政务中心住建局窗口xx年上半年工作总结 2页

政务中心住建局窗口XX年上半年工作总结　　行政服务中心住建委窗口全面贯彻市委“部门服务创星级，机关效能再跃升”主题实践活动，积极参与中心开展的“窗口服务创星级，中心效能再跃升”主题实践活动，紧紧围绕服务品牌再升级，机关作凤再转变，行政服务再提质，服务再健全，效能监察再强化五个方面突出重点，注重实效。时刻保持良好的精神状态，时刻维护良好的窗口形象，争创让群众最满意的五星服务窗口。较好地完成了XX年上半年窗口各项工作。 一、认真做好窗口日常工作。 　　住建委窗口坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，敬业爱岗，乐于奉献，热情服务，不断创新，全年窗口共受理经济适用房申请217户，发放补贴290万元；房改房和经济适用房准予上市审批239户，上交基金22万元；商品房权属登记共办件884户，收入34万元。承诺件提前办结率100%，正确率100%、群众满意率100%，没有发生一起投诉情况。 二、提高效率，缩减办件时限。 n　　结合房产处房产管理系统的升级，窗口全体工作人员对房产管理操作系统和房产测绘系统进行了认真的学习，通过大家的共同努力熟练地掌握了房产管理系统的操作，特别是对房产测绘软件的掌握，大大提高了办件的效率，因为新的房产管理软件对于老的商品房系统中没有数据，需要先测绘科进行测绘窗口才能登记，制约了办件速率。针对这一情况窗口组织全体工作人员进行房产测绘软件的培训，反复操作，窗口增加了测绘和扫描环节的工作量，但全体工作人员本着为民服务的宗旨，毫无怨言、尽心尽责。在学习的同时窗口对办公硬件也进行了调整和更新，并购置了电脑、扫描仪、打印机，为更好、更快地办理商品房登记手续打好基础。 三、落实效能建设制度，提供特色便民服务。 　　细微之处可真情，以真情温暖民心，想百姓所想，急百姓所需，充分体现便民特点，彰显利民本色。 　　1、在办理经济适用房补贴申请过程中将户口地址为原倒闭和比较统一的单位集体户口的证明材料制作成册方便以后有相同地址的申请人使用。 　　2、现办理土地证需提供产权人的房产证，为方便外地群众能一次性办好房产、土地两证，不辞辛苦为其代为办土地证。