街道信访办xx年上半年工作总结及下半年计划 2页

街道信访办XX年上半年工作总结及下半年计划　　今年以来，在市、区信访部门的精心指导下，在街党委、办事处的正确领导下，我街信访工作呈现出新气象，信访总量排名呈持续下降趋势，位居全市中间水平。今年共接待群众来信来访62人次，排查调处各类矛盾纠纷28起，调处率98%以上，这主要归因于强化了在市信访局的人员值守以及社区职能改革后的变群众上访为机关干部的“下访”等措施到位。现简要总结如下： 　　1、控制越级访、集体访工作成效显著。在街党政主要领导的统筹安排和科学调度下，我街在“五一”、全国两会和换届等敏感时期，成功稳控了79.84参战老兵、08.09年退伍兵、知青群体和2.26河口下房屋坍塌事件引发的系列上访问题等，以及丁春桃、邱水生等上访钉子户，对几起暂时不能化解的老大难信访问题，我街进行了领导包案处理，各包案领导针对性地开展了走访慰问，关心他们，通过这些措施的开展，确保了我街的和谐稳定。 　　2、加大各类矛盾纠纷排查工作力度。今年来，全街上下集中人力、物力和精力，定期开展了“横向到边，纵向到底”、“拉网式”的矛盾纠纷大排查，对排查出来的突出信访问题，重点推行了“领导包案”和“限期办理”二项工作制度，取得了明显的效果。 n　　3、严格规范信访网电受理。根据市、区信访局的工作要求，我街进一步规范了xx市民心民声互动平台的受理、办理、告知、反馈程序。该平台开展以来，我街妥善解决一百余起信访问题，不仅大大提高了我们的工作效率，同时也缓解了信访线上的工作压力，推动了“一岗双责”的落实。民心民声互动平台不仅是党委、政府顺应民心、倾听民声的重要渠道，也是关注民生，体察民情，反映民意，服务民众的重要桥梁，我们不仅要切实抓好这个平台的建设，更要充分发挥这个平台的作用，不断解决群众和基层反映的突出问题。 XX年下半年工作计划 　　1、继续进一步做好本单位来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作。 　　2、完善好民声民心互动平台网电受理，并通过平台督促承办部门在规定期限内高效、优质办理、回复相关事项。 　　3、继续做好各类矛盾纠纷排查调处工作，确保重要敏感时期的社会政治稳定控访。 　　4、继续受理好南正街棚户区改造及2.26河口下房屋坍塌事件中遗留的信访问题并做好稳控。