2021年工作总结和明年的计划五篇 14页

2021 年工作总结和明年的计划五篇 2021 年工作总结和明年的计划篇一 一年来我们按年初制定的“以认真学习全面领会正确贯彻党的十七大会议精神及开展正 确落实科学发展观大学习大讨论为主线，认真贯彻有关市、区文件精神，高举务实创新大旗， 紧紧围绕区政府、街道办事处的重大工作部署，加强班子建设全面推动社区的各项工作。对 社区的各项工作要做到不断解放思想、执行科学管理、不断完善和创新服务设施及项目，加 强平安和谐建设，牢记党的宗旨，加大社保，医保，扶贫帮困工作的力度，把党的温暖送到 千家万户。“为全面落实党的十七大会议精神，正确执行科学发展观而努力奋斗。”的工作思 路认真开展了工作，取得了显著的成效。现就一年来社区在党建、民政、卫生、文化、综治、 环境等方面的工作总结如下： 一、以科学发展观指导社区各项工作 科学发展观的核心是以人为本，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和 工作都是为了造福人民。要始终把实现好、维护好、发展号召最广大人民的根本利益作为党 和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项 权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果 由人民共享。广泛深入动员，提高广大党员干部参加学习实践活动的积极性。加大宣传力度， 营造良好的学习氛围。就关注民生,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题， 使社会安定和谐。 二、以社区服务做好民生工作 1、最低生活保障工作。低保是党和政府针对困难群体的“民生工程”，是维护社会稳定 的重要保证。社区本着对政府和群众高度负责的精神，以公平、公正、公开为原则，做到政 策面前人人平等，不殉私枉法，杜绝人情低保，严格按照《低保条例》操作，对确实低于最 低生活保障标准的困难家庭，做到应保尽保。对那些收入超过最低生活保障标准的家庭要求 申请低保的坚决不予保障;对低保户中收入超过最低生活保障标准的家庭，做到应出尽出， 坚决予以退出保障。今年为 7 户低保户办理了医疗救助;为 8 户低保户申请了廉租房;为 20 户低收入家庭住房困难户申请了补贴共 4808 元。 2、残疾人工作。社区残联代表残疾人利益，倾听残疾人呼声，反映残疾人需求，维护 残疾人合法权益，为残疾人提供服务。社区帮助了 69 位残疾人更换了第二代残疾证，并发 放了辅助器具 20 余份。 3、劳动和社会保障工作。社区劳动保障站积极掌握下岗、失业人员从业状况，搜集各 类用人单位的空岗信息，积极提供就业援助。社区其他大部分下岗失业人员自主实现再就业。 我社区劳动保障站保持对促进再就业工作的实施，使得工作更加细致，规范对“4050”人员 登记再就业工作的办理，小额贷款和居民医保工作退休人员托管等。 三、以社区为主做好计划生育工作 计划生育是我国长期国策，“关爱女孩”积极倡导男女平等，反对歧视妇女和女孩的社 会偏见，鼓励女孩自立自强，努力学习成才，积极开展打击“两非活动”，以宣传教育为主， 加强孕期管理服务为主，以“服务社区群众，真情回报社会”为服务宗旨。2009 年计生总 体工作围绕“居地管理，单位负责，以社区为主，居民自治，社区服务”开展城市人口与计 划生育工作管理。实现单一服务向多元化服务，突击性服务向经常化服务，被动服务向主动 服务转变，随着社会的不断进步和法制化建设的加强，为广大育龄群众提供生殖健康的全方 位服务。今年新出生办理了 62 人、办理了独生子女证 38 人、办理了爱心保险 61 人等。 四、以普法教育为主做好社会稳定工作 1、民事调解。民调工作是社区工作的重要方面，家庭、邻里的矛盾纠纷调处不当很可 能转化成刑事案件，给家庭、邻里关系带来伤害，给社会造成极大的不稳定。按照“预防为 主，教育疏导，依法处理，防止各类矛盾激化”的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态，维护 社会稳定。全年社区排查和化解各类家庭、邻里纠纷 5 余次，排查率，调解成功率百分之九 十八。 2、帮教工作。对刑释解教人员建立帮教档案，定期与帮教对象见面谈心，了解他们的 思想和生活状况，帮助解决他们的实际困难。我们一直没有放松对“_”邪教组织的警惕， 学习“三率”内容。做到“发现一个，帮教一个”;另一方面，积极发动群众主动向我们揭 发、提供_邪教组织的非法活动，做到“发现一起，处理一起”。截止至今，我社区共有刑释 解教人员 11 人，其中：有 3 名劳教人员因家庭困难申请并领取城市最低生活保障金。 3、综合治理。围绕普法依法治理工作、抓好两劳帮教、开展人民内部矛盾的预防调解 工作以板报、讲座、宣传栏等形式，组织辖区居民全面开展“法律进社区”宣传活动，积极 开展各项普法宣传工作，营造辖区浓厚的法制舆论氛围，我社区今年悬挂各类法制宣传横幅 及海报条 50 余处，出各项普法宣传板报 12 期，发放各类普法宣传单份千余份，积极参加司 法局法制培训，通过开展法律进社区活动，增强了社区居民的法律知识，使居民懂得了学法、 知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法办事的法律意识。结合禁毒工作安排积极开展 无毒社区的创建工作，以“不让毒品进我家”等活动为切入点，在社区内以禁毒宣传单 100 余份，入户宣传悬挂宣传横幅等活动形式，加强了小区居民的禁毒意识。目前我社区无新滋 生吸毒人员，无制、贩毒行为。 五、以优化社区做好环境保护工作几年来通过创卫、四城联创工作社区环境卫生发生了 很大的变化。社区为整治后的环境维护做了大量的工作，解决了居民院落乱堆乱放、垃圾死 角和不规范的违章建筑，对绿化进行保护。社区积极协助洪都实业公司为居民解决化粪池漫 溢、井盖缺损、建筑垃圾乱倒等棘手问题，还居民一个整洁的居住环境。2009 年月为争创 省文明城区积极工作。 六、社区居委会的全体成员通过加强政治理论学习和专业技术的学习，不断提高自己的 政治理论水平和业务水平。她们紧密地团结在社区党支部的周围，团结一致密切配合，努力 拼搏为全面完成社区的各项工作任务及职能职责而进行了努力工作。做到了权为民所用，情 为民所系，利为民所谋。 七、今后努力的方向：一年来，我们取得了一定成绩，这与街道领导的关心、支持，社 区干部的辛勤工作及广大居民的理解与支持分不开的。然而，我们在肯定成绩的同时，也要 清醒地看到存在的差距与不足。①明年要从繁忙的事务中多抽出时间深入的居民之中及时了 解居民的诉求，为他们提供更优质的服务。②从社区自身建设来看，我们的工作还有待创新， 加强社区规范化建设。③从居民对文化的需求来看,我们的工作还有一定差距，我们将开展 更加丰富多彩、居民喜闻乐见的文体活动以满足居民的需要。④我们将从“以人为本”的理 念出发，忧民之所忧、急民之所急，为居民办实事、办好事，增强社区的凝聚力，我们将在 明年的工作中充分发挥社区的桥梁和纽带作用，把党和政府与居民群众紧密联结起来，积极 为居民创造一个温馨和谐的家园。 2021 年工作总结和明年的计划篇二 一、本年度工作总结 __年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的 更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。 我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大 客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行 业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边 学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几 位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性 策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有 了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力， 我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对 市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的 能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞 争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可 以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的 向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通 过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感 觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响 市场大客户拓展部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品 知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获 得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做 的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰 的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，___科技有限公 司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习 惯，销售工作处于放任自流的心 a 理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性 不够强，业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量， 功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别 重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工 作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在 深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开 拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比 市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更 好。 市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假 如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市 场会丢失更多的客户。 四、20__年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有 凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的 团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销 售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销 售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问 题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行) 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不 在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务 根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人 员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是 分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境 是工作的关键。 2021 年工作总结和明年的计划篇三 20__年，是成熟的一年，工作经验、钢厂资源信息、社会交流等等一切都是从无到有， 从有到会，从会到稳，这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力。20__年，也是感恩 的一年，真心感谢鑫邦公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任 与栽培，同时也感谢公司全体同事们的支持与帮助。 工作中，从订购合同、组织生产、协调交库、催货直到物料顺利到达，要把工作完成感 觉是很容易的，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我 渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做 最平凡的工作，也能成为最精巧的员工;如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个平庸 的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决 定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中辛劳的方 法，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论 在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。回顾即将 过去的 20__年度，对于采购部门是个困难的一年，公司的订单批量普遍不大，而且货期比 较急，对成本控制、质量控制、货期控制带来了很大的挑战。采购部门在张部长的领导下， 克服困难、不断完善部门的管理，在过去的一年当中，采购钢厂的物料基本上满足了公司市 场订单的需求。在 20__年我们将继续努力，做好本职工作，不断完善自我，新的一年已经 开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。 一、通过日常工作积累我对工作岗位的认识 一直以来采购员的工作是服务于生产，它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、 数量、交货期三大条件。换句话说，生产就是采购员的客户，质量、数量、交货期就是生产 的要求。生产的三点要求对采购员来说是三点责任：向谁买，买多少，何时买。我作为一个 采购员最终的价值是采购成本的控制，采购成本直接影响公司收益。所以我始终坚持以满足 生产为目的、以质量把控为原则，做好合格的钢厂组织发运业务员，做到让公司满意、让客 户满意。严格按采购计划采购，做到及时、适用、合理的完成钢厂的组织和有关人员的协调。 对订购合同做到有力、有效的执行，并与各部门做好良好的交接工作。 二、明确岗位职能，认真做好采购工作 入司近两年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对 与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。 一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购 还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌 握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富 采购经验，跟上公司的发展的脚步! 今年上半年，在全球经济弱势复苏、国内经济增速放缓的形势下，钢铁行业在低迷中艰 难运行。由于钢铁产能快速释放，而下游需求不温不火，供需矛盾日益激化，行业盈利一度 下滑至工业行业的最低水平。由此可见，当前社会各行业各企业的竞争力和之间的较量其根 源可归纳为经营理念、经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。管理的 最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。 不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞 争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想 法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。 在公司领导的大力支持和正确的领导及其他部门的配合下，20__年共完成采购合同 32.65 万吨，其中管线钢 23 万吨，营销 9.6 万吨。虽然同比去年合同量下降 20 个百分点， 但整体执行比例要比去年增长 25.7%，这与我们部门每一个人的努力是分不开的，不仅在工 作效率上还是工作创新、发展思路上都有了很大的改进和改善。 三、存在问题和建议 1、采购规范化程度还需进一步提高 采购工作遇到许多问题，主要是采购的计划性不强，审批程序过于复杂，浪费很多人力 时间，影响工作效率。还需要进一步规范采购程序，不断提高效率。 2、业务人员的综合素质还需进一步提高 在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加 强与钢厂人员沟通，要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题， 尤其是按时、按质、按量完成每月的正常交货。 四、20__年工作思路及工作计划 明年我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，抓规范、 重效益，确保全年采购任务顺利完成，在更规范合理的采购前提下，进一步降低采购成本。 总结这一年得失，引导下一年的工作思路。在 20__年的工作中，我们要虚心向其它部 门学习工作经验和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的 业务素质。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工 作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结，开展批评与自我批评，找差距，评 不足以推动工作。尽力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，团结一致，克服 困难，争创文明科室。为公司在新的一年投产创效益，贡献力量。 最后，我相信，随著鑫邦公司的不断壮大和完善，鑫邦的明天一定会更好!随著对工作 的逐渐熟悉，我愿和鑫邦公司全体员工齐心协力，要踏上新的征程，任重道远，我需要加倍 努力。我会加强学习，努力充实自己，既拥有进取心，也保持平常心，快乐地去工作，在工 作中寻求成就感!我要以更加饱满的热情和充沛的精力投入到工作中，决不辜负领导对我的 信任和栽培，为公司的发展壮大贡献自己的力量，书写我人生中浓墨重彩的一页!祝愿我们 的公司飞煌腾达!祝愿公司里所有的领导及同事们新年快乐! 2021 年工作总结和明年的计划篇四 在过去的一年里我的具体工作总结和在新的一年里的工作安排如下: 一、个人岗位职责内容： 1、收到客户订单以后，仔细检查订单的总件数和金额，最重要的是交货期，先跟工厂 落实好了送货时间以后再给客户确认交期，以免最后耽误交期，有需要做外销合同的就给客 户做外销合同，然后给工厂下购销合同，合同里要特别注意产品描述，数量，单价，总金额， 付款方式和交货时间。 2、购销合同下去以后，在准备面料的这段时间里，抓紧时间和客户沟通确认一些包装 的细节问题，并安排辅料的生产，在面料到工厂之前把辅料安排好，以免耽误使用。 安排包装的时候需要注意：不管新客户还是老客户，不论是新订单还是翻单，一定要把 包装细研究透，有不懂得地方一一列明，写邮件询问客户，复杂的包装要求客户寄包装样品， 可跟据客户寄要的实样安排生产，例如彩卡，可看一下材质和颜色;如果是翻单也要给客户 写邮件确认一下包装是否同上一个订单。 3、所有的包装都清楚以后，给工厂发包装要求，在发出去之前自己要研究明白，而且 要交代清楚，水洗标怎么钉，钉在什么位置，彩卡的实用方法，袋子的挂钩方向，以及一些 不干胶贴的位置，画图给工厂以免理解上产生异议。 4、寄样品。按照订单上客户的要求，该给客户寄确认样的寄确认样，该寄船样的寄船 样。工厂寄来的样品，寄给客户自己自己一定要仔细检查，做工，尺寸，颜色等，特别是寄 船样一定要仔细检查，做工，尺寸，颜色(大货的颜色要和之前的确认样比一下)，包装(水洗 标，彩卡，条码，折叠尺寸等都要经自己的手仔细检查，每一步都不能少)。 另外如果是给客户寄新样品，一定要编号留样存档，实在没有样品留时候也要拍照片。 每个客户的留样样品，样品布和样品照片都要归类保存，以便以后下订单的时候容易查找。 5、注意跟进工厂的生产进度，催工厂按时寄客户要求的样品，提前告知最后的出货数， 如果实际的出货数和合同数相差很多，要及时通知客户，如果超出客户给的范围，不管是多 出还是少出都要得到客户许可。在交货期的前 2 个星期，询问货物准备的情况，是否能按时 交货，以便安排申请验货和订舱。不能按时交货要及时跟客户商议，告知不能按时交货的原 因以及可以交货的时间。估算出大概的尺码发托单给货代，询问其船期，最晚送货时间和截 单时间，并催要入货通知。及时的将入货通知发给工厂以便工厂跟据此送货时间安排生产和 送货。 需要注意的两点： (1)对于客户需要来验货的货一定要强调工厂，在验货通过以后方可送货; (2)验货出现问题的货，要求工厂抓紧时间按照要求该翻箱的翻箱，该修改的修改;修改 完以后得到客户的许可以后才可安排送货。 6、报关和单据 及时将报关资料发给指定的报关行，货代指定报关的要提前将单据寄到指定的地点，报 关要按照实际的出货情况来报，件重尺，商品名称，商品编码都要按照实际的来，要确保商 品名称和商品编码一致。 在告知货代最后的件重尺的同时要与货代核对提单草本，并安排产地证等相应的客户清 关需要的单据。开船以后要写邮件给客户，告知出货的情况，船名航次，以及箱单发票，提 单产地证等先关的单据，崔其安排付款。客户款到账以后将清关单据正本寄走并通知客户快 递单号。 所有的单据都要做的单单一致，单证一致。 7、其他相关事宜 二、在新的一年里工作中需要注意和改进的地方 过去的一年自己也作出了不少成绩，但是还是犯了很多的错误，给公司带来了损失和影 响。 1、工作马虎，不够仔细，经常犯一些低级的错误，像有一票提单唛头确认出错，某些 给工厂的唛头的内容出错，包装辅料定错等都是由于我不够仔细，工作不认真，工作的时候 没有静下心来造成的。在以后的工作当中的要更加仔细认真，保持严谨的工作态度，养成良 好的工作习惯 2、在跟工厂沟通和跟客户沟通的时候有很多事情考虑得不周全，容易漏掉一些细节问 题，例如在研究包装的时候只考虑一片产品的包装，怎么样才美观，而没有想到工厂包装大 货的时候是否可行，没有站在工厂的角度去考虑问题。没有实际的经验，而且对产品知识不 够了解，对做工，生产工艺，加工过程不熟悉，这是目前比较欠缺的一部分，所以不能完整 的与客户和工厂沟通，在订单的操作过程中也有阻碍，希望以后自己能不断加强这方面的学 习 3、语言沟通能力欠缺，工作一年多了还是只能写个简单的邮件，稍微有点难度得邮件， 就要研究半天，而且最后写出来得还不是很完美，我自己也很补满意，以后要不断的提高沟 通的技巧以及英语邮件的写作，其实我自己也一直在练习，只不过是进步的比较慢。 4、有很多没有接触过的东西，有很多不懂得地方但是又没有及时的询问。以后会多学 习，开拓知识面。希望在新的一年能比上一年有所进步，能上一个更高的台阶! 三、对公司的建议 希望不定期的能开一次例会，对一段时间内的工作做下总结，把最近需要做的事情梳理 一遍，有哪些需要特别注意的，有哪些特别着急需要加强跟进的工作罗列出来，把一些工作 的进展情况作出汇报，领导和同事之间多沟通一下，开展工作的时候做到心中有数。 新年伊始，20__年已经过去，之前我在本职工作上还有很多需要学习和提升的地方，在 新的一年里我将尽我的努力，踏踏实实的把工作做好，竭尽全力完成本职工作，辅助其他同 事完成公司安排，以个人的能力为公司的下步发展添枝加叶。在新一年的工作中，可能会出 现的这样的缺陷和那样的不足，还请领导和各位同事多多指证，多多帮助。 2021 年工作总结和明年的计划篇五 回顾 20__年，是集团公司加快结构调整、深化改革、追求卓越、推动产业升级及可持 续发展的的关键之年。一年来，在集团公司总经理室和党委的正确领导和亲切关怀下，我们 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，认真贯彻党的十七届 五中、六中全会会议精神，紧紧围绕企业发展的大局，牢牢把握发展这个主旋律，不断解放 思想，开拓创新，抢抓机遇，加快发展，企业经济迅速回升，内部管理不断加强，增收节支 取得新的成效。今年在全体干群奋发努力下，我们以全面完成集团公司下达的各项指标为目 标，以弘扬企业文化和全面质量管理为抓手，即将取得保持连续八年圆满地完成集团公司下 达各项经济指标较好业绩，从而推动了集团经济又快又好地发展。现将我分公司 20__年工 作小结及明年工作计划汇报如下： 20__年工作小结 一、主要经济指标全面完成企业经济平稳快速发展 20__年是___分公司内部独立核算、经济效益独立考核的第八年，我们坚持班子成员紧 密配合、齐抓共管，紧紧围绕以经济建设为中心，以争先创优促发展为动力，不断提高管理 与服务质量，激励干部职工时刻牢记肩上所担负的责任，充分调动员工的工作积极性，以确 保完成全年经济指标为目标。今年年初，集团公司下达任务目标后，班子成员深感压力重大， 重新细化分解了各项经济指标，做到人人头上有指标，个个肩上有重担，按集团公司计划目 标和序时进度及早安排，明确提出了力争超额完成全年任务的奋斗目标，为集团公司全年目 标任务的完成夯下坚实的基础。全年实现营收____万元，完成利润___万元，应收帐款 100 ﹪完成。 1、20__年，我司通信业务与____进行对接后，范围扩大，业务量增加，由原来的品种 单一，逐步走向多元化发展。今年我们继续开展“诚信、优质、服务”创争活动，主动走向 市场，走进用户，赢得了用户的信任、支持和赞誉，为今后发展提供了较好的基础。一年来， 我们完成劳务收入___万元。 2、进一步整合集团公司内部的广告媒体资源，大力发展优化广告业务，做大做强广告 业务，经过我司广大干群的共同努力，广告业务连连攀升，但由于今年受创建卫生文明城市 的影响，拆除_块广告牌，直接影响收入及效益___万元后，实现广告收入___万元。随着广 告业务逐步深入和广告能力的逐步提高，我们将自我加压，深挖潜力，相信我司的广告业务 必定会以一个崭新的姿态出现在人们面前。 3、充分发挥水电维修、工程施工管理方面的人才优势，逐步改变过去被动式和无偿的 服务，把维修和施工管理推向市场，积极主动地与集团公司相关部门和各兄弟单位多方联系， 争取到全公司的维修和工程施工项目，实现收入___万元，在完全消化内部市场的同时既为 集团公司节约了工程和维修费用，又锻炼了队伍，积累了不少丰富的经验，为逐步面向社会、 开拓外部市场、在激烈的市场竞争中占有一席之地打下了基础。 4、整合企业资源，发展汽车租赁产业。集团公司拥有丰富的公务车资源，由于过去管 理分散、劳逸不均，用车规定执行不严，常常发生该用车时无车用，不该用车时跑得欢的现 象，造成巨大的资源浪费。自我司成立了汽车内部租赁市场以来，已逐步探求出一套公务用 车的管理办法，改变了过去混乱的现象，实现统一管理、统一调配，并采用货币化形式使用 公务车，实现了资源优化配臵，通过加大对油耗的考核力度及油料科学管理，将成本大幅下 降，经统计全年共获得收入____万元。 5、保洁行业对__分公司来说仍是一个崭新的课题，从 20__年开始接管__市场保洁工作 以来，我们不断在探索中求发展，至 20__年我们先后又接管了集团公司、___和___的保洁 工作，今年又接管了__，保洁规模逐步扩大。对此，保洁班组开展了一系列联系实际、贴近 本职的岗位练兵活动，并提出了“团结奉献、创优争先、保洁服务、我是一流”的班组精神; 每天坚持现场召开班前、班后会，大声背诵班组精神;对__保洁工作提出了“窗透明、地如 镜、椅干净、无死角”十二字要求和“四勤”操作法(眼勤、腿勤、手勤、嘴勤);每月评选一 次保洁服务明星，公布上墙，使大家学有榜样，赶有目标。保洁收入由 20__年的___万元增 加到 20__年的___万元。我们相信，通过公司内部保洁工作的锻炼，为今后保洁工作的发展 打下了良好的基础，并逐步在__的保洁市场上占有一席之地。 6、其它方面：一年共结算花木、房租等__万元。 二、狠抓安全不放松重视基础求发展 安全工作无小事，责任重于泰山。今年，我司在集团公司安全部门的领导下，紧紧围绕 生产经营目标，充分调动全体员工的积极性和主动性，精心组织，牢固树立“安全第一、预 防为主、综合治理”的方针，全面落实安全责任制，深入开展安全检查和隐患整改工作，进 一步完善安全管理规章制度，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、深入实践科学发 展观，以及党中央、国务院关于安全生产工作的方针、政策为指导，以全面贯彻落实《江苏 省安全生产条例》、国家《安全生产法》和国务院《关于进一步加强企业安全生产工作的通 知》为主线，树立“以人为本、安全第一”的理念，营造浓厚的“关爱生命、关注安全”的 舆论氛围，加大安全法制宣传力度。通过开展“春运”、“安全生产月”、“夏季安全百日赛”、 “三项行动”、“三项建设”等活动，进一步提高员工的安全意识和安全文化素养，职工队伍 思想稳定，各项生产工作安全有序，为公司生产经营的稳定和发展创造了一个良好的环境。 1、为确保我司安全生产工作的顺利进行，根据集团公司相关文件精神的要求，我司成 立了以___为组长，___、___为副组长的安全领导小组，把安全工作列入工作的议事日程， 做到与党政事务管理工作同时抓，做到有领导、有评比、有总结、有整改;做到人员落实、 制度落实、机构落实、责任落实、经费落实。并多次在各种会议上，多次指出：安全生产工 作要年年讲、月月讲、日日讲、时时讲，百讲不厌;要年年抓、月月抓、日日抓、时时抓， 常抓不懈;安全永远是第一位的，任何时候都要重视安全生产，不能麻痹大意、不能掉以轻 心、不能有丝毫地放松，安全生产关系到我司的全局。只有在安全生产的前提下，公司才能 获得长足的发展，也只有在保证安全的前提下，才能成就公司未来的宏伟事业。 2、我们充分认识到新形势下创安工作的重要性、紧迫性，认真组织全体职工学习有关 安全文件，增强创安意识，认真贯彻执行党和政府关于安全和内保工作的政策法规教育。以 深入学习贯彻胡锦涛和温家宝关于安全生产的重要讲话为主线;以学习贯彻执行《江苏省道 路交通安全条例》、《江苏省安全生产条例》和集团公司编制的《安全生产标准化管理手册》 为切入点，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，全面落实科学发展观， 广泛深入开展安全生产“隐患治理年”工作，进一步完善安全生产理论，大力推进安全文化 建设，不断强化全体员工安全意识，树立以人为本、与时俱进、不断创新的理念，建立持续 改进安全生产长效管理机制，小组成员明确了工作职责，做到既明确分工，又通力协作，形 成齐抓共管共同把关的良好局面，全力铸造和谐、稳定、协调、可持续发展的优良环境，更 加扎实有效地推进我司安全生产工作平稳有序地开展，为集团公司“三个文明”建设保驾护 航多作贡献。 3、通过今年发生的重特大安全事故进行深刻反思，举一反 三，并利用丰富多彩、形式多样的安全活动让大家谈认识谈体会，真正吸取经验和教训， 借鉴我司和各兄弟公司安全生产工作的经验，不断加以总结、加以提高，发动全体职工积极 投入到创安活动中来，把安全工作渗透到工作的各个环节和各种岗位中去，让大家真切感受 到“安全就在我身边”，完成“要我安全”到“我要安全”，最终到“我会安全”的质的转变。 三、进一步加强精神文明建设深化文明创建与构建和谐稳定的发展环境 1、我司始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，紧紧围绕经济建设这个中心，形成 了人和风正、心齐力足的良好局面。在集中精力抓好企业生产发展的同时，认真落实中央、 省、市关于反腐倡廉的一系列重要精神，采取自评与互评相结合的办法，增强了党员干部工 作廉洁自律和廉政勤政的自觉性。 2、今年以来，我司结合自身特点，认真组织开展了以创优争先为重点的系列活动，通 过活动的开展，工作目标更加明确，工作有的放矢，效果更加明显。一是开展创争活动，把 创“四好”领导班子为目标，不断加强干部队伍建设。班子成员坚持自身学习、团结协作， 整体功能得到较好发挥。尤其在面临困难时，大家心往一处想，劲往一处使，确保了各项工 作平稳顺利开展。二是以“双创”活动为抓手，提升基层党组织建设。支部在认真落实各项 要求的同时，加强对活动的组织领导和措施落实，力争在活动形式上有创新、活动内容上不 断丰富、活动效果上有突破。 三是全面贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，深入开展反腐倡廉，我们积极参 加集团公司以廉政促发展、以廉政求稳定为主题的黑板报，营造“以廉为荣，以贪为耻”的 良好氛围。领导班子成员召开了两次民主生活会，通过批评与自我批评，找出不足，增强了 团结，提高了信心。 3、今年来，我司针对集团公司关于深入开展“满意在__、满意在__”的活动精神，及 时对全体干部职工进行了广泛宣传和发动，明确以“满意在__、满意在__、满意在__”活动 为核心，成立了领导小组，千方百计为职工办实事、做好事、解难事，得到了职工的一致拥 护。继续开展为困难职工送温暖、献爱心活动，努力为困难职工排忧解难，把组织的温暖送 到千家万户。 4、以创建全国文明城市为契机，大力开展文明创建活动。为贯彻落实集团公司党委关 于迎接 20__年将__市创建成全国文明城市考核的要求，我司迅速召开全体员工大会，成立 创建领导小组，大力宣扬创建工作的目的，使创建工作深入人心，进一步激发全体员工的参 与热情和自觉行为，营造了浓郁的创建氛围。由于今年是创建全国文明城市考核的关键之年， 内容多、任务重，情况复杂，根据集团公司的统一部署，我们制定了实施方案，特别落实____ 窗口保洁有领导带队责任，并按阶段逐步实施，为__市创建全国文明城市取得成功作出了应 有的贡献。 5、为丰富职工的业余文化生活，今年组织职工节日职工扑克牌、乒乓球等比赛。通过 组织各种业余文化活动，使职工在寓教于乐的过程中受到了教育，陶冶了性情，凝聚了人心， 鼓舞了士气。 四、加强推进企业文化树造一流品牌形象 今年以来，__分公司把企业文化和追求卓越绩效推进工作放到重要议事日程，通过开展 系列活动，使企业文化和追求卓越绩效工作进一步深入人心，成为企业的品牌受到社会各界 广泛关注。在推进企业文化和追求卓越绩效过程中，我们主要做了以下工作： 1、组织员工进行卓越绩效评价准则和“十大理念”及《员工文化手册》的培训。为使 职工熟记准则和十大理念及行为规范，采取及时抽查提问、面试笔试相结合等多种形式进行 督促强化记忆，使职工在较短时间内掌握了__文化的精髓。 2、继续大唱__之歌。要求每个职工必须会唱__之歌(包括保洁工)。 3、统一企业标识和着装。按照企业文化视觉识别系统的要求，对企业的标识全部更新， 职工按要求着装，佩戴企业标志，从而增强了职工的企业归宿感。 4、开展系列活动。组织职工开展了企业文化知识竞赛活动;“用户满意”优质服务季竞 赛活动;企业文化征文活动;廉政文化教育;职工摄影比赛;岗位练兵活动;职工趣味活动等一系 列活动的举办，增强了职工的凝聚力。 20__年工作计划 根据集团公司关于认真做好 20__年工作计划安排精神，我们对 20__年主要经济指标完 成情况和相关经济活动情况进行了认真的分析研究，并从本单位的实际情况出发拟将编制了 20__年收入、效益计划，为了把 20__年的收入、效益指标落实到实处，确保年度目标的完 成，我们又针对 20__年所面临的经济形势和 20__年工作中存在的不足，研究制订了以下工 作计划： 一、深入宣传全面发动 为把全体员工的注意力、积极性调动到确保 20__年工作任务完成上来。分别召开支委 会领导班子会议，骨干、职工大会对 20__年所面临的形势作一个客观的评估，确立以人为 本、安全和谐、求真务实、科学发展的工作方针，认真排查完成任务的有利因素和不利因素， 寻找工作上的差距，群策群力，把排查的过程变成统一全体党员、干部、职工思想的过程， 使全力完成 20__年工作任务成为每个干部职工的自觉行动。 二、精确测算统筹安排 为把 20__年方针目标层层分解到每个班组、个人。在 20__年经济活动分析的基础上， 进一步选准 20__年的主攻目标和努力方向，按照 PDCA 循环的科学方法，对 20__年的目标 任务进行层层分解落实，做到纵向到底，横向到边，进一步修订和完善经济责任制考核办法， 绩效挂钩、严格考核，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣。 三、创新开拓科学发展 面对日益激烈的竞争形势和宽广的市场机遇，积极寻找适合本单位实际的发展空间。成 立专门研究小组，广泛进行社会调查和信息收集，充分整合单位现有资源，在扩展现有经营 项目的基础上，积极探索单位发展的新途径。在发展上，把工作的着眼点、着力点，放到社 会市场上去，力求把产业做大做强。 四、保证质量狠抓安全 为全面完成 20__年目标任务保驾护航，我们将把质量和安全视为单位的生命，在 20__ 年的工作中继续认真贯彻 ISO 质量管理标准，开展 QC 小组活动，在按照标准要求狠抓工作 质量、服务质量、工程质量的同时，对难点问题积极组织 QC 小组进行质量攻关，强化质量 控制点建设，不断提高产品合格率和用户满意度;在安全生产方面，认真宣传贯彻安全生产 法和各项安全操作规程，认真开展全员安全生产教育，不断提高全体职工的安全生产意识， 继续贯彻“严、深、细、实”的工作方法;做好安全行车、安全用电、劳动保护、防火灾、 防盗窃事前控制措施的落实，与相关部门负责人和责任人签定安全生产责任制，注重生产过 程的安全检查和安全监督，消除安全隐患，把一切事故消灭在萌芽状态，对事故苗头按照安 全事故处理“四不放过”原则进行调查、分析、整改，确保全年安全无事故。 五、厉行节约反对浪费 强化物料管理限度地降低生产运行成本，进一步修订完善材料、物资采购、消耗、库存 管理办法，建立健全各个环节约束和监督机制，强化采购环节的询质询价和计划管理，深化 使用环节的核查与现场管理和剩余物资的回库工作，细化库存物资的台帐保管和信息反馈工 作，限度的压缩库存，利用库存。进一步加强各项经营活动的成本核算，完善民主管理和问 质制度，增强各项支出的透明度和监督力度，能少花的钱一定要少花，能不花的钱一分不花。 六、诚信谦逊和谐争光 认真抓好精神文明建设工作，一是结合本单位生产经营活动，深入细致地开展思想政治 工作，认真组织党员、干部职工开展政治学习和理论研讨活动，开展“五五”普法教育和公 民道德建设活动，倡导“勤立业、俭为先、谦做人、廉自立”的工作作风，努力提高全体员 工的政治素质;二是积极开展业务培训，鼓励职工自学成才，有针对性地组织职工参观学习 和技术业务研讨，积极使用新技术、新工艺，不断提高职工的业务素质;三是积极开展争先 创优活动。有计划、有步骤地开展争创先进党支部、文明单位、争做优秀党员、文明职工劳 动竞赛，努力培养岗位能手和先进模范人物;四是拥军优属、关心军转干部、关心职工生活、 关注困难群众，尽努力提高职工福利，倡导团结互助社会主义道德观、勉励职工尽可能地关 爱弱势群体;五是做好计划生育、环境保护基本国策的宣传落实工作，因地制宜美化、绿化 办公生产、生活环境;六是抓好职工之家建设，积极创造条件组织职工开展丰富多彩文化、 体育、娱乐活动。努力打造“诚信谦逊甘为孺子牛、安全和谐争做锦上花”的单位形象。 总的来说 20__年___分公司取得了可喜的成绩，成绩的取得，是集团公司党委和总经理 室的科学决策、周密部署的结果，是领导班子同心同德、攻坚克难的结果，更是全体干部职 工坚持励精图治、埋头苦干、锐意进取、辛勤工作和无私奉献的结果，是对我们不懈努力的 回报。欲穷千里目，更上一层楼，在即将到来的 20__年，让我们更要紧紧抓住发展这一要 务，鼓足勇气、坚定信心，进一步思想再解放、观念再更新、力量再凝聚;进一步开拓新思 路、开创新局面，实现新突破;进一步建一流队伍、树一流形象、创一流效益，以更加骄人 的工作业绩在新的一年中再谱光辉的篇章。