销售助理上半年个人工作总结【实用】 3页

销售助理上半年工作总结 ( 一) 15 年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。 在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力 其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值 潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错 了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享： ( 一) 不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之， 你所说的一切，都将起到反效果。 ( 二) 了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都 是白费时间。 ( 三 ) 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都 有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如 果你看到了完美的，那必定存在谎言。 ( 四 ) 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜 爱传递， 无穷无尽。 ( 五 ) 确定自己的身份， 我们不是在卖房子， 而是顾问， 以我们的专业来帮助客户。 多与 客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 ( 六) 团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对 于这种客户可能采用迂回、 或以柔克刚的方式更加有效， 所以， 今后要收敛脾气， 增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能 不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动 权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉 解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的 机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地 区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 在此， 我非常感谢领导给我的这次锻炼机会， 我也会更加努力的去工作， 去学习， 交 己 满意的成绩单。 销售助理上半年工作总结 ( 二) 总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向 其他业务员和同行学习， XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 重点做好以下几 个方面的工作： ( 一) 确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总 ; ( 二) 努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方 面，细心的与客户沟通 ; ( 三 ) 销售报表的精确度，仔细审核 ; ( 四 ) 借物还货的及时处理 ; ( 五 ) 客户关系的维系，并不断开发新的客户。 ( 六) 努力做好每一件事情，坚持再坚持 ! 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： ( 一) 仓库的库存量不够。 虽然库存表上标注了每款产品最低库存量， 但是实际却不相符， 有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销 售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 ( 二) 采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事 不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会 让客户对我们的信誉度降低。 ( 这种现象非常严重 ) ( 三 ) 质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不 得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不 吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 ( 四 ) 财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财 务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不 好! ( 五 ) 各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人 带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多 弯路。 ( 六) 发货及派车问题。 ( 七) 新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一 些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市 场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。