2020年推进互联网及背景下智慧养老服务调研报告 5页

2020年推进互联网及背景下智慧养老服务调研报告　　据*市公安局人口数据，截止2017年底，*市户籍老年人口24.81万人，占户籍总人口的26.71%，比2016年提高0.91个百分点，2018年出生人口下降11%，*市老年人口由2009年18.03万人增加到2017年的24.81万人，预计到2020年底老年人口将突破27万，老龄化程度持续加剧，形势十分严峻。2017年底60-69岁老年人占老年人口总数的54.68%；70岁以上占45.14%，农村老龄化程度高于城区。所以养老问题受到越来越多人的重视。在此背景下，面对人口老龄化带来的各种问题，涉及老人、家庭、社区、养老机构、医疗机构以及政府等多个层面基于大数据分析及现代化技术的智慧养老模式应运而生。　　一、*市养老服务的现状　　1.养老服务模式：*市现有的养老模式有居家养老、机构养老等， 养老模式略显单一，管理原始、质量无保证、参与主体参差不齐，服务聚合能力差。　　2.现行养老模式中，社会养老主要依靠政府发挥主体作用，养老机构的主要资金来源是靠政府投入，政府压力巨大。　　3.智慧养老的法律法规和评估监督机制不健全。如智慧养老服务企业准入、服务监管的相关制度、有关政府、社区、组织或企业、家庭在智慧养老种的职责和服务方位的规定不完善。且涉及到的民政、医疗、信息等多部门，各自为政，产业管理混乱；养老信息难以共享，难以实现养老服务的有效监督、阻碍智慧养老产业的健康发展。　　4.智慧养老产业的健康运行离不开智慧养老信息平台、智能终端产品和完善的服务机构。从*市现状来看，一方面，智慧养老信息平台存在数据标准不统一，智能化不高，产品认同率底。另一方面，服务机构存在发展不均衡、服务不规范，产业单一的问题。　　5.传统养老模式下供需信息传递滞后、养老资源供给“碎片化”， 使得传统养老模式受到时间和空间上的阻隔，供需关系不匹配的问题突出。　　6.*市还存在养老服务城市与农村发展不平衡、优质养老资源少、专业工作人员缺乏、养老资金来源渠道狭窄等问题。　　二、互联网+背景下智慧养老服务推进的相关建议　　2013年《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发【2013】35号）等文件对智慧养老服务做了进一步强调和细化。2015年国务院印发了《关于积极推进互联网+行动的指导意见》中，进一步提出了“促进智慧健康养老产业发展”的发展目标。结合本市实际情况提出以下几点建议：　　1.推进互联网+背景下智慧养老平台建设。首先收集本市户籍老龄人口的信息。比如：病史、爱好、性格等基本信息。通过智能设备数据判断老年人的一些状态，并进行在线管理，老年人亦可利用设备连接平台满足自己的日常需求。以老年人为中心，社区服务中心为网 点，通过互联网来保证养老服务的顺利开展。　　2.建设高水平的养老服务队伍。对于服务人员一定要用符合核心价值观的敬业精神加以引导，要通过培训上岗，每一位通过的服务人员将数量、水平、联系方式、年龄、性别、教育程度、特长等内容公布在互联网+背景下智慧养老平台中，可以实现老年人、服务人员和管理人员的有效配合。　　3.推动智慧养老服务内容多样化发展。①推动“互联网+”健康管理服务，建立以医保体系为基层的老年健康管理体系，并以此提供个性化的健康解决方案，实现紧急救护、康复护理、远程诊断、远程监控等全程医疗保障。②扩展“互联网+”生活照料服务，以移动互联网为代表的现代信息技术让老年人足不出户就能享受各种老年生活服务。③提升“互联网+”精神慰藉服务，通过虚拟社区组织老人开展各类文体活动、学习活动，通过智慧养老平台建立心理预警机制，及时处理并解决安全隐患。 　　4.加强互联网大数据政策支持的支持和资金的投入。由政府主导和部署，建立全市层面的相关管理规定和评估监督机制。同时可以加大智能终端和平台建设的投入力度，让老年人用的起、用得上。