联通客服经理工作总结（通用） 3页

联通客服经理工作总结 以下是中国联通客户服务经理范文的工作总结，希望能对您有所帮助！自2008年8月加入中国联通以来，已经有4年了。在这四年里，我深深地爱着这个团体和这个职位。我每天和同事一起工作都是一个学习的时刻。我感谢在座的各位。在这四年里，我从未满足过。我一直在努力工作。我知道我不是最好的，但我强烈希望我是最好的。在公司领导的指导下，我发现了自己的不足，并不断与我的前辈们进行磋商。只有这样，我今天才能取得我微薄的成就。我的工作是渠道管理，我的目标是巩固现有客户并开发新客户。因此，我经常不得不拜访合作运营商，并与他们谈判，以发展成为联通的新客户。我非常清楚，虽然我的工作是公司业务的一部分，但它与公司的“来源”有关，所以我不能松懈、失败、继续努力、成功和继续发展。渠道实地工作真的不是一件容易的工作。虽然我不敢说这很难，但在访问期间，我还是遇到了意想不到的挫折。对于自己的工作，即使再累再苦，当然应该坚决向前，不能有任何怨言。‎ 我负责的许多领域是城市地区的大卖场、合作大厅和重点专卖店。这些重要的代理人经常给我们的工作带来巨大的压力。我知道，只有代理人完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行。因此，我非常重视及时与代理商沟通公司的政策。我会尽最大努力尽快联系到每一位代理商，并制定公司的许多新政策和规定。如果有代理人不清楚政策，我可以在家解释。在我的工作中，沟通非常重要，尤其是与代理人的沟通应该耐心和小心。‎ 当然，在与代理人沟通时，耐心和谨慎是不够的。我们必须坚持自己的原则。有一次，我找到一个代理人，他从事中国联通的业务，同时也从事其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定坚决不允许。我知道这个问题不能粗心大意。在与代理人打交道时，他的态度非常不合作、咄咄逼人和困难。他还说:“我不会公开销售。假装你没看见？你不觉得这都是为了赚更多的钱吗？一切都是为了好兄弟。我们会有更多的时间和更多的关注！“。我知道他肯定不会听道理。对他们来说，目标是赚钱。只要他们感到兴趣所在，工作就能做得更好。因此，在向代理人解释公司的规定时，他应确保他的合作大厅包括在他的主要维护用户中，并在不违反公司规定的情况下提供尽可能多的便利条件。经过一个下午的劝说，代理人最终承诺今后除了联通之外不经营任何业务。在接下来的访问中，我为其服务解决了一些问题，并逐渐建立了良好的关系。‎ ‎2020年年中，在我所有同事的支持下，我开发了6家商店、3个合作大厅和12家专卖店。其中，流动性强的重点区域是右青路世界风手机专卖店、中兴合作馆、海港路合作馆和西街广发专卖店。我希望在2020年通过我的努力取得更大的成就。‎ 如果我所有的努力都得到了肯定，那肯定离不开公司大家庭的氛围，领导们耐心的指导，以及广大同事和朋友们无私的支持和帮助。没有这些，我将一事无成，我的成就只是空中楼阁。因此，我认为2020年，我努力工作的一年，也是公司持续腾飞的一年。我们相信，通过相互帮助与合作，我们将在新的一年里取得更加辉煌的成就。祝烟台联通更加繁荣！谢谢！‎ 这是范文总结联通客服经理工作的内容。谢谢你的阅读。‎