2020房地产销售年终工作总结3篇 9页

2020 房地产销售年终工作总结 3 篇 【篇一】房地产销售年终工作总结范例 光阴似箭，201__年即将过去，回顾这整整一个念头，生活、工作没有太大 的变化，平平淡淡的过了一年，有过开心有过失落，得到一些东西的时候同时也 在失去很多可贵的东西，过去的永远过去了，我不再去想它，只抱定信念，用一 颗赤热的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。 __年 10 月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，通过整整一个月的培 训我成为了一名房地产销售人员。我非常热爱这份工作，通过自己的努力取得较 好的业绩。201x 年 10 月 8 日，我成为__公司的一名销售人员，在这里我学到了 很多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相帮助，互相 支持，为了最终的业绩共同努力。我来公司两个月了，非常感谢各位领导和同事 对我的照顾，我会好好学习，努力工作的。 201__年 12 月 1 日__盛大开盘，销售业绩再创呼市佳绩。从前期的客户积累 到后期的成功销售基本两个月的时间，整个销售过程都非常的顺利。在接待客户 当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所新的认识。从自 己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售 心得。 谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的心去接待客户时， 客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客户带来的是抱怨，忧郁和黑暗，那 么客户也会回应给你抱怨，忧郁和黑暗。所以说，情绪很重要，我们要学会控制 自己的情绪，在接待当中，始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成 功的第一步，无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这样才会事半功倍。 如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一 切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归 结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、 悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定 什么样的生活. 20__年，我会给自己制定周详的计划，找出并认清自己的目标，不断坚定自 己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地 出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生 活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机 会的人。 人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有 机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经 验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确， 一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终 点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。 凡事不是尽力而为而是全力以赴，所以这半年来我一直坚持做好自己能做好 的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。__年这一年是有意 义的、有价值的、有收获的。 【篇二】房地产销售年终工作总结范例 不知不觉中，20xx 已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半 年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20xx 是房地 产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力， 更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份 人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间 里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立 完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一 些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解， 甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较 陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力 的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同 时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯 燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真 的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮 助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就 是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会 控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知 识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可 是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得 心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回 过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下 来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也 是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧， 这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户， 从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看 似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是 提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了 我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手， 都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其 实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收 敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。 有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问， 而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题， 再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的 感情，增加客带的机率。 五、展望未来 20xx 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已 是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强 自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在 市场的最前沿，俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的 义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的 关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作 互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自 己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里， 我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。 【篇三】房地产销售年终工作总结范例 20XX 年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一 年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售 任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一 年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照 公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的 工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。 今年的销售任务从年初的 11 亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担 压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。 我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我 们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强 有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的 工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱， 有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总提成)，有时候确实想 放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉 得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、 刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该 感谢他们。20XX 年的主要工作内容如下： 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最 赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天 天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂 打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细 化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑， 力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。 1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细 致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到 知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在 销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对 房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。(我把自己的时间全部放在了 为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低 的一个人)。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠 的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户 周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客 户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申 请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信 息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率， 掌握更全面的知识。 5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知 识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。 新员工的培训学习安排，考核。 二、加强自我学习，提高自身素养在 20XX 年里，公司加大了推广力度，更 新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身 的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了 5 本畅销书(《货币 战争》2 本、《激荡 30 年》2 本、《从优秀到卓越》)，为自己充电。向周围的领 导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下， 感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常 的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一 年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对 待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身 各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作 效率和工作质量。 三、工作中存在的问题在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和 不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事 情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中 性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第二，不细心，考虑 问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协 调的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性 与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 新的一年开始了，又是一个新的纪元，20XX 年的任务目标 15 亿也已经下达， 又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越 式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强 对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要 对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数; 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手; 做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。 3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良 好的部门工作氛围。 4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解， 并全力以赴去完成年度任务指标。 5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力 争取得更大的工作成绩。 “人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大 家共勉，共同进步! 【篇四】房地产销售年终工作总结范例 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求 自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工 作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情 况作工作总结如下： 一、办公室的日常管理工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地 认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、 协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公 室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益 的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车 管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节 奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差 错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头 开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在 xx 部门工作多年，部门熟、 人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月 余时间，办好了 xxx 证书、项目立项手续 xxxx 产权证产等。充分发挥综合部门的 协调作用。 2、及时了解 xxx 情况，为领导决策提供依据。作为 xx 企业，土地交付是重 中之重。由于 xxx 的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公 司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措 施，到 xx、xx 拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆 迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了 xxx 及 拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。 3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(0x 号办公会议精 神要求，我针对目前 xx 房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋 势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开 发各项数据指标，走访了一些商业部门如 xx，xx 又到 xx 花园、xx 花园、xx 小区 调查这些物业的租售情况。就 x 号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸 现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办 公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好 公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、 协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础 上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精 神。 5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理 和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按 照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的 各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧; 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织 落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。 办公室装修完毕后，在 x 月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、 电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈 赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准; 9、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在 xxxx 召开期 间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料 等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一 定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习， 向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不 断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类 问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方 面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能 够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中 去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任 心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在 一些问题和不足，主要表现在： 第一，办公室主任对我而言是一个个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索， 以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位; 第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在明年，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献 自己应该贡献的力量。我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加 强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习， 要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数; 第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助 手; 第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成 良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守 公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的 工作成绩。