老龄办xx年度社会评价工作总结 7页

老龄办XX年度社会评价工作总结老龄办XX年度社会评价工作总结 　　为全面落实科学发展观，创新管理方式，改进部门工作作风，提高工作效能和服务水平，优化发展环境。按照《XX县县直部门XX年度社会评价办法的通知》的要求，我办高度重视，精心组织，结合“四群”教育活动的开展，从服务态度、服务质量、办事效率、工作绩效、廉政建设等方面，认真查找队伍管理和业务工作中存在的问题和不足，采取有针对性的措施，使干部执法水平有明显提高，工作作风有明显转变，党风廉政建设有明显推进，人民群众对老龄工作满意程度明显提高。现将自检自查情况报告如下： 一、服务态度和服务质量方面 n　　我办长期以来把增强干部队伍的服务意识和服务质量作为重点来抓，坚持学习制度，以支部会、职工会为平台，认真组织学习了党的十七届六中全会精神和省、市、县有关会议精神，深刻领会，贯彻落实《XX县人民政府关于贯彻落实〈云南省老年人权益保障条例〉的实施意见》，了解掌握老龄工作发展的方向和工作措施，同时以“四群”教育活动为契机，并结合本单位工作实际，组织学习“一法一条例”等法律法规及相关知识，增强了学习的主动性和积极性。9月11日，我办在县总工会五楼会议室举办了全县基层老年协会会长培训班。来自全县12个乡的老龄办主任和50%村委会的老年人协会会长共94人参加了培训。培训邀请了市老龄办和县普法办的领导授课。培训内容有《基层老龄工作》、《老协会规范化建设》和《老年人法律法规》、《常见的侵害老年人权益案例分析》等。通过各种形式的学习，使老龄干部职工更新了知识，拓展了知识面，调整和改进了工作思路，提高了为老人服务的意识和服务质量，树立了老龄工作者良好的形象。引导全体干部职工用科学发展观理论武装头脑，认真贯彻服务承诺和首问负责制，想老年人之所想，急老年人之所急，办老年人之所需，同时，我办把握老年人的新要求、新期待，着力解决新情况、新问题，推行各种便利措施，提升了部门的形象，遏制不文明现象的发生，切实做到为老年人提供热情周到、公正、高效的服务，树立了老龄部门的良好形象。 二、办事效率方面 n　　我办从一切为了老人、一切方便老人出发，最大限度地提高办事效率、优化服务措施、提高办事质量，不让老人多跑腿，努力营造和谐关系，树立老龄部门的良好形象。我办坚持落实“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”等管理制度，简化了办理《云南省老年人优待证》办证程序，方便了老年人，进一步拓宽便民、利民、为民服务渠道，努力形成行为规范、运转高效、公正透明、廉洁高效的老龄工作机制。在实行首问负责制、限时办结制、服务承诺制过程中，职责清楚、任务明确，不存在推诿扯皮以及服务承诺不兑现的现象。1-10月，投诉为零。 三、工作绩效方面 　　我办认真履行职责，高标准、高质量地完成年度工作任务；深入基层、深入群众，尽力解决问题；公开群众投诉渠道，确保了投诉渠道的畅通。具体体现在以下几个方面： 　　严把环节，抓好高龄老年人保健补助发放管理工作 　　为认真做好今年符合条件高龄老年人的申报工作，我办于年初对各乡老龄办下发通知，要求认真做好XX年我县高龄老年人的登记、核实、变更工作；经过本人申请，村委会核实、公示，乡老龄办初审、县老龄办审批五个环节，核准了高龄老年人发放人数和补助金额。目前，全县80周岁及以上的高龄老年人有8751人，其中百岁老人22人，按照省级标准全年应发放补助362.219万元。发放形式采用农村信用社“定活两便储蓄存单”发放。 按照标准，抓好敬老先进村创建工作 n　　创建市级“敬老先进村”是促进基层老龄工作规范化建设和基础设施建设的有效载体，也是基层老龄工作的重要内容之一，为了做好此项工作，年初，在全县老龄办主任会议上就对XX年的创建任务进行层层分解，要求有创建任务的乡按照“七个一”标准，选择基础条件好的村委会，开展“敬老先进村”创建活动，年内，全县共有7个乡12个行政村申报市级“敬老先进村”创建活动，9月中旬我办组织人员到申报的创建点进行初检，对符合基本条件的创建点推荐上报市级考核验收。敬老先进村的创建，有力的促进了基层老龄工作的开展，构建了文明、和谐的良好社会环境。 深入调研，抓好社区居家养老服务工作 　　开展居家养老服务是为居家老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等服务，也是加强基层老龄工作，实现“六个老有”目标，发展老龄事业和构建和谐社会的需要。我办按照省、市老龄办工作会议的安排，积极深入基层开展社区居家养老服务工作调研，经过深入调查，走访了解社区老年人活动情况和老年人需求以及社区为老服务现状，申报了23个社区居家养老服务中心建设储备项目。目前，上报的储备项目中已有3个列入省级第一批建设项目，项目资金已下拨，设计方案确定后实施。 协调配合,抓好惠老政策落实 n　　我县老龄委各成员单位认真贯彻落实《云南省老年人权益保障条例》和《XX县人民政府关于贯彻落实的实施意见》，切实把惠老政策落到实处。我办认真做好免费办理《云南省老年人优待证》工作，做到及时办理、优质服务。1至10月共免费办理《云南省老年人优待证》2864本。同时，着力抓好老年人来信来访，对属于本单位可以解决的，遵照法律法规及时协调解决，对超出本单位职责范围内的，进行耐心细致的解释，并积极协调相关部门给予答复，1至10月共接待老年人来信来访7件，做到件件有回音，事事有答复，维护了老年人合法权益。落实了老年人免费乘坐县城区公交车优待项目，到目前，我县老年人应享受的“四免一补”优待项目已全面落实。 沟通协调，抓好各项活动的开展 　　我办积极支持、引导老年社团，结合各自实际，有计划地广泛开展科学、健康、有益的文体活动，丰富广大老年人的精神文化生活。年内，县老年活动中心举办了五次老年人体育运动会，分别由老龄委成员单位主办，县老体协承办，比赛项目设有门球、气排球、乒乓球等，每次参赛的老年人运动员达500余人，同时，县老体协积极做好老年人旅游工作，组织老年人外出参观游览。老书协、老年大学、老年艺术团按照各自章程有计划有组织的开展各项活动，充分体现了老有所学、老有所为、老有所乐，展示了老年人的精神风貌。 营造氛围、抓好敬老活动的开展 n　　我办紧紧围绕老龄工作重点，依托黑板报、信息宣传栏、电子政务网等平台向社会积极宣传老龄工作的方针政策及法律法规，老年人健康保健知识以及时事政治，为老年人提供了各类涉老信息和精神产品。年内，编印《XX老龄工作简讯》10期，云南老龄采用1篇、云南老龄工作简报采用1篇、云南老年报采用4篇、市老龄工作简讯采用7篇、XX时政采用4篇，同时，在老年活动中心出黑板报8期。“敬老月”活动期间，我办紧紧围绕省市的部署要求，以“敬老爱老、共建共享”为活动主题，形式多样地开展敬老活动。城区主要街道两旁的单位悬挂宣传标语，县电视台、《XX时政》、户外LED广告播放“敬老月”活动宣传口号；卫生部门组织医务人员上门为100周岁以上寿星老人免费体检；司法部门组织开展老年法律援助和法律咨询服务；县老龄办进一步开展涉老政策的宣传、惠老优待政策的检查。各乡、县直各部门、企事业单位结合实际，召开离退休人员座谈会，走访慰问离退休人员，组织开展了形式多样、内容丰富、健康有益的文体活动，营造了尊老敬老的良好氛围。今年重阳节，县、乡领导走访慰问了百岁老人22人、特困老人100人以及敬老院老人和部份基层老协会，对年内新增的7位百岁老人颁发了百岁寿星荣誉证和寿匾。 四、廉政建设方面 　　我办认真贯彻落实中央、省、市、县关于厉行节约反铺张浪费的要求，认真贯彻落实《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》。为加强干部队伍的思想、工作、作风建设，年初，主要领导与干部职工签定了党风廉政建设责任制，强化制度管理，工作中不存在“吃拿卡要”等以权谋私行为；不存在违纪违法或不作为、乱作为行为。 n五、存在的不足与今后努力的方向 　　通过对照标准、自检自查，我办在服务态度和服务质量、办事效率、工作绩效、廉政建设等方面取得了一定成绩，但也存在一些不足，今后，将紧紧围绕县委、政府的中心工作，坚持“以人为本，为老服务”的宗旨，认真履行职责，切实把老龄工作目标落到实处；做到热情周到、耐心细致为老年人办实事、做好事、解难事，同时，强化学习培训，不断提高干部队伍的服务质量和服务水平以及办事效率，按质按量完成各项工作任务，为老年人提供优质的服务，让老年人满意。 XX县老龄办 XX年10月20日