积极为银企合作发展做好银行与企业的沟通工作，给予相关银行必要 的支持与帮助，极大地改善和提升我区金融环境。 2.组织驻区行长联席会议。为充分发挥每季一次的行长联席会议作用，做好银、政、企的合 作对接，一是向各银行通报全区经济运行情况，并把有融资需求的企业以及我区拟上市改制 的企业名单向各银行作了推荐介绍;二是共商《区 201_年度金融工作要点》的主要工作。三 是积极把我区投资项目及进展情况积极提供给各银行。 二、银政企合作机制有效加强。 1、银企对接活动取得实效。今年以来，针对当前企业急需融资的问题，区金融办牵头建立 企业融资联动机制，形成条块结合、快速反映、即时协调解决单个企业融资困难的绿色通道， 建立了企业融资服务工作机制，搭建起“银政企”合作的新平台。积极组织开展了一系列金 融推介授信活动，进一步促进银企合作，今年以来，分三批累计为 37 家企业落实新增授信 13.762 亿元： 第一批：为无锡圣贝尔机电有限公司等 4 户“三有一缺”(有市场、有效益、有信誉、缺资 金)中小企业三月初解决落实新增授信 1.1 亿元。 第二批：三月份在了解到大东格雷工程技术有限公司等 13 家急需融资的中小企业、重点企 业(项目)后，区金融办通过多方沟通衔接，有效解决无锡东方国际轻纺集团市场经营管理有 限公司等 5 户企业的资金需求，落实新增授信金额 1.06 亿元。 第三批：在前两次的基础上，再次对我区企业融资需求情况进行了认真的摸底调查，并向中 国人民银行无锡市中心支行推介了 40 家“三有一缺”企业，经过市区 14 家金融机构的实地 调查和信贷审查，其中，无锡力扬纤维有限公司等 28 家企业于九月底获得了银行 11.602 亿 元的授信额度。 2、“银政农”共建活动深入推进。为解决我区“三农”发展资金难题，提高金融支农的创新 能力。根据驻区农业银行、锡州农商行及邮政储蓄银行推行小额、简便的涉农信贷特点，我 区农办、发改局、农林局和上述三家银行积极推行“银政农”共建活动，把我区有融资需求 的农业企业、农民专业合作社、种养殖户的名单进行了调查摸底。排查出我区有融资需求的 农民专业合作社 6 家，农业企业 5 家，种养殖户 53 家，并向银行作了积极的推介。目前， 共有 4 家农民专业合作社，家农业企业，家种养殖户与锡州农商行达成了贷款意向 1411 万 元。其中：羊尖镇水产专业合作社 50 万、绿羊花卉苗木专业合作社 500 万、严家桥水产专 业合作社 100 万、新峰苗木专业合作社 100 万、绿羊温泉农场 500 万、绿羊园林有限公司 100 万、羊尖花卉园艺场 50 万、虾蟹养殖专业户 5 万、水产养殖专业户 3 万、蔬菜养殖专 业户 3 万。农业银行向东亭农户发放惠农卡 5000 余张，邮政储蓄银行发放农业贷款 500 万 元。 三、企业信贷危机协调机制有效构建。 1、动态掌握我区授信企业的信贷综合情况。为真实反映我区信贷企业的综合情况，区金融 办加强与银行之间的信息沟通，每个季度对我区授信企业的信贷情况及时进行汇总，全面掌 握情况。对我区部分经营状况不稳定的信贷企业加强预警，重点关注。 2、建立金融风险监测预警联络员周报制度。为切实维护地区经济和金融稳定，建立了金融 风险监测预警联络员周报制度，由开发区、各镇(街道)对辖区内可能或已经出现并引发区域 金融运行不稳定的有关事项，包括企业信贷突发事件、企业逃废债、非法集资、集体退保、 理财产品大额亏损引发群体性投诉等情况，密切监控并及时汇总上报，力求在第一时间掌握 动态情况，积极采取措施。 3、做好区域内企业信贷突发事件应急处置的协调工作。协调神羊集团贷款事宜。对神羊集 团及下属贷款企业提出暂停付息的申请，我区加强与市金融办、银监会、人民银行以及债权 银行的协调沟通，配合牵头银行组织神羊集团及其关联企业债权银行协调会议，充分商讨神 羊集团目前面临的市场、资金和债务问题，为其他企业重组和恢复生产赢得时间，为下一阶 段工作奠定基础。协调明 特化纤贷款担保事宜。我区自 6 月份接到华夏银行恳请锡山区人民政府协调“无锡市中亿化 纤有限公司”银行贷款外部担保的函后，区金融办积极做好协调工作，加强与市银监局、相 关镇政府、信贷企业、关联企业、担保企业等的沟通协调，取得了较为圆满的成效。同时， 对双益纺织因受明特担保影响贷款被压缩，影响了企业正常生产，及时向市银监分局协调交 流，由银监分局出面做好农业银行和中信银行的工作，使双益纺织的贷款维持现状而不受压 缩。通过总结我区神羊集团、明特化纤集团财务危机经验，建立了企业信贷突发事件预警及 应急处置机制，明确了处理信贷突发事件的责任主体、程序和措施等，为实现区域金融安全 提供机制保障。 四、农村小额贷款试点工作进展顺利。 由我区红豆集团作为牵头股东组建的阿福小额贷款公司自 4 月份正式开业运营以来，已累计 发放贷款 1.61 亿元，其中小企业贷款 1.1 亿元，农户及农业经济组织贷款 4575 万元。另外， 根据省、市金融工作办公室根据小额贷款试点工作安排，我区雅迪科技有限公司顺利通过市 农村小额贷款组织试点工作领导小组成员单位的严格评标，于九月份中标组建我区小额贷款 公司的资格，经上报省农村小额贷款组织试点工作领导小组办公室审核通过，于十一月三日 正式批复同意筹建无锡市锡山裕民农村小额贷款有限公司，经一个多月的筹备，12 月份已 通过省金融的开业验收，至此，我区农村小额贷款公司增至 2 家。另外，我区东方钢材城也 通过评标，上报省金融办审核报批通过，正在筹建中。 五、加强对金融政策的推介宣传。 前期主要针对担保业务方面的有关政策、农村金融组织机构的组建(如小额贷款公司、财务 公司、典当等)相关的组织优惠政策和业务上的税收优惠政策进行的收集归类，并加强与这 些机构的对接。 同时，根据近期无锡市出台《关于帮助企业解决续贷过程中暂时性资金困难的意见》，以解 决中小企业续贷过程中出现的“资金真空”难题，被称为“过桥资金”。以及无锡人行今年 初动员各商业银行研究、制定并报请市政府出台相关规定，大幅降低相关收费标准，通过公 推票选方式，确定 16 家企业房地产评估报告通用评估机构。今后这些通用评估机构所出具 的评估报告，将被锡城所有银行认可的相关精神通过各种渠道向基层进行宣传。 理财行业个人工作总结 2 一、迅速按《__省融资性担保机构管理暂行办法》的有关规定准备好相关资料，争取尽早到 省金融办把经营许可证办下来。 二、加强与银行沟通，选定合作银行，简化贷款手续，充分发挥担保公司的作用。先由单一 合作银行再向多家合作银行发展，推进与金融机构合作机制与信息沟通机制的形成，积极落 实“利益共享，风险共担”机制和进行适当的利率调整，从而建立公平合理的协作关系，为 企业融资牵线搭桥。 三、建立和完善中小企业信用体系 第一、开展中小企业资信评估。深入企业了解其财务、生产、销售等情况，通过查询收集企 业的具体信息，由企业申报资金需求，将征集的信息统一提交管委会，评审。 第二，建立中小企业动态信用信息数据库。对所有评定等级的中小企业建立信用信息库，包 含中小企业的信用等级、法定代表人、注册资产、经营范围、纳税额度等信息，在湘东政务 网站公布，提供可供查询的开放式渠道。 第三，建立企业的守信褒扬与失信惩戒机制。企业的信用与担保机构和银行的业务相衔接， 对资信等级高的中小企业，登记审核机构应简化年检手续，逐步实行备案制;对于失信企业， 将其打入各种融资方式的黑名单，使其被市场自动淘汰，或者促其强化信用观念、履约守信。 理财行业个人工作总结 3 今年以来，各商业银行之间的存款竞争日趋白热化，尤其是进入二季度以来，工商银行长治 分行储蓄存款呈现持续大幅波动的不稳定态势，稳存增存压力较大。对此，长治分行多措并 举，采取有效措施确保下半年实现储蓄存款余额和增量同业占比稳中有升。 一、提高认识，明确目标，力求完成保底任务。将储蓄存款的稳定持续增长作为日常工作来 抓，紧紧围绕发展中高端客户的经营思路，努力拓展客户规模，优化客户结构，提高重点业 务客户渗透率，促进个人客户资产稳定增长，在确保一季末储蓄存款余额的基础上做好稳存 增存工作。 二、加大私人银行客户拓展力度，全面落实“一行一季一户”的工作要求。中高端客户竞争 是我行确定的 201_年四项重点工作之一，对此，要求各支行务必统一思想，高度重视，增 强高端客户竞争发展的紧迫感、使命感。一是要认真落实高端客户发展规划，充分运用高端 客户维护、拓展专项激励机制和政策，推进全行中高端客户快速发展。二是做好存量客户的 服务与维护工作。目前，全行已基本完成存量私人银行客户的签约工作，要求各支行要加强 与客户的沟通交流，充分了解客户需求，及时了解产品发行、客户活动等信息，同时还要加 大私人银行专属产品配备力度，通过产品稳固客户，防止出现客户资产下降的情况。三是积 极捕捉市场信息，抓好私人银行客户的规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高 管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重点，实施名单制管理和 维护，加大高净值客户拓展力度。 三、全力维护和发展财富客户，努力完成全年目标任务。一是以全行开展的“大学习、大联 动、大营销”活动为契机，持续快速推进优质企事业单位代发工资业务发展，带动财富客户 数量和资产的增长。二是要深入挖掘存量潜力客户，确定发展目标，努力将其培育发展成我 行财富客户和私人银行客户。三是加强前台柜员和客户经理的客户推荐对接工作，采劝接对 子”的方式，前台柜员发现的目标客户要及时有效地推荐给客户经理做营销和后续维护，确 保客户资源不丢失，不外流。 四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用，实现二者同步协调发展。一是大力营销保本理财 产品，将其作为理财产品重中之重进行全力营销，在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款 余额，实现二者同步发展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理财产品的衔接和存款转 化工作。三是全力营销理财产品的同时，要积极挖转他行客户和他行资产，稳定本行储蓄存 款余额，避免出现此增彼减的情况。 五、充分发挥营销团队的作用，做好客户分层维护工作。一是各支行行长、个金业务分管行 长要亲自参与本行私人银行客户、财富客户的维护，定期联系和拜访客户。每季度组织一次 有针对性的财富客户定向营销活动，每年组织一次较大规模的营销活动。二是各支行个人客 户经理要做好中高端客户的日常维护工作。做好客户大额现金提娶预约服务、泊车、理财规 划等方面的安排，确保服务质量;了解客户日常金融需求，与客户建立长期、稳定的关系， 提高客户满意度和忠诚度。三是建立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强与 市分行财富管理岗、私人银行部太原分部的联系，从不同层面上共同维护。 六、认真落实相关激励措施，加强监测通报管理，实行大额资金报告制度。各支行要落实市 分行储蓄存款的相关激励措施并加强动态监测，尤其对高端客户、大额资金的流动要责成专 人予以关注，行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇有大额资金向他行通兑情况，经 办行要在办理业务前向开户行通报，开户行要积极进行客户关系维护，确保资金不外流。 理财行业个人工作总结 4 为完成市分行下达的 201_年工作计划任务，确保我行服务水平在新的一年进一步提高，服 务能力进一步增强，服务形象进一步改进，服务价值进一步体现，保证各项业务的持续、快 速、协调发展。特制定 201_年全年理财产品及基金营销计划，具体如下 一、指导思想 树立一切以客户为中心的思想意识，加强“软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积 极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化本行发展环境，增强工作信心与决 心，促进本行各项业务平稳较快发展，提高经济效益。 二、总体目标 围绕 20__年全年理财产品及基金营销计划，重点解决我行服务工作中存在的不足与突出问 题，进一步提高我行服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、 质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度和客户首选的银行，从而助推各项理财产品及 基金营销业务平稳较快发展，创造良好经济效益。 三、具体工作措施 1、通过宣传，形成营销活动声势 我行要利用电子屏、横幅、板报、专栏和资料等进行开展“理财产品及基金营销”活动宣传， 形成营销活动声势和竞争氛围，提高全体人员积极参与，争先恐后的热烈气氛，做到优质服 务，以优质服务创造优良工作业绩。活动期间，我行在醒目位置统一悬挂有关营销活动宣传 标语，银行工作人员披授带佩徽章上岗。窗口单位设立营销活动宣传栏，安排佩戴授带的引 导员进行引导服务和讲解，树立窗口单位优质服务良好形象，切实推进营销活动的深入开展。 2、抓住时机，切实开展营销工作 我行要抓住一切有利时机做好集中营销工作，各网点要在显眼位置摆放新版宣传折页，营造 “理财产品及基金营销”就在客户身边的浓厚气氛。网点工作人员要向客户进行业务咨询， 积极推介“理财产品及基金”，向客户详细介绍理财产品及基金功能特点和办理要求。同时 要加强对存量客户的维护和再营销工作，根据我行实际，结合下达的工作计划任务，筛选存 量优质客户，进行主动营销。优化流程，强化服务质量，针对存量优质贷款客户，推出有吸 引力的服务措施，拓展营销深度，扩大我行业务范围和优质客户群体。 3、采取定向营销的方式 提升“理财产品及基金”品牌形象。我行要选择房地产开发商开发的按揭楼盘、汽车经销商 营业场所及个体工商户集聚等有利区域进行现场营销，搭配宣传折页等陈列物，营造亲近客 户的氛围，现场组织开展“理财产品及基金”营销咨询活动，派发业务宣传品，吸引客户前 来参观、咨询，扩大“理财产品及基金”品牌的社会影响，促进“理财产品及基金”的销售。 4、加强工作纪律，确保任务完成 在开展“理财产品及基金营销”活动中，我行要加强工作纪律，凡本行工作人员必须准时上 班，不准随便离岗，原则上不准请事假，以饱满的精神，高昂的斗志投入到营销活动中。我 行要把营销活动的任务指标分解到人，使人人肩上有担子、有责任，要想方设法完成任务指 标。为提高营销活动工作效率和综合竞争力，我行各工作人员根据岗位职责要求实行上下联 动全员营销，争取超额完成市分行下达的工作计划任务，以优异成绩向市分行汇报。 理财行业个人工作总结 5 一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的 窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续 执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更 体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航 空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、 证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已 经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的 一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多 了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我 们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行 事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质 量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要 凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来 结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流 动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定 的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从 而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、 支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业 务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。