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2021 年银行行长个人述职报告 5 篇 银行行长个人述职报告一 尊敬的领导、同志们： 20__年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、银监部门的精心指导和帮助下， 在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学发展观，立足解放思想、开拓创新、以加快发展为 主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重 实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，取得了一定的成绩。下面就我今年的工作情况述职 如下，如有不妥，请批评指正: 一、20__年银行业务经营情况 1、各项存款额持续上升 2、卡业务发展数量、额度提高 3、中间业务取得新进展 4、商易通、pos 商户有新的发展 二、主要采取的工作措施 1、加强内部管理 管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。为确保 各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格按照上级行规定，强化内部管 理:一是改革完善经营机制。根据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为 完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理， 落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷 管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。 2、加强服务水平 服务是银行永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重 要工作来抓。今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点， 深入挖掘客户服务工作的，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地 方。通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、 体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。 3、加强队伍建设 要做好银行工作，队伍建设是根本。我注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作:一是加强 员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一 扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设，组 织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高 员工的制度执行力;三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念， 要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实 际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。 4、加强风险防范 加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文 化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习 和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和 掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大 效益。 5、加强党建工作 加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在 各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的 能人，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党 的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模 范;三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。 三、工作中存在的问题 1、业务规范化有待加强 根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果，虽然我行没有 重大的违规，但是业务规范化不够，在细节上存在不足，甚至出现一些低级失误，如单据填写不 规范等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务规范化有待加强。 2、服务意识和服务能力有待改善 以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务 热情和工作主动性相对欠缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。 3、人员素质有待提高 随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不了业务快速持 续发展的要求，虽然新招收了名大学生，但总体人员素质偏低，有待提高。 四、改进措施 1、加快经营业务发展 今后，我要加快经营业务发展，牢固树立和谐发展意识，把握负债业务这条主线，发挥结算 业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载体，积极发展银行离柜业 务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品;加快推进传统汇兑、代收付、pos 收单等业务 的拓展，通过完善个人业务服务体系，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成上级 行下达的目标工作任务，取得良好经济效益。 2、抓好员工队伍建设 要结合上级行精神，抓好员工队伍建设。要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想 觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作 效率与工作质量。在员工管理中，牢固确立“以人为本”的思想，充分调动每个员工的工作积极 性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。 3、提高风险合规管理能力 通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规 习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。 4、开展好“优质服务”活动 在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升服务质量，努力打造“魅 力银行”，“活力银行”，形成自己的特色氛围，增强我银行自然吸储能力。 在过去的一年里里，我认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但是与上级行的要求相 比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以科学发展观的要求对照自己，衡量 自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高 到一个新的水平，争取全面完成上级行下达目标工作任务，取得优异成绩 银行行长个人述职报告二 各位领导、同事们： 大家好！ 在过去的一年里，在总行领导的正确领导和我市政府的关心支持下，我认真贯彻落实县__银 行工作会议精神，紧紧围绕年初总行制定的目标任务，以科学发展观为指导，以业务经营为中心， 以服务“三农”为宗旨，以清收不良贷款为重点，带领__支行全体员工，紧紧围绕年初确定的目标 计划，坚持以效益为中心，发展为第一要务，服务三农为己任，以规范管理为基础，以增效为目 标，转变观念，扩大宣传，改善服务，较圆满地完成了组织交给的目标任务，现将我一年来的工 作情景汇报如下： 一、严于律己，进取改善工作作风 （一）遵从总行指导，进取组织员工学习业务知识和进行法律、法规的培训与考核等系列活 动，促进业务大发展。 （二）加强思想道德学习，引导和带领员工树立正确的人生观、价值观、世界观，团结干事， 和谐共事，按章办事，讲操守，重品行，始终坚持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜绝以贷 谋私、以权谋私等现象的发生。 （三）工作中严格要求自我，以身作则，做到言行自律，一切照章办事。 （四）严以律己，宽以待人，与同事真诚相待，和睦相处，努力营造人人心境舒畅、生动活 泼、进取性和创造性都能够得到发挥的工作氛围。 二、与时俱进、恪尽职守，较好的完成了总行领导交给的各项工作任务 （一）加大力度抓存款。一是及早筹划、狠抓落实。全年各项经营目标任务下达后，我行及 早筹划，明确目标，分解任务，制定措施，狠抓落实。二是强化宣传，扩大影响。三是改善服务， 提升效率。应对我行存款全年增势缓慢的不利局势，我们不等不靠、自我加压，研究对策。五是 抓卡发行，促卡质量。及时组织人员对“__卡”、“金卡”、“白金卡”、“钻石卡”进行宣传和 动员。 （二）转变理念抓营销。 一是延伸服务，强化基础工作。为真正解决资信等级评定不实，贷款投放不进取的问题，根 据总行安排，我行及时组织信贷人员围绕信用工程创立，逐长上门填写入户调查表，发送便民联 系卡和《致全市人民的公开信》，了解资金需求，摸请资产家底。并进行了授信，减少了审批环 节，提高了工作效率，着重培养了一批信誉良好的优质客户。 二是抓好贷款营销工作。在规避风险，健全手续的情景下，我行 20__年全体员工共营销贷款 _____万元。 三是扩大小额贷款覆盖面。为进取支持小型经济体的经济发展，做大做优小额贷款品牌，扩 大小额贷款的覆盖面，在对贷款人员资信等级复审的基础上，经过提高授信额度、简化贷款手续、 减少审批环节、缩短客户等候时间等措施，加大小额贷款的投放力度。截止 12 月末，累计发放小 额贷款笔数______万元，当年新增______万元。 四是实行信贷倾斜，扶持优势产业做大做强。我行在继续支持传统信贷发展的同时，根据辖 区实际，在调查摸底的基础上，及时调整信贷结构，拓宽业务范围，加大对涉农企业和中小企业 的信贷投入，在满足广大客户不一样信贷业务需求的同时，逐步构成了固定的业务客户群体，有 力的支持了农户发家致富和区域经济的发展。 （三）清收不良贷款。一是制定方案，明确目标。年初，根据总行下达的清收任务，依据不 良贷款的摸底情景，我行及时制定了 20__年清收工作方案，并成立了清收领导小组，及时将清收 任务、清收对象落实到相关岗位和职责人。二是严密关注到逾期贷款，对当月到期贷款列出计划， 明确目标，承包到人，及早收回。 （四）强化安全抓防范。一是加强对员工的安全形势教育。组织员工认真学习案件通报，增 强忧患意识和职责感、紧迫感，树立安全无小事的思想，克服麻痹大意和侥幸心理，切实提高防 范意识。二是教育员工认真执行规章制度规范操作流程，按规定进行安全检查接待，严禁违规操 作，从源头上杜绝操作风险。三是严格值班纪律，落实值班职责。在听取职工意见的基础上，重 新对值班、留宿制度进行修改，进一步明确了值班和带班任务，落实了安全职责。四是制定和完 善了防抢、防盗、防火、防暴预案，并组织员工进行演练，对存在的安全隐患和问题，及时进行 了处理，有效预防和消除了隐患，从而实现我行全年安全经营无事故。 三、正视不足、认真反思、自我剖析，整改提升 在总结成绩的同时，也发现了工作中仍存在不少的问题和不足，主要表此刻： 一是储蓄存款增势不强，组织资金工作力度还需加大； 二是内控制度尚待进一步完善； 三是信贷管理还需加强和提高； 四是员工综合素质有待进一步提升。 五是中间业务收入偏低，有待加强。 四、今后工作的安排 一、狠抓增存工作不放松。存款是立行本，是兴社之源，仅有占有了绝对多的存款，信合的 发展才有后劲。20__年我行将继续加大资金组织力度。多方寻找、开辟储源，继续提升服务质量， 进取动员种殖大户、大中小企业把钱存入信用社，力争年末超额完成联社存款任务。 二、强化内控制度，确保稳健运行。加强检查，确保安全。定期或不定期的组织全行全员工 进行法律法规学习，进行典型案例分析；定期或不定的进行各项规章制度的检查，增加执行力， 确保全行人、财、物的安全。 三、拓展信贷渠道，防范信贷风险。作强农户贷款，加大贷款投放力度，有力支持春耕生产， 严格控制贷款风险，清收不良贷款。扎实做好贷前调查，严格把关贷时审查，全面落实贷后检查。 进一步完善贷款评级授信工作。认真执行总行农户信用等级评定和授信管理办法，扎实、准确地 建立农户经济信息档案。按照管理要求，落实职责，切实防范信贷风险。[ 一年来，自我虽然做了一些工作，取得了必须的成绩，但这些都与总行领导的关心帮忙和同 事们的大力支持是分不开的，在今后的工作中，我将一如既往地加强学习，提高自身修养，严于 律己，宽以待人，克己奉公。认真贯彻落实党的十九大会议精神，以科学发展观为指针，以业务 经营为中心，添措施，鼓干劲、争取圆满完成各项目标任务，为联社的又好又快发展供给有力的 保障，为我市的经济发展做出新的更大的贡献。 银行行长个人述职报告三 根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神，按照干部述 职的有关要求和内容，现将一年来的工作情况述职如下：如有不当之处请给予批评指正。 一、虚心学习，加强自身素质建设，努力提高业务能力和管理水平。 作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真 学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要 决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己， 不断提高理论素养和思想水平。 在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责 人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我 都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻找差距和 不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务 发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识， 研究解决工作中存在的问题。 近几年，我纂写了几十篇业务论文，在《金融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提 出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。 二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。 作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助 手。 作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对 自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局 性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。 我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。 在今年 4 月至 6 月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我 临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。 一是按照总行的统一安排在 6 月 11 日必须完成核心系统上线工作。 二是我行营业大楼消防改造工程急需启动。 三是按照省行要求在“五一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。 此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万 绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也 担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一 道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。 在这里，我要感谢全行每一位中层干部。 三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。 从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门 的工作。 由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给 信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实 把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推 广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门 负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。 我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行 长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。 我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。 我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记 心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们， 深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力， 顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，坚决维护集体和交行利益。 这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道， 认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面 以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良好的发展态势； 另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，不断提高经营效 益。 今年 1-11 月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币 1289 万元。 我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。 整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当 地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款” 业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。 我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全” 的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。 我和保卫处的负责同志经常在研究工作，与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取 对加强我行安全保卫工作的意见和建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落 实安全防范责任制，努力提高全行员工的安全防范意识。 对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充 分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务 发展起到了保驾护航的作用。 四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。 回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。 由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解 掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。 此外，由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。 在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己肩负 的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈 对明年工作的设想：2007 年延边分行改革发展和经营管理所面临的形势依然非常严峻，同业竞争 将更加激烈，我们将面临更为严峻的考验。我们必须坚定发展信心，用新思维、新方法，谋划明 年工作，研究确定明年业务发展的重点。 第一，要从延边交行持续发展的战略高度，加快个贷业务的发展。个人贷款相对公司贷款而 言具有，贷款额度小、回收期长、风险分散、收益稳定的特点。此外，由于延边地区出国劳务收 入所形成的购买力推动了房地产行业的发展，这给银行个人贷款业务的发展也提供了一个展业舞 台。 11 月末，到我行个人贷款余额已达 6 亿元，占比高达 49、69%，个贷利息收入达到 3583 万元，比去年同期增加 1175 万元，个贷利息收入占全行各项收入总额的 29、38%。而个贷不良 率按五级分类口径仅达到 21%，虽然有拖欠本息情况，但总体看，贷款质量仍然是较好的。全行 要形成共识，创造条件，大力发展个贷业务。 第二，要调整公司贷款业务的发展战略。从延边地区经济发展实际和我行公司贷款业务发展 现状来看，发放企业贷款存在较大风险，在我行现有的 6、7 亿元公司贷款中，仍有一些企业的贷 款存在较大风险。为此，今后要对新增公司贷款必须优中选优，在考虑各种因素后，无法确保回 收的贷款，我们就不能发放。公司业务工作重心要转移到管理好现有贷款存量，把化解贷款风险 放在首位，切实提高公司贷款质量。 第三，继续推进国际业务良好的发展态势，树立强势品牌形象。一是从源头上继续抓好国外 汇入款业务，与中介联系争揽客户，创新业务品种，为客户提供方便快捷的服务；二是千方百计 把外汇宝和满金宝业务做大做强，保持在同业的竞争优势和系统内的地位；延边交行各项业务已 步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行 的持续健康发展贡献自己全部的光和热。 以上述职如有不妥之处，敬请上级领导和同志们给予批评指正。 银行行长个人述职报告四 尊敬的领导、同志们： 20__年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，___支行以党的十_大精神统领全局， 以___行长两个翻番为核心目标，以__银行二次转型为中心，认真贯彻市分行经营战略决策，坚持 效益、质量、规模协调发展的方针，外拓市场开发与营销，内抓能力建设和管理，促进了__县支行 各项业务的正常发展。在日常工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则;处 处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表__县支行领 导班子就一年来的履职情况报告如下，请评议。 一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展 20__年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项 经营指标完成情况良好。 (一)收入完成情况。 截止 11 月底我支行共完成收入____万元，完成市行下达的年收入目标的__%，同比增幅__%。 个人业务完成收入__万元，完成目标的 87.14%，公司业务完成收入 446.54 万元，完成目标的 59.53%，信贷业务完成收入___万元，完成目标 89.48%。 预计 20__年__支行可完成收入 3345 万元，欠产 365 万元。具体是：个人业务完成__万元， 欠 25 万元;公司业务完成__万元，欠 270 万;信贷业务完成___万元，欠 70 万元。预计完成利润 1900 万元，超计划 101 万元。 (二)重点业务完成情况 1、储蓄业务： 2、公司业务： 3、信贷业务： 4、资产保全： 二、坚定不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生 (一)全面加强内控建设，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了制度执 行梳理、整改回头看和层层签订案防责任书、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内 控制度的教育，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。 规范了网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防范了操作风险。 (二)认真开展自查自纠，抓好整改工作。上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题， 深入开展了自查自纠活动;下半年以省行合规大讨论活动为契机，进一步强化了自查整改的工作， 并较好的使用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理办法给 予积分处罚，使全行合规经营的意识得到了提升。 (三)加强人员排查，严控道德风险。长期以来__支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位 (信贷员)人员的排查，发现苗头，立即采取有效措施。我们采取的是各网点各部门每月对所辖人员 8 小时内外工作生活情况进行摸底调查，支行再定期开展集中排查，严禁出现违反八不准的情况。 对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。 (四)搞好资产保全工作。根据省行资产保全工作四达标要求今年新增配了资产保全人员，为资 产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作， 确保逾期率和不良率在控制范围内。 (五)做好安全保卫工作。按照谁主管，谁负责的原则，层层签订《社会治安综合治理责任书》 和《消防安全责任书》，明确职责、目标和奖惩。按照银行业安全规范标准，积极开展了安全评 估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的能力，确保无案件和安全事故发生。 三、加强客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能 (一)对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯洁，确保信贷业务量和质的双丰 收。 (二)建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务能力强，服务质量高的人员担任理财经理， 有效的拉拢和稳固大客户。 (三)建立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销能力强的员工推到综合客户经理的岗 位上，制定适时的考核办法，合理安排空闲时段的工作，调动他们发展业务的积极性。 四、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素质 (一)加强业务知识的培训，从各业务条线抽调业务知识全面、表达能力较好的人员担任授课老 师，将各项业务知识系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。 (二)加强营销能力的培训，指定参加省行海师计划学习的人员按照省行培训内容，定期对全员 进行营销能力的培训，让全体员工个个精营销。 (三)组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参加岗位资格考试，提升岗位胜任能 力。今年操作岗位的员工 100%的参加了岗位资格认证考试，通过率为 60%。 (四)引导员工注重合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有奖 励，做得不好有处罚。 五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作氛围 在积极促进业务有效发展、努力完成各项业务同时，全面开展了企业文化建设各项工作。 (一)将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工认真学习上级 行相关文件和制度办法。 (二)开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通交流。通过与职工谈心切实解决了 一些大家关心的热点、难点问题，进一步巩固了风正、气顺、心齐、劲足、绩优的和谐局面。 (三)开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员 工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动我支行发展的实际行动。 回顾一年来的工作情况，__县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职，但仍存在一些不足之 处，具体表现在： 1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学习很不够; 2、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心和信心，有时工作方法也有所欠佳或欠 妥; 3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深入。 20__年我们将发扬成绩，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增 强责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和 统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核 心，抢占市场份额，增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展; 坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理。 银行行长个人述职报告五 一、主要工作成绩 1、坚持勤政廉政，努力提高自身素养 作为支行的党总支书记、行长，我始终坚持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作 风正派，清正廉政，进取发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于 政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。 一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政 策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，经过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。 二是做到认真学习并贯彻好党的“__”，以党员干部的标准严格要求自我，廉洁自律，把党 和群众的利益放在首位，不谋私利。 三是做到抓好党风廉政建设工作职责制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在 落实上下工夫，在实际行动中求成效。 2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展 2017 年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项 经营指标完成情景良好。全年共实现经营利润___万元，人民币各项存款比年初新增___万元，人民 币各项贷款比年初下降___万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为___。 储蓄存款市场得到开拓。 进取推进个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导意见》，初步构成了全行“大 个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人 金融业务对外服务的关系，逐步加强。 为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组 织和推动个金业务营销活动，先后开展了 20__年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中 整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，异常是旺季劳动竞赛获得了 市分行组织二等奖。在全行开展了“三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款 工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进 行揽存考核，年末吸储金额达________元。 对公存款发展迅速。 奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻 关目标，明确攻关职责人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一” 跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。 异常是认真贯彻落实省市分行“5000 户行动计划”的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场 调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的 营销，全年共实现新开户____户，新增存款____万元，其中存款达 50 万元以上的___户，占新增对 公存款的___%。抢抓时机，奋力攻关，利用当前___拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联 系，争取到单位存款近___万元。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业 需求，为其供给优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系。 信贷业务有所发展。 一是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政 策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款___万元，开办低风险贷款业务___ 万元。加大了信贷退出力度，对信用等级为 A-的___厂成功退出流动资金贷款___万元。二是继续 加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消 费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款___笔，累计发放额达___ 万元，贷款余额比年初新增___万元。在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加 强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访 等工作。 中间业务发展成效显着。 切实加强对中间业务的领导，制定了《20__年中间业务管理指导意见》，完善中间业务的组 织管理体系，构成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力 发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。 依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金___万元，代理发行国债___万元，代理保 险___万元。充公利用中间业务平台，进取拓展代收代付业务，发动全行员工开展委托代扣营销活 动，利用___公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户___户。 全年实现中间业务收入___万元，比上年提高___%，新增___万元。 新业务发展迅猛。 加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，进取宣传营销网上银 行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品 牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市 分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的 推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强“银保通”、金融__家、___时代等新的业务品牌的推 广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量___万美元，外汇资金交易量___万美元。 3、坚持从严治行，努力强化内部管理全面加强内控建设。 一是开展形式多样的内控教育活动。经过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动，增强 员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及“集中整治案 件隐患月”活动，经过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的 开展，进一步加强内控制度教育，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平 有一个新的提高。 二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行《20__年__及案件防范工作方案》，进一步 完善了内部控制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标 总分到达 80 分以上，有个网点内控达标达级。继续推进“__工程”工作制度化、程序化、规范化 运作。 三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一 步落实安全保卫工作职责制，与各网点负责人签订了案防工作职责状。规范了网点在机具定位、 操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。 四是抓好礼貌服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与各营业 网点签订服务工作职责状，与员工签订了优质礼貌服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线为 客户”的服务承诺。制定了《20__年服务工作意见》，提出了全年的服务工作目标及工作措施。 进取开展“迎行庆、抓旺季”优质礼貌服务百日竞赛活动以及“礼貌服务推进月”活动，提高全 行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改善服务工作检查方 式，加大奖惩力度。 五是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对照 会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其 服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情景均记录在册。增收节支，制定了支行《网点水、 电、电话费用管理暂行办法》，进一步开源节流，节俭费用。 4、坚持以人为本，努力调动干部员工进取性 一是不断改革激励机制。完善分配激励机制，构建全方位的分配体制。在实施分行《营业网 点及柜面员工考核分配办法》的基础上，结合支行实际，制定了网点员工考核补充意见，保证了 考核的合理性、公正性、透明度。加强对客户经理的考核，建立了《客户经理考核管理试行办法》， 构成了客户经理的营销费用及收入分配办法。对全行两个“十强网点”的负责人进行了公开竞聘、 考核，对“十强网点”的员工实行双向选择，充分调动了主任、员工的进取性。充实了客户经理 队伍，不断增强市场拓展的力度。 二是进一步加强党建工作。制定了支行《20__年度党总支工作意见》，坚持围绕全行的中心 工作，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，充分调 动全行党员的工作进取性。坚持党员学习教育制度、坚持民主生活会制度，在党员中开展了学习 “__”心得体会交流活动、民主评议党员活动以及“创争规划”回头看活动，做好新党员的发展和 培养工作，营造进取向上、发挥党员模范带头作用的氛围。 三是努力为员工办实事。经过举办员工新春联欢晚会、“三八”妇女爱国主义教育、“七一” 党员重温入党誓言、“八一”转退伍军人聚会等活动，极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的 工作热情。切实关心职工身心健康，组织全行员工进行了常规性体检和女工妇检，继续做好给员 工生日送蛋糕、结婚送鲜花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项，尽最大可能送去组织的 问候和温暖。 二、工作中的不足及努力方向 回顾一年来的工作情景，尽管做到了尽心尽力尽职，但我感到有些方面的工作还没有做好， 仍存在一些不足之处，具体表此刻： 1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，异常是新业务的学习很不够，工作中感到力不从心； 2、应对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心，有时情绪不够稳定，工作方法也有所 欠佳或欠妥； 3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深入。 2017 年是全行改革发展的重要一年，我将发扬成绩，克服缺点，进一步加强思想建设、组织 建设和作风建设，进一步增强职责感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划本事、科学 管理本事、组织推动本事和统筹协调本事，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部 员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞争力；坚持以资产业务为根本，加强 风险控制，求得快速健康发展；坚持以中间业务为突破口，加强服务创新，实现中间业务收入有 显着的提高；坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平；坚持以企业文化建 设为窗口，调动员工进取性，提高队伍战斗力；坚持以党建工作为抓手，发挥党政工团作用，增 强整体凝聚力，为实现__支行创立成区级“礼貌单位”作出自我应有的贡献。 以上报告，如有不当请批评指正。