银行个人上半年工作总结 9页

20xx 年上半年即将过去，现将半年来的工作总结如下： 一、努力提高修养 作为一名共产党员，我坚持以马列主义、毛泽东思想、 邓小平理论为思想行为的指南，严格按照胡锦涛同志提出的 “勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、 讲政治、讲正气”。在实践历练中，我深知作为一名合格的金 融工作者，不仅要有较强的政治素质、过硬的业务工作能力， 而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。在日常生活 和工作中不断地加强个人修养和党性修养，尽力发挥好党员 的先锋模范作用。“做事必须先学会做人”，我时常告诫自己： 做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作 要勤奋。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的 准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础，团结同志、 诚实待人；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、 求实上，脚踏实地、埋头苦干；始终坚持以“认认真真履行 职责，扎扎实实搞好工作”为信条；始终保持一名青年员工 的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。 二、努力提升素质 为不断提高思想政治素质，提高学识水平和综合素质， 我坚持做“学习型”员工，一方面从金融经济报刊杂志上汲 取“营养”，充实和丰富自己的知识结构；一方面认真学习有 关文件、学习业务新知识、学习计算机运用、学习法律法规 等，坚持向书本学、向实践学、向同事学、向基层学。今年 以来，利用业余时间学习了《新会计准则》、《公文写作实务》 等有关书籍。参加了理财专业班的学习，取得了国家劳动和 社会保障部的“三级理财规划师证书”。考试取得了职称计算 机四个模块的证书。参加了省分行举办的 xx 业务培训班和市 分行举办的科学发展观教育、员工行为守则知识等各类培训 班的学习。通过各种形式的学习，我基本掌握了搞好本职工 作和其他岗位工作应具备的基本知识，不断提高运用理论解 决问题的能力，为更好地适应新形势下工作的发展打下了坚 实的基础，自己的组织协调能力、判断分析能力、宏观驾驭 能力等都有了很大提高。 三、努力尽职尽责 我始终坚持认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务， 无论岗位如何变换，我都干一行、爱一行、专一行。在 xx 部 工作期间，我虚心学习，认真钻研，扎实完成领导交办的各 项工作任务。 四、努力遵章守纪 我时刻牢记自己是一名共产党员，时刻坚持全心全意为 人民服务的宗旨，时刻提醒自己率先垂范、起好模范带头作 用是作为分理处负责人的职责所在。工作与生活中，遵纪守 法，作风正派，求真务实，坚持原则；敢于讲真话、办实事； 顾全大局、服从管理、任劳任怨；从不计较个人得失，从未 出现违规违制现象。 不知不觉，上半年又过去了，本以为完不成的上半年的 工作任务也在我的埋头苦干、不问辛劳下完成了，并且完成 的很好。说实话，作为一个银行柜员的我，这半年来的工作 是让我感慨万千的！ 今年上半年是我作为银行柜员在银行工作的第二年的上 半年，去年我的工作是做的不怎么满意，甚至我都担心业绩 会影响我继续在银行工作的，以至于这二年的上半年，我在 工作上的心理是非常紧张的，压力是非常大的，在接到我行 分配给我的任务时，我也因为紧张而一度以为自己完不成的。 今年刚开始那会儿，我的状态非常的不好，每天晚上还会因 此而失眠 后来，可能是到了一个零界点吧！我忽然想明白了，我 这样自己干紧张，自己吓自己，这样的压力是转变不成动力， 而且只会让自己受伤的。于是我就彻底改变了自己的工作态 度，变得只管埋头苦干，不去过多的考虑是不是自己做的不 够好这样的问题，也不去计较辛不辛苦这样的事情。没想到， 我的工作感受就彻底转变了。 现在上半年的工作任务已经圆满完成了，而且完成的很 好，受到了我行领导的表扬不说，还得到了我行客户对我的 一致好评。这使我的心扉像是花儿一样，真正的打开了，不 再因为工作的压力而失眠了。 在上半年的工作结束之际，我的整体感受就是我成长了。 今年上半年是我作为银行柜员在银行工作的第二年的上半 年，我能够有此成长，不仅得感谢自己过去一年的积累，而 且也得感谢自己这半年的勇敢。如果没有去年一年的积累， 或许我今年勇敢地豁出去也没办法造就出现在这样令人满意 的结果。 不过在今年上半年的工作中，我也不是没有不足的。通 过今年上半年的工作，我深刻意识到我自己对于客户的态度 是需要改变的。不是说我对客户态度不好，而是我对客户的 态度过于热情了，这让极个别的客户会产生误会，容易造成 对工作的影响。这是我这个人做人的问题，我总是对谁都特 别热情，以至于在工作中也这个样子。热情是好，但过于热 情就会不够客观了。作为一个银行柜员，过度的热情也是不 必要的，需要改正的。 争取在下半年的工作中克服这一点不足，让自己变得更 加职业化起来！ 转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步 也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几 点： 一、与时俱进，不断增强个人政治修养 我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本 原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理 论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服 务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到： 工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体 现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工 作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴 做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良 好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐 积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则， 严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不 违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利 益的业务；遇到客户着急的业务，从不拖延；当客户前来询 问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客 户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热 情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。 另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到 了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高 自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认 证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内 外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把 业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高 自己的业务水平。 三、工作积极主动，团结同志，互相帮助 作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念， 那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年， 我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负 荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作 中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。 下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利 益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更 高一级台阶贡献自己的微薄之力。 上半年的银行工作已经结束了，是时候对自己的工作进 行一个总结了。 一、不断加强学习，提高自身素质 时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变 化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说， 比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的 竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非 凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推 出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使 用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操 作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需 要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会 计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野， 才能跟得上业务发展的需要。 而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力 强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关 业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加 强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控 制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作 中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好 工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的 好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助 他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青 年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良 好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务 的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。 二、立足本职岗位，具有无私奉献精神 敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操 守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工 作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天 下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说 明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从 一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱 岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰 到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解 决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法， 避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工 作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势， 把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握 以促进业务的更快发展。 三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取， 不断创新当前 建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的 筹备工作，在这种背景下，关于 xx 银行改革的话题受到广泛 关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也 给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了 xx 行的 品牌形象。虽然 xx 行历史包袱重，不良资产占比高，机构网 点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为 xx 行 的青年员工，我们要坚定 xx 行改革的信心，牢固树立’行兴 我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造 xx 行 良好的的形象，打造 xx 行一流的品牌。为了 xx 行健康强大 的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。 做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好 务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后 将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整 合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行 的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现 有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计 献策，时刻以 xx 行的发展为已任，开拓进取，不断创新。