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销售顾问学习总结 销售顾问是指对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予 解决的一个群体的总称。 不同行业的销售顾问其职责与规范也不尽相 同。 随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销 售的难度越来越大， 可以这样说， 现在的汽车销售顾问工作已经成为 了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人 员面前的重要任务， 就是要认真学习和借鉴国外的先进理论， 认真总 结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应 新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾问。 顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式， 是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、 综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见 客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。 通过学习， 让我认识到 : 做想做一名好的汽车销售顾问， 必须要树 立以客户为中心， 帮助客户解决问题的顾问式销售理念， 将销售的重 点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品 ; 其二在探讨拜访 客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意 要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客 户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其四、提 升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让 客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格 类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我 体会最深的有一下几点 : 用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市 场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独 特的宣传攻势， 网络对口的目标群体， 高效的将我们的产品推销出去 ; 而用心做服务， 即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买 出去， 更多是要在售前、 售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作， 让客户充分体会到我们销售的专业性、 职业性， 真让客户享受到满足 感、安全感和舒适感 销售顾问培训总结工作总结。而我们作为汽车销售行业汽车销售 顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实 实的做好汽车销售顾问服务工作。 信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。 通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大 于其技能。 要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念， 相信自己所 服务的公司是最好的公司， 相信自己所销售产品是最好的产品。 相信 就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里 ! 在培训前，我们就培训人员情况进行了了解，对培训时间、内容 和老师情况进行了安排， 对培训期间的学员要求进行了明确。 但存在 的缺点是 : ①、对专卖店的情况了解不清楚，造成培训工作的部分被 动，应进行专卖店情况调查 ; ②、学员情况没有及时与培训老师沟通， 造成培训师的工作被动，以后应将学员资料给老师沟通 ; ③、培训老 师的沟通没有到位， 讲解不生动、有趣，忽略了学员接收和反馈情况 ; ④、应增加其他几个厂的培训课程。 总体培训过程控制比较好，但仍然有部分改进。主要有几点 : ①、 培训老师时间与工作、会议时间应错开，避免时间撞车的情况 ; ②、 培训老师的培训时间应调整， 部分老师的培训内容比较多， 比较重要， 应考虑适当延长培训时间。 培训考核主要分文化知识考核和现场模拟考核。文化知识考核的 设置比较合理， 但现场模拟考核的控制存在比较多的问题。 主要表现 为: ①、现场模拟考核的分工和人员进场顺序应得到控制 ; ②现场模拟 考核的评分人员应做到事前沟通，确保评分标准的理解统一 ; ③、模 拟顾客的沟通应加强， 明确模拟考核的目的和要求， 以到达考核的预 期; ④模拟顾客的选择，应考虑到现实的情况和要求，使模拟逼真化 得到控制。 本期培训效果，在文化知识考核方面比上期有些提高，在现场模 拟考核方面，表现出来的专业知识和应变等方面，均有所提高，但对 企业、 产品的文化理念以及营销技巧方面比较生疏， 应在后期的营销 实际工作当中予以加强销售顾问培训总结销售顾问培训总结。 当然也 存在不足，表现为 : ①、现场实际演练的项目应增加 ; ②、知识方法的 运用与转化应操练 ; ③、企业、产品文化理念应予以充分的解读，加 深理解。 模板 , 内容仅供参考