关于收费室半年工作总结 2页

关于收费室半年工作总结　　20NN年上半年，永安所在处党委的正确领导与亲切关怀下，围绕固本超越年主线，以基础保障杯活动为载体，突出对外优质服务，对内精细管理两个重点；落实深化改革、强化管理、优化服务三化要求，较好地完成了管理处下达的各项目标任务，现将半年工作总结如下：　　一、20NN年年上半年主要业绩指标完成情况　　征费业绩完成较好：截止6月10日，共征收通行费11215285元，完成半年计划（1033.4万元）108.53%，完成了全年计划（1580万元）70.98%。日均收费额为6.97万元，单车收费额为96元，收费车流量为117386辆，绿色通道优惠车辆共2194辆，优惠金额41.24万元，占总收入的3.68%。与20NN年同期相比通行费收入、车流量、单车征费额分别增加151.95%、17.22%、118.18%。　　对外稽查成绩显著：截止6月10日，永安所稽查逃费车辆896辆，增收金额50025元（占总收入的0.45%）。客车升档591辆，增收14335元；货车逃费306辆，增收35690元，日均打逃车辆10辆。　　财务支出情况良好:主营业务成本按管理处计划下达到每季度、每月，截止6月10日，上半年财务累计支出301975.25元，占年计划的42.09%，未超出预算范围内。　　职能目标执行情况良好：宣传报道据统计共发《永安快讯》27篇，《高管局网站》发表2篇，《京珠网站》发表24篇，《XX交通报》上发表5篇，《XX京珠》采用2篇。　　二、20NN年上半年工作回顾　　（一）以固本超越年为主线，固细胞创建之本，推进队伍素质升级 　　1、贯彻落实管理处工作会议精神，目标分解责任到人。一是及时召开员工大会，传达管理处年度工作会议精神，结合实际制定了《永安管理所固本超越年活动方案》，拟定了《永安所二〇一〇工作总结》、《军山支部党工团20NN年工作总结》，并对各项工作进行了目标分解，责任到人。二是与班、室负责人签订目标责任状。各班组及个人的收费任务与年终考核挂钩，与年初的目标责任直接兑现。经过科学量化的收费目标使每位员工都能够主动向内挖潜，促进通行费任务的顺利完成。　　2、严格落实四定一保方案，全员征费责任到人。一是制定《永安所费收四定一保工作方案》，严格落实所务会联系点制度，将所务会成员一对一带班，严格实施上下捆-绑制；二是严格落实收费监控员包班制度，每位收费监控员指导一个收费班组，负责参与班务会和特色班组创建；三是深入细化、量化班组工作机制，严格做到五个一；四是建立捆-绑指导机制，所务会成员绩效工资与所带班组的收费任务、优质服务、班组管理三项指标挂钩，确保通行费任务的顺利完成。　　3、严格落实综合治理工作，安全保畅责任到人。一是全员现场保畅。提前做好人员调配工作，所值班领导、后勤人员全力协助现场顶班、疏导车辆，保证节假日期间开足道口。二是发放行车指南。针对节假日期间下站问路司机较多的特点，提前制作行车指南，在不影响道口通行速度的同时，为司乘人员提供全方位的服务。三是保证设备完好。安排当班人员轮流坐道，确保每个车道的使用频率，确保设备运行正常，即开即用。四是特殊时期严字当头。召开安全专题会议，集中举行安全学习，加大隐患的排查和整改力度。