移动公司建设维护中心xx年工作总结 11页

移动公司建设维护中心XX年工作总结　　标题：重效益提效率保质量、全力支撑市场业务发展 前言 　　XX年澄迈分公司工程建设积极以年初网络会提出的“以科学发展观为指导，坚持网络质量是通信企业生命线的理念，落实“三十字”网络质量保障工作方针，以打造优势网络为中心，紧抓夯实网络基础、关注客户感知两条主线，持续提升创新发展、自主优化、全业务支撑三大能力，抓好三项重点工作，保持网络质量领先优势，为公司持续健康、平稳协调发展奠定坚实基础！”的总体网络工作思路，结合吉总提出的以“提升效率、关注效益、把控质量、确保安全、重视廉洁”为主要工作重点。澄迈分公司以确保2G网络绝对领先，加快关键基站建设工作，注重投资效益，找准宽带目标建设，稳步进行工程建设管理工作。 　　成立建设维护中心，组建建设维护团队。明细分工，精细管理，专人专项负责各项建设管理工作。有效缓解了工程建设管理压力，为完成澄迈分公司工程建设任务提供了有力的支撑。 一、XX年工作回顾 工程建设情况 1、KPI指标完成情况 n　　2G关键站点三项达成考核任务26个，截止10月，三项达成20个，完成全年任务的77%。 　　TD三项达成考核任务30个，截止10月，三项达成21个，完成全年任务的70%，其中，TD关键站点三项达成考核任务4个，三项达成3个，完成全年任务的75%。 　　WLAN建设任务60个热点，截止10月，累计完成62个热点，完成全年任务的103%。 2、主要工作回顾 　　澄迈基站覆盖情况：澄迈城区2G基站数达到34个、TD基站数达到32个；澄迈乡镇2G基站数达到201个、TD基站数达到34个。澄迈城区TD实现连续覆盖；2G覆盖率达到99%。 2G网络建设 　　XX年2G关键站点三项达成考核任务26个，截止10月，完成征址23个，三项达成20个，年度达成率77%。开通14个，共在网235个。 TD网络建设 　　XX年TD三项达成考核任务30个。截止10月，完成征址29个，三项达成21个，年度达成率70%。开通11个，共在网66个。其中，TD关键站点三项达成考核任务4个，完成征址4个，三项达成3个，年度达成率75%。 城域网管道建设 n　　截止10月底全县共完成城域网管道建设132.569管程公里。XX年跟踪澄迈县城和老城地区道路建设共8.454管程公里。 WLAN网络建设 　　XX年建设任务60个热点，截止10月，累计完成62个热点，年度达成率103%。累计完成229个热点。 GPON建设 　　XX年开通35个GPON小区，截止10月，累计开通80个GPON小区。完成端口数量7804个，覆盖用户数10812户，宽带用户发展1748户，端口利用率为22.39%，全省排名第三。 3、工作亮点 　　重点投诉地区网络建设：针对澄迈老城、福山和桥头等地区出现的信号投诉问题，快速响应，主动出击。实施网络专项行动，成功开通了澄迈老城文大村、澄迈福山福椰路、澄迈桥头美龙村等关键基站。解决了地区内弱覆盖问题，为市场发展奠定了网络基础。 　　秋季开学校园网络建设：完成澄迈思源学校、澄迈金江三中、澄迈老城技工学校基站建设和微蜂窝扩容工作。完善校园网络，为秋季开学营销活动提供了网络保障。 n　　校园、宏站WLAN建设：完成澄迈金江解放路等8个宏站WLAN热点建设，澄迈老城技工学校、澄迈金江技工学校、澄迈中学、澄迈第二中学等重要校园WLAN热点覆盖，有效分流密集人群区域数据流量。 内部管理 1、建设维护中心部门建设 　　严格执行分公司各项管理制度，并结合建设维护中心实际工作情况，制定适合建设维护中心部门管理制度，如《XX年建设维护中心绩效考核管理办法(试行)》、《XX年建设维护中心内部管理办法(试行)》。 　　组建建设维护团队。明细分工，精细管理，专人专项负责各项建设管理工作。组织班组成员开展班组知识技能培训、班组课外读书学习、班组户外活动等各式各样的班组活动，加强班组成员间的凝聚力，提高班组成员技能水平。 2、体系文件的建设进一步加强 　　分析和结合分公司实际情况，制定适合分公司工程建设管理的办法和工程建设流程，如《GPON、WLAN和渠道接入任务分配实施办法》、《澄迈分公司基站征址工作指导意见》、《基站征址工作流程》、《澄迈分公司基站征址任务分配办法》，工程管理体系文件的建设得到进一步加强。 存在问题 　　1、工程知识水平有待提高：工程知识涉及广，范围大，水平有待学习提高。 n　　工程施工现场质量把控较差，不能及时发现工程存在的质量问题，造成后期整改才能正常接维。 　　2、工程管理能力有待提升：工程管理规范多，标准严，能力还需进一步提升。 　　工程资料归档不及时，台账信息不全，造成第一时间不能发现资料缺失问题，资料整合难度大。 　　3、法律风险意识有待增强：法律风险纠纷多，风险大，意识有待继续增强。 4、解决思路措施： 参加工程知识培训，提高了工程知识水平； 实施工程现场考察，提升了工程管理能力； 加强法律知识学习，增强了风险防范意识。 二、内外部环境分析 外部分析 1、机遇 　　拥有全球最大的客户群体和集团客户，2G网络覆盖面广，2G网络具有绝对优势。信息化已成为“十二五”规划的国家战略，集团公司高度重视无线城市建设。同时，海南国际旅游岛/智慧海南岛也为无线城市的建设提供难得机遇。无线城市是“移动改变生活”的重要载体。 　　新技术和新业务也在层出不穷，包括互联网、物联网、智能管道、云计算等。将是我们开发和发展新业务的平台，有巨大的转型空间。 n2、威胁 　　工信部和国资委联合发布《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》，由于我们基站分布广、资源多，该规定将加快竞争对手低成本的基站建设速度，扩大竞争对手网络覆盖面积，缩小与我们网络覆盖的差距。 　　个别乡镇竞争对方基站的覆盖率领先于我司，造成该类乡镇我司客户感知度较低，携号转网率偏高。全业务运营能力不及竞争对手，宽带建设投资收益过长，宽带市场覆盖面积有限。不能有效的实现全业务捆绑。 　　智能手机的发展及应用程序的增多，使用移动互联网用户增加，从而带来了数据流量压力，3G网络覆盖不完善，光缆资源的不足日益严峻。 内部分析 1、优势 　　工作管理办法、工作指导意见及工作流程规范等工程管理体系文件完善，便于工程管理工作的有序开展。今年是公司管理提升年，加强公司内部管理，有效控制成本支出。以专业化管理团队，实现公司管理提升。 　　建设维护中心部门成立，人手有所增加，分工明确，有利用于精细化管理，专人专项负责工作，提升工程管理能力，提高工作质量。 n　　公司组织各种培训课程，有效提升工程管理人员的工程管理能力及工程相关技术知识。 2、劣势 　　随着工程项目的不断下放，分公司建设项目越来越多，需要掌握的知识越多，工程项目管理人员缺乏工程项目管理经验。边工作边学习的过程中，出现管理不善，工程质量不高、资料归档不及时等。工作方法有待进一步提高。 　　基站辐射投诉问题日益增多，群众对基站辐射敏感度越来越高。因不配合基站征址、强行阻拦基站施工以及要求拆除已建成基站等纠纷问题日益突显。基站建设工作举步维艰，形式不容乐观。 三、XX年工作思路 1、部门分管工作主要思路 加强安全生产管理，提高安全生产意识 　　加大安全检查力度，严格规范安全生产秩序；深化安全生产专项整治，狠抓隐患排查治理，切实解决薄弱环节和突出问题，促进安全主体责任落实。 　　加强施工现场安全隐患的排查，强化安全生产宣贯力度，提升施工安全意识，杜绝施工安全事故。 加强网络基础建设，按时完成合同续签 n　　广泛收集营业前台、专营店受理的客户投诉及客户经理走访中获取网络短板的信息，快速响应，积极处理，做好网络建设工作。做好数据流量分流，分担2G网络数据流量压力。同时定期通报网络建设信息，实现信息共享。 　　加强法律法规等知识的学习，对基站合同及基站纠纷问题有效防范、降低风险。整理到期基站租赁合同，加快租赁合同续签及付款，做好基站业主保有工作，提高基站业主服务满意度。 收集道路建设信息，跟踪综合业务接入区建设 　　收集员工及合作单位反馈的市政基建信息。加强与市政相关部门的沟通，通过建设局、城投等部门及时了解和收集近期新建道路及扩建道路的规划情况，做到管道建设工作与市政建设工作同步。 　　跟踪综合业务接入区光交箱建设，确保城区网络架构合理规划，适应全业务开展，丰富接入光缆资源。 完善资料归档，提高工程管理能力 　　实施施工技术交底，加强工程质量管控，使参与施工任务的技术人员和工人明确所担负工程任务的特点、技术要求、施工工艺等，做到心中有数，以达到保证工程施工的顺利进行。 　　严格执行工程考核制度，加大对设计、监理及施工单位管理力度，建立公平、公正、公开的考核制度、通报制度，确保工程建设保质保量完成。 n　　不定期施工现场检查,检查现场施工管理人员是否已取得上岗证及相关证书，杜绝无资格施工管理人员上岗现象，确保施工现场管理到位，保证施工质量安全施工。 加快合同签订结算，提高代维管理水平 　　加快完工项目合同签订及进度款报账，跟踪项目验收情况，及时完成验收项目的合同结算送审工作。 　　加强代维管理学习，掌握代维网管常用功能，熟悉网管各项应用，提高代维管理水平，做好家庭宽带代维管理，确保网络正常运行。 2、内部管理思路 　　以科学发展观为指导思想，围绕“建设维护全力支撑市场业务发展”的工作目标，做好两项提升，抓好两项重点工作，有效快速提升重点区域网络质量及全业务运营能力，全力支撑市场业务发展。 提升之一、建章立制，提升基础管理水平 　　一是梳理优化流程，使工作流程既具操作性、同时不失高效性。 　　二是做好企业文化落地班组，设立班组文化墙、班组博客、开展丰富的班组活动，营造“激情工作、快乐生活”的班组文化氛围，增强团队的凝聚力及战斗力。 提升之二、加强沟通，提升综合服务意识 　　一是加强网管系统学习和代维单位的沟通，加大代维考核，提高维护水平，提升客户满意度。 n　　二是细化职责，定期组织内外部培训，利用“传帮带”活动，帮助员工提高专业技能，提升综合服务意识。 重点工作之一、关注效益，深耕优选精确建网 　　一是继续关注双低乡镇，收集客户投诉、网络盲点，加快重点基站建设。 　　二是充分与市场部门沟通，对TD、GPON、WLAN站点详细调查摸底，找准潜在市场，优选优建。 重点工作之二、重视廉洁，创建和谐廉洁团队 　　一是签订关键岗位人员廉洁从业责任书，加强思想学习，树立正确的人生观，防微杜渐。 　　二是加强监督管理，对部门员工及合作单位管理透明化，实现公平、公正、公开，创建和谐廉洁团队。 结束语 　　XX年是不平凡的一年，在公司领导带领下，通过部门员工的共同努力，各项工程建设任务按时间进度完成。新的部门，新的员工，全面分析当前公司发展情况以及内外部环境形势，并在此基础上有针对性的认真思考、做好下一年的工作安排，重点研究改进和促进本部门工作、应对当前市场的严峻形势、加快完成各项工程建设任务，确保全面支撑市场业务发展。新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。 n