电脑维修服务中心实习报告 7页

电脑维修服务中心实习报告 电脑硬件维修服务是一个很锻炼人的行业，在这个行业里，你 需要面对形形色色，各式各样的人，同他（她）们打交道，了解顾客 的心理，同他（她）们进行良好的沟通，并且需要具有很强的个人技 术能力，能独档一面，为老板赚取直接的经济利益，最为一名刚毕业 的大学生， 我在经历了金融做危机后来到社会上进行实习工作， 现将 我在 *** 电脑维修服务中心实 习工作的情况汇报如下。 一、大学毕业生初入社会 09 年我毕业的时候正赶上全球 __ ，这次金融风暴也叫做次贷 危机，因为全球经济的共通共融性，导致在全世界范围内广泛传播。 本来这两年大学生毕业以后工作就不好找， 现在更历害了， 找工作去 面试， 企业都会挑各方面条件最好的人， 因为应征一个职位的人太多 了，由其是应届的大学毕业生，工作更不好找。主要原因在于：初入 社会没有工作经验， 个人的技术能力不足， 而像我这样的计算机专科 毕业生有很多， 但是真正有技术的人不是很多， 这也就造成了广大毕 业生不好找工作，而我也是其中的一份子。记得最初找工作的时候， 看着各种招聘启示， 自己都有点傻眼了， 因为那上面的技术要求实在 太多了，我在看的时候，也深深的感到了自身的实习严重不足，根本 就没法适应招聘职位的要求。 我在学校的时候， 主要偏爱学习代码编 程方面，但是感到自己学的东西不是很精， 后来， 我去一家公司面试， 应征的是网站开发，记得我们在学校做开发时，都是小组分工，也就 是一个网站，有人做前台页面，包括模板、图片、美工设计，另一部 分的人做后台代码，使各部分模块实现功能。 本人就是做后台代码的， 自认为技术虽然不精， 可也还算熟练， 是一支潜力股， 可以有很好的发掘价值。 可是， 真实的社会是残酷的， 大多数公司都是中小型的， 这些公司老板的原则是能花一分钱解决问 题，就决不多花， 能找一个十字型的人才开发网站，就不会找一帮人 来做， 所以大多数公司都是要求面试人员可以一个人独立完成网站的 开花， 并进行后期维护与推广工作， 可这对于我这个刚毕业的学生来 说实在有些太难了， 想放弃又不甘心， 做销售自己也知道不是那块料， 因为做一个优秀的销售人员并不容易， 我是深知这一点的， 我知道要 想干自己喜欢的工作， 以自己目前掌握的技术来看， 无异于痴人说梦， 只有在社会中不断的学习， 利用业余时间深造自己， 强化自己的所学 知识，只有这样才能将自己的技术练精练强，在不久后的有一天，实 现自己那小小的理想。 二、第一份工作 我在学校做代码的时候多一点，计算机硬件这里，接触的还真 不多，技术成度介于初学者和高手之间，那种 __ 中间部分，记得国 家号召大学毕业“先就业，在择业“，走曲线救国的道路，我认为这 是十分有道理的， 虽然硬件的活已前做的少点， 不过我相信自己的能 力，应该可以很块掌握。于是，我在毕业的一个月内，来到了这家电 脑维修服务中心， 所谓服务中心， 其实不大， 工作人员只有十几个人， 大部分都是我这种刚毕业出来的。 公司地方不大， 可以称做那种在闹 市区的小店， 但是老板告诉我们说有分店， 而且要在半年内做大做强， 俗话说：我不在乎有没有钱，我在乎的是有没有钱途，大家看到这位 老板有这么大的雄心壮志后， 就决定在这里好好的干， 当然做为新人 的第一个月，工资非常少， 600 元一个月，没有补助，半个月放一回 假（新来的人都很有干劲，头一个月谁都没有休息）。做为一个有雄 心壮志的人， 这些问题对我来说没有什么， 我真实的想法是希望通过 在服务中心的工作， 可以帮助我在技术上得到提高， 使自己能达到一 个质的变化，有所成就。 三、电脑维修服务中心工作内容 我们公司主要做的是计算机维修服务和销售有关的工作，在刚 开始工作的时候， 我主要做的是电脑组装和硬件维修， 电脑组装这个 活不难，可是重在实际操作，因为在学样的时候，偏爱软件方面多一 些，所以这硬件的活还真生疏了不少，不过在一些大哥的带领下，我 很快就掌握了这些本领， 并且通过实际工作， 很快就可以独立掌握给 用户安装电脑了。 （一）安装电脑 组装电脑这个活，经过我总结发现，有以下几点： 1 、实际操作能力。工作时，如果你只是把书看的明白，可没有 实战过，那么在实际操作的时候，你会变的手足无措，不知道从何处 下手。 2 、工作时，要细心、注意细节。电脑硬件这些东西，有些部件 是十分的娇贵的， 要小心对待， 那种感觉就像是对待初生的婴儿似的， 比如 cpu 就要物别小心，不能把上面的针角弄坏了，哪怕是一个，都 会影响它的使用，还有就是主板，使用的时候也要小心，因为主板就 像是人的身体，身体一坏也就不能工作了，这些都是注意的地方。 组装电脑的工作流程： 组装电脑时，我们会跟据客户的需求，列出电脑配置单，然后 去采集相关贷物，在安装时，首先拿出主板，然后安装 cpu 和风扇， 这时在将已安装 cpu 的主板放入机箱内固定， 安装其它硬件， 如显卡、 网卡、硬盘等，最后进行跳线，在跳线时要注意线序，因为有的前置 usb 接口没有标识，所以很容易安错，结果导致跳线烧毁 ，这都是 要注意的。当安装完毕后， 我们还要安装操作系统，这个可以使用特 定的系统盘，十分钟左右就可以搞定。最后，一台电脑安装完毕，我 们打包装箱，给客户列出装机单，供客户验贷，收款。 （二）上门电脑维修服务 上门电脑维修也是我经常要做的业务，通常我们会接到用户的 电话去上门解决问题， 大部分用户离我们工作的地方都不算远， 我可 以很快到达，一般用户电脑出现的故障主要有： 1 、操作系统损坏或种毒 说实话， 像我们这种公司， 最大利润的活就是安装操作系统了， 每个系统收费 30--50 元不等，可实际成本，估计连 5 块都不到，这 个利润实在很大。安装系统时，使用公司发的 ghost 系统盘，可以很 快安装好操作系统， 而用户一般出现安装系统的情况大多是， 系统种 毒，或因使用不当造成系统文件损坏 , 这种情况， 按照公司培训手则， 我们都会给用户做系统，特点：简单方便，利润还高。 2 、计算机上不了网 用户计算机上不了网，是第二大问题，多数原因是路由器配置 出现问题， 或 ip 调控出现问题， 一般我们会帮助用户调整 ip 或处理 路由器， 实在不行就从做系统， 当然有的机器上不了网是硬件出现问 题，这时就可以拿回公司进行处理。 3 、计算机无法进入系统 这种情况大多是出在计算机业卡上，或者是计算机电源上，这 时我们需要使用专门的故障检测卡来检查计算机硬件， 并对出现问题 的硬件进行更换处理。 通过在电脑维修服务中心的工作， 使我的技术得到了极大提高， 也使我的个人社会交往能力有了进步，因为上 __ 除了修机器就是接 触人，通过接触客户，和客户进行沟通，使我自己在与人交往上变的 更加有自信了。 尊敬的老师， 通过这次实习， 我在各方面取得了进步， 在今后，我将会更加努力的工作，已报答老师和学校对我的培养。 学生：中国 时间： ** 年** 月** 日 内容仅供参考