政务中心国税局窗口xx年上半年工作总结 3页

政务中心国税局窗口XX年上半年工作总结　　中心国税窗口在xx市国税局和市行政服务中心领导的关心和帮助下，XX上半年度在行政服务中心圆满完成了窗口的工作任务，取得了一定的工作成绩。现将工作总结如下： 一、思想政治方面 　　国税窗口工作人员能努力学习邓小平理论和“三个代表”科学发展观的重要思想，坚持党的基本路线，坚定地走有中国特色社会主义道路。努力实践全心全意为人民服务的宗旨，密切联系群众，维护人民群众利益。解放思想，实事求是，一切从实际出发，善于开拓进取，自觉遵守党的纪律，维护党中央的权威，自觉掌握和正确运用自我批评武器，维护党的团结和统一。发扬艰苦奋斗精神，模范遵纪守法，保持清正廉洁，自觉防腐拒变，坚决反对消极腐败现象。 二、窗口业务方面 　　国税窗口工作人员上半年度在中心的工作中熟悉税收业务、精通税收技能，具有高度的责任感，依据税收法律、行政法规的规定办理审批服务事项，在接收件能做到“告知一次答清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清”，具有较高的办事效率。XX年度1-6月份本窗口共办理税务登记335户，其中企业244户，个体91户。 三、窗口服务方面 n　　我们的服务能够着装整洁，精神饱满，语言文明，态度和蔼，服务规范。在接待服务对象咨询、办件时能做到“来有迎声、问的答声、走有送声”。坚持以三个一流为服务标准，满意在国税，服务是根本，争创一流的服务水平，做到由被动服务向主动服务转变，由一般服务向特色服务转变，在全新的制高点上架构具有国税特色的优质服务新空间。做到首问负责制、限时办结制和服务承诺制，积极开展“五个零服务”：办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税流程零障碍、政策法规之外零收费。文明办税联合办税制度、信息交换制度、让纳税人深切感受到国税服务的文明、快捷、高效。树立国税局窗口的良好形象。 四、窗口纪律方面 　　我们国税窗口工作人员每天能够提前到岗，确保工作区卫生整洁，工作时间准时进入工作状态，严格遵守岗位纪律。上班时间脱离岗位按规定程序请销假，并能明示去向牌，积极参加“中心”召开的会议、组织的学习和公益等集体活动。 n　　回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们存在着工件中的不足和问题，在以后的国税局窗口工作中仍然要充分发挥我们的主观能动性和创造性，努力做好工作，奉献岗位，业务再精点，机制再创新、审批再提速、服务再提质、素质再提升，进一步提高行政服务执政力，切实树立政府公务人员的良好形象，打造行政服务中心“阳光、绿色、效率”的服务品牌，为xx“绿色崛起、跨越发展”战略目标建功立业，再铸辉煌。