经促局旅游科xx年度工作总结及xx年工作计划 7页

经促局旅游科XX年度工作总结及XX年工作计划　　XX年，在区委区政府和局领导的正确领导下，在局各科室的大力支持下，我科抓住产业转型升级扶持政策出台等有利发展机遇，紧扣xx大力建设国际消费中心主题，积极推动辖区旅游业更好更快地发展。主要工作如下： 一、进一步加大力度宣传我区旅游资源 　　通过各种渠道，并在xx口岸、xx火车站等地的旅游服务咨询中心、星级酒店、有需求的旅行社等发放《一半山水一半城——玩遍xx指引》、《xx旅游消费指南》，随时向有需要的来深旅客派发。在此基础上，我科借助市文体旅游局更新深圳旅游地图、手册、指南等专项工作，广泛向各有关职能部门、街道办、旅游企业征集相关信息，为市局提供了如：各地标建筑、市政公园、购物中心、珠宝交易中心、文化创意园区、东门步行街、绿道、特色主题酒店等新兴自助游资源。 二、做好“城市文明指数测评”迎检工作 　　我科按中央文明办统一部署，市、区文明办迎检工作分工要求，结合科室职能，逐条梳理检查，协调各街道办，督促辖区有关旅游企业做好迎检工作，具体内容有： n　　积极动员、督促辖区有关旅游企业严格按照《xx区“全国城市文明程度指数测评”迎检XX年任务分工表》要求，认真做好如完善残疾人辅助设施、投诉处理机制、环境卫生、落实文明餐桌行动等有关迎检工作，并要求企业指定专人负责与我局对接工作，确保迎检期间工作事项及时上传下达。 　　8月15~16日，科室组织工作人员对辖区部分三星级及以上酒店经营场所进行迎检工作落实情况实地检查，并派发“XX年文明餐桌行动”宣传物料，督促其立即按要求在餐饮场所张贴摆放。在此基础上，我局加量印制宣传物料，并按XX年迎检任务分工要求，协调各街道办派发宣传物料至各非星级酒店、餐饮门店。 　　8月16日上午，为引导辖区旅游企业做好“道德讲堂”建设工作，科室组织开展了一次“道德讲堂”活动，并邀请摩登克斯酒店培训部经理马卉作为主讲人。 　　工作成效：通过电话、邮件通知与实地检查相结合的有效方式，辖区绝大部分旅游企业都较好地完成了迎检准备工作，个别星级酒店的残疾人辅助设施不符合要求，或未及时张贴摆放“文明餐桌行动”宣传物料，经我科督促后已按要求整改。 　　三、做好产业扶持政策宣讲、资金申报审核工作 　　科室按照产业扶持政策中对旅游业的扶持内容，结合企业工作实际，分别于3月6日、7月3日召集了辖区有关旅游企业召开了扶持政策宣讲会议，对其讲解了关扶持奖励内容及申报注意事项。 n　　工作亮点：会后，科室对企业在项目申报过程中存在的如：网上操作、条款理解、材料准备、审核标准等疑问通过电话、网络和面对面方式进行耐心讲解，有效提高了申报材料质量，规范了申报审核流程，提高了科室与企业的工作效率，并得到企业一致好评。 　　工作成效：今年，共有15家辖区旅游企业申报奖励项目23个，经我科室审核并上会的有效项目为20个，其中包括：144小时便利签奖励10个，接待国内和外国游客人数排名前五名奖励10个，拟需扶持资金157.284万元。通过专项资金申报及审核工作，进一步加强了科室与企业在工作上的联系、规范了企业相关工作标准与流程、提高了企业的工作积极性，为促进辖区旅游经济发展和产业转型升级提供了有力保障。 四、做好辖区旅游行业安全生产工作 n　　根据市文体旅游局的全市旅游安全生产大检查、区安委办的全区餐饮场所燃气安全专项治理工作的部署与要求，科室组织了辖区各星级酒店全面开展安全生产相关工作，做好自查自纠，要求重点加强对酒店内餐饮场所的燃气安全进行全面检查，如：燃气工作安全生产管理制度、操作规程是否严格落实；从业人员是否经过相关安全培训后上岗；是否制定有针对性的应急预案或应急处置方案；是否与燃气供应单位签订安全供气合同等。此外，科室还在各重大节假日前督促辖区星级酒店及时做好安全生产工作，应对节假日特点，做好消防设施设备维护、各项安全隐患排查、落实值班值守制度、强化员工安全意识，确保节假日期间安全有序运作。 　　截至目前，辖区各旅游企业安全生产形势都较为平稳，没有发生消防安全生产事故。 　　五、保质保量完成人大议案和政协提案的回复。 　　根据主办与协办的实际情况，积极回复，着重抓好主办案件的答复，充分与提案人沟通，所有回复均得到代表和委员们的“满意”评价。同时还利用此机会尽量向人大代表和政协委员介绍了我区旅游业的有关情况，以赢得他们对我们今后工作的大力支持。 六、做好辖区旅游企业的统计工作。 　　除了做好日常旅游企业报送报表的催报工作，还利用掌握的旅游经营和接待数据，对行业发展状况进行统计和分析，并配合区统计局做好综合分析工作，为领导和有关部门决策提供了第一手的参考资料： n　　前三季度，辖区旅游经济稳中有升，旅行社总体运行态势平稳，旅行社数量增加、旅游接待总人数、总收入上升，利润略有下降，旅行社接待人数、组团出境、国内游人数增长显著、星级酒店接待入境、国内游客下降同样明显的特点。第三季度，旅行社数量与去年同期相比增加34家，其中出境社增加9家，非出境社增加25家，总数为243家；酒店业受中央《八项规定》、国家缩减“三公支出”、H7N9禽流感等影响，辖区住宿餐饮业呈现出整体营收增速放缓、大众消费逆势增长、高端消费急剧下降的局面。据区统计局8月份数据表明，全区前20强住餐业营收32.46亿元，同比下降5.7%；规模以上住餐业营收为75.85亿元，同比增长5.1%；全市规模以上住餐营收372.42亿元，增长9.8%，总体水平低于全市增长速度，也低于全区社销零增长9.1%的速度，对于完成XX年区政府重要工作责任制第101号考核任务可谓压力颇大。为此，我科利用掌握的旅游统计数据，结合兄弟城区及全国各大城市住餐业表现，为我局提请区政府取消此项考核提供了较为齐全的参考数据与信息。 　　除此之外，为了深入了解企业经营状况，密切掌握辖区经济发展态势，我科按照产业促进科要求，于11月25日~12月5日期间，分批对今年辖区部分规模以上住宿餐饮企业经济数据大幅下降或增长放缓的形势作相关调研，并听取企业相关意见或建议，为企业向区政府及有关部门提供参考信息，反应企业发展需求，协助企业解决实际问题。 七、配合做好“一日游”市场整治工作 　　根据市文体旅游局《关于做好深圳“一日游”市场整治工作的通知》部署，配合做好相关整治工作： n　　按通知要求，协调各街道办于XX年12月15前，分别对46家辖区星级酒店、400多家非星级酒店宾馆下发通知，督促各有关酒店宾馆做好自查自纠； 　　于12月20号起开展“一日游”市场专项整治工作，重点加强酒店宾馆商务中心的监管，并联合市监、城管部门清理无证无照经营旅游业务的行为。 八、召开XX年旅游营销活动策划研讨会 　　为进一步拉动辖区旅游消费需求，深入挖掘旅游消费潜力，提炼“礼享xx”品牌，我科分别于11月29日、12月2日召集市旅游协会、辖区有关旅行社，市饭店业协会、辖区有关酒店召开专题策划研讨会，结合辖区实际，共同探讨、策划明年刺激旅游消费的相关活动。 明年工作思路 　　1、继续做好服务企业工作，促进旅游产业发展。深入企业，认真了解企业经营情况，及时与有关部门沟通协调，真实反映企业要求，尽快解决企业经营困难。与区总工会、劳动等部门合作，开展酒店行业技能比武活动，帮助企业“苦练内功”，促进酒店业提高服务水平。 　　2、继续向辖区旅游企业宣贯《xx区产业转型升级专项资金管理办法》及实施细则，做好旅游企业申请专项资金的初审工作，并在今年的基础上，进一步扩大扶持奖励对象范围，加大扶持力度，出台和完善特色主题酒店评定工作方案，促进旅游企业做大做强。 n　　3、加强与行业协会、相关专家和旅游企业的工作联系，谋划XX年旅游营销活动并计划纳入到“礼享xx”品牌中，提升辖区旅游竞争力，鼓励辖区酒店、旅行社积极加入“礼享xx”微信公共平台，并利用xx传统商业地缘优势，鼓励平台商家联合推出系列优惠活动，将旅游相关优惠活动信息与其他如珠宝、汽车、购物等内容相结合，实现多业联动，并加大“礼享xx”微信公共平台宣传力度，发挥其吃、住、娱，游、购一站式服务指引作用，吸引更多本地区潜在消费群体与来深游客在xx消费。