县政务服务中心教育局窗口2016年工作总结 4页

精品文档县政务服务中心教育局窗口2016年工作总结县政务服务中心教育局窗口2016年工作总结一、2016年工作总结2016年县教育局窗口在县政务中心和县教育局领导下，在局相关股、室、站大力支持下，以高效廉洁的服务理念、热情周到的服务精神、倾心竭力的服务意识，开拓创新，扎实工作，砥砺奋进，久久为功，得到了群众认可，为教育系统赢得了口碑。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4n精品文档1、主要做法。抓作风锤炼。通过学习先进引领为民服务意识；学习规范来坚定理想信念。认真落实相关工作机制，做到服务规范、热情、廉洁、高效，切实拉近与群众距离，打通为民服务的最后障碍。强化日常管理，认真开展“两学一做”，勇于面对不足，立行立改，不断完善自身。做好首席带头示范、先锋模范表率、以老带新学习等示范引领，不断提高窗口人员服务意识、纪律意识、规矩意识、看齐意识。抓优质服务。服务程序上，简化流程，不等不靠，特事特办。服务时间上，做到正点守时、优质高效，无特殊情不请假，有特殊情况少请假。服务规范上，以中心规定“十先十再”要求为抓手，对照109条负面清单，坚持规范上岗，实施精准服务。便民服务上，做好相关业务咨询和引导，减少群众往返奔波。抓标准建设。通过任务分解、培训指导、示范引导等措施推进教育局机关权力清单平台的运用，带头做好服务事项事中事后监管细则及服务规范的制定。以点带面，实现政务服务线上线下有机统一，在推动全局打造阳光政务、规范权力运行、提高行政效率等方面成效明显，经验做法在全市进行交流。抓宣传学习。通过**教育网、**网、**政务信息网、**新闻网、**教育网、**教育网等媒体传播窗口工作动态，让群众了解窗口、明白审批事项，通晓办事程序。窗口每周组织一次常规学习，局相关领导定期进行指导，积极参加中心组织的学习，不断提高窗口人员的服务意识、业务素养。2、取得成绩。这一年，坚守奉献，硕果累累。共计办理各类审批业务4332件，建籍、休学423件，中小学教师资格认定606人；补发证书59人、变更数据107人；解决问题学籍200余个；累计发放原农村民办教师教龄补助3446人次、6596260元；完成全县9187位教师的教师资格注册数据处理工作；回复微博近百余条，接受各类咨询千余人次。这一年，辛勤耕耘，花繁叶茂。从2015年第四季度到2016年第三季度，窗口三次受到表彰，先后被评为“三星级窗口”、“四星级窗口”、“季度优秀窗口”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4n精品文档；工作人员连续四个季度获得“共产党员先锋模范岗”称号。这一年，舞文弄墨，下自成溪。30余篇报到被中心采用，近40篇在省市县媒体发表，其中报送的政务服务典型案例《倾心为民办实事，竭诚服务创一流》在全省教育系统政务公开和政务服务典型案例评选活动中荣获二等奖，并在**教育网进行推荐交流；《教育局窗口更新服务理念，积极为务工人员解忧》一文被县教育局评为2015年全县教育系统十佳新闻。3、存在不足。成绩斐然，但仍存差距，主要表现：服务理念、服务态度有待加强，窗口服务第三方评估位次有待提升，标准化建设与先进窗口仍有距离，对局机关相关股室的权力清单平台线下的录入引导和监管需要强化。二、2017年工作计划新一年，窗口将以一流的标准、一流的服务、一流的效率、一流的形象，辅之严的要求、实的作风、敢的决心，切实增强学习意识、实干意识、团结意识、从严意识，再扬帆，再进发，再接再厉，再传佳音。1、讲政治。窗口要坚持坚定正确的政治导向，要在政治上、思想上与党中央保持一致，加强理论武装，强化看齐、大局意识，自觉服从服务于政务中心、局机关工作安排。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4n精品文档2、勇担当。窗口要自觉扛起责任，不断提升能力素质、提振精神状态，讲究方法，善于谋划，务求实效：主动与省市教育部门业务对接，积极推进县级教育共性权力事项标准化建设，与局相关股室厘清职责，积极组织相关文本实施；确保民师教龄补助精准发放；缩短教师资格办理、学籍流转的时限；提升服务内涵，丰富宣传手段，带动第三方评估位次竞升；扎实苦干，踏实敬业，自觉把为民服务时刻挂记在心里头、落实在行动中，让群众切实享受均等化、无差异的教育行政服务。3、高标准。窗口要坚持廉洁自律严要求，始终绷紧纪律这根弦，干净做人做事，锻造严实作风，抓机遇，迎挑战，谋新篇，不断争先竞位、争创一流，为教育系统赢得更多荣誉，让教育窗口这个品牌更亮。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4