2021年乡镇卫生院精神病工作总结汇报5篇 23页

2021 年乡镇卫生院精神病工作总结汇报 5 篇 乡镇卫生院精神病工作总结汇报 1 在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下，全院干部职工坚持党的卫生工作 方针，以邓小平理论和“三个代表”为指导，以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人 民群众健康水平目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理 制度的改进和创新，强化医院管理与科室管理相结合，提高职工的积极性;强化职工的思想和素质 教育，增强了职工的责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗制度，有 力推进了农村卫生工作进程。全年较好的完成了主管部门下达的各项工作任务，取得了社会效益 和经济效益双丰收，20_年门诊治疗人次 46913 人次，住院人次为 5314 人次，与 20_年同期比分 别增长 65%和 70%，业务收入 714 余万元，其中医医疗收入 482 万、药品收入 133 万元。 一、强化思想教育，转变观念，开创工作新局面 随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入，为进一步加强和完善以病人为中 心的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展” 的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量控制、服务模式 转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素质教育、医德医风教育就行业风建设等工作，采取 多种形式，加大教育学习力度，开展创建“百姓满意医院”、“拒收回扣、红包，廉洁行医树新 风”活动，严格收费制度，深入执行了科室综合目标管理制度，员工的服务观念、服务质量、服 务态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面，。为开展业务工作打下坚实的思想基础。同时我 们还深入开展了对《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法律法规的学 习，主导了业务知识的学习，广大职工真正懂法知法，医疗技术提高，从根本上提高法律意识、 安全意识，避免了一些医疗差错、事故的发生。病人对医院的满意度明显提升。 二、加强医疗质量管理，确保医疗质量安全 医疗质量和医疗安全是医院赖以生存个发展的生命线，我院历来重视，把它作为医院工作的 重点，以创建“百姓满意医院”为目标，以医疗质量管理为基础，制定了我院《医疗质量控制实 施方案》及《院领导行政查房制度》，院领导分工明确，定科挂钩参加每日交接班，利用每个机 会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围。 (一)改善硬件条件，营造安全舒适的就医环境 为给病人提供一个良好的医疗环境，在上级部门的关心支持下，我院争取国家卫生专项建设， 投资了全自动生化分析仪 1 台、心电图机 1 台、毁型机 1 台、B 超机 1 台、彩超机 1 台、心电监 护仪 2 台、万能手术床 1 张。我院还为缓解医院各科室病床紧张，住院无病床或加床的现象，医 院拨出资金近 10 万元添设了不锈钢床 43 张，从而改善了医院就医环境;为给广大患者提供全方位、 多层次的医疗服务打下基础，进一步营造了高效便捷、安全舒适的就医环境。 (二)加强医疗文书质量控制，增强医务人员责任心 医疗文书是医疗活动中的第一手文字资料，规范化书写能增加医护人员的责任心、法制观念 和质量意识，能规范医疗行为，保证医疗质量。在强化病历书写的基础上，我们又制订了《病历 书写管理规定》、《处方书写管理规定》，细化了相关的奖惩办法，并由业务副院长牵头，各业 务科室负责人参与，成立了专门的质控领导组，进行质控评审，查缺补漏、奖优罚劣，既调动了 职工的积极性，又促进了工作的进步。 (三)狠抓内涵建设，医疗质量上了一个台阶 医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线。为切实提高医疗质量，保证医疗安全， 一是我们建立了医院管理体系，落实了各级各类岗位责任制度，实行了首诊医师负责制、三级医 师查房制、会议制度、病案讨论制度，完善了质量控制组织，加强了医疗质量控制，定期对科室 进行考核，并对考核结果较差的给予经济处罚。二是在充分调研论证的基础上，按照医院整体工 作部署，我院进一步完善了《综合目标管理下的科室量化方案》，从而既调动了职工的积极性， 又能及时了解医院运行的各项动态，便于掌握各项情况，及时改进。三是强化学习教育，认真组 织医务人员学习《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》等法律法规。年内针对医院 的工作还选派一批技术骨干到上级医院进修学习;并积极鼓励职工通过自学和就读于不脱产的电大 班等来提高业务理论知识。医院为了进一步提高全院医护人员的业务理论素质和操作技能，医务 科和护理部组织了全院所有医护人员进行了相关知识的培训和考试，全院所有医护人员业务理论 素质和操作技能有了不同程度的提高。九是把医疗安全放在突出位置，认真检查重点科室和重点 环节，及时处理事故隐患。针对易发生问题的环节，采取了有效措施，对医疗、护理、药剂、门 诊、医技各层面工作实施全面跟踪管理。通过各项措施的落实，促进了医疗质量的提高增强了医 疗工作的安全性。 三、积极做好新型农村合作医疗工作，为民谋利 新型农村合作医疗是一项利民工程，是解决农民因病致贫、因病返贫的一件大事。是党中央 解决三农问题的一重大举措。自 20_年 7 月至 20_年 17 月 20 日止，我辖区村级门诊接诊病人为 人 41696 次，减免金额为 459628 元;乡级门诊接诊病人为 41416 人次，减免金额为 455910.3 元;乡级住院收治病人为 39965 人，减免金额 2096658 元;区及区级以上的病人次为 49 人，减免 金额为 114881.0 元。共计减免金额为 2142009.0 元。20_年参合率为 92%。我们重点做了以下 工作： 首先，我们强化基金的管理使用，严格把关，认真审核。在具体工作中，各把关口、环环相 扣、相互制约、严格审批程序。在票据审查上，切实做到实事求是、坚持原则、一视同仁确保合 作医疗基金不流失、不套取。其次是严格定点医疗机构的规范管理。各定点卫生所统一制作了门 诊医药费报销公示栏，药品价格公示栏以及新型农村合作医疗宣传栏，并做到一月一公示，确保 农民的知情权，接受群众监督。同时，抽取处方单据入户查验，是否存在弄虚作假，借证报销等 违规行为。第三，加强药品价格管理，严把药品质量关。参加新型农村合作医疗，农民最关心的 是药品的价格、质量、报销的比例。为此，我们严格遵照昭阳区卫生局药品统一竞价采购要求采 购药品，并按照昭阳区新农合药品使用目录，重点加强了药品的监督管理，统一价格公示。严防 假劣药品流入，确保参合农民用上质优价廉的药品。 四、认真做好各项社会卫生工作，把防保工作落到实处 在传染病和疫情管理方面，我们全面加强计划免疫工作的科学化管理，20_年龙泉办事处出生 数：320 人，建卡数：320 人。努力提高适龄儿童的即时接种率和接种质量，保证了我办事处适 龄儿童九苗接种率合格达 90%。做到一运转，一考核，一兑现，既调动了防疫人员的积极性，又 提高了工作质量，杜绝了差错事故的发生。全年传染病传染病上报数 100 人，漏报率为零。 乡镇卫生院精神病工作总结汇报 2 _年在卫生局和乡党委、政府正确领导下，紧紧围绕_年下达的目标任务，积极应对突发公共 卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同 努力下取得了明显的社会效益和经济效益。 一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象、 1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落 实承诺服务，切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱， 公开举报电话，制作宣传标语，落实“五个一”工程，发放医师名片，打回访电话，发征求意见 卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善， 整体形象明显提升。 2、开展卫生大扫除，积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文 明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮，落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先 打扫室内外卫生，划分责任区，每周二、五进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生 干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级 卫生乡镇活动，我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛 内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适就医环境。 二、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平 通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更新、使我院技术力量得到加强， 在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范， 用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参 加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查，发现问题及时 处理，全年没有发生医务差错与纠纷。 2、鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训，一名员工脱产学习， 十余人参加晋级及资格考试，五人考取晋升职称，使我院专业技术人员水平又上新台阶。 3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊量较去年有所提高，恢复到 _年门诊水平，达到 21873 人次，住院 819 人，内科手术 287 例，住院分娩 326 例，较去年增加 20 例，治愈率 80，好转率达 15，死亡率为 0、11 以下，急危重病人抢救成功率达 90，手术前后 符合率达 92，无菌手术感染率为零，总收入达到 228 万元。内科入院率较去年增加 21，手术台 数较去年增加 10，住院分娩较去年增加 8，业务总收入 169 多万元较去年增加 35、 三、切实做好新型农村合作医疗工作 1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广大农民欢迎，但在_年农合筹资工作 中由于自筹部分份额增加一倍，也面临许多难点，为打消农民参合顾虑，做好解释筹资工作，我 们印制 3 千多份《_年告广大参合农民政策说明书》发放到乡、村干部和农民手中，出动宣传车 5 台到各村广泛宣传新农合政策，组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务工 人员参合，我院抽调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达 94、8、筹资结束后立 即进行参合信息的录入与整合，及时建立了_年参合信息档案。 2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡 医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。今年共补偿各类 6704 人次，补偿金额达 76、7 多元， 确实减轻了农民负担，今年补偿住院 489 人次补偿金额 39 万元，定额补偿 114 人，金额 5 万多 元，门诊小额补偿 6101 人次，金额 326 万余元。 3、为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范 围、补偿标准及补偿所需提供材料，每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式，并公布举报电 话，接受社会各界监督。 四、制定措施，积极完成项目工作，着力应对突发公共卫生事件 1、_年我院被定为防保站建设和“七有两化一温暖”工程验收年，我们指定一名院领导亲自 抓，精心组织，加大投入，更换了手术室陈旧空调，添置婴儿辐射抢救台，对病房楼外观进行整 修，顺利通过了上级这两项考核检查验收。 2、村卫生室建设项目工作要求高、时间短、难度大。为此我们高度重视，及时制定选址方案， 加快工程进度，我乡 5 个项目村在第一次验收通过 3 个，还有 2 将在 12 月中旬建成。 3、在应对今手足口病工作中，我们认真组织，广泛宣传卫生科普知识，成立发热、专科门诊、 设隔离病房两间，发动乡村医生，层层筛查，及时转诊，同时做好疫情调查上报、监测工作。在 应对问题奶粉事件中，我院抽调七名人员参加筛查工作，两名同志同时运转，早上班、晚下班， 中午不休息，对我乡近千名食用三鹿奶粉婴儿进行了筛查。 五、按照目标，扎实做好防保工作 1、坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、 计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议 19 次，积极组织村医参加卫生局举办的继续教育 卫生法规、专业知识培训和学习教育，完成全乡 44 所村卫生室考核办证工作，按照上级要求，每 月一次入村督导检查，严格管理，从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。 2、计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、__、册管理工作，对每日新生儿童查行及时上卡， 按程序接种，及时做好新生儿乙肝疫首针接种。截止 12 月上报新生儿童 360 人，建卡办证 360 人，接种“五苗”5672 人，并对流动儿童的接种对象进行了转出办证，流入补种工作，今年未发 生接种失误和事故。 3、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、a 下 p 等传染病的主动监测和被动 监测任务，开展死因调查，严格规范院内门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，做好网络直报。 全年共上报传染病事件 16 例，无迟报、漏报现象。 4、配合各职能部门做好相关工作。配合卫生监督所对全乡食品市场的检查和监测，从业人员 体检办证工作，共体验 65 人、办证 40 家，并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。3 月初开展乙 脑疫苗接种，共种 1685 人;8 月开展肠道驱虫 6000 人;9 月接种甲肝疫苗 825 人;11 月开展流脑 ac 疫苗接种共种 510 人。由于组织得力，严格实行一人一针一管安全接种，未发生任何差错事故。 狠抓结核病筛查工作，采取下乡查、村医报等措施，及时发现护送转诊，督导化疗方式，超额完 成了结核病转诊任务。 5、妇幼工作在县妇保院指导下，借“降消”项目实施有力推动，加强孕产妇__保健，切实做 好产前健康检查，积极开展妇女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕产妇保健卡 369 人 份，住院分娩 326 人次，住院分娩率达 90，书写规范化产科历书 326 人次，对全乡范围内进行一 次妇女病普查，对 520 名妇女病进行了防治。积极完成各种妇幼保健报表，做到及时准确“降消” 项目补偿工作及时兑现，无克扣虚报现象，较好地完成了全年妇幼保健任务。 六、存在的不足 虽然，_年我们取得了一些成绩，但离上级政府和人民要求有一定差距，主要是思想不够解放， 步子小，小进则满，医务人员知识结构不合理，部分专技术人员未取得专业证，给医疗质量带来 隐患，农合工作任务繁多，卫生院及乡村医生承担农合筹资工作过重，财力投入大无着落，这还 需要今后工作中加以解决。 乡镇卫生院精神病工作总结汇报 3 20_年，_镇卫生院在卫生局和镇党委、政府的正确领导下，全院职工团结务实，以“爱院、 爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，积极开展了医德医风、医疗卫生、公共卫生服务、 新型农村合作医疗等项工作。现将全年工作总结如下： 一、医疗卫生工作成效显著 (一)认真开展行评工作，狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。 今年卫生系统被列入开展党的群众路线教育实践活动的部门之一，我院认真贯彻上级精神， 有步骤的开展此项工作，在全院深入学习党的群众路线教育实践活动中，进一步转变了工作作风， 认真整改存在的问题，确实为辖区居民解决看病中的实际问题，提高了医疗服务理念和竞争意识， 将医德医风贯穿到实际工作中。 1、整章建制、科学谋划。 为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、医疗纠纷、 差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等八十多项规 章制度。使我院的党的群众路线教育实际活动取得了实效。 2、居民健康教育工作 针对健康素养基本知识技能，慢性病防治及辖区重点健康问题等内容，制定科学宣教计划， 进村入户开展宣传，为居民提供健康信息和健康咨询服务，设置健康教育宣传栏，并定期更换内 容，开展健康知识讲座等健康教育活动。截止目前，全镇共有健康宣传栏 24 块，版面更新 120 次，开展下乡健康教育视频播放 12 场，开展公众健康咨询活动 16 场，举办健康知识讲座 86 场， 发放各类宣传品 8717 份。通过对居民进行健康指导和干预，很大程度上改变了居民的不良卫生习 惯，增强了群众的健康意识。 3、预防接种 按规范要求落实日常工作，加强宣传和主动搜索，为适龄儿童累计接种 4630 针次，其中常 规免疫接种率达 98%，加强免疫接种率 95%以上。 4、传染病防治工作 严格贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病防治知识的宣传培训，严密监 控传染病疫情，严格执行疫情网络直报制度。加强对 H7N9、艾滋病、结核病、非典、禽流感、 手足口病、狂犬病等重点传染病的防控工作，严密监控、及时规范报告传染病，科学处置传染病 疫情。开展发热病人疟疾监测、HIV 初筛、麻风病线索调查。加强学校传染病防控工作。协助完 成血吸虫病防治工作。2015 年_卫生院管理 HIV 阳性人员 526 人，追踪艾滋病感染者 2 人，管理 结核病 32 例，报告乙类、丙类传染病 53 例，传染病发病率为 0、03%，其中腮腺炎 11 例，疑似 麻疹病例 11 例。腮腺炎 9 例，风疹 12 例，除霍乱、细菌性阿米巴痢疾、伤寒和副伤寒以外的感 染性腹泻病 1 例。其它法定管理以及重点监测传染病：水痘 9 例;妥善处理_社区松树地布鲁氏菌病、 _中学风疹疫情，未发生扩散和重大影响。 5、妇幼保健 全年活产数 228 人，加强托幼机构管理，认真落实散居儿童 422 健康管理，共完成 6 岁以下 儿童体检 2239 人次，规范管理率 95%;住院分娩率 100%，在管孕妇 86 人，早孕建卡率 32%， 叶酸增补 171 人，认真做好相关监测、报表。开展母乳喂养周和小儿常见病防治知识宣传活动， 宣传妇幼保健知识。 6、65 岁以上老年人健康管理 按照要求我们为 65 岁以上老年人进行登记管理，在村卫生室的协助下开展健康体检工作，体 检内容包括生活方式和健康状况评估，通过问诊了解老年人的基本健康情况及生活自理能力;进行 了体格检查，包括体温、呼吸、血压、血糖等常规检查，并进行了必要的辅助检查，包括肝肾功 能、血常规、尿常规、心电图等检查，最后告知体检结果，进行了相应的健康指导，共体检 2513 人，体检率 68、7%，其中对已发现的原发性高血压和 2 型糖尿病等患者纳入慢性病患者健康管 理，对体检中发现有异常的老年人建议定期复查，并预约了下次的体检时间。 7、慢性病健康管理 根据国家服务管理规范的要求，落实了 35 岁以上首诊测血压制度，对诊断出的高血压患者纳 入慢性病的管理范围，并且按时随防，指导用药情况，本年内共有高血压患者 1956 人，建立高血 压手册 1956 人，随防 7366 人次，规范管理率 94、1%，年度体检 1702 人;体检率 87%，糖尿 病患者 308 人，建立糖尿病患者手册 308 人，共随防 1156 人次，规范管理率 93%，年度体检 279 人，体检率 90、6%，并及时将体检结果反馈给患者，进行了相应的健康指导。 8、重性精神病管理 我镇全年登记在管重型精神病 89 人，规范管理 89 人，并为患者进行年度体检。 9、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务 全年共登记传染病 131 例，对辖区内 103 例传染病患者按要求进行了宣传、消毒等处理。我 院报告 24 例，及时报告率 100%，加强对艾滋病、结核病的宣传，对登记在管病人按要求落实随 访服务，完成了年度工作任务。 10、卫生监督协管 积极配合有关部门进行从业人员健康体检，定期对辖区相关单位进行卫生检查，报告相关卫 生监督协管信息。 二、存在的不足 20_年，我们虽然取得了一定成绩，但存在着诸多差距，主要体现在： 1、卫生院硬件设施虽然有所改善，但配套设施不完善，离目标管理要求仍有一定差距。 2、我院卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨 干医师少，人才缺乏，后备力量不足。 _镇卫生院 20_年工作思路计划安排 20_年，我院将以预防保健为中心，创建一流卫生院。以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取 精神，以人才培养为根本，努力提高全员素质，以质量治理为核心，不但提高医疗服务水平，以 安全治理为重点，切实保障医疗安全，全力完成各项工作任务，促进我院卫生事业全面、协调、 可持续发展。 一、加强村卫生室建设，提升服务水平。我镇村级卫生室建设还比较薄弱，基础设施相对落 后，特别是部分村所极其简陋以及管理不到位问题较为严重，因此要以“新农合”为契机，大力 解决资金难题，并积极争取国家投入，着力完善基础设施建设，形成以镇卫生院为骨干、村卫生 所为支撑的卫生服务网络建设。 二、对镇卫生院等级医院评审工作中存在的问题进行持续改进。 三、继续抓好基本医疗服务和基本公共卫生服务工作。 四、督促、指导镇卫生院党支部抓好党风廉政建设工作和精神文明建设工作。 乡镇卫生院精神病工作总结汇报 4 时间飞逝，半年转瞬即过，回顾这半年工作历程，我院在市、局、镇党委的正确领导下，以 邓小平理论为基础，以“__”重要思想为指导，围绕年初制订的工作规划，狠抓医疗管理质量，强 化管理，规范执业行为，加强医德医风建设，加大重大疾病的防治及卫生执法，全面落实新型农 村合作医疗工作，深化人事改革，加强医院基础建设，绿化院容、美化环境、创建文明优质服务 窗口，树立卫生新形象，一步一个脚印，扎扎实实开展工作，取得了一定的成绩，为完成今年的 总体规划打下了坚实的基础。 一、加强政治理论学习，不断提高党员、干部、职工政治思想素质。 加强队伍自身素质建设，多次组织全体医务人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、 《医疗事故处理办法》、《处方管理办法》、《执业医师定期考核办法》等法律法规知识，每次 培训后进行集中考试，成绩存档并与年终评优进行挂钩，通过学习，职工的政治思想素质有明显 提高，整个医疗行风出现可喜势头。 二、加强公共卫生管理，控制传染病流行 近年来，在市局党委、镇、党委政府的大力支持下，为加强传染病管理，我院制订了传染病、 突发公共卫生的防治方案，并完善传染病监测网络，成立了传染病突发事件的防治方案及领导小 组，建立突发公共卫生事件应急队伍，进一步加强公共卫生信息网络、规范疫情报告制度，提高 免疫监测水平，到目前为止，能对结核病人进行跟踪监督管理，为艾滋病患者提供四免一关怀政 策，肠道门诊登记率 100%、检索率达 30%以上，传染病的总发病率控制在 1‰以下，做好 htv 检测工作，强化计免人员培训，实行群体性预防接种制度，要求儿童建卡率 100%，无菌全程免疫 接种率达 95%，认真贯彻执行《中华人民共和国母婴保健法》，对高危孕妇筛选，实行跟踪管理， 有效的控制了孕产妇及新生儿死亡率。 三、加强医院自身建设，提高医疗服务水平 加强院容院貌是医院建设的重点，为此，我院在资金困难的情况下，加强了院内绿化工作， 上半年，我院通过植树，植草皮等方式，共计绿化面积达_多平方米，使全院的环境大有改善，得 到社会的一致好评。 此外，我院还加强了院接种门诊新建工作，新接种门诊共计面积达 100 多平方米，内设电视、 空调、饮水机等诸多便民服务设施，此项工作正在紧张施工当中，预计新门诊在七月底建设完成 并正式投入使用。 同时，我院还多次组织技术知识培训，特别是加强《处方管理办法》的学习，严格规范医疗 文书的学习，并建立相应的制度及管理措施，使医院的服务质量不断提高。 四、实施新型农村合作医疗及城镇职工医疗保险工作 今年在加强合作医疗的宣传下，我镇农民参合户数 6582 户、参合人数 24563 人、参合率达 到 85%，比去年提高 20%。完成合作医疗体检工作，体检人数达 6000 多人次，体检率达 30%。 做好微机员核算员的技能培训，做好现场补偿工作，实现参合农户门诊家庭帐户的全面管理。做 好全院职工医疗保险参保工作。 五、加强医德医风建设 在市政府、市局党委的号召下，全市卫生系统进行了大规模的医德医风活动，我院在市、局 党委的领导下，加强了医德医风建设的工作力度，制定了《加强医德医风建设的实施方案》，制 订了详细的活动安排表，包括学习时间、地点、内容、要求及督导责任人，加强学习李松泉同志 《医德医风建设活动报告》及医德医风建设规范性文件，如《医德规范》卫生部颁布的“八不准” 《医务人员行为准则》、《大冶市卫生局关于加强医疗安全管理的意见(试行)》等，同时重点学习 好《反对自由主义》、《为人民服务》、《纪念白求恩》及_同志《切实做好构建社会主义和谐社 会的各项工作》等文章，并做好笔记和心得体会，医院、科室、个人要进行深刻地自查自纠活动， 职工与职工之间、职工与干部、职工与领导之间进行深刻的交心谈心，对各自进行深刻的剖析、 总结、使各自的思想素质得到大幅度提高，通过近阶段的医德医风建设活动，职工素质有明显提 高，在忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献精神上，出现不少先进分子，医院在患者心目中的形象大 有改观。 六、强化医院分级管理， 我院加强医德医风建设，政治思想，强化内部管理，全院分五大组，一本帐、一支笔、做到 管理制度化、工作程序化、操作规范化、质量标准化的正规化要求，半年来各项工作稳步发展， 半年门诊数 13105 人次、收住院病人 305、其中参合病人 159、住院分娩 121 人、分娩率达 95%、 化验 3316 人次、x 线检查 1258 人次、b 超 533 人次，手术 294 人次、门诊处方合格率 95%、 病历书写合格率达 90%、药品划价准确率 98%、半年医疗收入 58、8 万元，药品服务收入 26、9 万元，共计收入 105、2 万元，与去年同期相比增长 10%。无违反计划生育及违法事件发生。 总之在过去的半年，在加强医德医风建设深化卫生改革中，我院工作在稳步发展，取得了很 大的成绩，同时也存在一定的问题，对当前的卫生改革认识不足，人事制度改革不敢大胆实施， 医疗护理人员后备不足，债务沉重，资金运转困难，导致医疗设备不能及时更新，业务用房存在 短缺现象，不能适应新时期社会发展的需要，但我们坚信在市局、镇党委的正确领导下，以院支 部、院委会为核心，加强医院管理，解决存在的问题，干群一条心，齐心合力，一定会将我院的 各项工作推向全面发展。 乡镇卫生院精神病工作总结汇报 5 _年，在汤口镇党委、政府的大力支持和区卫生局的悉心指导下，全院干部职工认真学习贯彻 党的十八大和十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，稳步推进医药卫生体制改革，狠 抓医德医风，提升医疗质量，规范医疗行为，加强卫生院文化建设，促进医患和谐，顺利完成了 各项目标任务，全面推进卫生院科学发展，促进了汤口镇基层医疗卫生事业稳步发展，现将汤口 镇卫生院_年度各项工作开展情况总结汇报如下： 一、行政管理 (一)积极推进医药卫生体制改革 1、成立组织机构、强化政策宣传 院内成立医改工作领导小组，以院长为组长、分管副院长为副组长、各科组负责人和卫生室 负责人为成员的领导小组，负责镇村医疗机构医改具体工作事项的贯彻执行和稳步推进。 2、大力营造宣传氛围、加大医改宣传力度。利用汤口镇召开人代会期间对社会贤达和知名人 士进行宣传，进一步提高宣传力度;结合党的群众路线教育实践活动，卫生院、村卫生室干部职工 进村入户，为推进基层医改建言献策;继续推进“三好一满意”活动，从而推动医德医风建设，提 升服务效能，巩固基层医改实施成效。 3、按时召开乡村医生例会和职工大会及各类专题业务培训会议，组织汤口镇医疗卫生从业人 员集中学习、互相交流，掌握医改政策新动态新知识，坚决贯彻执行医改政策。 4、今年 4 月举办医改观摩会，展现我镇医改成效，构建交流平台;参加镇政府组织的医疗志 愿者服务汇报交流会议，汇报我镇卫生下乡和医疗志愿服务的先进事迹，展现基层医务人员良好 的精神风貌。 (二)落实医疗保障制度建设 结合医改文件精神，对辖区内城镇职工、城镇居民和农村居民实行即时结报和非即时结报全 程办理;按照区卫生局信息化建设工作要求，在卫生院和村卫生室全力推进新信息系统的建设、使 用和日常管理;积极开展民政救助一站式服务、农合社保慢病大病申报及补偿申报，使医改补助范 围全覆盖，真正体现关注民情、惠及民生的医改精神。严格执行村医退出及养老保障规定，按照 政策要求落实返聘反馈。 (三)规范执行国家药品零差率政策和基本药物制度 1、卫生院、卫生室全部按规定比例配备基药和省补药品，完善药品日常管理和采购配送及监 督检查机制，明确相关人员职责，卫生室药品由卫生室统一配送，统一实行网上采购并实行零差 率销售。 2、把国家基本药物目录和安徽省新增药品目录下发到卫生院各科室和 4 所一体化村卫生室， 加强基药培训学习。年度督导检查 36 次，进一步规范村卫生室日常诊疗行为。 3、按照区药监局、区卫生局工作要求，完善药品(医疗器械)不良反应报告制度，加强对临床 抗生素使用率的日常监管，定期开展院内处方点评、院内自查和村卫生室一体化督查，推广 20_ 版处方集培训、运用，逐步增强卫生院、村卫生室临床用药安全，自 20_年以来无一例药品事故纠 纷发生，进一步改善了以药养医的发展模式，实现了还惠于民。 4、结合院务公开，实行长期、中期、短期公开信息相结合积极宣传国家药品零差率政策和基 本药物制度。 (四)加强基层医疗队伍人才建设 1、我院在职在编人员 20 人，专业技术人员 18 人，工勤人员 1 人，管理岗 1 人。学历：专 科学历 17 人，中专 3 人;职称：主治医师 3 人、医师 5 人、检验师 1 人、医士 1 人，主管护师 1 人(同时具备执业药师资格)、护师 5 人、护士 2 人，所有在编在岗人员均具有对应的执业资格和职 称。我镇村卫生室在岗村医 7 人(返聘 1 人)，都具有乡村医生资格证，其中：执业助理医师 1 人， 执业护士 1 人，从业人员全部持证上岗总体素质尚可。 2、卫生院坚决贯彻落实医改政策，先后同黄山市人民医院、五三二医院、黄山市中医院、黄 山区人民医院、黄山区中医院、黄山首康医院建立对口支援帮扶合作关系，已为卫生院的人次培 养、职业交流、业务素质提升发展奠定了较好的协作平台。 3、积极参加省、市、区组织的各类培训和继续教育，从无缺席情况发生;并派程慧珠同志参 加 20_年度全科医生学习，加强临床全科人才培养。 4、利用职工大会乡村医生例会契机，经常性抓院内培训、三基三严培训、急救演练，并把培 训学习与工作人员年度绩效考核挂钩，本年度开展各类业务培训 22 次，并邀请市医院急诊科专家 参与培训。 (五)行政党建综合聚亮点强化责任制管理，创平安医院、文明单位 1、落实各类责任状 年初卫生院与院内科组负责人、卫生室负责人签订了一体化均等化管理、综治安全生产责任 目标书，并层层抓落实。明确各级安全责任节点，量化细节举措，不务虚、唯求实。 2、完善卫生院各项应急预案做到分工明确、责任到人，流程合理、便捷高效。 3、比服务、促和谐 重点提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患 纠纷，不发生集体上访事件。 4、落实防范措施积极配合区卫生局、镇安委办、消防部门对卫生院的督查，发现问题立即整 改到位;建立院内每月自查、对村卫生室督查及安全生产月报零报制，重点检查诊疗规范操作规程 落实情况、用药安全、X 光室、消毒间、财务室、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况， 确保消防设施完备有效。5、坚持 24 小时值班制度，制定节假日医疗急救卫生保障实施方案，实 行行政领导负责制，并同市区医院、黄山风景区急救中心、各村卫生室和镇直、驻镇各单位互联 互通，确立卫生保障、应急救护联动机制，担负起保障山上山下及邻接部分乡镇的医疗救护卫生 保障的责任，确保一方平安。 加强党风廉政建设和职工思想道德建设 1、加强班子能力建设 今年，确立了“以人为本，不务虚、唯求实”的强化院领导班子建设的指导思想，确立以安 全生产为基线，基本医疗、公共卫生、医疗保障应急救护、志愿服务为基点，以推进医改、保障 就医、服务民生、建立新形势下的和谐医患关系为基本面的点—线—面的管理模式，促进了团队 协作，初步实现了管理科学化、决策民主化、信息公开化、服务多元化的目标。 2、加强党支部能力建设 以“窗口服务行业标准”为要求，加强党员队伍建设，突出基层党组织战斗堡垒作用，积极 开展党员承诺践诺，组织开展七一系列活动、医疗志愿服务活动等，喜迎十八届三中全会的召开。 3、加强党风廉政教育和职工思想道德学习 对卫生院领导班子、村卫生室负责人和管人、财、物的科室和个人经常进行教育学习，做到 警钟长鸣，从源头上预防职务犯罪和职业犯罪，并从医德医风、职业道德、敬业奉献、感恩立德 等多方面加强职工思想道德学习。 4、建立健全医疗志愿者服务各项制度，结合卫生下乡服务，拓展志愿服务内涵，扩大基层医 疗机构的社会影响力，改善了医患关系。全年涌现出：江淮医疗志愿者优秀候选团体、健康卫士 候选人、黄山区首届道德模范、黄山好人等等先进事迹。5、实行院内行政管理量化分解，并将作 风整治专项行动贯穿全年，逐步提升管理效能、服务效能，继续加大行风建设力度，逐步建立“三 项通报三个督查”机制暨(指纹考勤通报、月度处方点评通报、首诊测血压通报、乡村一体化服务 督查、综治平安建设安全生产自查督查)推行四项服务承诺制度，实行向社会公开承诺。全年涌现 出：雪中紧急救护(黄山日报已发布)、生命接力、轮椅行保障等等先进事迹。 二、基本公共卫生服务项目开展情况 按照区卫生局工作要求，在辖区内大力开展基本公共卫生服务，把医改的重点任务落到实处。 具体实施步骤：1、制定卫生院基本公共卫生服务工作方案，成立领导小组和技术指导组。2、划 分区域，团队协作、专人负责，各村卫生室协同;建立问责制。3、继续加强全科医生培养和驻村医 生责任制。4、为各村卫生室配置专业医疗设备和器械。5、多渠道、多种形式，广覆盖城乡居民， 继续加大宣传力度。6、每月召开例会，团队医生、乡村医生之间相互交流、总结提高。7、开展 高血压病、糖尿病病例筛查。8、规范慢性病管理，定期随访，重点询问病情，检测血压、物理检 查、鉴别并发症、观察指导用药和饮食、进行健康教育;对高血压、糖尿病管理和控制情况进行考 核、评价;提高知晓率和控制率。9、加强健康教育，积极推广参与式健康教育方法，通过开设健康 教育宣传栏、健康知识讲座、健康教育咨询等方式不断提高人民基本卫生知识和自我保健能力。 10、安排辖区内 65 岁以上老人到卫生院免费参加健康体检工作。11、加大对辖区内重性精神病 人登记管理、随访及康复指导工作。12、加强运行管理措施：全面质量管理、信息化管理、社区 居民满意度评价。14、在全镇范围内开展新增居民健康档案信息化管理录入工作。15、实现双向 转诊，确保医疗服务质量，资源共享的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。并及时 填写记录，做好资料及时归档工作。15、加强卫生监督检查督导工作。16、作为试点乡镇，我院 在山岔、芳村、岗村扎实推进乡村医生签约服务工作，截止 10 月 31 日已超额完成全年目标任务。 17、积极协助镇政府扎实开展慢病示范区创建工作，取得初步实效。 三、基本医疗 _年度我院基本医疗总体概况： 1、业务指标完成情况与医疗急救保障情况。20_年业务收入完成 142、81 万元，其中药品 50、91 万元，医疗收入 73、56 万元。住院病人 108 人次，门诊病人 26742 人次，救护车出诊 195 车次，其中保障 17 车次，保障救治 658 人次，岗村卫生室出车 80 余次，救治约 90 余人。 本地约 571 人次，外地约 177 人次，车祸外伤约 261 人次。20_年卫生院不良反应报告 39 人次， 卫生室 9 人。 2、卫生院全年开展了多项活动，赢得了社会各界的赞誉。 全年根据卫生下乡实施方案共组织大型义诊 4 次，分别在汤口敬老院、山岔黄狮谠、岗村里 山村和芳村鸭坑开展。通过义诊扩大了卫生院的社会影响力，通过义诊中免费送医送药上门服务 解决了一部分腿脚不便群众的看病难问题，并且发现了一部分慢性病人，同时加大了卫生民生工 程各项惠民政策的宣传力度和知晓率。 3、完成多项重大活动保障任务。诸如节假日景区景点保障、4 月份中国黄山万人登山活动、 7 月份全国劳模游汤口、12 月份中国黄山登山节、12 月份爱我中华—轮椅行活动及学校运动会等 活动的保障任务。举办方送锦旗一面，表示对医院工作的肯定。 4、开展知识讲座普及医疗急救和健康知识。通过在翡翠谷开展大型医疗急救培训、山岔敬老 院老年人防病知识讲座、岗村糖尿病知识讲座和芳村高血压知识讲座等多项活动，将常见疾病知 识惠及普通群众，增强自我防病意识。 5、业务及医疗安全方面。为提高医护人员的业务水平，开展了邀请市医院进行急救培训，院 内心电图常识、手外伤和院内急救技能等知识讲座，有效提高了医务人员的基本技能。同时通过 早会、职工会等形式学习相关法律法规、医务人员行为规范及医德医风考评方案、医疗安全纠纷 防范等专题培训，逐步增强了职工的安全意识、风险防范意识。由于自身服务水平有限和社会环 境等综合因素，卫生院在 6 月份发生了一起医疗纠纷事件，经多方协调果断处置，控制了负面影 响，未对我院社会效益和经济效益带来冲击。 6、医德医风方面。全年未发生一起因服务态度投诉事件，未发生因收受回扣_而举报事件。 全院干部职工能立足岗位、团结协作，积极为群众服务。3 月份的生命接力中的患者赠送锦旗，11 月份的轮椅行主办方赠送锦旗，就是对卫生院医德医风的高度肯定。 汤口镇卫生院始终坚持“以人为本，构建和谐医患关系，创建人民满意卫生院”的基层卫生 服务导向，扎实开展“创先争优”、“三好一满意”以及“大练兵、大比武”等一系列活动，始 终将“四个争创”指导思想和“抓业务、强管理、带班子、凝人心、聚合力”的工作原则贯穿于 基本医疗、基本公共卫生服务和卫生应急能力等工作的方方面面。卫生院领导班子本着“极心无 二虑，尽公不某私”和“求真、务实、创新”的积极态度，针对上半年的工作情况和存在问题， 积极调整工作思路和策略，针对汤口镇医疗服务人口多元化的趋势，将基本医疗、公共卫生、医 疗急救、应急服务能力建设确立为卫生院的工作重心，以区、镇基本公共卫生开展为契机，规范 汤口社区卫生服务站的建设和积极开展驻村医师及公共卫生团队服务，进一步加强一体化村卫生 室管理，整合镇内医疗服务资源，优化服务流程，实行双向转诊制度，将镇域内 2 万常住居民(含 农村、城镇、外地务工长期驻镇人员)和年均达 330 万以上的流动人口(游客)的综合医疗服务进行 归类，对镇域内的疾病谱进行了探讨与分析。 随着卫生院功能定位的逐渐稳固和药品零差率政策等项医改政策的贯彻执行，卫生院公益性 管理体制凸显，汤口镇基层卫生事业新的运行机制已然确立，卫生事业逐渐步入良性发展轨道。 但从 20_年度我院整体运行情况来看，仍旧存在卫生院工作人员及村医业务素质亟待提升、药品零 差率销售尚需加强监管、基药处方集及临床抗生素使用尚需进一步规范和控制、卫生院功能转型 后医务人员服务意识风险防范意识有待提高、辖区内应急救护逐年递增而卫技人员不足、卫生人 才梯次机构不合理等诸多方面，四年多来，卫生院医疗收入连年递增(20_年 43、52 万元，20_年 54 万元，20_年 71、73 万元，20_年 73、56 万元)，门诊住院服务人次合理增长(总服务人次： 20_年 17196 人次，20_年 20839 人次，20_年 28772 人次，20_年 26850 人次)，二级以上医院 住院人次呈现连续四年下降趋势，镇域内居民年均医药卫生支出呈现下降趋势，区、镇基本公共 卫生服务成效显著，人民群众健康意识和健康水平稳步提升，卫生院也取得了良好的经济效益和 社会效益。概而言之，作为三级卫生服务网络的中间环节，如何发挥出乡镇卫生院的承上启下的 桥梁作用，整合乡镇医疗卫生资源，提升综合服务效能，促进基层医疗卫生服务多元化发展，有 效服务群众、保障民生是我们实现基层卫生事业稳步健康发展的关键。 四、_年度工作谋划 1、妥善处理院邻关系，按时完成卫生院搬迁工作。 按照黄山区政府、汤口镇政府相关会议精神，20_年汤口卫生院将进行整体搬迁，在此过程中， 我们将在镇党委政府和黄山区卫生局的指导下，妥善处理与宇仁投资公司的关系，全力配合项目 建设，做好搬迁前的各项准备工作，按计划完成卫生院整体搬迁工作。 2、继续强化班子建设，完善岗位聘用管理与内部绩效考核。 坚持树立“以人为本，不务虚、唯求实”的强化院领导班子建设的指导思想，确立以安全生 产为基线，基本医疗、公共卫生、医疗保障应急救护、志愿服务为基点，以推进医改、保障就医、 服务民生、建立新形势下的和谐医患关系为基本面的点—线—面的管理模式，从而促进了团队协 作，初步实现了管理科学化、决策民主化、信息公开化、服务多元化的目标。同时坚持“以岗定 责、优绩优酬”原则，进一步细化岗位权责，量化内部绩效考核。完善院内各级管理组织，狠抓 管理节点，提升管理水平，形成事事到人、权责对称、核心明确、团队推进的局面。在坚持推行 评优评先的过程中，对于工作推诿的同志予以取消职称晋升、降级聘用、异地交流等方式树反面 典型，逐步形成抓管理出效益，抓管理促团结的局面。 3、推进支部建设，扎实推进医德医风，加强党风廉政建设，实践十八大和十八届三中全会精 神。 新的一年，我们将在党的十八大和十八届三中全会的精神指引下，评先进、树典型、汇聚正 能量，利用身边人、身边事进行感知教育，从而扎实推进医德医风教育深入开展，推动党风廉政 建设，树立员工的主人翁意识，不断增强团队凝聚力，作党的群众路线的践行者。 4、坚决贯彻执行药品零差率销售政策 新医改后，汤口镇卫生院、卫生室已全部实行药品零差率销售，为巩固新医改成果，我院将 进一步完善日常监督协管，将药品零差率销售与乡村卫生服务一体化管理及村医补助资金直接挂 钩，进一步加强日常监管、督查力度，确保药品零差率销售政策落到实处。 5、继续推进新农合政策的贯彻落实 新农合政策已深入民心，广大群众非常拥护和支持，为了新农合政策更好的惠及百姓，合理 转诊、从严把握住院指征、提高住院补偿比是我们今年的工作重点。 6、提升基础医疗水平和服务能力 医疗质量、医疗安全是卫生院发展的永恒主题，新的一年我院将派人参加全科培训、邀请上 级专家来院授课、鼓励开展院内讲座、技能操作竞赛、参加专科会议相结合的方式提升基本医疗 水平，对于医疗质控节点管理薄弱，医疗安全隐患增加的现象，我们将通过帮扶医院来院指导加 强医疗安全节点管理，从而提升医疗安全管理水平和基本医疗服务水平及综合服务能力。 7、继续推进基本公共卫生服务工作。 在现有全科团队的基础上，结合实际工作，继续完善各项团队管理制度，职责到岗、任务到 人，采取月度督查、季度考核相结合的方式，继续执行公卫服务项目与院内职工绩效挂钩、与村 医补助挂钩的分配制度，确保基本公共卫生各项工作稳步推进。 8、加强村卫生室管理，扎实推进乡村卫生服务一体化建设 按照卫生室五统一、两独立要求，加强人事管理、业务培训，督促卫生室落实新农合、药品 零差率销售政策，完成各项既定工作任务;实事求是审核、申报到龄退出村医，确保到龄退出村医 能按时享受村医养老补助;对于不执行一体化管理政策、付服从日常管理的村卫生室实行管控结合、 依法惩处的原则，绝不姑息。 9、继续做好卫生下乡服务，坚持开展各类医疗志愿服务，积极改善医患关系，全力推进卫生 民生工程 在镇域内，除敬老院、学校按时体检巡诊外，坚持定期开展边远村民组义诊和健康宣教活动， 增强群众的卫生知识的普及率，提升镇民健康素质，增进医患沟通，改善医患关系。