2019年最新酒店收费员工作总结范文 4页

word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 酒店收费员工作总结范文 ( 说明：本文为 word 格式，可修改编辑 ) word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 尊敬的各位领导各位同事大家好： 一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了 201*年，迎来了充满 希望的 201*年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感 动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的， 在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的 含金量， 绝不亚于我十几年在校门里学习的价值， 所以我感谢李总能 给我这个难得的学习机会及细致入微的指导， 感谢王经理无微不至的 关怀， 感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾， 就具体 工作如下总结：公文易 一、工作方面 在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局 建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公 室职能， 一个联系领导与员工的重要部门， 我很荣幸能成为这个小集 体中的一员， 每天负责收餐票虽然很琐碎， 却能体现出我们酒店在管 理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重 要安全保障部门， 作为服务行业质量检查更是重中之重， 无论是客房 的卫生情况， 还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营 发展， 我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛， 这是我的一个 进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版 报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力， 评估期间承 蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料， 我深切地感受 到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺， 到一线服务是最有收获的 地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 摆放才具有美观性等知识， 与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及 时的将信息反馈，以便更好的服务， 12 月 8 号在评估工作即将结束 的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开， 这对于我们毕业 生来说是最重要不过了， 好久之前便做好了准备， 但是楼层服务员确 实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生 但我也是酒店的员工， 就这样我没有参加招聘会， 我讲这个并不是说 我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而 感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业 的财富、壮大的资本 ! 二、学习心得 作为事业单位下属的经营类场所 -- 国际饭店有其独特的优越性， 从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者， 员工整体素质也 在大学这个特定的氛围内得到了熏染， 领导者能够高瞻远瞩， 开拓外 部市场的同时切身为员工的利益考虑， 能够有识大体、 顾大局的观念， 虽然这是一个新兴的企业， 更是一个具有生命力和创造力的企业， 再 这的每一天，我都能看到了希望。 但是事物的发展是具有两面性的， 作为新兴企业在市场竞争的浪 潮冲击下一定会展露出柔弱的一面， 也一定会有矛盾问题的产生， 只 要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼， 竞争也是企业最大 的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇 于打破传统观念、 经营观念、 管理创新逐步从以市场为本向以人为本 的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都 在昨天的日记里画上了一个终结， 但是未来的一年又是以今天作为一 个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努 力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的 晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的 跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!