酒店员工个人转正工作总结三篇 7页

酒店员工个人转正工作总结篇一 作为刚刚踏入社会的我，甚至自己要学的东西很多很多， 而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种 矛盾心里的促使下，我满怀着信心和期待迎接它，在工作中， 虽然我只是充当一名普通而重要的人事，在这段时间的工作 中，我发现要能自如的做好一切工作，无论工作室繁重、繁 忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们每一份工作，而不 是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的， 我们重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心态 面对每一天，因为快乐的心态使我们不觉得工作的疲劳与乏 味。 一、xx 公司经营概况 今年我部门仅仅围绕“规范管理”，塑造形象、强力营销、 增创收益“的工作指导方针以市场为指导，树立”三种意识 “即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实 行”三化“即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体 员工的共同努力，取得了较好的成绩，以下是这一年工作的 总结。 二、xx 工作总结 1、全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安 全预案。做到了日常的防火，放到等六防。全年几乎未发生 意见意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级每天 召开部门经理反馈会，通报情况提出要求、保安部安排干部 员工家岗加班时，勤于巡逻、严密防控。在相关部门的配合 下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的 安全稳定。 2、工时酒店的主导。为全面了解掌握我酒店的市场状态， 组织多系营销会议，结合目前客户来酒店消费情况，进行调 查，分析客户的消费档次，建立 abc 客户，做到全程跟踪服 务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求， 我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务 招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则， 采取一切措施避免不必要的开支。 3、饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范 的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着 利益文化的熏陶。处于社会的个人永远都在受着周边的影响， 无谓人以群分，;礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有意 影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。 4、应该改变传统的对待员工的态度，人事管理中的主体， 这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关 系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相 反，现代管理理念告诉我们;管理是一种特殊的复苏，管理者 只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出有意的成绩， 管理者自己才拥有管理的业绩。 三、归纳 酒店全烧一种能够凝结人心的精神性的酒店文化，一个 民族有它自己的民族的文化，一个酒店同样也需要有它自己 的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生 存发展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店 中所有人能够群策群力，团结一致，共度难关。 xx 即将成为过去，而过去的成功与失败都已经成为过去 式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整 好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人 生中有许多要学的知识，我们现在学到的远远不足，那么就 更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出 就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘， 那样我们才会有大丰收。 以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受， 他可能有很多的主管的痕迹，不过只有员工才能真正体会到 这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店 的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得 到更多员工的支持。最后，感谢酒店提供这样的工作机会， 感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年 赚的多。xx 虽然有很多强势酒店，但是除了我们没有能够超 越他们。 酒店员工个人转正工作总结篇二 我在毕业之后经历了很久的一段低潮，在对未来的不确 定中迷失了自己，那段时间，我无法判断自己是否能变成未 来想要变成的自己，我每天在怀疑和痛苦中度过。我也找了 很久的工作，但我都觉得那不是我想要从事的职业，我对自 己对他人对社会都充满了质疑，也许是因为我这些负面的情 绪，让我的许多面试都在时光泡沫中偷偷溜走了。从而我更 加的沮丧了。 直到后来，我自己一个人冷静了很久之后，我渐渐确定 了自己想要从事的行业，其实我的性格还是比较好的，沟通 的话也不是问题，我对自己的外貌也很自信。后来投了酒店 的人事简历后，我来到公司面试，发现酒店的环境中真的很 舒服，前台的姐姐也很热心喝的我聊天打招呼，面试官也跟 我谈了很久，足够的尊重我。我感受到了很大的触动，我便 下定决心，我要进入酒店，我要成为酒店的一份子! 就这样，我来到了我们的大家庭中，一晃过去，已经三 个月了。这三个月里我过得很开心，除了刚开始进来疑惑的 一段时间，当我真正接触到我的职业时，我对我的职业又多 了一些理解，也通过自己的努力不断的成长起来。那段时间， 是我成长最快的一段时间，也是我最疲惫的一段时间，但是 也是我最难忘的，最珍贵的一段时光。我想我永远都不会忘 记它，我会带着它走到终点。 当我明白了工作的具体内容后，我不断地优化自己的工 作能力，比如说接电话时的语气，面对客户的表情和语气态 度，这些都是我不断学习的东西，只有更好的掌握了这些， 我自己的能力才会提上去，我的工作也会做的更好。在这段 不断努力不断进步的过程中，我很感谢领导和同事们对我的 关照，还记得和我一起的姐妹，在我不懂时，她花费自己的 休息时间，为我讲解，为我解决问题。还未毕业时，早就听 闻了职场凶险。而我是多么的幸运，能遇见这么好的同事领 导，能遇到这么好的平台，真的很感谢酒店能够给我机会， 让我步入酒店行业，开启我的人生之旅。 时间久了，我的工作更加的有条不紊，成熟老练，领导 也时常表扬我的工作，和客户沟通的越来越好，为公司也争 取到了给客户更好的印象，这一切都让我很满足，也很骄傲。 只有通过自己的努力了，将来才会更好啊，价值才会得到实 现啊!就要转正了，我希望自己在以后的路上更加的努力，也 更加沉稳，奉献更多的力量，让我们的大家庭越来越好! 酒店员工个人转正工作总结篇三 来酒店已经三个月了，这几天就是我转正的一个交接点 了。因此在这里对我近期的工作进行一个总结和整理，也希 望自己能够在今后的工作中更加发光，更希望酒店能够因为 我的存在更加的红火。 酒店行业是我之前从未接触过的，除了旅游或者外出时， 自己住了酒店之外，对酒店就没有别的了解。每次住酒店时， 第一个迎接我的就是酒店前台。住了很多的酒店，见到了形 形色色的前台，根据酒店规模的大小，前台也有着不一样的 标准和要求。所以直接给客户的感觉也是存在着很大的区别。 虽然我只了解了这表面的一些情况，但是自己深入思考下去 的话，也会有多多少少的领悟。 所以这次经过思考之后，我选择了酒店前台这份职业作 为我今后人生的一个道路。经过自己不断的奔波之后，终于， 我收到了我们酒店的录用函。那一刻，直到现在我都无法形 容我的心情，总之很激动很感动。一是因为酒店愿意给我这 个机会，二是自己可以从事自己喜欢的职业了。所以我收拾 好了所有的行李，义无反顾的走进了酒店这个行业。 刚开始工作的时候，我有一些得心不应手，总觉得自己 的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象，所以在空闲时 间里，我就看同事是如何接待客户的。观察她的表情和动作， 学习她的态度和感情，渐渐地，我也做得像模像样起来。直 至后来，同事和我说，她甚至感觉我比她更专业一些。我听 到的时候真的很开心，能够得到别人的赞同真的是一件最满 足和自豪的事情。所以在今后的工作中，我一直对自己严格 的要求。虽然会遇见一些不讲理的客户，但是我还是耐着性 子，轻言细语的解释。所以，许多事情也就在我的软磨硬泡 下悄悄的就化解了。这也是我感到比较欣慰的地方。 但是，人事这个职位对我来说，有一个比较具有难度的 挑战，就是需要值晚班。我是一个比较注重保养皮肤的人， 我刚开始觉得这简直无法忍受。生怕熬夜把自己的皮肤变差 了，也很焦虑。但是我后来换个角度想了一下，其实只要调 理好了自己的身体，这一切都不是问题。何况也是很喜欢这 份职业，因此，我就放下心来了，成功地解决了这个问题。 在我们的工作中，有很多的挑战在等着我们，但是只要 我们耐下心来，我们就可以解决掉这些问题。所以无论遇到 什么事情都不要急躁，只有理智和温和一些，这些事情才会 不走那么多弯路，才会更好的解决。因此，在这三个月试用 期里，我自己的成长我都看在眼里，也相信领导也看在眼里。 因此，我想再次申请转正，也希望领导可以给予这个机会!