政务中心水利局窗口xx年上半年工作总结 2页

政务中心水利局窗口XX年上半年工作总结　　XX年上半年，水利局窗口在局党委和行政服务中心党工委的正确领导下，积极响应国家由“管理型社会”向“服务型社会”转变的要求，紧密围绕我市“紧跟苏锡常，同步现代化”的目标定位，以水利人“能干事、干实事”的精神，不断加强窗口标准化建设，努力提高服务水平，深化服务内涵，拓展服务内容，提高办事效率。现将水利局窗口上半年的工作做如下总结： 一、严格要求，规范程序，提高办事效率 　　上半年，按照窗口标准化建设要求，严格自我要求，规范办理程序，结合工作实际情况，不断改进方式方法，努力提高办事效率和质量。在上半年，办结各类许可共计11件，其中取水许可5件，河道管理范围内建设项目许可6件，提前办结率100%。在窗口办件中，始终坚持窗口工作标准化、制度化、规范化，努力实现服务品牌、服务流程、格式文本、办件时限、礼貌用语、仪容仪表的标准化。上半年的工作以依法行政和优质高效的服务质量得到了中心领导和社会群众的一致好评。 　　二、坚持学习，不断提高，提升综合素质和服务技能 n　　在上半年的工作中，窗口工作人员一直在不断加强自我的学习与提高。一方面学习业务技能，不断从实际出发，以理论指导实践，努力创新改进工作的方式方法，提高业务处理能力，从而提升窗口服务质量。另一方面，还不断加强政治学习，把思想统一到立足本职岗位做奉献、立足本职岗位为人民服务上来；统一到立足本职岗位实现政府职能转变、树立政府依法行政的形象上来。同时，积极了解时政新闻，丰富业务知识，了解相关法律、法规，进一步规范完善审批流程。相信只有通过坚持不懈的学习，才能不断提高综合素质和业务技能，为创建“优质服务窗口”打下坚实的基础。 　　在下半年，我们水利局窗口将一如既往的加强自我要求，立足窗口的服务根本，从以下几个方面继续努力： 　　1、开拓创新，提高克难攻坚能力。牢固树立和落实科学发展观，提高为发展服务的同时，内外兼修，进一步提高审批业务、优质服务水平； 　　2、热忱服务，提高办件效率，广泛深入开展贴心服务，树立一流的服务形象； 　　3、规范行为，提高依法行政水平，进一步严格办事流程，坚持把目标工作常态管理； 　　4、加强沟通协调，提升办件效率，从实际出发，简化审批程序，缩短办件时间，努力打造让领导认可、百姓满意的优质服务窗口。