保险公司上半年个人工作总结2020 12页

20xx 年初，我加入到了 xxx 保险公司，从事我不曾熟悉 的 xxx 保险工作。半年来，在公司领导的亲切关怀和其他老 师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事 和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规 行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级 布置的各项工作任务。以下是本人上半年来的工作情况总结。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学 习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动， 没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主 动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上 都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学 习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业 务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本 功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理 各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地 开展宣传和促销。 三、严格执行各项规章制度 半年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格 执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规 定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出 现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点， 不参与赌博、xxxx 等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 上半年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作， 上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本 部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各 项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等 及其它中介业务等。 半年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行 自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面 工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回 首上半年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀 的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今 后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步 提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。 20xx 上半年来，xxxxx 保险股份有限公司在 xxx 公司正 确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得 了突破性进展，率先在全省突破保费收入 xxx 万元大关。今 年，我公司提前xx个月完成了省公司下达的上半年营销任务， 各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈 这上半年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧 紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一 中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临 沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力 和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持 续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自 身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上 级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针 政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习 和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规 范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己 的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体 素质水平。半年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为 团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对 性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须 制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生 效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不 断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能 出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：根据市 公司下达给我们的上半年销售任务，制定各个部室的周、月、 季度、半年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个 险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实 现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导” 的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计 划的顺利完成。 作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建 设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。 上半年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务 培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。 培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调 对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提 高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。帮助经理室 全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立 与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位 明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目 标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下， 能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。 三、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中 出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工 作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度 和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，上半 年以来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思 想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带 领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳 健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不 断创新，规范运作，取得了很大成绩。 20xx 年上半年即将过去，20xx 年下半年即将到来，保险 市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势， 必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场 营销力度。下半年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接 未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司 的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦 奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加 辉煌的业绩！ 上半年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作， 上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本 部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各 项营销工作和任务，积极 xxxx 等及其它中介业务等。本人凭 着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职 责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的 成绩，也取得领导和同志们的好评。回首上半年，在对取得 成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定 的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找 差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质， 把该做的工作做实、做好。 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完 成区域销售任务；努力完成销售管理办法中的各项要求；负 责严格执行保险；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领 导；严格遵守公司各项规章制度；对工作具有较高的敬业精 神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位 职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自 己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工 作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行 为，x 月来，在业务工作中，首先自己能从保险知识入手，在 了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方 案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的 事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在 确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这些时间 的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业 务员工作得失的标准。在 xxx 和 xxx 这块市场进行销售时候， 由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而 导致业绩欠佳。 二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠 慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的 标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积 极考虑并补充完善。 三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而保险缺陷普遍存在， 所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如保险销售同 等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在保险 销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接 到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承 诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后 会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使 客户对处理方案感到满意。 四、 认真学习我公司保险及相关保险知识，依据客户需 求确定可使用的保险品种 熟悉保险知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过 程中同样注重产品知识的学习，对公司保险的用途、性能、 参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分保险基本能掌 握用途、使用。 总结以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，x 月份 自己计划在上月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下 几个方面的工作依据 x 月份区域销售情况和市场变化，自己 计划将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场 的自购用户，挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东 生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。在没有走到的猪场 去拜访、扩大市场、增加销信。自己在搞好业务的同时计划 认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识， 力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资 源基础。为确保完成六月销售任务，自己平时就积极搜集信 息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大保险市场占 有额。众所周知，保险销售工作对于任何一保险企业来说， 都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因 此，作为一名销售人员，责任重于泰山。 在这半年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责， 为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能 积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的 业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事 情！总体来说，这半年我取得了长足进步。不论与老客户的 谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实 实走过来的。 20xx 年上半年是值得 xx 保险人难忘和考验的半年，正式 开业以来，在总经理室的正确领导下，在 xxxx 的大力支持下， 我司员工以拓荒者的勇气，团结拼搏，攻艰克难，取得了骄 人的战绩，至 xx 月中旬累计完成签单保费 xx 万元，全面完 成了xx公司下达的各项任务目标。这些成绩验证了我司的“特 别能吃苦，特别能战斗”的公司精神。现将 20xx 年上半年所 做工作总结如下： 一、紧紧抓住“第一要务”，牢固树立发展意识 公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加 盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司，如 何在激烈的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越 式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领 导班子统一思想，以省公司提出的 20xx 年业务发展思路作为 我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想， 集思广益，出点子想办法，细分、研究市场，一旦找准突破 口后便制定详细周密攻关计划，领导班子靠前指挥，打好每 一个攻坚战。在发展直销业务和个人代理业务的同时，xx 公 司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设，努力构建多渠 道，全方位的保险产品的销售网络，通过积极努力，我司在 较短的时间内就与 xx 银行、xxx 银行、xxx 银行、xxx 银行、 xxx 银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务 的全面快速发展奠定了良好的基础。 二、深入开展市场调查，制定积极的筹建方案 为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始就 认真开展市场调查，根据省保监局和总公司、省分公司的要 求，筹备组结合市场情况和自身工作实际，制定了筹建日程 安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的 选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培 训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案，做到筹备工 作目标明确，措施具体，协调一致，落实到位。并在此基础 上制定了筹建方案和未来xx支公司发展的总体经营思路和目 标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下， 公司的筹建工作得到了市委、市政府的关心和支持，由于各 项计划、措施安排得当，公司于 x 月份顺利通过保监局的验 收并批准开业。 三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理 与发展齐头并进 管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功 的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了 保证 xx 公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有 章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的 xxx 进行了 细化，并结合当地具体情况制定了一系列管理制度。并按上 级公司“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运 作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台， 牢固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理 好加快发展与加强企业管理的矛盾，提出了向管理要效益的 口号，全体员工上下一致，充分发挥了每个人的主观能动性， 认真执行各项政策法规和业务流程。公司在狠抓市场发展、 开拓的同时，也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作， 从政治思想素质及业务技能等多方面入手，努力提高每个员 工爱岗敬业的主人翁思想，在培训中使他们充分了解 xxx 保 险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务发展思 路等。20xx 年，我们共举办各类业务培训 x 次，参加人数达 xxx 人/次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素质、 业务水平及风险防范管控意识，使公司在发展中不断充实、 提高、完善整个队伍的综合素质，为公司可持续健康发展打 下了坚实的基础。公司自成立以来，共核保、签发各类保单 xx 份，实现签单保费 xx 万元，接受各类报案 xxx 起，代查勘 案件 xx 起，已决案件 xx 起，占已决案件的 xx%。 四、在竞争中求生存，在服务中促发展 面对日益激烈的市场竞争，保险公司特别是新公司要赢 得市场，不仅要为保户提供满足其多样化、差异化、和个性 化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户提供零距离的保 险服务。所以 xx 在成立之初就倡导全体员工要树立“业务要 发展、服务要先行”的理念，以 xx 保险品牌、公司的实力背 景为依托，以高品质、个性化、人性化的保前、保中、保后 服务赢得客户、赢得市场，从而促进公司业务快速发展。20xx 年，在 xxx 公司的正确领导下和全体员工的共同努力下，我 司做了一些工作也取得了一些成绩，但离总、xx 公司的要求 还有很大差距，20xx 年，xx 将认真贯彻省会议精神，按照 xx 公司“20xx 年总体工作思路”要求，实现速度、规模、效益 同步快速发展。 回顾过去的上半年，我们对加盟公司无怨无悔；展望未 来，前程将更加坎坷艰辛，但我们坚信：有省公司的正确领 导和有力支持，xx 将开拓思路，勇于拼搏，用我们辛勤的汗 水和智慧的力量去铸造更加辉煌的业绩，为做大做强公司保 险事业而努力奋斗！ 推荐阅读： 保险公司上半年工作总结 900 字 公司采购部 2020 上半年个人工作总结 2020 物业上半年个人工作总结 财务出纳上半年个人工作总结 2020 公司技术员上半年个人工作总结 保险公司工作总结