银行支行五年工作总结 4页

银行支行五年工作总结中国银行XX分行五年工作总结 　　这五年，是中国银行XX支行开拓创新，主动作为，各项业务实现大发展的五年。 　　作为根植于XX这片土地的金融部门，五年来，中国银行XX支行始终秉承“根植于斯、服务于斯、发展于斯”的经营理念，增强“与地方共繁荣，与客户共成长”的企业责任感，以支持XX经济发展为己任，积极策应和落实XX县委、县政府关于经济发展的一系列重大战略部署，积极加大资金投入，努力提高服务质量，为XX“弘扬稻作文化，加速工业崛起，建设中国贡米之乡，打造区域商贸中心，全面融入鄱阳湖生态经济区”贡献力量。 　　五年来，中国银行XX支行紧紧抓住国家扩大内需、XX加速崛起等历史机遇，科学制定“扩大规模,调整结构，做优品牌，练好内功”16字指导方针，确定“一把手亲自挂帅、各部门协调作战、全行上下统一行动”的工作机制，加强与XX县委、县政府的沟通联系，寻求多方面合作交流，全力投身到XX工业、农业、商贸等各项事业的发展大潮。 n　　赠人玫瑰，手留余香。在促进当地经济社会发展的同时，中国银行XX支行各项业务取得了长足发展和进步：人民币存款各项存款从XX年的22124万元增长到目前的65765万元，储蓄从XX年的14760万元增长到目前的35424万元，公存从XX年的7364万元增长到目前的30341万元，贷款从XX年的20645万元增长到目前的40066万元。资产利润率、经营资本回报率、经济价值增加等体现商业银行经营发展能力的核心指标，都居于全县系统前列。 　　这五年，是中国银行XX支行自我加压，追求卓越，服务水平实现大提升的五年。 金融服务看中行。 　　这既是中国银行XX支行的自身工作要求，更是对XX41万人民作出的庄严承诺。 　　五年来，该行多次开展“服务大于天”思想大讨论，让全行干部员工明白，XX是财政小县，经济基础薄弱，要想跻身于全市乃至全省先进支行前列，只有靠超出其他金融机构的服务才有可能胜出。“服务创造价值”已经渗透到每个员工的血液之中。 　　五年来，该行始终致力于构筑“大服务”格局，确立“行领导为员工服务、员工为客户服务，客户就是中心，全行上下都围绕客户服务”的服务机制。成立优质服务领导督查小组，行长亲自挂帅，分管行长具体组织负责，部门主任和大堂经理参加，制订专项的优质服务全年目标计划、实施方案、监察督导措施和考核办法，实行每周一讲评、每月一检查、每季一总结的考核制度。 n　　五年来，该行坚持把文明规范服务工作纳入全员绩效考核中，形成“服务工作全员抓，人人头上有目标”，并重点加大对领导班子、中层干部的绩效考核分值，激发全行上下工作动力，形成主动自觉地执行服务规范、学习服务技能、提升服务档次、追求服务卓越的良好氛围。 　　这五年，是中国银行XX支行强化学习，唯才是举，员工队伍建设实现大突破的五年。 　　为全面推进战略目标的实现，确保稳定、健康和持续发展，中国银行XX支行把做强队伍作为强基础的一项重点工作来抓，采取有效措施大力加强队伍建设，确保了整个队伍战斗力的持续提升，有力地推进各项业务的加速发展。 　　五年来，该行始终为员工创造一流的提“素”条件。倡导“培训是员工最大的福利”的理念，强化队伍的教育和培训，创造一切条件，抓住所有机会，多渠道、分层次开展全员教育培训工作，组织大家学理念、学政策、学管理、学业务，使管理层出干部、技术层出专家、操作层出能手。 n　　五年来，该行始终为员工创造公平的提升环境。破除员工身份的差异，打破分配和选才的界限，唯才是用，全面提升各级管理者和从业人员推动科学发展能力和素质，建立了职位竞聘上岗的良性竞争机制、拓宽选人用人视野，不拘一格用人才，按照公开、公平、公正的原则，选拔一批政治素质高、业务能力强、工作业绩佳、负责任、重使命的中层管理干部和业务骨干，充实和加强基层机构和业务部门的领导力量，增强干部队伍的活力和战斗力。 　　如今，中国银行XX支行已经打造了一支特别能干事、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的员工队伍，全行上下心齐、气顺、劲足，形成了和谐融洽、行动统一、心情舒畅，思发展、谋发展、促发展的浓厚氛围，有力推进了全行各项事业的繁荣发展。