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- 2021-04-14 发布
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2020 公司销售工作总结 4 篇
光阴似箭,岁月无痕,一段时间的工作已经结束了,回
顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,这时候,
最关键的工作总结怎么能落下!可是怎样写工作总结才能出
彩呢?以下是小编收集整理的公司销售工作总结 4 篇,欢迎
阅读,希望大家能够喜欢。
公司销售工作总结 篇 1
初到公司时,对于新环境、新事物比较陌生。在公
司领导和同事的帮助下,了解公司的发展和学习地产知识。
作为营销部的一员,自己的一言一行也同时代表着企业的形
象。所以要提高自身的素质,高标准的要求自己。加强自己
的知识积累和专业技能。
下面我对 xx 年的工作进行总结:
一、客户接待
xx 年 6 月-12 月 共接待 146 组客户,
本地 93 组客户,占总客户的 63.6%。
本地以北地区 28 组,占总客户的 19.19%。
本地以南地区 13 组,占总客户的 8.9%。
其他地区 8 组,占客户的 5.4%。
外地客户 5 组,占总客户的 3.4%。
二、面积选择
50 ㎡-60 ㎡,占总客户的 20%。
70 ㎡-80 ㎡,占总客户的 50%
90 ㎡-100 ㎡总客户的 20%,
100 ㎡以上占总客户的 10%。
三、购买方式
借款购房占客户的 70%,一次性购房占总客户的
30%。
四、购买人群
来访客户年龄:25-50 岁,
主力购买人群:30-40 岁。
青年人占来访人群的 70%。
五、购房需求
(1)婚房比例为 20%、自住为 50%、陪读为 30%。
(2)客户理想的户型:90 ㎡-100 ㎡三室一厅、明厅的
户型,
(3)项目优势:位置的优越性,配套齐全、优质建材、
房屋质量。
六、销售情况
成交 2 组:一次性付款 1 组,按揭借款 1 组。
总房款:316365 元
七、未成交原因
1、价格因素:
(1)价格偏高:部分客户对于销售价格和心里价位有
出入,首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。
(2)客户认知度:
部分客户对项目不够了解,对开发实力有所顾虑虽
已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。
(3)客户方面:
①购买习惯:当地人的购房习惯,以楼房开工到完
工期间为销售期,在客户印象中,楼房完工即清盘售完。
②主观意识强对待新鲜事物反应慢,客户优先考虑
销售价格,不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。
③客户回访:前期积累客户等待时间过长购买欲望
减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买
意识。
客户接待经验总结:
一、在接待过程中,始终要保持热情。抓住切入点,
更好的与客户沟通,了解客户性格和购买意向对症下药。
二、做好客户档案记录,记录客户信息 姓名、性
别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、
意向价格、客户来源等;记录洽谈经过,将与客户的洽谈过程
详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况),以便掌握
客户情况; 建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动
态,记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。
三、提高业务水平,学习地产知识了解市场动态。
知己知彼百战不殆,树立专业性,已专业的角度为客户提供
选择。从而促进销售。
四、 市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价
格、开发进度、借款要求(包括首付比例、手续办理、借款条
件)、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势,
相同品质楼盘销售情况,调研完成后总结数据以书面形式上
报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。
总结半年来的工作,工作中仍存在问题和不足,在
工作方法和销售接待仍需学习,总结经验在 xx 年基础上取长
补短,在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足:
1、工作经验不足,在工作中细节考虑不周全。
2、业务知识和销售技巧,仍需学习掌握。
3、应变能力有待提高.
根据 xx 年的工作情况,制定 xx 年的工作计划
(一)挖掘潜在客户通过项目介绍,口碑宣传以及其
他宣传方式 扩大销售渠道。
(二)、增强自己服务意识、增强团队意识。积极主
动地把工作 做到点上、落到实处。
(三)、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结
经验,理论与实践相结合更好运用在工作中。
(四)、市场调研了解其他项目销售情况,销售政策,
积极搜集信息并及时汇总。
更多的挑战在等着我,我已经做好准备了。展望这
过去一段时间的工作,我对将来的工作有了更多的期待。在
新的一年,我相信我能够做的更好。在不断的学习中,我的
知识和业务水平也会得到进步。,我一直在期待!我也会更加
努力的去工作,交出自己满意的成绩单。
公司销售工作总结 篇 2
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为 5000 万,其中**20xx 万,
** xx00 万,其他 1800 万,基本完成年初既定目标。
**常规产品比去年有所下降,**增长较快,**相比
去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在 1500 万左
右),**(DN1000 以上)销售量很少,**有少量增幅。
总的说来是销售量正常,OEM 增长较快,但公司自
身产品增长不够理想,“**”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我
们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上
谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。
如 XXX 客户的**,XXX 客户的**等,发生的质量问题接二连
三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油
漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了
整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不
当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其
是老客户,如 XXX、XXX、XXX 等人都说比别人的要贵,而且
同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其
词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX 等人均有提到这
类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”
的宗旨不和谐。
6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以
不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的
照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、
团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺
利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强
了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且
工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX
在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能
相互理解和支持。
好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也
不少。
1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、
看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管
不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其
他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有
发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的`考勤
制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公
司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当
做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理
念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,
比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,
到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,
每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可
能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司
的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知
库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成
交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没
有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过
程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以
重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们**公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件
设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在**州乃至
**行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,
用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理
好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,
制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,
兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤
来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没
有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工
作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这
是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程决定结果,细节决定成败。
公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往
往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板
们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最
后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,
成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为
什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国
内企业最近几年都很关注“执行
力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制
就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经
理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间
主动了解进展状况,给予工作上指导
2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可
以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵
向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工
作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需
要
3)定期检查计划或方案执行一段时期后,公司定
期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一
段时期的工作任务
4)公平激励 建立一只和谐的团队,调动员工的积
极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员
工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我
的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内
各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待
遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有
一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销
售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售
人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员
工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于
公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多
头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信
丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事
没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心
工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己
不自信,难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意
想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也
为自己争些体面,请各位老总们斟灼。
公司销售工作总结 篇 3
xx 集团全体员工同志们,大家下午好:
刚才,我们十个分公司的老总们,分别就各自所分
管的企业去年的工作情况和明年的工作计划向大家一一做
了总结汇报。总体来说,xx 年我们较圆满的完成了年初所制
订的工作计划和任务目标。
xx 年,集团先后投资成立了中汽贸名车总汇、山西
xx 上通别克 4s 店、山西 xx 融通雪佛兰 4s 店、山西 xx 汇通
朔州别克 4s 店,并对山姆士朝阳店,建南店、学府店的设备
设施进行了投资改造,为我们明年的工作和企业的发展打下
了良好的基础。
过去的一年,在各分公司领导的带领下,经过全体
员工的共同努力,我们的每一个企业都取得了显著成绩,企
业得到了一定的发展,这是值得我们欣慰的事情,但是我们
也应该清醒地看到,与同业相比,我们还存在一定的差距,
这个差距集中表现在管理的问题、商品的问题、服务意识的
问题、员工工作情绪的问题等等。这些都是我们在今后的工
作中应该重视和思考的问题。所以,针对这些问题我提出我
们 xx 年的工作重点和工作计划:
一、加强培训学习,提升管理能力和管理水平; 向
管理要效益,山姆士力求通过加强管理,销售增长 10%;各
4s 店力争厂家各项考评进入前 10%。
二、加强制度建设,使工作中的任何事情都要有章
可循;用制度管人,按制度办事。
三、加大考评范围和考核力度,使各级管理人员能
够真正以身作则,做好表率。
四、加强人才培养和管理人员选拔工作;给每一个
有能力有进取心的优秀员工晋升渠道和发展的机会。明年我
们计划在公司中选拔 30 名后备经理,调整、优化和充实到
我们的管理团队。
五、提升员工收入水平;各公司人力资源部根据公
司制定的绩效制度,制订公平合理的绩效考核办法,使人人
绩效挂钩,做到在企业效益提升的同时员工收入相应提高,
把员工收入的提升,作为衡量我们各级管理人员管理能力的
一个重要部分。
六、提升全员服务意识和服务水平,使顾客满意就
是我们永恒的追求;
七、加强商品的优化和管理; 如山姆士应该在商
品结构质量上下功夫,xx 应该在库存周转率上做文章。
以上是我们 xx 年的工作重点,因为我们的企业分布
在不同的行业和不同的领域,各家面对的主要问题和突出问
题不尽相同,所以我对 xx 年的工作只做纲领性的部署,各公
司相关负责人应该围绕以上工作重点,结合本公司实际情况,
组织讨论,制订目标,拿出具体的工作方案和实施细则。
明年我们的发展计划是:
1、山姆士再建一家门店;
2、xx 再开一个 4s 店;
3、热点再开一家酒店。
新的一年马上就要到来了,在这里我衷心祝愿大家
在新的一年里工作愉快,身体健康!明年能够多多拿上奖金,
并能够得到提升。
公司销售工作总结 篇 4
转眼 20xx 年曩昔了,回想这一年来的工作,尽管我
为公司的供献微薄,但总算为我迈进销售市场起到一个很好
的铺垫,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的
容入到这个集体傍边。通过广州市场对客户的走访,进一步
的增进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员
工的辛勤支付是密弗成分的。我在做好本职工作的同时,也
在反思自己工作上的不足和问题是往后应该时刻注意和逐
步改进的。
回首 20xx 年工作是一虚心学习历程
一工作表示
20xx 年,我始终把学习放在重要位置,努力在提高
自身的业务综合素质上下工夫,正确认识自身的工作,正确
处置惩罚与(轻松为您解决各类写作难题!)客户之间的关系,
把工作重点放在成长新客户上,以提高我对工作自己的认知
水平。细心学习同业人员的优点,改失落自身存在的不足,
虚心向肖司理请教,主动接收同事的意见,赓续改进工作办
法,充分施展岗亭职能,在赓续学习和探索中使自己在本行
业方面有所提高。
二往后的努力偏向
增强学习,勇于实践,保持工作热情。在赓续的总
结中成长,提高自我的素质和业务水平,以适应新的形式的
需要,积极与公司各做事处的人员沟通,以学习他人之长,
能力更好的增进自我能力,满足客户需求和开辟市场空间。