2021电力公司年终工作总结最新范本参考 14页

2021 电力公司年终工作总结最新范本参考 电力公司年终工作总结最新范本参考 1 "不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开"，回首 20_，确实是不平凡的一年，20_是我人生经历 的一个重大转折点。感叹时间的飞逝，自己的脚步显得如此匆忙。细细品味，发觉自己在不 轻易间成熟了许多，对待工作的态度和为人处世的方式也有不少改变，也许这就是成长。由 衷感谢公司领导对我的信任和栽培，给我一个广阔的平台，让我在工作中不断学习，不断进 步，全面提升自身的素质和才能。让我实现自己的梦想，翻开了我人生崭新的一页，在此我 向尊敬的领导和亲爱的同事们表示衷心的感谢。 20_年,电气全体工作人员在公司领导正确的领导下，公司各职能部室的支持帮助下，电气工 作取得了历史性突破 现将我一年来的工作情况汇报如下： 一、20_年电气安全生产任务完成情况： 1、未发生一起轻伤及以上人身事故;未发生一起有人员责任的设备事故;未发生一起误操作事 故;未发生一起电气火灾事故;博源 MMM110kV 变电站全年，未发生一起停电事故。供电可 靠性 100%;因外界原因，导致 NNN35kV 变电站全站或部分设备停电 5 次。 2、全年办理的变电第一种工作票 163 份、第二种工作票 382 份、倒闸操作票 355 份，合格 率达 100%; 二、自我及工作管理： 1、加强自我管理： 深入现场、扎实工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行， 其身不正，虽令弗从”，“喊破嗓子，不如做出样子”。做为电仪室负责人：我带头讲团结、 讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责。以“五讲”为鉴戒，时刻检查自己的思想，规范自己的 言行。时常提调其他工作人员以“五讲”为鉴戒。逐渐树立比思想讲风格，比协作讲团结， 比贡献讲成绩，比工作讲奉献的良好风尚。 努力转变自我工作作风，做下属的贴心人。经常主动与下属谈心，深入现场进行讲解，了解 设备运行情况，发现问题、解决问题。在生活上视下属为亲人;下属婚丧嫁娶，必访必问;下 属生病住院，及时前往探望。树立良好的形象，激发工作人员“甘于清苦、乐于奉献”的工 作热情和积极性。 2、合理调配现有人员，以达配置。 电气专业共有：49 人，20_年有 1 人辞职，2 人请产假。 用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。通过建立自上而下的各级电气工 作人员岗位制和工作标准,根据个人技能水平、爱好及性格，及时对人员岗位或在班组之间 进行调整。使大家做到在其位谋其政、不在其位帮其谋，让大家齐心协力，各尽所能。完善 工作程序,理顺各种关系,提高办事效率,减少相互扯皮。 3、思想管理工作 电气、仪表部分工作人员思想比较消极，信心不够坚定，执行力较差。感觉自身前途无望， 从而产生消极懈怡思想，感觉没有前途与发展，因此对工作的企业及自己的选择失去信心。 为此我通过谈话、培养、引导、激励等方式方法，帮助其正确认识形势，转变思想观念。 把消极的思想改变成积极的思想。进一步将其思想、行为引导到与团队共同命运的思想上。 三、20_年主要工作回顾： 1、加强安全运行、检修工作管理 1)习惯性违章是电力安全的大敌，是事故的源头。杜绝习惯性违章是一项长期的、烦琐的工 作。在本年度各项工作中，我始终把反习惯性违章作为安全管理工作的重点，大力倡导“零 违章，零缺陷，确保零事故，防止非停”的安全生产管理理念。全面加强安全知识学习，提 高安全意识，聘请电力系统有关专家，围绕“安全”这一主题对电气全体工作人员进行人员 安全、设备安全、事故处理等知识讲座;加强对两票三制、《电力安全工作规程》等规章制度 的学习。通过多方努力，电气工作都有了新的转变，逐步走向了标准化、制度化。 2)、运行管理，学习中提高：通过不断灌输标准化管理理念和思想，进一步要求电气工作人 员上标准岗，干标准活，物品摆放定置化，设备管理包机化，促使电气工作人员养成良好的 行为习惯和工作习惯。 对检修工作人员提出严格要求：必须坚持“应修必须、修必修好”的原则;设备维护、检修， 重点抓，抓重点，及时检查、督促工作人员对电器设备进行全面检查、维护、检修、更换、 试验，并认真做好相关记录。加强日常维护、设备巡检工作力度，及时发现设备隐患和缺陷， 并及时消缺。规定每月由各运行主操、检修组长参加，对所辖的 33 个供配电室、235 台高 压柜、278 台低压配电柜、23 个变压器室、800 多台电动机进行全面的安全检查。并结合设 备实际情况和各季节气候变化全面做好防风、防雷雨、防火、防冻和防鼠、鸟工作。 3)、 加强了电仪室班组建设管理。结合人员岗位的变动，从劳动纪律及各项运行记录、巡 视检查、日常工作着手，针对工作过程中存在的管理不完善等方面，组织工作骨干进行了分 析和改进，对存在的记录不规范、违反劳动纪律等问题进行了严格考核。 4)积极主动配合完成了 20_年设备、工艺等部室的计划检修和非计划检修工作。 5)搞好外部 环境,处好与上级主管部门的关系,是确保我们公司电力系统稳定运行的前提和条件,在公司 领导的正确领导和支持下，与供电部门的友好关系进一步加强。同时与 220kV 苏贝变电站的 关系也进一步加深。 2、大型设备维护、新增及技改工作 1)、提出 MMM110kV 出线间隔新增技改方案，该工程完工设备投运后(该工程已开工，计划 20_年停电期间投入运行)，MMM110kV 变电站 110kV 系统运行的可靠性将增加一倍。 2)、对 NNN 已存在安全隐患的主变压器，组织进行返厂吊芯检修、更换变压器油和做大修 后投运试验工作。 3)、对 NNN35kV 变电站的全站高压设备进行预防性试验。 4)、对 NNN18 万吨 35kV 变电站直流系统存在隐患的充电柜、蓄电池进行更新。 5)、NNN18 万吨 35kV 变电站 6kV 系统在设计时存在着很大缺陷，20_年停电检修期间对 6kV 系统共 11 台高压柜电压互感器二次侧增设熔断器，消除了运行中存在的安全隐患。 6)、因 设计缺陷，NNN18 万吨 35kV 变电站 6kV、3kV 共 28 台高压柜均无接地开关位置观察孔，大 修期间全部进行了技改，增设了接地开关的观察孔，防止带地刀合闸的恶性误操作事件发生。 7)、对 NNN 后台监控系统进行全面升级、维护。 8)、组织对 NNN 新消防站新增 500KW 柴油发电机组进行安装、调试、投运工作。 四、工作中存在的问题与不足 1、我虽然年轻充满干劲，但是缺乏经验，在工作中容易走“弯路”，处理一些新问题上存在 着一定的欠缺。自我执行力不够，专业水平和管理水平需进一步提高，对工作人员的关心和 帮助不够多，对设备运行情况了解需加强深化。。 2、电仪室班组建设还不够成熟，年轻工作人员较多，认识不足，观念肤浅，部分工作人员 综合业务水平太差，安全意识和严格遵守规章制度的意识尚有欠缺，没有上进心，执行力差， 事故应变能力受限于自身技术水平，需要在今后工作中努力提高。 3、安全、运行、检修规程随着设备的增加、更新及技改，没能及时修订，需进一步完善， 且对工作人员的培训学习和具体执行环节的监管仍存薄弱环节。 4、设备基础管理工作虽做了大量工作，但仍不能的服务于生产，甚至有脱节现象，今后要 花大力气进行整改落实。尤其是对已陈旧、老化的设备，我们还需要大力加强管理，并采取 有效措施。 5、专业内部培训工作搞得多，收到实效的少;培训形式，冰冷死板的多，灵活多变的少。需 要在今后培训工作中不断创新形式，改进方法，增强实效性。 6、电气、仪表设备检修体制落后，还停留在故障检修状态下，随着生产力的发展和科学技 术的进步而不断演变，设备检修体制已经演变为状态检修，我们的检修人员对这种检修体制 并不熟知，我们需要加强学习先进的检修体制和科学技术。 7、备品备件管理不到位，时常出现无备件现象，有时影响检修进度。需健全设备台帐、做 好材料计划和备品备件管理。 20_年主要工作计划： 1、全面加强自我管理，提升自身综合素质，做好自我批评和自我反省。 2、全面做好电仪室安全生产管理工作。 3、加强电气、仪表设备管理工作，围绕公司的生产目标，提高电气、仪表设备的完好率， 全力完成公司下达的任务。 4、加强电仪室人员管理工作，为打造优秀团队而奋斗。 5、全面做好电气、仪表运行、检修及技术管理;搞好各项培训，抓好重大技术决策，搞好新 技术、新产品的推广应用。 6、建立健全基础资料及各种记录、台帐。 7、修订完善的运行、维护检修规程，编制检修方案，做到安全运行，文明检修。 8、加强电气、仪表设备的备品备件管理工作。 9、继续做好电气、仪表设备技术合理化改造和更新工作。 10、制定日常检修计划，提前做好停电大修各项工作。 11、加强用电管理，做好安全用电工作，做到节约用电。 12、加强与其他部室之间的沟通、协作。 电力公司年终工作总结最新范本参考 2 时光飞逝，20_年马上要过去，工程也进入了冬休阶段，回顾这半年多来的工作历程内心不 禁感慨万千。对刚进入项目的我来说回顾和总结这半年来工作中的经验和教训，有利于在以 后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作。 还记得刚来到这个项目工作的时候压力还是挺大的，从一开始要做的临电前期计划、临电施 工方案、都是我以前从未接触过的，当时也不知道从哪里下手，幸好公司领导以及同事们的 热心帮助，根据现场实际情况以及工程需要的经济性、实用性、合理性、成功的编制临电前 期计划、临电施工方案，并顺利的通过审核报监，这件事使我信心倍增。由于工程需要，领 导安排我负责工程的电气安装兼现场的临时用电工作，当时施工现场的工作我做的很熟悉了 接到领导的通知还是挺开心的。工作开始是没有一帆风顺的，在以后的工作中也遇到了好多 问题虽然工作量大了，但我相信我能做好。作为一名技术员，不仅要有过硬的专业理论文化 知识，还应当具备丰富的现场实际操作经验。对于刚进入项目的我来说确实是一个很大的挑 战，不管是理论知识还是实际经验都是我现在相当的欠缺，这就要求我们在平时多参考相关 的资料掌握专业理论知识，因为只有自己认真的掌握了相关的规范才能去严格要求工人。沟 通也是很重要的，例如和监理单位和施工队伍进行技术上沟通，施工队伍在施工过程中可能 会出现施工工艺不规范，所以我们要常跑工地对错误的施工工艺进行指正并出书面的整改通 知书。多与土建技术员多沟通对电气安装人员进行控制，保证工程进度为土建的下一步工序 争取更多的时间更大的工作面，确保整个工程进度的框局不被拖延。 通过总结半年多的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的专业知识还是比较欠缺， 其次在沟通能力及一些特殊的情况处理方面还是缺乏相关的经验。所以在以后的工作当中还 需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，武装自己，提高自己 的工作能力，加强工作责任感，多于他人进行沟通交流，及时做好个人的各项工作。 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进 步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业 的发展，与公司共同进步、共同成长。 电力公司年终工作总结最新范本参考 3 20_年的工作已经基本结束，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助 下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。我带领----------公司 全体员工始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，把安全工作放在首位。团结一致、脚踏 实地、求真务实、卓有成效地开展了各项工作。通过这一年来的学习与工作，工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将我这这一年来的工作情况总结如下: 一、学习方面 1、主动参加领导班子成员的政治学习，认真记学习心得笔记，学习态度端正，能注重在实 际工作中将新学的知识予以运用。 2、在每一年的民主生活会中，能做到认真准备，找出存在问题，制订整改措施。能听取不 同方面的意见和建议，积极参加各类培训班。 3、按时参加总支生活会和支部党员活动，在支部组织的学习讨论中，带头发言，不搞特殊 化，不无故缺席。 二、工作方面 (一)安全管理 1、分公司从-----年---月份成立以来，一直重视规章制度的建立工作，加强分公司的内部管理， 确保安全生产。从成立到现在陆续制定了《电力工程管理办法》、《电力生产安全管理办法》、 《配电班工作标准》、《物资管理办法》，以及今年出台的《------公司反违章奖惩条例》，实行 “谁违章、严惩谁”，加大考核力度，逐步实现本公司“零违章”目标。 2、开展全过程的质量自查工作，定期开展技术培训。多次组织班组学习《10KV 及以下供配 电设计及安装图册》《电气装臵安装工程施工及验收规范》等书籍，提高班组整体技术水平。 3、认真开展每周五的安全活动。组织班员认真学习有关文件和安全事故分析，树立牢固的 安全意识，同时大力开展反习惯性违章活动，做到人人讲安全、事事讲安全，时时讲安全。 4、在施工当中开展全程监控制度。凡有较大、复杂的施工时，本人都会在现场进行监督， 实行全程监护，杜绝施工过程中的习惯性违章。 (二)生产管理 截止到 12 月 31 号，分公司在本年度共完成供电工程施工 315 项(其中线路工程 96 项、配电 工程 140 项、户表工程 79 项)，完成抢修工程 43 项，正在施工工程 35 项，安装变压器 172 台,高压开关柜 22 台,低压配电屏 98 台，敷设高压电缆 9.07 公里，新架高压线路 21.9 公里。 四、存在的问题 1、在日常工作中只知按程序，按规定，按部就班去做，工作能动性和创新意识不够。特别 是在供电工程施工管理、仓库材料管理等方面创新意识不强，没有提出新的措施，致使这些 方面存有一些薄弱环节，有的甚至出现了浪费现象。 2、自己在钻研知识上缺乏主观能动性，缺乏“挤”和“钻”的刻苦精神，缺乏深学苦读的 恒心，缺乏市场意识，开放意识，创新意识，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了 工作的积极性、创造性、主动性，有一种满足于现有水平的思想。 3、工作方法不够细致。遇到时间紧、任务重的供电工程，对工作有些急于求成，对下属有 时态度较生硬，批评人有时不讲究艺术。 五、下一步工作设想： 1、在学习方面认真学习各种会议精神，以“三个代表”重要思想指导自己实际工作。要认 识到加强党风廉政建设是推动经济社会发展的有力保证。 2、在工作方面继续加强工程质量管理，创建精品工程，建立健全各项规章制度，加强分公 司内部管理，切实开展安全工作，夯实安全基础。 3、在廉洁自律方面，对照廉洁自律规定和有关规章制度，经常性对照检查，及学习上级纪 检部门廉洁自律有关规定，做到警钟长鸣，不断增强自律意识和拒腐防变能力。 电力公司年终工作总结最新范本参考 4 今年以来，在集团公司正确领导下，__供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三 抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。 一、20_年工作基本情况 各项经济指标再创新高。1-10 月份，售电量完成 31.32 亿千瓦时，同比增长 17.8__;经营电 量完成 37.43 亿千瓦时，同比增长 28.6__;线损率完成 3.3__，可比口径同比持平;平均电价完 成 372.9__/千千瓦时，比合同指标提高 2.2__/千千瓦时;经营电量市场占有率完成 91.3__， 同比提高 3.3__百分点，超合同指标 3.2__百分点;售电量市场占有率完成 76.3__，同比降低 4.0__百分点，超合同指标 0.5__百分点;小火电平均购电价完成 298.9__/千千瓦时，比合同指 标降低 7.4__千千瓦时。安全生产保持稳定。全面贯彻“三个”要求，严格落实安全生产责 任制，深化“无违章企业、个人”创建，大力开展了“安全生产月”、“三要六查”安全周和 安全专项治理活动。全面落实防汛、迎峰度夏措施，圆满完成迎峰度夏任务。重视客户资产 的安全监管，加强电力设施保护、消防和交通安全管理。荣获省“安康杯”竞赛优胜企业、 __公司“创建无违章企业工作先进单位”、__市“安全生产示范企业”。截至__月 10 日，实 现连续安全生产_天。 电网建设快速推进。集团公司与__政府签署《会谈纪要》，将“十三五”电网发展规划和城 市电网规划，全面纳入__市总体发展规划。加快推进“__工程”建设，500 千伏__、220 千 伏__站扩建、35 千伏__线提前竣工。完善农网“十三五”发展规划，开展建设电气化乡(镇)、 村试点，县城电网建设改造通过集团公司检查验收。供电系统用户供电可靠率 99.95__，电 网电压合格率 99.71__。 经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓 力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运 行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时 足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督， 加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和 省物价局电价执行情况检查。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理， 荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展 了直供区域农村电力资产接收工作。 创一流同业对标深入开展。加强制度化、规范化建设，健全完善管理体系和指标体系，基本 形成按计划进行、靠制度规范的全过程控制和常态运行机制。《__》荣获“__奖”_。公司 4 项课题分别荣获__行业协会课题调研一、二等奖。5 项典型经验入选集团公司典型经验库， 入选数量位居集团公司地市供电企业第__位。 绩效管理扎实推进。建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度 KPI 指 标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工 作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核。组织中层主管进行中期述职。绩效管理 信息系统运行稳定。迎接了集团公司阶段性评估验收。 多种产业健康发展。坚持依法经营、规范管理，加强企业产权制度研究，规范和完善股权结 构。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。巩固发展__房产、__电气产业链，壮大 __、__等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利能力。1-10 月份，多种产业实现收入 4.2 亿元、利润 317__元，分别同比增长 1__和 1__。 优质服务不断深化。坚持“四个服务”，贯彻“三个十条”，深化“诚信彩虹”服务文化。严 格执行“三不指定”政策，规范业扩报装服务管理，统一收费标准，实行工程概预算集中管 理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了全市电力供应。市行风建设 工作督查组来公司视察并给予高度评价。“__”服务品牌参加全省服务公示。“__”服务文化 被国家电网公司推荐在国资委召开的中央企业企业文化建设推进会议上作典型经验交流。 党建精神文明建设进一步加强。学习贯彻十六届六中全会精神，加强党群工作，开展创建“四 好班子”、“五好”党员、“实践、创新在支部”、党员“政治生日”等活动，举办党群工作者 特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建设责任制，深入开展查处“嫌疑____”预防 职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进行不正当交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。 公司荣获“__市先进基层党组织”。加强队伍建设，强化全员教育培训，先后举办班组长、 招投标管理等各类培训班 82 期。严格落实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。 “爱心·平安”活动深入推进。强化“爱心·平安”理念教育，开展“我为企业献爱心、保 平安”签名、格言故事征集、演讲比赛等活动，评选“十大感人事迹”。组织开展“爱心·平 安四查(查思想、查工作、查纪律、查作风)、五进(进岗位、进班组、进现场、进客户、进家 庭)”活动。公司“爱心·平安”工作受到国家电网公司调研组好评，并在集团公司“爱心·平 安”经验交流会上作典型发言。公司选手代表集团公司参加华北电网公司演讲比赛荣获__ 等奖。 二、存在的问题与困难 一是安全工作离可控、在控、能控还有差距，安全管理基础薄弱，规章制度执行不严，个别 员工安全意识淡薄，技能素质不高，违章现象没有根本杜绝，外力破坏电力设施问题时有发 生。二是电网发展任务艰巨，工程施工环境不宽松，赔偿要求越来越高，个别群众甚至无理 阻挠，民事协调任务繁重。三是公司经营形势不容乐观，新电价政策对公司电费回收、市场 开拓、优质服务等工作带来新的挑战，抢占电力市场与配网建设资金短缺矛盾突出，地方小 火电、特别是企业自备电厂发展势头迅猛，挤压了电网效益空间。 三、20_年工作思路和重点工作 (一)工作思路 坚持以“一强三优”战略统揽全局，以科学规划引领工作，推进电网发展方式和公司发展方 式两个转变，坚持做到“六个坚定不移”：坚定不移地抓好安全生产，确保电网安全稳定; 坚定不移地抓好电网建设，推动电网发展提速;坚定不移地加强经营管理，提高企业效益;坚 定不移地开发人力资源，培育政治坚定、作风过硬、技术精湛的职工队伍;坚定不移地搞好 优质服务，深化“诚信彩虹”，加强内质外形建设、和谐企业建设;坚定不移地贯彻落实集团 公司各项工作部署，确保全面和超额完成各项目标任务。 (二)重点工作 第一，坚持居安思危，强化安全生产管理。贯彻“三个”要求，层层落实安全生产责任制。 深化硬指标查禁违章，开展反事故斗争和“无违章企业”创建活动。加强电力需求侧管理， 完善迎峰度夏、度冬措施，做好各类预案，确保全市电力供应。加强客户资产安全监管，完 善电力设施保护三级网络，加强多产、消防、交通安全管理，确保全年安全生产无事故。 第二，立足科学发展，建设坚强电网。以科学规划指导电网发展，认真贯彻落实《会谈纪要》 精神，进一步完善“十一五”电网发展规划。严格“五制”要求，统筹安全、质量、工期和 效益，推行典型设计，加强工程管理，确保建设项目全部达标投运。加快 220 千伏__、110 千伏__、__工程建设，确保按期竣工投产。加快 10 千伏配网项目建设，优化电网供电格局， 满足负荷快速增长需要。加快农村电气化建设，积极培植电气化乡(镇)、村。 第三，加强经营管理，提高经济效益。落实“精细化管理”要求，进一步规范和完善营销“四 中心”建设，抓好电量、电价、线损、电费等指标的管理，全面提升运营水平。坚持依法经 营，强化财务管理和审计监督，严格执行资产管理、成本管理、招投标管理、薪酬管理等各 项制度，强化预算管理，巩固“三清理一规范”成果。坚持堵疏并举，规范自备电厂有偿并 网管理,杜绝自备电厂对外转供电和形成新的“网中网”。加快实施“新农村、新电力、新服 务”农电发展战略，深化供电所专业化改革，规范农村低压电力资产管理。 第四，深化创一流同业对标，提升基础管理水平。健全对标工作机制，完善指标体系、评价 和考核体系，拓宽对标范围，深化对标内涵，优化业务流程，强化指标诊断分析，突出抓好 权重大、对公司绩效影响大的重点指标、关键指标、潜力指标的落实，持续改进，努力促进 管理创新。进一步加强对县公司创一流同业对标工作的指导、检查和考核。 第五，坚持以人为本，推进绩效管理常态运行。坚持以目标管理为核心，以过程控制为重点， 以提高效率和效益为目的，加强制度体系、指标体系和运作体系建设，优化完善绩效管理系 统。强化绩效评价和沟通，提高工作效率和组织绩效。加强绩效管理的指导、检查和考核， 理顺管理程序，将绩效管理全面融入企业日常管理。 第六，深化服务文化建设，提升优质服务水平。坚持“以客户为中心”，深化服务文化建设， 做亮、做精“__”服务品牌。严格“三不指定”，进一步规范业扩报装服务管理。加强规范 化服务窗口建设，提高 95598 服务热线运行管理质量，完善大客户经理制、重要客户、VIP 客户、社区客户供电服务办法。高度重视客户投诉举报处理工作，主动接受政府监管和社会 监督，全面兑现服务承诺。 第七，坚持规范发展，提升多产效益水平。规范多产管理，明晰产权关系，优化产业结构调 整，注重质量和效益，规避风险，稳健发展。加强政策研究，拓展融资渠道。加强财务集约 化管理，规范企业往来帐清理。加强电气产业链建设，提高市场占有率。坚持房地产资源开 发与储备并重，实现可持续发展。加强热电管理，开拓供热市场，注重内部挖潜增效，提升 效益水平。 第八，坚持人才强企，强化队伍建设。加强职工、农电工、外聘工“三支队伍”和经营管理 人才、专业技术人才和操作技能人才“三支人才队伍”建设。以建设学习型企业为目标，以 培养学习能力、实践能力、创新能力为重点，强化全员教育培训，组织专业技术比武竞赛活 动，增强素质，提高技能。 第九，加强党建精神文明建设，确保企业和谐稳定。加强党群工作“十个建设”，强化核心、 服务中心、拓展功能、发挥作用。落实党风廉政建设责任制，健全完善教育、制度、监督并 重的惩治和预防____体系，加强反____和反“嫌疑____”工作。加强思想政治工作，确保队 伍和谐稳定。加强信访、值班、治安保卫工作，重视危机管理，强化新闻宣传和公共关系工 作，为企业创造宽松有利的发展环境。深入推进“爱心活动”、实施“平安工程”，建设和谐 企业。 四、建议 (一)电网建设方面。建议集团公司尽可能加大投入，解决新的供电矛盾和供电“卡脖子”现 象，满足电网可持续发展需要。 (二)农电管理方面。农网建设维护资金短缺，农村低压电力资产移交后，运营成本压力加大。 建议争取政府出台农网可持续发展政策，解决农网维护费用不足的问题。 电力公司年终工作总结最新范本参考 5 一年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮忙下，以年初局行政提出 的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。” 为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证， 透过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一 年来的工作状况向各级领导简要汇报 一、经济效益完成状况 1、供电量完成 12153。825__KWH，超年控计划 115__KWH，与去年同期增加 18。2__。 2、售电量完成 9011。582__KWH，超年控计划 1011。582__KWH，与去年同期上升 2__。 3、线损率：低压综合线损率为 9。3__，与年控计划 9。7__，下降 0。32 百分点。与去年同 期的 10。__，下降了 1。22 百分点，单台线损达标率 8__，与年控计划 6__，上升 31。2__， 与去年同期 5__上升 4__百分点。 4、售电均价：综合售电均价为 0。6801/千瓦时。 5、营业普查，共计普查约 101__，其中重新核比 52__，平均每月合理增收约__元，为公司 追回损失约__元。 6、多经收入：共计完成多经产值 50。__元。7、电费回收 10__。 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质 本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发 展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，限度发挥人力资源优势，鼓励员工 加强学习用心参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高 涨，此刻读员工__其中__脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习， 尽量使学习辐射面到达最广，以年初高严____事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课 程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，透过教育，帮忙他们树立正确的世界观、 人生观、价值观，不断提高防腐拒变的潜力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工 队伍综合潜力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良 好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，1__基层单位中，综合评分排行第__。 三、狠抓安全，夯实安全生产基础 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重 之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全职责制，加大考核力 度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可 靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为 78、18 分同比增长 2__，我们 的具体做法是： 1、专业基础知识、群众面授每月不少一次。 2、开展“党团员身边列事故无违章”活动 3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患 8__起，即时处理的有 5__，随后在机关部 门的帮忙下处理 1__，余下几起未处理的已报相关部门。 4、春、秋季分别对辖区内 10KV 线路走廊进行了清理。 5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。 6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台， 增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。 7、有计划的完成“两措”计划。 四、狠抓用电管理，大力降低线损 自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，职责到人，线 损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”， 严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生，并对全所共 1940__用电客户及 1__居委会__行政村 的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户__，追回损失 9044。8__，查出表计烧坏 31__， 查出部分未整改台区非标表计约 168__(暂我所无力实施更换)，对怀疑不正常的表计，事后 得到计量所的大力协助，到现场进行了校验。同时查出个别内外勾结窃电的事件，己上报公 司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于__的负荷测试，成立了工作小组，对所有变台的 中性点接地状况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，透过全员共同努力，大家从第 一大点的营销状况中不难看出成绩，综合线损比年控计划低了 0。3__百分点，比去年同期 低 1。2__百分点。 五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电 用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所有__员工脱产学 习，__请了长假，__参加了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参加，所以本所经常 属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实， 从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自 4 月份用电稽查队成立以来，我所每 一天至少派__员工协助他们进行用电普查，并把普查状况及时输入电脑，更正电价比例，到 目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接 52__，追 回电费约__元，每月合理增收约__元。 六、落实服务承诺，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不 断提高服务质量，增强服务意识，规范服务资料，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重 要举措。 1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的礼貌，仪态的端庄，着装 的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结 果是：优秀率 6__，良好率达 8__，合格率 10__，全年来未发现投诉事件。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时 间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户应对面的交谈，心与心的沟通。 3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了所有工时费用，如糖厂制衣厂、 华森制衣厂等外企。 4、将每次计划或非计划性停电的有关状况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户， 外商企业。 5、定期走访五保户，全年累计共走访 12__。 6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。 7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计 7__。 经过全员共同努，本所服务意识，服务资料，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好 的社会形象，受到了社会各界的好评。 七、存在的主要问题 1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本贴合安全 生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不贴合安全生产要求，有些地方甚至是 “老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会 造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。 2、一向以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了超多财力、物力， 但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。个性表此刻管理与被管理之 间的矛盾还比较突出。 3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有 部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多， 造成供电半径特长的现象。 4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清除。 5、优质服务仍有不到之处，主要表此刻部分员工素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容应 对。 6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。 明年主要任务目标 一、奋斗目标 1、确保安全生产实现“七无”目标; 2、实现供电量年 2__的递增; 3、销售收入实现年 2__的递增; 4、在本所潜力范围内，对未整改台区进行整改，尽量到达“安全评价”标准; 5、低压综合线损保 9。__，争 9。__; 6、供电可靠率保 8__，争 9__;电压合格率保 9__，争 9__。 7、努力争创“双礼貌”一流单位。 二、任务与措施 1、进一步加强安全生产指标职责考核与安全教育按照供电所基础合格标准的要求，系统的 建立安全管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努 力提高安全活动质量。 坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加强对员工进行安全教育和技能培训，努 力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。 2、加强企业的经营管理 坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自我管理的台区进行盈 利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意 识和效益意识，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力 营销水平，制定有效的促销措施和指标考核办法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功 夫。 3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系 以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来” “尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意 识，用心推行承诺服务和首问职责制，不断完善营业窗口建设为客户带给方方便、快捷、优 质的服务。 4、进一步加强党风廉政和建立礼貌单位 1)、用心开展，大力建立“双礼貌”一流企业，树立企业新形象。 2)、认真贯彻十六精神，按照“三个代表”的要求，切实加强党风建设和行风建设，进一步 加大反腐倡廉的宣传力度，不断加强党性党纪党风教育，理想信念教育，透过教育，不断提 高防腐拒变的潜力，进一步健全监督机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。 以上是我所一年各项工作开展的基本状况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正 确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。