管理层工作述职报告5篇 12页

管理层工作述职报告 5 篇 【篇一】管理层工作述职报告 尊敬的领导、亲爱的同事们： 大家好！ 2020 年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务 顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务， 取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将年工作情况具体总结如下： 一、认真学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个 人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能， 才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银 行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户 沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关 问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自 己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品 的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的 基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客 户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按 照产品的特点给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢， 给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率 高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户 由衷的赞许。 三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂 的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的 感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用 自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户， 包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中， 有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教 会为止。 年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的 一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争 取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。 谢谢大家！ 【篇二】管理层工作述职报告 自己 20**年销售工作，在公司经营工作领导**总的带领和帮助下，加之全 组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 **年 12 月 24 日，**年完成销售额 1300000 元，起额完成全年销售任务的 60%， 货款回笼率为 80%，销售单价比去年下降了 10%，销售额和货款回笼率比去年同 期下降了 12%和 16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。 2、努力完成销售管理办法中的各项要求。 3、负责严格执行产品的出库手续。 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。 5、严格遵守公司制定的各项规章制度。 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终 以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同 时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工 作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工 作得失的标准。今年由于举办**四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变 应对办法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意 图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方 面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。 例如：1、今年九月份，**省润**有限公司在****镇垃圾处理厂污水池需要 881-H11 防腐涂料，当时**禁运刚刚结束，生产线还在**没回迁，由于工期急对 方要料急迫，自已在九月初就及时和生产线及时沟通，这样既节约了时间，又使 生产线安排了进货，在生产线努力配合下，很及时给客户供了货，受到了客户的 好评。 2、今年八月下旬，自己得知**公司急需环氧富锌涂料，自己了解详细情况 后及时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是个有潜力的大客户，多次 前去和客户进行沟通，虽然因为限产公司不能供货耽误了良机，但是通过和客户 的交往，为产品以后的销售奠定了坚定的基础。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正 确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须 慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在 接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇 报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时 应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉 901 涂料白色 差别太大，自己及时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品 种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知 识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必 答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。 五、涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下： (一)、市场需求分析 涂料应用虽然市场潜力巨大，但**区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再 加之**过后会有段因**抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接 威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销 售手段上不占优势，销售任务的加 30%，销售经理的日子并不好过。可是我们也 要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得 到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有 力的支持和鼓舞。 (二)、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资 品牌如**、**开林、**国际、**等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调， 有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售。另一类是和我公司生产 产品相等，此类企业销售价格较低，如**振邗氟碳漆销售价格仅为 60 元/公斤、 此类企业基本占领了代销领域。沈阳一家企业已经挤入**水利工程供货，**金鱼 牌饮用水涂料也在挤占我公司 901 的市场份额，**通县**城牌涂料日趋强大，很 多钢构厂都用他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料。 六、20**年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧 上有待于向其他销售经理和同行学习，**年自己计划在去年工作得失的基础上取 长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)、依据**年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂 供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条 件好的如：绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点。二是发展好新的大客 户比如**钢构、****集团等，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以 展开销售工作，比如**某贸易公司。 (二)、**年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向 领导汇报，取得公司的支持。 (三)、**年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成 规模销售。 (四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品 知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。 (五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完 善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。 (六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力 争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理办法的几点建议 (一)、**年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、 费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法 如数兑现。 (二)、**年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范 统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整 出厂价格。 (三)、**年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工 作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司 1-2 天办理事务，如出差 应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理 有充足的时间进行销售策划。 (四)、考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占 用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。 (五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，**年领导应认真考察 并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行 情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。 【篇三】管理层工作述职报告 根据市委组织部信息处下发的“关于在我市开展干部档案管理工作检查的通 知”精神，结合我局的干部档案工作实际情况，我们迅速行动、突出重点、认真 细致地逐条逐项按照《xx 市干部档案管理工作检查评分表》的要求，实事求是 地进行述职。 一、充分认识人事档案工作的重要性 档案工作是各项管理工作的重要组成部分，xxx 同志指出“档案是人类活动 的真实记录，是人们认识和把握客观规律的重要依据。借助档案，我们能够更好 地了解过去、把握现在、预见未来。档案事业是党和国家事业发展的一个不可缺 少的方面，是一项崇高的事业。” 这充分说明了档案工作在建设中国特色社会主义事业中的重要地位、重要使 命和重要意义。我局十分重视档案工作，以党的十 x 大重要思想为指导，紧紧围 绕全市组织、人事工作中心任务，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创 新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基础设施建设和档案管理人员的素质建 设，不断提高管理水平，为全市改革发展提供优质服务。 二、加强人事档案工作的组织领导 我局非常重视对干部人事档案管理工作的领导，将这项工作摆上重要议事日 程。由主管局长亲自抓，加强了对我局干部人事档案管理工作的领导和协调。主 管干部人事档案管理工作的领导，定期听取工作汇报，切实解决工作中遇到的实 际问题。 下设办公室和具体工作人员，坚持一切从实际出发，明确分级管理责任，制 定了切实可行的工作计划，并认真组织实施，全面、准确、真实地保存好各种档 案。档案工作者能够充分认识到档案工作的重要性，切实增强做好档案工作的使 命感和责任感，确保干部人事档案管理工作顺利和深入的开展，努力开创干部人 事档案工作的新局面。 三、归档与整理情况 在市委组织部信息处下发《关于在全市开展干部档案管理工作检查的通知》 后，我局就对这项工作进行了部署，将上级文件精神、要求进行了认真研读，并 明确了时间、要求和标准。同时，我们严格按照文件，以《干部档案工作条例》 中第五章《档案材料收集、鉴别与归档》执行，采取多种形式，加大工作力度， 逐份清理干部档案，对所缺材料逐项进行登记、索要。对收集归档的材料，认真 细致地进行鉴别，剔除不应归档的材料，使归档材料真实可靠、文字清楚、对象 明确、手续完备。需经组织审查盖章和本人签字的，盖章签字后归入干部档案。 在干部档案的整理工作中，我们做到认真鉴别、分类准确、编号有序、目录 清楚、装订整齐。通过整理使每卷档案达到完整、真实、条理、精炼、实用的要 求。按照干部人事档案收集制度、鉴别制度、整理制度、查(借)阅制度、转递制 度、保密制度、保管制度、管理人员职责等各项制度，做到完善各种登记薄和台 帐。 四、档案的利用和转递情况 我局的干部人事档案在利用时，查阅单位要填写《查阅干部档案审批表》， 按照查阅干部档案的规定办理审批手续，需要有主管局长签字方可查阅，不得凭 借调查证明材料介绍信查阅干部档案。干部人事档案一般不外借，如必须借出使 用时，要说明理由，经过主管局长批准，并严格履行登记手续，归还，不得擅自 转借他人。在干部档案的转递中，我们也严格按照统一规定的“干部档案转递通 知单”的项目详细登记，严密封包，收到档案的单位，经核对无误后，在回执上 签名盖章立即取回。 五、干部人事档案工作中存在的问题 我局干部人事档案现代化管理应充分发挥计算机在干部人事档案保管、保护 及利用方面的作用，提高现代化管理水平。积极争取领导和相关部门支持，制定 了经费预算并得到落实，购置新式档案盒，更换密集架，做到防火、防潮、防蛀、 防盗、防光、防高温等设施齐全。 通过自查，找到原因，也增加了信心，目前，我们干部人事档案已经全部加 工整理完毕，正在进行材料收集和整理目录阶段，逐步完成市委组织部文件中要 求的任务。 干部档案管理工作是党和国家干部工作不可缺少的一个重要组成部份，是做 好干部工作的基本条件之一，干部档案管理工作的好坏直接影响到干部工作的效 率和质量，涉及到每个干部的切身利益。为了更好管理干部档案，为干部工作服 好务，今年，我局将就人事档案管理的现状及存在的问题进行深入的调研，并就 此提出解决问题的思路及对策。 【篇四】管理层工作述职报告 各位领导、同事们： 紧张、忙碌的 20xx 年已进入金秋十月。回顾这段时间以来，我们在上级公 司党委的领导下，全体员工克服各种不利因素，同舟共济，不断拓宽服务领域， 各项工作取得了一定的进展和提高。在保持共产党员先进性教育活动中，全体党 员领导干部认真学习，认真撰写学习笔记，通过学习，用科学的理论武装头脑， 更新了观念，振奋了精神，对教你怎样永葆共产党员先进性及今后的保险工作中 教你怎样发挥共产党员的先进性有了明确的目标，尤其加深了对“三个代表”重 要思想的理解。按照把整改贯穿始终的要求，在学习教育活动中注重有针对性地 查摆自己在人生观、世界观、价值观等方面存在的突出问题，边学习、边查摆、 边整改、边提高。下面，我就将我的思想工作等情况向领导、同志们汇报如下： 一、认真加强政治理论学习 作为公司的一名管理人员，思想政治素质的高低，是能否做好管理工作的思 想基础，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素质，这就要求自己平时不 断地加强政治理论的学习。多年来，本人除了积极参加公司组织的政治学习，还 能够利用业余时间认真学习政治思想工作等理论书籍，特别是在保持共产党员先 进性教育活动中，自己能够充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意 义。开展保先进性教育活动，是党的十六大作出的重要部署，是贯彻“三个代表” 重要思想的重大举措。 这次教育活动是一次自我加压、自我完善、自我提高的良好机遇。所以自己 能够以积极的态度自觉主动地投身到先进性教育活动中去。认真遵守公司关于先 进性教育活动的各项规章制度，在按时参加集体学习活动的同时，注重利用业余 时间撰写心得体会。学习教育培训阶段共写学习心得 17 篇，党性分析材料 1 篇， 笔记 15000 余字。学习内容既包括毛泽东、邓小平等老一辈无产阶级革命家的著 作理论、也包括新时期《中国共产党章程》、以及“三个代表”重要思想等重要 文献。通过学习，用先进理论武装头脑、指导工作。 二、尽心尽职，抓好本职工作 我所分管的工作是办公室工作和汽车消费贷款逾期清欠工作，由于今年机构 人员重新设置后，综合部经理由裴勇同志担任，因公司员工较少，很多同志都是 身兼数职，综合部经理也承担着很多业务单位的承保工作，加之办公室工作事务 繁杂，他又是一名新手，自己从事办公室工作多年，所以很多工作都是带着新手 一起干，还有的工作就直接自己承担下来，工作从不分份内份外。汽车消费贷款 逾期清欠工作也是目前公司的一项重要工作，由于今年三月份才刚刚接触，所以 资料性的收集和掌握是这项工作的入手点，由于该项工作的同志一直从事该项业 务工作，从汽车消贷业务的开展到目前的逾期清欠工作，一直没有中断，所以对 所有客户的经营情况以及诚信程度了如指掌，所以我虚心向他了解，及时了解客 户的基本情况。平时还及时和银行分管这项工作的人员联系，及时掌握贷款户还 款情况，对逾期户和担保人及时电话联系催交，并通联系公安部门，得到经济侦 察大队人员协助，连同银行人员一起对三期以上逾期户进行上门催欠，通过宣传 法规、政策，晓之以利害关系，对无法联系的贷款户，通过各种关系来查找，对 逾期大户则采取扣车的办法，高温天气仍然坚持到外地以及乡镇摸排查找逾期户， 由于多方共同努力，汽车消费贷款逾期情况得到了一定的控制。 三、严于律己，勤政廉洁 我始终坚持严格自律，在错综复杂的腐败现象面前坚持党性原则。能够严格 按照党和国家的政策、法规、和党纪、政纪的规定执行纪律，工作中不谋私利， 如何做到秉公执纪。严格遵守党风廉政建设各项规定，始终如何做到廉洁、奉公、 守法，干干净净干事，堂堂正正做人，清清白白从政，扎扎实实办事。作为领导 身边的副职管理人员，我始终摆正位置，不做先斩后奏、越位犯规的事，决不因 为个人利益而让领导为难。我始终做好表率，严格管好自己，不做有损自己声誉、 败坏自己前途的事，坚持如何做到自重、自省、自警、自励，做一名廉政勤政的 合格干部。 回顾近期工作，我个人的工作尚有许多不足之处，一是以共产党员先进性标 准还有差距，保持和发挥党员的模范作用还不够。在保持和发挥先进性方面，在 日常工作和生活中有时把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求和标准。满 足于过得去、差不多。认为工作只要过得去就行，没有养成好的学习习惯，学习 的自觉性、主动性不强。对业务知识的学习没有引起足够的重视，只满足完成本 职工作，总以为各项业务工作的发展是上面的事，上面怎么说就怎么干，被动地 去学习，而没有自觉地去学习、理解性地学习，主动地、创造性地开展工作做的 不够。二是对于业务人员的指导和帮助很少，解决业务实际问题少。在协调业务 关系上主要是经理和副经理做的工作多，本人做得少。在业务管理上想得也较少， 提出建设性意见和合理化建议少。三是工作预见性、主动性还有待于进一步的加 强。在内部管理、从严治司、严格要求方面还也需要进一步加强。 以上是自己的不足，衷心欢迎大家多提批评意见，以便今后改善自己的工作 方法和提高自己工作能力。在今后的工作中高标准、严要求，严格遵守党的各项 规章制度，时刻用党员的标准严格要求自己。转变作风，积极工作。身体力行“三 个代表”，做“三个代表”有效的、科学的实践者。脚踏实地地做好本职工作， 树立高度的责任和敬业精神，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起， 少说空话，多办实事，在群众中树立良好的形象。 【篇五】管理层工作述职报告 尊敬的各位领导，各位同仁们： 大家晚上好！ 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去了，新的挑战又在眼前，沉思回顾，在 xx 这个大家庭里使我得到了锻炼，学习了很多的知识，交了很多朋友，当然也 积累了更多的经验，在 XX 年里也通过深刻的教训发现了自身的不足。 具体述职如下： 一、业务 超市看似是一项简单的工作，真正做起来却不那么容易，需要较强的责任心， 不仅要干好本职工作，还要做好沟通，服务两者相互相成，缺一不可。 一年来的工作很短，写出来却很长。 1，既做到三实，四严，两个一样，三实即是做人诚实，说实话，办实事， 四严即是严格要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律，两个一样，即是领 导在与不在都一样，有无检查都一样。 2、要求保证实货与账目一致性，做好每月盘点，循环先进先出的原则，保 持环境整洁，物品井然有序，定时向上级提报代销，残损物品明细。 3、仓库管辖区域，通道合理规划定位，所存在物品按一定规划定位，有利 于充分利用有限的仓库空间，确保工作效率。 4、做好防火，防盗，防破坏工作，熟练业务，礼貌待人，乐于倾听他人建 议，批评。 5、XX 年是繁忙充实的一年，在全组的共同努力下，我柜组的销货达到 xxx， 利润达到 xxx。取得可喜的成绩是与全组员工的努力分不开的。 二、管理 提起管理，我觉的让我头疼的问题就是促销员，当然大量的销货也是和促销 员分不开的，组内员工六名，14 名促销员，一但管理不好，组内将是一片散沙， 不可收拾，首先我教育员工把促销员当成自己的同事，用心呵护她们，其次教育 促销员把自己当成组里最重要的一员，她们由于是厂家开资，所以有些事情很散 漫，第一步归纳以下三点，明确的责任，积极的态度，正确的.位置。 在现实生活工作中，每个人都有不同的责任，只不过由于职位的高低存在责 任大小而已，做为公司的一名员工，我们的责任是什么？我给她们比喻，公司是 一台高速运转的机器，而我们就是这台机器上的一个齿轮，每个齿轮都在为这台 机器运转提供服务。 而其中任何一个齿轮出现问题，都将使机器无法正常运转，不言而喻，我们 就是转化思想，工作是，我要做，而不是要我做。 一年来，自己严格要求自己，没有规矩不成方圆，榜样的力量是无穷的，在 促销员中找一个比较积极的员工来做榜样，让所有的促销员有工作上学习上的标 准，让大家跟着榜样干，树立榜样时要通过公正，公平，公开的方法产生，这样 的榜样才能让别人福气，才有号召力，才能在他们心中树立威信，首先从考勤制 度开始，没有制度就没有管理的准绳，更没有对员工的约束，比如说有一个促销 员迟到了，我说她又迟到，这个促销员会很不服气，有了考勤制度，我就能根据 促销员的签到时间，对照考勤制度，看她晚了多长时间，理直气壮的说她迟到了， 并进行处理，让她们心服口顺，和员工能正常的同步了前进了 三、XX 年计划 XX 年我有个信念，只有前进，不能后退，只能成功，不能失败。 我不能自信的报出 XX 年我要销货多少万，利润要超过多少万，我只能说我 会全力以赴的去干，在工作全流程的每一个细节都要做到精锐求精，不折不扣， 关于细节不等于 100—1 不=99，100—1=0.1%的错误会导致 100%的失败，因此， 在 XX 年里我要坚决杜绝 1%的错误，各项任务争取 100%达标，我相信，同心山 成玉，协力土变金，团结就是力量，团结就是胜利。 最后祝福 xx 在 XX 年里发展突飞猛进，祝福 xx 的未来，前程似锦！