旅游局领导班子xx年度工作总结 9页

旅游局领导班子XX年度工作总结 　　XX年，在区委、区政府的坚强领导下，在省局、市局的亲切关怀下，在有关部门的共同努力和全区人民的大力支持下，我们紧紧围绕建设“山水生态城、休闲度假区、徐州后花园、城市副中心”的战略目标，打响“山水xx，美丽泉城”品牌，在XX年全市综合评比第一名的基础上，从年初就扎实推进各项旅游工作，目前，各项工作均走在全市前列。 一、实施项目建设年 n　　XX年，全区旅游工作重点做好“三重一大”。一是潘安湖的二期工程。投资10亿元，主要对一期工程进行完善。潘安古镇已完成工程量的90%；二期工程已完成工程量的80%，按计划确保今年5月1日开园。二是督公湖的扩湖工程。该项目已投资9498万元，库区整理完成；现场施工便道完成；滑草、滑雪、滑翔伞和漂流工程已经竣工，游乐园已对外营业。三是凤鸣漙、养生谷的建设工程。凤鸣漙总投资13800万元，完成了水景观及绿化建设工程面积约35万平方米，道路管网已铺设完毕；完成了园区主要道路、五凤广场、南侧和西侧入口广场、停车场等工程。茱萸养生谷项目总投资7000万元，已完成5000万元。主要建成一个集旅游观光、休闲度假、修心养生、生态农业种植体验为一体的省级自驾游基地。已在茱萸路、山水大道、206国道和310国道共设道路导引牌5块。六座木屋住宿区具备接待能力；采摘园进入土地整治阶段；养生谷内主要路段柏油路竣工；跑马场已经完成，汽车电影院已正常运行，森林烧烤城对外营业。四是农家乐发展的推进大事。按照全面建设社会主义新农村的总体目标和努力构建社会主义和谐社会的要求，依托风景区，依托特色村，依托采摘园，推进农家乐休闲旅游业不断规范提高、持续健康发展。目前已有2家通过省四星级验收，13家通过省三星级验收，总数列全市第一。 二、实施形象打造年 n　　一个城市的形象，不仅靠标志，更重要的是靠口号宣传。因此，我们结合美丽中国，美好江苏的建设要求，结合山多，湖多，泉多的资源优势，结合项目开发、旅游特质，我们xx提出“山水xx，美丽泉城”的旅游品牌。这一品牌显著增加了xx旅游的吸引力和文化魅力，也确立了xx打造高品质旅游目的地的发展方向。山多风景秀，水多灵气足。在提升“山水xx”品牌，培育“美丽泉城”亮点，彰显休闲度假特质，拓宽乡村旅游内涵的同时，把城市品牌形象融入旅游线路，科学编制，加强配套，在旅游产品的设计和推广上，形成整体效应。结合xx发展，我们走出一条“煤城xx，旅游真旺”的转型路子，结合xx特点，我们适时提出“走进xx，家业兴旺”的推介口号。按照提高知名度、提升美誉度、培育依赖度的战略，对旅游品牌进行了精心打造。一是积极开发资源。以潘安湖、督公湖、凤鸣漙、卧龙泉等为内容，打造休闲度假旅游品牌。二是深入挖掘资源。以白集汉墓、药师道场、马庄锣鼓等为内容，打造民俗文化旅游品牌。三是充分承接资源。以石榴园、蜜桃园、葡萄园、草莓园等为内容，打造生态体验旅游品牌。四是加快整合资源。以美食购物、娱乐商务等为内容，打造工业商贸旅游品牌。通过叠加优势资源，盘活有效资源，发挥长效资源，xx旅游打出了品牌，寻找了卖点。 三、实施宣传推介年 n　　一是沿路宣传。投资50万元在高铁东站设置3块广告牌，在全区主要交通要道设置旅游宣传高炮12块，设置旅游宣传道旗200面。在车体广告上投资5.28万元宣传推介xx，并投资50万元获得淮海旅交会的冠名权。二是随报宣传。在徐州报纸投资10万元，此外，在《新华日报》、《中国旅游报》、《扬子晚报》等报刊上大力宣传推介xx。三是广电宣传。在徐州电视上投资110万元，在江苏卫视、徐州广电、深度专题等多次宣传推介xx。四是网络宣传。在人民网、新华网、新浪网、去哪儿网等网站上宣传xx。同时，加强网站的建设，利用网络媒体的优势，面向全国进行全方位的宣传，打造全新的立体互动的旅游展示模式，展示宣传xx旅游的特色。五是活动宣传。4月18日赴深圳参加旅游推介会；4月22日赴义乌参加旅游展示会；5月21日赴连云港、济宁、宿迁等地进行旅游推介；6月4日参加徐州市组织的周边旅游促销活动。10月4日，参加XX年中国国际旅游交易会。 四、实施活动举办年 　　一是举办节庆活动。4月12日成功举办了徐州市首届乡村生态旅游节暨xx第四届桃花节。9月25日在潘安湖景区成功承办了徐州市第七届汉文化旅游节启动仪式。10月13日，在大洞山景区成功举办中国·徐州第二届登高节。二是7月30日在潘安湖承办“全市旅游工作现场观摩推进会议”。会上参观了xx的景区、景点，推介了xx的旅游资源，介绍了xx旅游工作的好经验，好做法。 五、实施线路优化年 　　根据我区旅游业发展特点，编制了山水精品游、红色记忆游、民俗经典游、生态乡村游的精品旅游线路。此外，经过多次与台儿庄旅游局洽谈，已与台儿庄签署了合作协议，加快了xx、台儿庄旅游业发展合作机制，有利于全力打造淮海经济区旅游黄金走廊。一日游线路：潘安湖湿地公园——大洞山景区——督公湖景区——凤鸣漙；两日游线路：第一天，潘安湖湿地公园——神农广场——欲信达开心农场——大洞山景区；第二天，土盆村——督公湖景区——凤鸣漙——蒋门山老院子——卧龙泉生态园。 六、实施品牌创建年 n　　一是A级景区创建。千方百计，集中力量实施A级景区的创建工作，依照国家创建标准，积极推动景区项目建设，同时推行景区规范化管理、标准化运营，提高服务档次和水平。多次亲临现场按照标准查漏补缺，现场办公指导，卧龙泉生态园、督公湖景区已经通过国家3A级景区的验收，潘安湖已经通过国家4A级景区省旅游局的初检。今年确保通过国家旅游局终审。二是乡村旅游点创建。从年初旅游局就紧抓乡村旅游点建设，卧龙泉生态园、马庄村生态园评定为江苏省四星级乡村旅游点；龙须河等13家省级三星级乡村旅游点通过验收。三是其他品牌创建。逐条对标找差，经过多方努力，茱萸养生谷创建成为省自驾游基地。两家酒店被评为国家三星级酒店。 七、实施管理提升年 　　一是规范旅游企业。为贯彻落实《旅游法》，完善旅游质量监督网络和旅行社质量等级评定制度。加强旅游从业人员培训，结合景区、乡村旅游示范点、酒店、餐厅等实际情况，就接待礼仪、服务规范与技巧、饮食安全、客房管理、乡村旅游发展形势等对农家乐经营和服务人员进行系统培训，以标准促规范，以规范提品质。 n　　二是规范旅游接待。近年来，xx旅游业在区委区政府的正确领导下，旅游业发展取得的成绩令人刮目相看。为进一步加强和规范旅游接待工作，xx区成立了旅游接待中心，旅游接待中心全面开展xx旅游接待工作，主要负责接待团队游、散客游、自驾游、公务团、考察团等旅游接待工作，使我区旅游接待工作进一步明显改善。 　　三是规范旅游服务。树立“不仅让游客满意，还要让游客感动”的服务理念。以“以情服务，用心做事”为服务要求，开展“微笑迎宾，有问必答，有求必应”的服务活动。擦亮旅游这个服务窗口。一手抓典型培养，一手抓严格执法。提高网上办公质量与效率，做好旅行社审批业务的核查工作，规范章程指导，加强对酒店、宾馆、农家乐、旅行社的管理力度，进一步提高了我局的旅游管理和服务水平。在确保游客安全、放心的基础上，针对游客投诉，做好景区的完善、改进和游客权益保护工作；做好A级景区、星级饭店的申报工作；做好旅游企业日常监督指导工作，充分利用旅行社、酒店管理系统，掌握好旅游企业的日常经营管理情况，做好月报和季报，并将上报数据作为旅游企业年度考核的依据；加强对旅游定点单位、旅行社、旅游景区服务质量的监督检查和管理。 八、实施对上争取年 　　为加快景区建设，促进景区发展，旅游局按照相关标准认真指导、协助相关单位申报旅游项目专项引导资金。xx共批五个项目，分别是张场生态农庄等5个项目计180万元，徐州市首届乡村生态旅游节暨中国xx第四届桃花节补助10万元，市补品牌创建18.4万元，共208.4万元。 n九、实施招商引资年 　　为进一步扩大全区重点旅游项目建设，加大招商引资力度，XX年，引进了欲信达开心乐园项目，该项目从去年1月19日中午，投资商刘总与紫庄镇领导第一次见面，通过几番周折、几经谈判、几次来回，最终于3月13日上午在紫庄镇签订一期投资1.5亿元的欲信达开心乐园项目。3月18日在xx成立公司，注册资金2000万元。该项目科技含量高，收益回报好，示范带动强。目前已建设太阳能温室大棚五个，采摘区、加工区、休闲区、餐饮区、娱乐区全部建成。 十、实施实践探索年 　　交通格局影响旅游格局，区位优势彰显旅游优势。如何抓住资源枯竭的“历史机遇”，如何依托京沪高铁的“虹吸效应”，变游客的中转站为旅游的终点站，变游客的过境地为旅游的目的地，实现xx旅游的“二次分配”和“倒逼机制”。这都需要在理念上探索，在实践中突破。 　　一是，在发展理念上，以xx换徐州。xx有徐州最高的山，有徐州最美的湖。徐州山水逐渐凸显xx山水，山水xx可以代表山水徐州。因此，在XX年的旅游活动中，xx冠以徐州桃花节、徐州登高节。 n　　二是，在交通布局上，以时间换空间。京沪高铁开通后，人们对距离的概念逐渐淡化，很少说徐州到XX多少公里，徐州到上海多少公里等等，而是说到XX2个半小时，到南京1小时10分钟等等。以时间概念代替了空间距离。像过去说xx距市区38公里一样，徐贾快速通道开通后，xx融入市区，与徐州零距离，把过去介绍xx时还说：“xx距市区38公里”改为xx到市区在半小时生活圈内，xx不再遥远。 　　三是，在项目定位上，以观光换度假。一个地方旅游发展，定位最关键。是发展游览观光型旅游，还是发展休闲度假型旅游？我们结合xx山水资源，交通区位和靠近徐州、连接京沪等优势，不发展或少发展一次性的观光旅游项目，只发展或多发展多次性的休闲度假项目，运动体验项目，让有钱有闲的游客，多来xx、常来xx。 　　四是，在建设举措上，以景点换景区。在项目建设上，借鉴工业园区的集聚做法，借鉴商贸的集群做法，借鉴农业的集约做法，突出顶天立地的重大项目，发展铺天盖地的配套项目。这样既突出“月亮”，又带动“群星”，使xx的旅游集群化、集约化。这样既有利于宣传推介，又有利于协调发展。 　　总之，我们旅游局一班人，在上级的坚强领导下，在部门的大力支持下，在同行们的相互配合下，以最少的人员、最小的投入、最短的时间，取得了一年干十年的量变，实现了名跃首位的质变。 　　下一步，我们有信心、有决心，在区委、区政府的亲切关怀和正确领导下，再创xx建设，再绘xx传奇。 n