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  • 2021-04-14 发布

保安部年终总结范文三篇

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【导语】又到年底了,经过一年的努力工作,是时候做一次全面 的总结了。《保安部年终总结范文三篇》是 XX 为大家准备的,希望对 大家有帮助。 篇一 过去的 20XX 年,在公司上级部门领导下,做为物业公司保安部一 员,以小区人、财、物安全防范为己任,以业主至上、服务第一为导 向,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就 201x 年工作体会总结如下: 1、遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求, 是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并付实 际行动,互相监督遵守。服务行业,礼貌礼节做得怎样,是服务水平 的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。 2、服从上级领导。做为公司一员,服从领导、顾全大局,才能使 集体团队发挥的能量。 3、迎接挑战、行职责。自年初,在上级部门信任与支持下,安排 本人在保安部,这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求,在 熟悉掌握工作职责、要求的同时,虚心向部门及领班请教,并在实践 中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变,对工 作中出现的问题和差错,不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、 有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。 如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕,特别是新痕, 车窗未关等],及时通报车主或。等处理方式,让车主感受到小区保安 员工作负责、到位。在上级部门督导下,各领班及班员的帮助、支持 下,使工作顺利进行,较好地行了工作职责。 4、正确树立服务意识。目前,社会上部分人对保安从业人员有某 种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,保安员只有正确树立为 业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识,为小区安全防范尽己 之责,才能将本职工作做好。 5、不断学习进取,提高业务水平。部门每日例会:对存在的问题、 解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;物业管理从业人员培训 学习,收获之一,进一步认识到:掌握、了解并运用有关法律法规, 是提供有效服务的保障;利用业余时间,上网了解、学习相关物业管 理知识。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。 本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺, 执行力还有待加强等。 20XX 年,在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新” 的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务 理念下,将为小区安全防范而继续努力工作。 篇二 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心 工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不 断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新 的业绩。 XX 年是 xx 大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我 部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理” 这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量, 以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的 安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒 店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。 总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足, 为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下: 一、各项考核指标全面完成。 XX 年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保 安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事 故,消防设施、设备的完好率全年达到了==。==%。为酒店各部门进行 消防安全培训达==多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工的工作积 极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要, 是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的 工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励 机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺利交接, 我部员工 xxx、xxx、xxx 三名员工主动提出住在夜总会,虽然设施简 陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,一边参加 正常的工作,一边轮流在夜总会值班,为夜总会的顺利开张立下了汗 马功劳。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,一度达到 XX 度,创历史 高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工 作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线。 在=月中旬,又遇“云娜”等一系列台风,我部所有员工都主动要求留 在酒店值班,有的连续工作了==个小时,直到台风过去以后,才回家 休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。 员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之 所急,想员工之所想。 三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才 能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全 体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平 均每个月利用业余时间的培训达到==个课时。在每次早班下班后,没 有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培 训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。 进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上 各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思 想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。 客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求 发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激 的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔 细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次 愉快地消费。 我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十 月份以来,局开展多项文体娱乐活动,如在广场举行的艺术节电力专 场演出,消防安全运动会,职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行, 我部门人员尽心尽职,放弃休息时间===多小时,对各项活动进行安全 保卫,圆满完成了局机关所交给的任务。另外,部门多次制止电力系 统内部职大规模*。得到了局领导的好评 我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训,听取各部 门的培训意见,改进不足,提高培训质量。 四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保 养。 安全工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指 导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好 每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易 引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房 等处的安全检查,排除电线短路=次,发现不安全因素==次左右,对发 现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。棋牌室、夜 总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境,一年中多 次与客人发生矛盾,我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中,处理 由于空调水管被赌,再成漏水的事件=起,为酒店挽回了损失。今年有 许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场 所,任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰。 我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶, 确保楼层安全。 一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维 护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系,配合厂家人员一 道做好消控中心人员专业操作培训,使消控中心工作人员能够正确使 用好蓝天消防设备,并爱护、保养好蓝天设备,减少因错误操作而引 起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消 防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在 故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失。 我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查,积极参加江 南片组的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。 五、积极参加局里举行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉。 年度,局工会以增强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和发展 丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动。我部门响应酒 店工会的号召,派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各 项文体活动。在比赛中,我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了====米 第一和第四名,由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成 绩。为酒店争得了荣誉。 六、积极配合酒店完善 iso====质量管理体系和 iso=====环境管 理体系的认证工作。 在今年年初,经过外审组的最后评定,我酒店已正式通过双体系 认证。一年来,我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》 要求,认真进行三级质检制度,为内部的管理工作提供了真实、有效 的参考信息,提高了广大员工对环保意识和节能意识,减少了水电资 源的浪费,降低了化学危险物品的污染,杜绝各类不安全事故,减少 了物品的耗用等,出现了良好的局面。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平 得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的 挑战。一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐, 有待下一步的提高。二是,我们的管理人员水平还有待于提高。三是, 我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。所 有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 回顾了 XX 年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势形。但 我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心 工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献! 篇三 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心 工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不 断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新 的业绩。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不 足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作做一个简单的工 作总结: 一、各项考核指标全面完成。 20XX 年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我 保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任 事故,消防设施、设备的完好率全年达到了 90%。为酒店各部门进行 消防安全培训达 20 多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工的工作积 极性和创造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目 标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖 金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度 的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。 三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才 能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全 体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平 均每个月利用业余时间的培训达到 8 个课时。在每次早班下班后,没 有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培 训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。 进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上 各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思 想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。 客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保 养。 安全工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指 导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好 每项安全防范工作。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检 查,积极参加江南片组的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平 得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的 挑战。一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐, 有待下一步的提高。二是,我们的管理人员水平还有待于提高。三是, 我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。所 有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 回顾了 20XX 年一年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势 形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全 年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的 贡献。