发展和改革委员会2020年政务服务工作总结范文 4页

发展和改革委员会2020年政务服务工作总结范文2020年我委认真开展政务服务工作，现总结如下：一、领导重视委领导高度重视政务服务中心窗口工作，年初即组织召开xx市发展和改革委政务服务工作会议，安排和部署2019年政务服务中心窗口工作，多次组织召开工作部署会议，协调解决政务中心发改窗口有关工作，把政务服务窗口工作岗位作为培养人才的重要阵地，按照公共服务平台建设要求派驻窗口人员。主要领导和分管领导多次到窗口指导工作，关心窗口人员成长。二、事项进驻 目前，我委共有19项事项进驻政务服务中心，其中行政许可事项2个大项9个小项、其他行政权力3个大项5个小项、公共服务5项。所有进驻事项规范录入网上办事大厅，并按照异常信息提示及时对网上办事大厅办事指南进行调整。今年来，共受理行政审批事项18件，提前办结17件，办结率达94%以上。三、办理规范按照行政审批制度改革要求，为切实简化事项办理流程，提高服务质量和效率，建立规范、透明、廉洁、高效的政务服务运行机制，按照要求由主要领导签订了授权委托书，授予窗口首席代表对我委进驻窗口的事项行使审批决定、组织协调、审核上报的权限，实行集中审批、专职审批，推行网上审批。四、大厅管理加强对派驻政务大厅人员的管理，要求窗口人员遵守政务大厅各项管理制度，窗口人员积极参加政务服务中心组织的各类活动，对网上大厅转办的咨询及时处理和反馈。组织政务服务相关人员开展政治理论和业务学习，提高业务能力和水平，提升政务服务形象。 五、贵州政务服务网应用目前，经过调整后我委共有19项事项进驻政务服务中心，所有进驻事项规范录入网上办事大厅，并按照异常信息提示及时对网上办事大厅办事指南进行调整。我委所有审批环节一律在政务服务中心完成，实现“中心之外无审批”。今年来，共受理行政审批事项18件，提前办结17件，办结率达94%以上。六、办事指南精准度按照《中共中央、国务院关于优化深化投融资体制改革的意见》（中发〔2016〕18号）和《国务院关于投资体制改革的决定》（国发〔2004〕20号）等相关文件精神，我委对进驻事项、权力清单和责任清单进行了动态调整，分别上报市编办、市政府审批服务科，经市人民政府审批通过后向社会进行公布。编制了行政许可事项清单、行政权力运行流程图和服务指南报市审批服务科。同时我委按时组织人员对网上办事大厅事项进行调整维护，更新有关内容和服务指南，并及时对进驻事项进行调整。七、日常工作 按照要求认真完成工作，截止12月4日，我委服务中心窗口共受理行政许可事项窗口业务18件，办结17件；接受窗口咨询100余件，咨询事项均在窗口答复。八、工作创新加大工作创新，为使受理事项能在期限内办结，我委设置了《事项办理提醒通知单》，由窗口工作人员随时关注事项办理时限，发出《事项办理提醒通知单》，经分管领导和主要领导签字后分送承办科室，提高事项办理效率。在下步工作中，我委将进一步加强对窗口工作人员的监督管理和业务素质培训，以高效的运转机制、良好的服务态度为广大群众办事。切实提升行政效能和办事效率，提高政务服务水平。