【推荐】销售助理的年终总结三篇【实用】 6页

一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我 们也找到了工作中的不足和问题，让我们总结过去，拥抱未来，一起来学习写年终总结吧。 但是工作总结怎么写才可以吸引人，你掌握了吗？下面是关于销售助理的年终总结 3 篇，仅 供参考，欢迎大家阅读。 转眼间， 20xx 年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所 经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心 态。 在这 10 个月多的时间里有失败， 也有成功， 遗憾的是； 欣慰的是； 自身业务知识和能力 有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验 的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是 做事的方法，更重要的是做人的道理。 从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个 对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换， 并且适应了这份工作。 业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客 户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客 户， 如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些， 当然这点是远远不够的， 应该不断的学习， 积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的 洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其 优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作 多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自 身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的 业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还 不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。 在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在 胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。 “我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。 “我对自己说。 20xx 年工作设想： 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向 其他业务员和同行学习， xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 重点做好以下几 个方面的工作： 依据 xx 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域： 一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小 礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。 三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与 交流技能相结合。 1、每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求， 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上 查阅相关资料，与同行们交流，向他们学 习更好的方式方法。 4、对所有客户的工作态度都要一样， 但不能太低三下气。 给客户一好印象， 为公司树立 更好的形象。 5、客户遇到问题， 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意， 让客 户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是非常重要的。 要经常对自己说你是的， 你是独一无二的。 拥有健康乐观积极向 上的工作态度才能更好的完成任务。 工作中出现的问题及解决办法： 1、不能正确的处理市场信息，具体表现在： 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的 信息在身边流过，但是却没有抓住。 缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信 息，又往往缺乏如何判断信息的正确性。 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信 息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪， 屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。 在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。 3、缺乏计划，缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要及时响应并回复； 对客户的回复不能简单的一问一答， 要尽可能 全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产 品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程 度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明 诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。 以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。 感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以 积极主动，自信，充满激情的心态去工作。 XX年即将过去， 在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获， 临近年终， 我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己 有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 1. 我是 XX 年 2 月份到公司的， XX年 4 月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责 市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行 业知识。 为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一 边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确 保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快 的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所 提到的各种问题， 准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通， 因此逐渐取得了客户的信任。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！ 2. 自 XX年 5 月份月底到现在， 承蒙公司上级领导的厚爱， 我调动到了北京办事处担任后 勤！这几个月我完成的情况大概如下： 1）财务方面，我 都做好日记账，将 的每一笔进出帐具体做好记录！上交总公司。应收 账款，我把好关。督促销售员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地 方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！ 2）至于仓库的治理， 认真登记出库情况， 铺货登记！ 库存方面一般都是最低库存订货， 但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发 生！ 3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单！ （当 然价格方面是咨询过销售员的！ ）这方面主要表现在电话， 还有 上 ~！因为之前在国内部担任 助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了！不过前几天因为我粗 心。客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足！接下来的日子。我会尽 量避免此类事情的发生。 4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！ 3. 以下是存在的问题 1）总公司仓库希望能把严点， 自办事处开办以来， 那边发货频频出现差错。 已经提议多 次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！ 2）返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位！ 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销 售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在 有记载的客户访问记录有 105 个，加上没有记录的概括为 20 个， 6 个月的时间，总体计算三 个销售人员一天拜访的客户量 20 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导指点！ 时间飞逝，自从转到销售部至今已一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的 事情，没有太多的感慨，没有太多的欣喜，多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的带领 和帮助下，加上部分同事的大力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。固然销 售情况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于团体总部结款不及时。 XX年我会尽可能克服这 方面的因素，及时与各子分公司解决回款题目。 现将销售工作的内容和感受总结以下： 1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清算业务 理手上 的借物及还货情况 2、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们捉住订单； ②常常同业务员勤沟通、 勤交换， 分析市场情况、 存在题目及应对方案， 以求共同进步； ③合同的执行情况：协助业务经理并催促合同的完成； 3、公司上门业务的处理， 对产品销售进程中出现的题目进行处理， 与各部分之前进行友 好的沟通； 4、与团体总部清算往年应付款情况， 由于往年帐目不是我经手的， 加上有些单据遗失及 价格或等等题目，给现在的工作带来很多麻烦； 5、对每款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同 进行分析； 6、在平常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后， 积极着手， 在确保工作质量的 条件下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多题目和不足，在工作方法和技能上有待于向 其他业务员和同行学习， XX年自己计划在往年工作得失的基础上扬长避短， 重点做好以下几 个方面的工作： （一）确保完玉成年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总； （二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数目，质量和本身的服务态度方 面，仔细的与客户沟通； （三）销售报表的精确度，仔细审核； （四）借物还货的及时处理； （五）客户关系的维系，其实不断开发新的客户。 （六）努力做好每件事情，坚持再坚持！ 最后，想对销售进程中出现的题目回纳以下： （一）仓库的库存量不够。固然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不符 合，有很多产品乃至已断货。在库存未几的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或与销 售联系提示下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 （二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对这类现象，采购职员的态度大多都是事 不关已，很少会想着怎样往与供给商解决，而是希看销售职员与客户沟通延缓时间。这样会 让客户对我们的信誉度下降。 （这类现象非常严重） （三）质检与采购对供给商退货的处理。很多分歧格的产品，由于时间拖延，最后在必 不得以的情况下一挑再挑，并当做合格产品销售，这样对我们“寻求高品质”的信念是非常 不吻合的。常常有拿出往的东西由于质量题目让销售职员非常难堪。 （四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或提示。有很多已回款的业务，财务 在几个月以后才告知销售职员， 期间销售职员以为没回款一直都在催， 给客户印象非常不好！ （五）各部分之间不调和。为了自己的工作方便，常常不会太关心他人，不会斟酌给他 人带来的麻烦。有时候由于一句话或一点小事情就能够解决了，可是却让销售职员走了很多 弯路。 （六）发货及派车题目。 （七）新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己分内的事情，并积极帮助他人。也希看公司存在的一 些题目能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市 场占有率更高，楚天人都会弥漫着幸福的笑脸。