销售内勤年度工作总结范文参考 5页

【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对 所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字 表述出来，就叫做工作总结。XX 为你准备了《销售内勤年度工作总结 范文参考》希望可以帮到你！ 销售内勤年度工作总结范文参考（一） 尊敬的领导： 您好！我是销售部内勤××。不知不觉中，我加入公司已经六个 月了。我非常荣幸能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司 领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我 工作的支持和帮助。 公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中 不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和 影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面就这段时间的 工作情况做一总结，如下： 一、内勤岗位工作 作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于 销售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应，有需必帮， 我始终本着'公司利益第一，把工作做到'的目标，认真积极的完成了 以下本职工作： 1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改方案、合同 等文件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资 料及物品的发放、整理、保管与领取。 2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每天追踪确认部门外出 人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩（每月按时 将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核）。 3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否 合理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及报销，统计记录每月 的报销费用总额并定期做汇总（每月将当月部门报销费用汇总表交由 部门领导审核）。 4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料 （每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门 领导）。 5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。 6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调 （尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调）。 7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及 保管。 8、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员；会议时则负责做 好会议记录。 9、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。 10,协助领导完成部门>规章制度、绩效考核表、购销合同等的制 定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。 二、简述工作情况 1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意地对待每 一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度， 虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到。 2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断地给自己充 电，积累产品的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上，另 外协助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能 提高自己的工作效率，争取为部门同事做好服务保障工作。 结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无 论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的 工作态度和任劳任怨的忘我精神。任 何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此 同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情 来做，坚决杜绝'事不关己，高高挂起'的工作心态。 总结这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不足。对于 刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问题考 虑得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思 路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、 脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司的发展贡 献自己的微薄之力。 销售内勤年度工作总结范文参考（二） 一、内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人 的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联 系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接 听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基 本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收 额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费 用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发销售内勤 2017 年度 工作总结销售内勤 2017 年度工作总结。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善 保管，不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的 领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点及计划 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过 度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿 出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖 和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好， 指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 20xx 年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题， 我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对 自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的 基础之上，能更多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项 工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝 贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具 有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立 一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任 自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主 观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务 能力提高到一个新的档次。 4、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每 周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上， 完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业 绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指 导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好 的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四、总结 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我决心再接再厉， 更上一层楼，努力打开一个工作新局面。