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医院工作总结范文 医务科 xx 年工作总结及 xx 年工作计划 尊敬的院领导及各位同事 们:‎ xx 年已经过去，新一年的工作已经开始，回顾 xx 年，在院领导的带领下我院实现了医院整体搬迁， 也是从这一年起我院实现了跨越式的发展， 迎来了前所未有的发展机遇。 在这一年我们在院领导的正确领导下以县局“三优一满意”工作要求统领全局，以“二级甲等中 医医院评审细则”为工作标准，积极进取，勇于创新，按照年初制定 的计划，扎实工作，坚持以推进医院医疗质量作为中心，维护医疗质 量与安全，不断提升医院中医内涵建设，突出中医特色，提高中医诊 疗技术应用比例 , 坚持西学中继续教育 , 加强业务学习、 继续教育和临床带教等方面提高医务人员素质做工作，努力做好医院的各项工作， 实现了经济效益和社会效益稳步提高。下面我代表医务科就 xx 年工作向各位领导和同志们汇报如下：‎ 一、各项医疗指标持续提升 在 xx 年中，我院全年业务收入达到历史新高， 全年总接诊门诊病 人 21.6 万余人次，住院患者 6571 人次，人均住院 10.96 天，全院药占比 41.2%，其中中药收入占药品收入的 56.7%，中药饮片收入占中药药品收入的 58%，床位周转次数为 29.5 次，床位使用率为 91.1%。‎ 二、积极开展各项医疗核心制度检查与病案质控，使我院医疗质量管理持续提高 1 ‎、在 xx 年，我们按照《二级中医医院考评标准》中关于医疗质量的要求及医院管理规定， 继续在院长及主管院长带领下每周组织院医疗质控小组进行全院医疗质量查房， 加强现运行病历及医疗各项核心制度的环节质控， 及时发现医疗过程中存在的问题及隐患， 并提出整改意见，对医疗行为实施奖，尤其是在 xx 年随着质控小组对医疗质量完成内容的深入质控， 使我院的医疗质量较前有了更进一步的提高，全年共发现各科室存在的医疗质量问题 100 余项， 提交至每月院医疗质控例会 60 余项，充分发挥了质控小组全程监督管理的作用。‎ 2 ‎、为了更好的将医疗质量管理的各项工作落到实处， xx 年在院领导的支持下我们按照 《二级中医医院考评标准》 的相关要求在第一季度成立了我院医疗质量管理委员会， 并召开第一季度的全院医疗质量管理委员会全体会议， 通过此次会议的召开， 使我院各科的医疗质量得到更全面的持续改进。‎ 3 ‎、自 xx 年 1 月开始, 医务科就把病案质量管理工作做为贯彻全年工作重要任务来做。 截止 xx 年 12 月 31 日，病案室全年完成 6000 份病历（共约 6570 份，其中新农合、职工医保送往保险公司审查约有 4 ‎600 份）的收集、编码、病案统计、归档工作。有效的避免了病案不能及时归档及随手乱放现象的发生。‎ 三、医疗安全防范工作得以改进和提升 医疗安全是医院发展的生命线，离开了医疗安全无从谈起发展。如何落实相关医疗安全的制度则是我们在 xx 后重点需解 决的问题， 针对我院重点科室的问题及缺陷， 在 xx 年医务科做了如下工作：‎ 1 ‎、手术室是我院外科系统病人流转的重要环节， 也是医疗隐患较为集中的场所，为避免医疗差错事故的发生，自元月份开始，医务科 就联合其它相关职能科室对手术室工作予支持和帮助， 并组织外科系统与手术室举行了沟通协调会，通过各科的沟通协调，落实了《手术 安全核查制度与查对制度》与《手术安全管理制度》并协调了手术科 室的接送病人的工作流程， 通过以上工作的开展， 使我院外科系统各科室与手术室工作达到了更加安全有序规范开展。‎ 2 ‎、规范并落实了《危急值报告制度》 ，为了使《危急值报告制度》在临床工作中真正的落到实处， 使临床医师需要及时得到检查或检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，避免医患纠纷的发生，‎ 3 从第二季度开始， 医务科根据各级主管部门及我院实际情况制定了我院的《危急值报告制度》并要求各科认真如实报告记录，通过以上工作的开展，更加完善了临床各科与医技科室之间配合沟通。‎ 三、中医特色管理持续改进 在本年度开作开始之初，我们就按省中医药管理局关于河南省中 医医院十大监控指标及《二级中医医院考评标准》，每月对各科室中 医药诊疗技术及中药应用率进行了检查及统计， 并在每月质量点评会上予以通报，尤其在医院搬迁工作后在院领导的大 力支持下此项工作得到了较大的提升，通过每月的督导各科中医 诊疗操作项目实际应用得以大幅提高， 其中全院全年各科共开展中医诊疗技术项目共开展 60 余项， 共计 1xx5 人次，全院住院病人中药饮片应用率继续维持在 60%以上，中医院中医特色进一步得到显现。‎ 四、新技术应用不断提升 随着我院整体搬迁后的业务量不断增长以及社会各界群众对我院 要求的不断提高， 原有各科开展的诊疗技术已显的不能满足患者日益增长的健康需要，进入 xx 以来，在院领导的支持下，医务科大力鼓励临床各科开展适用于本科新的诊疗项目，在 xx 年全年各科共开展 新技术 31 项，其中医技科新项目 22 项，临床病区开展新技术 9 项， 新开展我院首例手术共计 14 台，其中多台为我县首例开展。这些新型诊疗技术及新手术的开展标志着我院医疗水平的进一步提升。‎ 五、业务学习与院内西学中继续教育持续提升 1 ‎、在 xx 年医务科在院领导的大力支持下，严格按照《二级中医医院评审标准》在全院范围内按照中医“三基三严”标准组织全院高 年资医师、各病区主任及骨干医师和所有进修回院医师给全院医务人 员授课，并邀请及组织国家级、省市级专家来我院授课，至少每月进 行 2 次中医药知识培训，并要求使西学、中学中的教育形成常态化。全年共组织各类西学中学习 18 次，其中邀请上级医院专家授课 8 次， 参加人数均达 95%以上，通过这 些院内培训及相关活动工作的开展，使我院学习氛围得以持续提升。‎ 2 ‎、在 xx 年，按照医务科年初的工作计划，自第一季度开始，医务科有意识的在每一季度进行一次相关医疗安全法律或医德教育的 培训学习， 全年共进行相应培训共 4 次，使我院医务人员在医德教育方面取得了明显的改进。‎ 3 六、对外宣传健康讲座持续进行 在对外宣传及健康讲座方面， 本年度继续利用科普讲座及电视台、报社等机构宣传我院中医技术、中药食疗及治未病等健康教育知识； 并继续加强与各乡镇卫生院医师及村卫生所人员联系， 组织我院骨干医师深入宣传，推介我院新技术，新业务，宣传我院，从而在一定程 度上提高我院的知名度和社会影响力； 长期保持与我院辖区内各村医联络，加强我院医师与村医之间联络与沟通，实行双向转诊，互惠互 利，并定期到各偏远山村开展义诊活动，服务群众，锁定病源，提高 我院经济效益、社会效益。‎ 七、临床带教实习工作进一步提升 随着医院业务的不断开展及医院业务力量的不断壮大，为提高医 院整体水平促进临床教学科研能力， 提高人才培养质量， 提升医院社会影响力及，进入 xx 年以来，我们就在院领导的带领下把临床带教实习工作做为全院的重点工作来做， 尤其在 4 月份我院正式成为河南 中医学院的临床实习医院。 全年我院共接收河南中医学院、 南阳医专、漯河医专、洛阳市中医药学校等 xx 年 6 月医院工作总结 回顾 6 月份工作，在董事会以及上级主管部门的正确领导下，在同志们的齐心协力、共同努力下，坚持一切为了病人， 以病人为中心、全面提高医疗质量为主题、狠抓规范化管理和医疗核心制度的落实， 使得各项工作循循有序的进行， 成绩可喜可贺， 但离董事会的要求还有差距。下面我把六月份工作情况向董事会及全院职工汇报如下：‎ 一、医疗业务开展及经济收入情况。‎ ‎1 、医疗业务情况：‎ ‎6 月份总住院人次： 171 人，出院 175 人，手术人次 25 人。‎ ‎2 、经济收入情况：‎ 医院 6 月份总收入 63 万元，其中医保住院收入近 48 万元（市直 ‎30 万元、开发区 6 万元、城南新区 12 万元），医保门诊收入 3 万元，‎ 现金门诊收入近 7 万元，现金住院近 5 万元。‎ 医疗业务及经济收入情况较上个月有所增长，但还没有达到预定目标。‎ 二、强化管理，全面提高医疗质量。‎ 医疗质量是医院管理的核心，是医院的生命线，是医院 管理永恒的主题， 只有树立这一理念， 才能够实现医院科学发展， 6 月份围绕医疗质量开展工作，强化管理，查找安全隐患，制定医疗安全措施。‎ 1 ‎、加强医疗安全工作，完善医疗安全的组织管理、制定了每周一次大查房制度，明确职责要求，措施落实到位，保证医疗质量，确保医疗安全。‎ 2 ‎、强化培训，提升医务人员的医疗质量和安全意识。采取多种形 式，全面开展医护人员培训，重点进行一次病历书写规范培训，规范 医疗文书， 加强病历书写质量管理， 并对病历检查中存在的问题进行了通报，虽然病历质量有所提高，但按照相关规范还有一定差距。同 期组织全体护理人员业务学习， 主要内容为医患沟通的形式、 技巧和方法。力求能够提高护理质量，建立和谐医患关系。同时组织医护人 员的三基，通过考试，增强医护人员的医疗水平，提高医疗质量。‎ 三、加强专科建设，突出康复特色 康复是医院的特色科室，六月份康复科在对以往工作取得成果的 基础上， 进一步加强科室管理和服务理念建设。 对所有康复师进行定期业务学习，制定儿童康复查房制度，完善康复技术操作规范工作。 6 月份成人康复共接诊 181 例患者，其中针灸 1145 人次，康复病人 ‎180 人次，火疗 15 人次，推拿 60 人次，儿童康复目前在训儿童 65‎ 人，积极迎接 了市残联组织的儿童康复上半年核查工作，完善儿童康复档案管理，建立了患儿评估体系，根据评估情况制定针对性康复治疗计划， 提高康复效果。‎ 四、加强药房管理 一是清理药房以前的账目，对以前账目进行核对，每天进行小盘 点，月底进行 ，认真核算仔细清点，确保账货相符。二是建立完 善药品采购制度和各项规章管理制度， 做好药房进销存台账， 明确账目，对各项收入进行核算。‎ 五、行政后勤工作，为医院发展提供保障 行政后勤切实围绕临床一线开展工作，树立“一切为一线，一切为临床”的观念。 一是对诊疗环境的改善，加强环境卫生的管理和督 查，做到常态化。二是添加了大型的医疗设备，如 DR、血生化仪、血凝仪等设备，投入近 50 万元，目前设备已经安装到位，对临床医疗服务起了很大的作用， 扩大了医院对外的影响。 三是完成了假肢矫形的搬家工作。‎ 财务认真执行财务工作制度，积极参与医疗成本核算管理，完成了业务收支、预算、经济核算工作。‎ 六、存在的问题与不足 在肯定大家的同时，我也不得不提出，在 5 月份的基础上，医院6 月份的各项工作还没有太大的突破和进展， 还没有达到预想的状态， 各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，主要有：‎ ‎1 、医疗文书存在较大的问题：‎ 1 ‎、门诊登记簿登记不全。 ○‎ 2 ‎、病历书写不及时，如入院记录未在 24 小时内完成， ○‎ 病程未在 8 小时内完成。‎ 1 ‎、病历记录拷贝行为导致的原则性错误，如病者的男、 ○‎ 女性别，上级医师查房张某某，拷成李某某，出现原则性错误。‎ 2 ‎、现病史过简， 80 个字不足，无疾病的主要症状及诊 ○‎ 断过程。‎ 3 ‎、医患沟通缺少，内容不充实、不及时，应写 2 小时 ○‎ 内完成。‎ 4 ‎、医嘱处方书写不规范，如注射用头孢拉定，只写头 ○‎ 孢拉定等。‎ 5 ‎、 ○上级医师查房记录审签不及时，应在 48 小时内完成。‎ ‎2 、护理、院感存在不足有：‎ 1 ‎、部分台帐未建立，无质控组织，无自查及记录。 ○‎ 2 1 ‎、个别病房，床头柜不整洁，杂物多，摆放凌乱，床 ○‎ 头牌放置不规范。‎ 2 ‎、健康不到位，入院宣教，出院指导做的不到位。 ○‎ 如：有的病人自己调整输液速度，对疾病饮食注意什么不了解。‎ 3 ‎、个别护士工作缺乏责任心，不能很好地执行各项规 ○‎ 章制度，上班时仍有在岗不在位、玩手机现象。‎ 4 ‎、护理“三基’ ○”考试、考核个别护士思想上不够重视，理论考试合格率较低，操作流程仍需进一步练习。‎ 七、7 月份的工作思路 1 ‎、提高医务人员的人文素质，加强服务理念 注重医院文化建设，营造高层次的服务理念和人文关怀，塑造医院文化品牌。转变服务观念，坚持以患者利益和方便患者为中心，做到态度和蔼、服务热情。坚决杜绝三无：在服务中要杜绝无语言、无 称谓、无表情的现象，时刻树立和充分体现“关心、责任、技术”的服务理念和要求，打造医院服务品牌。‎ 1 ‎、加强市场拓展，动员全员开展疼痛、康复业务 目前市场部没有真正开展起来，医院是以矫形外科、疼痛科、康 复科为特色， 下一阶段医院的重点工作是动员全员开拓疼痛病人、 康复病人市场，开展射频、臭氧等治疗项目。‎ 2 ‎、积极迎接创卫检查，完善台账资料，迎接国家 7 月 10 号的大检查。‎ 3 ‎、建立总值班制度，每周日要有院长值班。‎ xx 年 7 月 5 日 县人民医院 xx 年 xx 年我院紧密围绕医疗卫生体制改革和 xx 年的卫生工作要点， 坚持以病人为中心， 以提高医疗质量为核心， 以深入开展“创先争优”、“三好一满意” 活动为载体 , 坚持以人民满意为出发点和落脚点， 努 力办人民满意医院为目标， 在全院职工的共同努力下， 医院各项工作稳步推进。现将我院今年的工作开展情况总结如下：‎ 一、加强医院管理制度建设，提升执行力，建立医院管理长效机制。‎ 1 ‎、为确保医疗质量持续改进，保障医疗安全，激发全院职工的工 作热情，提升医院的社会效益和经济效益， 根据医院管理法律、法规、核心制度等的要求，结合我院实际，制订完善下发了《医疗质量考核 方案及考核细则》 、《绩效工资分配方案》 、《医院奖惩制度》 、《各科室目标考核细则》 等医院管理制度， 并要求各职能部门和各科室认真履行各自职责， 把制度落到实处， 使医院管理工作真正制度化和规范化。‎ 2 ‎、坚持制度管人，制度面前人人平等，不断提升医院执行力。医 院坚持每周一召开由中层干部参加的院周会制度， 业务科室坚持每天晨会制度，及时传达上级部门、医院、科室的工作要 求。院办公室、医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科 室，定期和不定期对医德医风、法规制度执行情况、医护质量、病历 质量等进行督促检查， 针对存在的问题及时通报， 制订整改措施并督促整改。每月对检查情况汇总打分、评比，对工作突出的科室落实奖 励。坚持院总值班每天不定时下科室查房， 督查工作人员在岗及履职情况，及时发现问题并纠正问题。经过努力，医院执行力有了很大提 升。‎ 1 ‎、坚持重大问题的决策和处理 ，院务会深思熟虑工作，尽力化解各种矛盾，医院的和谐氛围有了明显的改善。‎ 二、强化职业道德教育，改变服务理念，提升病人满意度。 医院利用职工大会、院周会、科朝会对职工进行职业道德教育，要求全体 职工在实际工作中切实体现人文关怀，践行“五心”服务，牢记职责 和责任，真正把 “以病人为中心” 落到实处。为切实改善服务态度， 提高服务质量， 医院定期进行满意度问卷调查， 广泛征求住院病人对医院工作的意见， 每月对满意度调查结果进行总结。 通过教育和监管， 职工的职业道德有了明显的改进， 医务人员主动服务意识进一步增强， 医德医风和医疗服务质量有了明显提高，全年病员满意度均 >95%。‎ 三、坚持院务公开，透明管理。‎ 医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工 公示。药品价格、医疗收费项目、医保政策及参保人员医保报账 均向社会和患者进行公示。 各科室专业技术人员上墙公示， 广泛接受广大人民群众的监督。‎ 四、加强科室建设，提高服务质量。‎ 进一步加强急诊急救管理，简化门诊诊疗程序，优化服务流程， 完善急救预案，组织急救演练，加强急救人员专业培训、 加强急救车、急救箱的管理、 强化现场急救处置能力及处置突发公共卫生事件能力，‎ 确保急救绿色通道的畅通。 全年急诊科共出诊？次， 其中？出诊？次，‎ 接回病人？人次，转诊？人次，处理突发事件？次，圆满完成各种指 令性任务？次，参加大型事故急诊抢救？次， 急救工作有了明显改观。‎ 五、加强人才培养，提高服务水平 医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素，医院对人才建设很重视，通过以下途径加强对人才的培养，提升医务人员的服务能力。继续开展“好医生”网站继续教育学习，全院共？人参加，开展华西远程教育，组织听课 ?次，共？人次参加。今年派？名医务人员到上级医院进修， ?名医师参加住院医师规范化培训。组织“三基三严” 理论培训考核两次，医疗、药剂人员共 ?人参加，合格率 ?%。‎ 六、深化优质护理服务活动 护理部认真贯彻落实优质护理服务，改变排班模式，在个临床科 室实行 APN排班模式，更有利于临床护理工作的开展，更方便病人， 优化护理服务流程，实行护士分层次使用，初步探索护士岗位管理， 制定了护士岗位设置实施， 成立护士岗位设置工作领导小组， 合理配置各科护士。加强监督管理，保障护理安全，重视护理骨干的培养， 提高护理人员的业务素质， 加强重点科室的督查力度， 对输血护理记录单、体温单进行了改进，规范了急诊科出诊记录。 5.12 国际护士节，组织全院护理知识竞赛。今年护理部组织理论知识讲座 ?次，护 理操作培训 ?次，参加人员达到 ?人次。选派?名护士到华西进修半年， ?‎ 名护士到乐山市精神卫生中心进修 ?个月。通过加强优质护理服务活动及“三基、三严”培训，提高了护士的主动服务意识及业务水平。‎ 七、医院整体迁建工程圆满完成 今年年初，为了切实推进整体迁建工程进度，尽快完成整体搬迁 并投入使用，整体迁建工程建设领导小组，明确分工，各负其责，按 实施方案和具体时间安排， 有效推进迁建工作， 整个工程项目在自治县委、政府的亲切关怀下、 在县卫生局的领导下，在各级相关部门的大力支持下，新医院工程进度明显加快，于 xx 年 12 月 10 日通过综 合验收。医院制定了详细的搬迁方案，以确保搬迁工作安全、有序的进行。 xx 年 12 月 20 日医院开 始正式搬迁， 经过全院职工共同努力， 于 xx 年 12 月 23 日全部顺利搬迁完成，从 12 月 22 日 18 时起至今，医院已能基本正常运行， 面对搬迁后繁杂的工作，全体医务人员精诚团结、共同协作，不计较 个人得失， 以高度的责任心和高度的集体意识， 以对病人高度负责的精神，有条不紊开展工作，保证病员安全，杜绝医疗安全事件发生。‎ 八、稳步推进公立医院改革 今年按照上级部门关于全面推动医药卫生体制综合改革的方针政策，进行了绩效改革，继续实施党务院务公开，开展抗菌药物专项整 治，继续实施了基本药物制度，基本药物收入占药品收入比例 ?%，我院现有药品供应目录配备基本药物品种占 ?%，并按要求进行网上采购， 符合规定要求，做到了合理诊疗，控制费用。继续开展临床路径，开 展“三好一满意”活动，推进优质护理服务工作，覆盖率 ?%。开展对口帮扶工作，派驻卫生职业技术人员 ?人，继续开展临床路径。‎ 九、规范院感管理工作 医院及时调整了医院感染管理委员会、临床科室感染管理小组、 门诊感染管理小组人员， 更新了科室院感小组工作手册内容， 定期召开会议， 持续质量改进。 修改和完善了院感突发事件以及职业暴露等应急预案，重新修订了医院重点科室的院感质量考核 内容仅供参考