超市年终总结七篇 12页

超市年终总结七篇 超市年终总结七篇 时间过的真快， 转眼之间本年度已经接近尾声， 我是 6 月 30 来 到白象春华求是学校， 承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂 的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份 工作， 当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员， 大专我学的 是机电一体化专业， 对于单位给我安排的市场营销工作， 刚开始我对 于这份来之不易的工作真是有心拿的起， 无心做的好， 因为 ___ 接触 过市场营销这一块专业， 我都不知道做一些什么， 做起来就相当吃力。 在我不解与困惑的同时， 仅凭对市场工作的热情， 单位的领导对我的 成长倍感厚望， 曾很多次找我谈心， 提供我在工作精神上结实的信心 和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。 1. 一切从零开始， 积极学习市场运作有关方面的专业知识， 努 力做到专业知识程度向市场这方面发展 ; 2. 积极完成领导安排的有关工作， 做到工作上有问题及时向领 导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好 ; 3. 工作于实际相符合， 调研市场前景， 并做好相应的市场计划 ; 4. 分析市场需求， 寻求招生市场关键在于哪， 对市场的认识也 有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表 ; 5. 在不断的学习知识和积累经验的同时， 自己的能力， 业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高 ; 6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真 广告等，并积极的投入到市场的运作 ; 7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场 活动的策划，并执行 ; 8. “知彼知己， 百战不殆” 调研当地其他培训同行的有关动态， 分析效果，可行性时加以模仿 ; XX 年 6 月 30 日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近 半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在 单位中成长， 做到 “市场工作先调查， 其次汇报， 接着计划， 再执行， 最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年 的招生业绩基本是和去年持平， 对于当地的一些小型电脑培训机构来 说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上 往下调， 这给我们的市场带来一定的冲击。 我们稳站当地市场那是一 个必然性。 1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开 展市场工作人员严重不足 ; 2. 部门人员培训： 经过大半年的打磨， 并参加总部安排的有关 市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次， 已基本上掌握了 市场招生工作， 但业务技能及专业精神方面仍需加强。 由于部门人员 少、任务重，故专业技能培训不够。 3. 部门工作数据分析： 在工作上对于市场数据分析是非常不足 的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还 不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目 ; 4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划， 市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯 ; 5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还 有待提高 ; 6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核 ; 7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成 目标，为此我对他们表示由衷的感谢。 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作 规划我觉得要强调谋事在先， 但是我们还要明白年度市场工作规划并 不是营销计划， 只是基于年度分析总结的策略性工作思路， 具体详细 计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。 在新年度市场招生 工作规划中， 首先要做的就是， 全年总体的招生目标、 广告费用目标、 利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为 140 万 / 年，广告费用目标为 1.2 万 / 月，渠道开发目标为 3 条 / 年，人员 配置为 3 人。 2. 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业 最宝贵的资源， 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一 支具有凝聚力， 合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中 建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 3. 培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 总结问题目的在于提高市场人员综合素质， 在工作中能发现问题总结 问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4. 品牌推广。 品牌是一个企业的形象， 我们做职业教育企业市 场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品 牌的的推广首先我们要制定计划 ; 5. 团队支持。 为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施， 我 们还需要通过苦练“内功” 来强化关键工作流程、关键制度来培养组 织执行力标准， 以更好的发展客户服务需求， 并使客户向其他课程上 转化。 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉 思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼， 学习了更多的 知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的 教训发现了自身的种种不足。 这一年是充实的一年， 我的成长超市这 个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己 20xx 的工作总结如下： 我今年工作调动后， 更加认真熟悉百货每种商品的功能、 价格， 积极向向店长、组长请教， 努力提高使自己的业务能力，更好的干好 本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把 所需的知识消化贯通再运用到工作中。 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌 生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于 是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补 报；从商品的促销到新品的开发⋯⋯一点一滴的学，一点一滴的记。 半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真 了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同 类商品的市场信息，并向领导汇报⋯⋯我始终坚持：做什么事情，做 了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行 动来感染周围的人，带动周围的人这是我在 xx 超市感受到的，也是 希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态 度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对 工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理 好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在 的不足，并积极改正。 超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的 时间，积极参加知识竞赛、 舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取 得了较好的成绩。 20xx 年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本 职工作。 1. 严格遵守 xx 超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工，上 岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服 务证章，严格遵守 xx 的管理制度，积极努力工作。 2. 进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店 长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时 勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能 够以大局为重、 以全局利益为重， 坚决贯彻个人利益服从于集体利益 的原则，扎实工作。 3. 努力提高业务能力。进一步积极参加超市组织的培训，认真 学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质 量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台 阶，更好的干好本职工作。 4. 团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就一 定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭， 我要积极主动和同事处理好关系， 用积极的行动来感染周围的人， 带 动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献！ 风风雨雨又是一年， 转眼 20xx 年已经过去， 回顾过去的一年里 值得回忆和留恋的似乎不是太多， 就在以为自己将无所事事的度过一 年的时候， 有幸来到朋友购物中心才让自己又重新找到了归宿感， 回 顾到公司的三个多月里，其工作感想主要有以下几个方面： 1 、商品品项的优化 我们的商品大多数以二三线品牌居多，一线的商品比较欠缺， 这一点以休闲食品尤为突出， 我们也在尽力改变， 但因考虑到与厂商 的合作故以销售完不再下单进货来优化品项， 减少货架上商品的数量 便于顾客选购，目前只有初步成效；同时引进畅销的品项，如后期引 进的宋氏成、大白兔、多品种的调味盐等来满足顾客的需求，我们的 卖场属较大型的卖场， 应走中高等商品的路线， 目前还有很多的品项 是我们所欠缺的，如瓶装的蜜饯、干果系列、畅销的康师傅方便面系 列、高档的调味品系列，这也是在新的一年里我应该去做的工作，尽 量丰富我们产品的多样化。 2 、商品分类及资料的调整 在我到岗后发现我们的商品分类比较混乱，很多商品放在了不 该在的分类中， 使得业绩的分析及货架的供献度以及分类商品的合理 性不能正确的评估， 商品的资料也有很多和实际商品不相付， 经过多 次的调整也得到了明显的改善， 让员工能够更好的熟悉商品， 但这一 状况还没有得到完全改变，这也是接下来要继续做的工作。 3 、商品的陈列调整 前期商品的陈列上没有按照分类来进行陈列，让顾客不能方便 的选购商品也让员工不能很好的管理商品， 有些商品放在仓库里而卖 场里没有陈列出来的现象也比较的严重， 经过调整和管理的措施这一 问题已全部得到解决； 我还采用尽量将中间的货架降矮， 靠墙的货架 以放货或做场存区的方式拉出空间距离， 让卖场不再感觉很压抑， 给 顾客提供一个较为舒适的购物环境。 仓库也做了大规模的调整， 按照 分类堆放并贴上库存卡， 让员工能方便的找到商品及时的补到货架上。 但目前整齐度还达不到我想要的标准， 这也是需要去完善的一个方面。 4 、日常的商品管理 我制定了几个表单方便员工更有头绪的对卖场商品进行管理。 缺货商品控管表： 每日要求组长级以上的人员对卖场里不能满足基本 陈列量的商品进行登记， 然后在电脑中查讯这支商品的库存， 有库存 的及时告知到员工将此商品补齐， 若此商品确实已无库存则告知到相 关人员下单催货， 避免商品已经卖完还没下订单的现象发生。 临期商 品控管表： 将卖场保质期过半的商品进行登记， 这样定期查看表单便 知哪些商品在什么时候到期， 提前做好准备工作。 比如可以提前与厂 商协商在卖场内做活动消化或依据下架时间表提前下架进行退货处 理，避免造成商品过期的情况出现。 这样也能更好的加强与厂商之间 的合作关系。 5 、DM商品谈判 每个档期的海报都做不一样的商品，给顾客以新鲜的感觉，我 个人认为任何一支商品都是有寿命的， 如果连续的做， 对顾客就不再 具有吸引力， 再畅销的商品也会做死； 占组内业绩重头的几个分类必 须有海报的商品，如休闲的糕点类、肉类、季节性的糖果类等；干杂 的日常调味品、米、面、油等；每档期都要有惊爆的商品，能吸引顾 客的商品，尤其以干杂米、面、油这些日常生活必需品为主；定价也 要合理，基本上以市调的价格为依据，若前期竞争对手有做特价，那 么本次特价定价就根据这个价格来进行谈判。 6 、市调 前期我们基础商品的定价都很低，以此来吸引顾客，但我认为 这是一种错误的判断， 如果共同都有的商品只需要比竞争者低一些就 可以了（除非是很畅销的商品），不需要低太多这样只会白白损失毛 利， 我们现在还有一个很大的优势就是我们的商品比红旗的品项丰富， 他们没有的商品就是我们可以赚毛利的商品， 所以此类商品应该保够 它应有的毛利点， 当然此关点仅代表个人的想法， 具体还是要以公司 的要求为标准执行。 通过市调后对部分商品进行了调价， 目前干杂达 到 9 个点的毛利点，休闲达到 13 个点的毛利点。 7 、库存的控制 在前期我所管理的休闲组库存量偏高，很多库存量大的商品都 不是畅销的商品，经过三个多月的处理，目前已有所好转，库存金额 也由原来的 60 万降到了现在的 30 多万， 但现在仍有很多多余的库存， 而且很多商品又面临过期，这又是接下来要继续去完成的工作。 我个人认为一个公司最根本的在于人，没有人就没有事，所以 对于员工的培养是很重要的。 1 、专业知识的培训 现目前我们的很多员工在专业知识上还很欠缺，对商品不够熟 悉，做事情没有清晰的思维和头绪。不知道自己该去做些什么，于是 就造成了卖场打堆聊天的现象发生， 总是要等到告知需要做什么才会 去做。这主要的责任在于我们主管，是否将标准传达给了员工，让她 们知道什么才是专业， 带来的好处是什么， 我将以前一些好的卖场的 陈列照片与员工一同分享学习， 当然不是看过一两次图片就可以将卖 场陈列做好的， 需要不断的通过卖场实践才能达到好的效果。 在后期 我会加强员工的专业知识的培训， 争取让我们的员工在实践的过程中 结合理论来做工作， 成为即能做得到也能说得出的员工， 也为我们后 期的人才培养打基础。 2 、责任心的培养 现我们多数人的责任心都不够强，缺少危机意识，总是觉得已 经不错了， 不能够严格的要求自己做得更好， 我采用责任区域制来要 求员工对商品的品质和保质期进行控管， 货架上如果出现了过期的商 品由员工自己买单来加强其责任心， 取得了一定的效果， 当然罚款不 是我的最终目的， 主要还是希望以此来加强员工的责任心。 另我们在 商品的进价上也需要这样的责任心， 才能让我们所进的商品进价都是 合理的，当然这是需要我们的主管要有足够的专业知识和对市场行情 的充分了解，我自身来讲在这方面也还不够还需要有更多的学习。