政务服务中心xx年上半年工作总结及下半年工作安排 9页

政务服务中心XX年上半年工作总结及下半年工作安排 　　XX年上半年，县政务服务中心在县委、县政府的坚强领导和市政务服务中心的正确指导下，紧紧围绕全年目标任务，通过强化效能建设，为群众提供优质、高效政务服务，不断改进服务方式、创新服务模式，全力打造便民利商的一流服务平台。 一、制定目标，明确计划。 　　一是工作目标，县“中心”年办理审批服务项目10万件，收费1亿元以上，进入全市前三名；乡镇中心办理审批服务项目50万件，力争全市第一；督促政府信息发布4万条，力争全市第一；完成1亿元招商引资任务；确保XX年在县直机关目标绩效考核和全市县级行政服务中心评比中优秀位次。二是对全年工作目标任务进行责任分解和月计划安排，制定了《XX年度县政务服务中心主要业务工作目标任务分解》和《XX年县政务服务中心重点工作计划》，明确责任，确保工作按序时推进。 二、深化改革，提速提效。 n　　一是召开全县政务服务政务公开工作会议。全面回顾总结了XX年度政务服务政务公开工作，表彰了先进，分析了问题和不足，安排布置了XX年工作目标任务，对进一步深化政务服务政务公开工作提出了意见和明确要求；二是召开全市公安系统行政审批服务工作暨现场观摩会，积极推动市县联动、县县合作；三是赴两园区开展调研。3月5日、6日，中心组织工商、质监、住建、规划等涉企涉建窗口负责人，深入县工业园区、盐化工业园，就企业在注册、生产、施工等过程中遇到的政务服务方面的工作难题和办理审批中有关程序简化等问题开展审批服务环境调研，并形成调研报告，上报县委、县政府有关领导。调研报告得到县委、县政府领导的充分肯定和郑斌书记的签批表扬，为深入推进全年的审批制度改革和流程再造营造舆论氛围。四是根据调研情况，为规范各部门涉企年检行为，减轻企业负担，方便企业办事，草拟《xx县涉企证照联合年检暂行办法》报县政府批准，对企业的营业执照、机构代码证、登记证、各类许可证、资质证书等实行联合年检，推动行政审批扁平化改革。 三、完善奖惩，倾力招商。 n　　一是中心及时兑现XX年招商引资奖励和信息宣传奖励，并结合新情况新任务，修订完善了XX年招商和信息宣传考核奖励办法。二是利用春节期间xx外出创业成功人士回乡团圆机会，大力开展以商招商活动；三是制定了《xx县政务服务中心XX年招商引资工作实施方案》，以招商实绩检验干部实际工作能力；四是紧紧围绕去年一直跟踪的五狼神、大润发品牌连锁店、常州华人化工等项目，作为重点招商目标；五是积极外出招商。上半年，中心主要负责人分别赴上海、合肥、巢湖、井岗山等地开展招商活动，洽谈建立绿色食品基地及深加工、环保设备生产及红色旅游合作等项目；六是抓好项目跟踪落实，帮办服务，力争使达成意向的签约成功，尽快落户、尽快投资创造效益。七是积极深入招商引资企业开展帮办帮扶活动，开展“三个一百”活动。中心主要负责人多次到托斯卡纳城市综合体、金天塑料制品有限公司、安邦农业科技有限公司、天林养殖家庭农场等企业走访调研，查看施工进度，倾听企业反映的问题和困难，并现场办公、当场解决问题和帮助协调。先后帮助10多家企业解决十几项困难，受到招商企业的热烈欢迎。今年上半年，中心已上报14条有价值的招商引资信息，签约6个，开工建设6个，建成投产1个，实行了时间过半，任务过半的目标。 四、积极介入，重点推进。 n　　一是完善基层公共服务体系，提升基层公共服务水平。县中心多次深入县美好乡村建设示范点开展调研，指导各示范点村级为民服务中心规划、建设情况，并与乡镇主要负责同志和村两委干部开展针对性的交流和沟通；二是草拟《关于进一步加强村级为民服务中心规范化建设的实施办法》，报县委、县政府印发，就进一步加强我县村级为民服务中心规范化建设作了具体规定；三是制定印发《xx县村级为民服务中心建设标准》。《标准》明确规定了村级为民服务中心硬件建设水平、服务流程、工作制度、值班制度、办事规则、服务项目、岗位职责、为民服务中心代办基本事项“九公开”内容，重点推进全县7个市级美好乡村建设示范点为民服务中心建设，逐步达到“形象新、环境美、功能全、服务优”的总体目标。 五、加强管理，提升效能。 n　　一是积极开展效能“七治”工作。召开动员会，制定行动方案和冲刺追赶行动计划，组织开展集中学习讨论。同时开辟“效能七治”网上专栏，切实解决工作人员中存在的不作为、慢作为、乱作为等问题；二是积极贯彻执行中央“八项规定”，制定了中心《关于改进作风加强“中心”内部管理的通知》，针对中心的实际情况，从车辆管理、招待管理、网络管理、文印管理、纪律要求等五个方面作出明确要求。三是举行了“爱岗敬业、规范服务、提升效能”主题演讲比赛，选手们围绕演讲主题、紧扣工作实际，就如何创新工作措施，规范行政审批，简化办事程序，提升服务效能作了主题演讲。通过主题演讲比赛进一步提振精神，营造干事创业的和谐氛围，形成中心的凝聚力、战斗力。四是进一步加强中心文化建设，以文化建设来引领服务效能。在窗口推行工作日励，要求窗口工作人员做好日励十点：微笑，多一点；行动，快一点；脑筋，活一点；效率，高一点；做事，实一点；脾气，小一点；说话，轻一点；理由，少一点；嘴巴，甜一点；度量，大一点。同时进一步规范办事行为，制定八条办事规则：要求符合条件立即办，材料不全帮着办，外来投资优先办，重大事项联合办，多头管理协调办，上报审批协助办，群众有难上门办，跟踪服务主动办。形成中心核心文化价值观：用真诚，树形象；用服务，换满意。中心将三项要求在窗口上墙公开，接受监督。 六、强化公开，突出重点。 n　　一是加强业务培训和工作指导力度，召开政务公开和政府信息公开春季培训班，对如何规范发布政务信息和新版政府信息公开网后台管理与信息发布操作技术要领作了业务辅导。二是制定印发了《XX年政务公开工作要点》，督促抓好XX年度政府信息公开年报及重点信息发布工作。制定印发了《关于做好XX年元月份政府信息发布有关工作的通知》，通报了信息发布情况。三是紧紧围绕财政预决算、保障性住房、食品安全、环境保护、安全生产、征地拆迁、招投标、价格和收费、人事任免等群众关心的重点信息，督促有关部门、单位和乡镇细化公开内容，落实公开措施，积极稳妥地做好重大突发事件相关信息的主动公开和舆论引导，加强对依申请公开制度研究。四是完善政府信息公开网的目录系统。在政府信息公开网的目录中设立“标准化实施年”和“美好乡村建设”两个活动专栏，及时发布我县的实施方案文件及工作动态。五是拓展政务公开内容，建立县领导月度工作大事记公开制度。为进一步推进党务政务公开工作，全面提高工作透明度和办事效率，建立了县领导月度工作大事记公开制度，作为拓宽党务政务公开的重要内容来抓，以此扩大社会和人民群众的知情权、监督权。县领导月度工作大事记公开制度明确要求，每月10日前通过县政府网站、xx县政府信息公开网等媒体公开县委、县人大、县政府、县政协几大班子领导班子成员上月所开展的主要工作。县领导月度工作大事记公开制度的实施，对保障人民群众更好地了解和监督政府工作，推进政务公开的深入开展，必将起到重大的引领作用。 七、加强建设，实施标准。 　　一是积极推进新的政务服务中心大楼建设。县中心与县规划部门多次沟通县中心新大楼建筑设计及开工前期相关事项。目前，新的政务服务中心大楼已正式开工建设，预计XX年底，主体工程将竣工。二是推行窗口服务告知单标准化建设。统一告知单内容，各窗口的服务告知单实行一单一事，一单九公开；统一设计风格。所有的告知单以政务服务中心大楼为底纹，绿色为主色调，象征着县政务服务中心“绿色通道服务理念”。目前，十万多份的告知单已印制完成发放到各服务窗口，供办事群众查询使用。 八、抓好党建，营造和谐。 n　　一是丰富网上党总支内容，开辟了“党员论坛”，鼓励党员干部谈工作、谈建议、谈心得体会。对每位党员，在网上开展岗位服务承诺践诺活动，接受群众监督。二是积极开展先进共产党员评选活动，树标兵，学先进，把党员的风采真正展示出来。三是组织开展“四个什么”大讨论活动、干部管理监督示范创建活动及“保持党的纯洁性”专题民主生活会等活动，立足岗位，找差距、树标杆。摆不足，争进位。三是开展“三八”节等节日送小礼品慰问活动，彰显中心大家庭的温暖，营造和谐中心，有效地促进了中心党建工作发展。 九、成绩初显，仍需提升。 n　　今年1—6月份，县行政服务中心共办理各类审批服务事项62102件，比去年增加8659件，完成全年目标任务的62%,提前办结率98%，按期办结率100%。全县107个信息发布单位在政府信息公开网上共主动发布信息25288条，占全年计划任务数的126.4%，超额完成了序时进度任务，其中县政务服务中心发布信息551条，完成全年任务数137.8%。编印《政务动态》八期、《政府信息公开月报》六期、《政务公开工作简报》一期。3月份，省政务服务中心主任章石生同志到我县调研政务服务工作，充分肯定了我县政务服务工作；在4月份全市政务服务政务公开工作会议上，县中心被市政府授予先进行政服务中心光荣称号；6月份，被团市委授市级青年文明号；县委、县政府主要负责同志也多次签批肯定中心工作。 　　在看到成绩的同时，我们也清醒认识到，政务公开和政务服务水平与上级要求相比，与人民群众的期盼相比仍有很大差距。主要表现在行政审批服务“两集中、两到位”没有彻底完成，收费进中心不彻底，流程再造和签批前移改革有待进一步深化，政务公开的领域和深度有待进一步拓展，八大重点信息和“三公经费”公开仍需要进一步加强和探索，服务效力和服务水平有待进一步提高。 十、下半年工作安排 　　一是进一步加大审批制度改革力度。全面落实国务院第六批取消和调整的行政审批项目、第七批133个项目、安徽省政府公布省级行政审批项目清理结果的决定，推进我县审批服务项目的前置条件清理，努力完成建设工程项目联合验收改革。 　　二是进一步深化政务公开的广度和深度。在确保八大重点领域信息公开数量和质量的前提下，积极做好“三公经费”公开的准备工作，尤其是突破部门预决算公开的瓶颈。在此基础上，以美好乡村建设为切入点，全面梳理、编印《民生工程、支农惠农政策汇编》，以乡镇、村级为民服务中心为公开的主平台，扩大信息公开和服务基层群众的领域和渠道。进一步推进政务公开和办事公开示范点创建活动，以创建促公开。 n　　三是进一步加强乡村两级为民服务中心建设。乡镇中心抓提质，村级中心抓启动。以场所建设、制度建设、项目进驻、办理规范为主抓内容，全面提升乡村两级政务服务水平。 　　四是进一步加强标准化实施年活动。全面制定政务公开政务服务标准化实施方案，分步推进各项标准的实施。加快推进新大厅场地布局规划和信息化建设方案的编制，做好依托电子政务平台加强政务服务政务公开建设方案的前期调研准备，为标准化实施年活动奠定坚实基础。