2020部门年度工作总结范文 9页

2020 部门年度工作总结范文 部门年度工作总结范文一 2020 年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在__公司领导班子的正确指导下，面对激 烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥 行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务 作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工 作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实 现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范; 做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办 公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织 了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活 动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在 接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了 良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。 一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别 是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作， 工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事 物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了 积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出 1-2 个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部 工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公 司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部 服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习氛围 行政� 咳嗽币 弑负芮康墓ぷ髂芰 捅３中姓 扛咝г俗 捅匦胛 惺德男泻米陨碇霸 鸺笆薄俺涞纭保 龅交 局 扼蒲А⒈局耙滴裰 渡钛А⑿奚碇 肚谘А⒓毙柚 断妊В 欢喜钩涓鞯确矫娴闹 逗蜕钊胱暄行姓 恳滴裰 丁Ｒ荒昀矗 也看蛹忧孔陨硌 叭胧 郑 险嫜 傲斯 疽滴窳鞒獭⒓ 胖贫鹊纫滴衲谌荩 惺导忧苛死砺邸⒁滴裱 暗淖跃跣 裕 纬闪肆己玫难 胺瘴А� 四、认真履行职责 1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员 工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公 区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优 化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办 了管理学、营销学等近 60 课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之 中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内， 本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期 与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企 业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发 展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。 完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管 理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定 的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一 是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限， 不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问 题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落 实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现 象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊 和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中 切实加以解决。 部门年度工作总结范文二 一年来，在公司领导班子的领导下，在各部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同志的共 同努力下，综合部不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项 工作任务，积极发挥其参谋、协调、督查、服务等职能作用，较好地完成了年度工作任务。 现向各位领导汇报如下： 一、有效落实各项工作任务 (一)提升队伍素质，强化人力资源管理 1、优化组织架构。为了提升公司专业化运营水平，培育持续发展的能力，增强核心竞争力， 以公司战略为导向，按照科学的组织机构设计原则，梳理现有组织架构、各部门职责和分工 界面，解决组织架构现有问题，确保组织架构充分支撑主要业务和支持性职能的运作。 2、加强职位管理。梳理现有职位分工和职责，构建统一的、标准的职位体系和职位库。 3、优化绩效管理体系。制定《2020 年经营绩效考核办法》和《绩效管理办法》，加强了干 部管理和“督办事项”的考核力度，明确了绩效考核管理机构、考核方法和绩效工资核算办 法，规范了绩效管理工作。对公司业务管理人员采取“量化绩效”，充分提高员工主动性、 激发员工活力，力求业绩和员工收入双提升，企业和个人双赢。 4、强化干部管理工作，将日常干部管理及干部履职情况纳入绩效考核，提升干部管理水平。 根据上级要求，对三级以上管理人员分别进行年度、半年度考核评估，加强对干部评估的科 学性、公平性;持续提升干部管理水平，加强干部培训工作，力争打造高水准、高素质的管 理队伍。 5、加大培训力度。2020 年培训工作以送培、视频培训、外购培训、内部培训为主，根据相 关单位和厂家邀请参加各类技术、服务、管理等培训。全年共送培 60 人次。外购培训 3 期 共 450 人次参培，视频培训 40 场次共 150 人次参加。参加班组长远程培训 3 人，内部内训 师培训 4 期，共 750 人次参培。 6、大力推广岗位竞聘。对 8 个岗位进行竞聘，秉承公开透明，公正公平的原则，通过笔试、 面试有 9 人进入新的工作岗位。 7、严格考勤管理。每天按时对各部门进行考勤点名，每月对各部门上报的考勤汇总，审核。 做各类假台帐，发现考勤异常现象及时通报部门，杜绝随意请假现象。 8.认真做好信息收集工作。核对全体员工基本信息、验证学历。通过此次核对，修正、更新、 完善了员工个人基本信息，使人事信息库更加准确、完整。 (二)突出质量和效率，做好行政管理工作 1、严把文字关。从文件的起草、审核、审批、印制、传阅、报送到归档，全程均以“严” 字当头，严把程序关、格式关、文字关，使公司发文做到了格式统一、文体规范、符合标准， 确保了办文质量。 2、加强会议统筹管理。及时了解会议安排，及时沟通信息，统筹安排会议。根据会议安排 部署的重要工作，及时加入督办事项，有效提升会议效果和工作效率。 3、加大督办力度。实行分级督办制度，紧急事项日日督办，每周两次常规督办，每月对比 分析督办情况，有效提高了公司的工作效率。 4、严控法律风险。严格管控合同审批流程、审批权限、合作方资质等方面，及时杜绝合同 漏洞，防范法律风险。加大对采购、营销、仓储、财务管理等模块的监督检查力度，穿越各 项管理制度和业务流程，检查控制的有效性，提升经营管理的合规性。 (三)认真搞好后勤服务，努力做到保障有力 1、加强车辆管理。按照车辆管理办法，加强车辆运行过程中的保险费、维修费、停车费的 单车审核，尤其是单车燃油费公里数的核算审核，有效节约成本支出，确保公司利益和各项 工作顺利开展。 2、加强固定资产实物管理。做好固定资产盘点工作，认真梳理各部门固定资产、低值易耗， 回收闲置资产统一分配管理，报废资产统一移交总部。 3、加强办公用品、话费管理。严格核查办公用品和办公低耗申请，分门别类建立办公用品 台账，把好申购和领用关，杜绝超标。按照《话费管理办法》核发员工话费补贴;按照办公 需求，及时调整 oa 系统权限和办公电话。 4、做好物业、后勤服务工作，针对员工工作区域、更衣室和休息区域进行了整体装修和维 护，并在休息区配备了冰箱、咖啡机、微波炉、电视机、挂烫机等设备，为员工创造了良好 的办公环境和休息场所。 5、严抓安全生产。推进安全生产制度化建设，做好三级安全教育培训，实现安全隐患层层 排查，认真落实区公司各项维稳部署，有效保障了公司安全生产无事故。 (四)推进企业文化建设，树立良好形象 1、认真落实教育实践活动。结合实际制定深入开展教育实践活动实施方案，学习群众路线 教育实践活动学习读本。召开全体党员动员大会和“转变作风提效率，廉洁健康促发展”主 题的专题支部生活会，结合“啄木鸟行动”，深入落实实践活动。 2、推进廉洁文件建设。分解领导班子党风廉政建设责任，签订《廉洁从业承诺书》，摆放反 腐倡廉宣传海报、展架，开辟廉洁文化宣传栏，发送反腐倡廉信息，观看廉政影片，发放廉 洁教育书籍，参观反腐倡廉教育基地，在分公司内部建立起清正、廉洁的价值观。 3、营造积极向上的企业氛围。开展企业文化全员宣贯活动、“求创新、促发展”的百日劳动 竞赛和“众人拾柴火焰高”全员营销活动，启动公司“员工关爱互助金”，营造积极向上的 企业文化氛围。 二、加强内部协调管理工作按照公司整体工作部署和要求，围绕综合部工作重点，认真制定 部门和每个岗位的年度、季度和月度工作计划，把全年工作任务合理分解到每个月和每个岗 位。明确各岗位常规工作、重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限和进程， 做到保证重点工作、规范常规工作，做到有条理地办理综合部比较繁杂的工作。同时也以此 作为部门绩效考核的主要依据，做好绩效管理基础工作。在日常工作中，主动与员工沟通思 想，协调指导工作，发挥综合部团队成员的工作积极性，鼓励员工提高自我管理能力和综合 业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促和落实，发现和解决工作中的困难和问 题，总结工作经验和不足。 三、加强自身工作作风建设在工作、生活中，我自觉约束自己，从点滴、细小之处，严格要 求自己，牢记“两个务必”，风清气正，扎实工作。坚持堂堂正正做人，公道正派做事，廉 洁自律生活，尽心尽力工作，以身作则，言行一致。 四、工作中存在的不足和今后努力的方向回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作， 但工作中还是存在一些问题。主要表现在：第一，服务质量还不够高，办文、办事、办会工 作中有时还不够细致周到，在综合协调方面做的也不是十分到位;第二，公司经营压力较大， 头绪繁多，而且许多新业务正在不断拓展。 部门年度工作总结范文三 2020 年，我们人事科在办公室领导的正确领导和各科室同事的大力支持配合下，我们团结 合作、勤奋努力，做了不少工作，取得了一定的成绩，完成了本职工作任务，现简要总结如 下： 一、抓好学习教育工作 1、组织同时参加 名同事参加了的学习活动。 2、组织办公室全体同事学习。由我科室组织了“创先争优”“创建学习型党组织”等一系列 的学习活动，建立每周五学习制度。并要求写出自己的心得体会。 二、抓好人事工作 人事制度改革是我单位下半年的一项重大举措，我们人事科根据上级部署，2020 年_月开始 着手进自行人事制度改革的筹备工作。为很好的完成这次人事制度改革，在领导下。我们开 始着手草拟各岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案等。从人事制度改革的程序 操作上，我们遵照上级的要求，制学习培训。今年，共组织多定出切实可行的改革方案。并 组织学习了人事制度改革的相关文件，并对各项改革方法进行了详细的讲解。为达到改革的 目的，充分调动大家工作学习的积极性，我们抓住改革的两个关键：一是实行全员聘用制， 二是制定合理的内部分配方案。为充分体现民主，我们征询了每位同事的意见，并于订了聘 用合同。 三、抓好党建工作 1、今年_月，我们对名预备党员认真进行了严格的政治审查，并经过党委会的全体表决，发 展为正式党员，为党组织注入了新鲜血液。 2、加强政治理论学习，把思想政治工作放在重要位置来抓。今年我党召开了_届五中全会， 我们人事科组织单位同事集体学习了相关的会议精神，并对各职工的心得体会进行了上榜公 示。 四、抓好人事服务性工作 1、按政策规定，及时为职干职工的专业技术人员晋升职称调升工资等手续 2、认真搞好了干职工的人事档案管理，及时将干职工的档案材料整理归档。 3、我科严抓计生工作，并被_党工委评为先进单位_月同每名职工签。 4、不断完善了干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化。 五、2021 年工作思路 2021 年，政工科将紧紧围绕办公室中心工作，切实改进机关作风，优化人力资源配置，提 高执行力。做好以下三个方面：一是加强学习。学习相关的法律法规和业务知识。二是增强 服务意识。热情为机关工作人员做好服务，做好贴心人。三是提高执行力。在今后的工作中 多锻炼、多思考、尽职尽责，当好“大内情”。 部门年度工作总结范文四 本人在 2020 年_月下旬到现公司人事行政部，转眼间到了该回顾总结的时候了，以下是本部 门的工作总结。 一、人事工作 1、员工招聘方面。我们公司虽是高科技技术企业，可员工不多，只有__多号人，我们也是 与许多企业一样，公司年初制订一个招聘计划，由各部门提出用工需求，报总经理与董事长 审批后，人事行政部按照部门人员编制和相关需求，招聘员工。在招聘渠道方面，除了通过 当地_招聘外，还与当地职业介绍所合作，同时也发动员工介绍，还有我们自己上街张贴招 聘广告，基本上是这种方式招聘员工，一年来，曾有两次出现用工紧缺现象(_月与_月初)， 其它时段基本满足公司的生产及发展需要。 2、员工入职管理。我们完善员工入职手续与流程，我们在劳动人事方面虽有许多企业所不 及的地方。但也有许多需要完善的地方，我们在这方面也做了一些改进工作，如员工入职的 承诺，宿舍的保证金制度，员工入职的书面通知单运用等都进行修改，员工的入职管理工作 得到了加强。 3、员工考勤管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数 据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工报酬 的一个重要依据，公司前台人员调动变化过快，先后更换了四人，曾造成一度考勤管理上的 混乱，经过重点整治，扭转了被动的局面，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基 本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺利的完成考勤的统计工作。 4、考勤纪律督查。员工出勤异常情况减少(员工)，迟到早退现象得到控制，行政部只要异 常情况，均通过 OA 发到当事人部门，同时在月中和月底进行复核。考勤纪律的督导已相对 形成了规范。对违纪行为进行公告并处罚。有效地加强了监管力度。 5、员工劳动关系及劳动合同的管理。人事行政部按照劳动法要求，根据公司实际情况及时 签订劳动合同，新入职员工在入职当天均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到__%，对劳 动合同履行的投诉率为零。 6、做好离职员工的离职面谈工作，了解员工离职的原因及心态，及时挽留住优秀的员工， 为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。 7、员工保险方面。为离职或入职的员工进行增减，为员工办理保险手续，保证了人员的稳 定和员工利益，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，所有员工入职，行政部均为其办理工 伤保险，一个月后为其办理团体的意外险，降低了用工的风险。 二、行政管理工作方面 行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的食堂、宿舍、环境卫生、公司车辆 管理等，同时还要处理一些外部联系事宜，是后勤服务的职能部门。 1、做好安全保卫工作。加强传达室管理;每月召开传达室安全例会 4 次;加强晚间巡查力度， 对大食堂窗户固定，防止外部人员爬窗进入。传达室安装了门警，同时新置了传达室巡更器。 我部门除加强安全保卫工作，还对员工进行安全防范教育，完善来访登记制度，保安对外来 人员做好登记制度，在晚间打开报警系统，利用好监控设备。 2、落实门检工作。从检查情况来看，员工都能主动配合，主要问题是要把这制度长期坚持 下去。全年公司无任何大的安全事故及意外发生，有力地保障了公司的正常秩序。 3、做好 6S 管理体系制度检查。从下半年开始，每周不定期的对公司部门进行管理体系执行 情况的检查，我们从日常的检查中发现，整理、清洁、标准的事项问题比较集中，行政部就 检查中发现的问题进行了拍照并形成文字材料，通过 OA 发到各部门，企业的整体面貌有了 新的改观。 4、做好网络管理方面。全年除了正常对网络进行维护外，做好了对外网进行了限制，禁止 了部分电脑使用外网。为公司电脑更新了系统，有效地保障了公司的生产与经营。 5、做好建言献策的督导工作。从下半年开始，人事行政部负责建言献策提案的落实，做到 凡是总经理批示过的，均进行跟踪检查，在每月 25 日公布了提案的处理结果。 6、负责固定资产管理工作。根据财务部提供的固定资产目录清单，我部门对本部的固定资 产进行入账、编号、盘点、转移、折旧等管控，确保每一笔资产的使用人、使用地点和使用 情况在管控之内，固定资产账务符合率达到 100%。 人事行政工作内容纷杂，以上总结是人事行政部做得比较完善的地方，做得好的地方，也是 在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之处，这是需要在计划里重点研究的，也是 2020 年度的工作计划中需要重点突出的，我们将在新的一年工作计划里汇报。 回顾 2020，我们虽然取是得了一定的成绩，展望 2021，我们应该更加努力。人事行政部将 围绕公司 2021 年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，持续改进。将继续紧密配 合各部门的相关工作，保障需求，激励员工，为公司的持续发展做出贡献。 部门年度工作总结范文五 2020 年是寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是发展重要的一年，___团险部在总经理室 的正确领导下，积极响应总公司的指导方针，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求， 紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把 握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴， 现将 2020 年的工作情况及工作计划汇报如下： 一、学生险方面 团险部在今年学生保险中，从年初开始积极主动与__各大中小学校联系，及时了解学生家长 以及学校对学生保险工作的看法，面临同业公司的竞争，我们以服务着手，将保险宣传、保 险收费、报案登记、理赔调查、及赔付等一系列工作做到一条龙服务，尽量减少学生家长及 学校的手续，及时准确地为学生及其家长服务好，用我们高效的服务质量及良好的服务态度 赢得了很多家长及学校的首肯。截止 11 月底，在分公司未下达任务目标的情况下，我部学 平险保费完成数___元，我部会继续努力，进一步做好学平险宣传工作，巩固学平险市场。 二、建工险方面 在公司未下达任务目标的情况下，截止_月底我部的完成数是___元，完成比例___。我部将 继续以优质的服务，稳住老客户，争取更多的新客户，明年争创佳绩。 三、小额信贷方面 从今年开始我部就开始部署，着手解决问题，为小额信贷能在我们___扎根、发展、壮大做 好充分准备。在工作人员方面将严把关，我们将整装待发。 四、短险方面 截止_月底，我部完成数为___，完成比例为___。我部正紧抓这一块，如……，我部出动了 全体工作人员，经过多走访，多宣传，争取每一份保单。我部全体工作人员将以饱满的热情， 积极的态度，做好短险营销。 五、意外险方面 分公司给我部下达的目标任务是__，截止_月底我部实际完成数是__，完成比例为__。在此 方面，我们会再接再厉争创辉煌。 在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环 节，业务渠道之间发展还不平衡，市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对 市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高，还需进 一步提高全员敬业精神。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以 对待、解决。 明年，我部将进一步加强团体保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，加强法人业务 的发展，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开 创‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。转眼，新的一年即将开始，让我们放眼过去， 展望未来，以高昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公 司，不断开创团险新局面。