个人明年工作计划 4页

－ 1 － 个人明年工作计划 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完 成区域销售任务 ;2 、努力完成销售过程中客户的各项要求 ;3 、了 解并严格执行产品的出库手续 ;4 、积极广泛收集市场信息并及时 整理上报领导 ;5 、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度 ;6 、对工作 具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感 ;7 、完成领导交办的 其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标 准，自己在从事业务工作以来， 始终以岗位职责为行动标准， 从 工作中的一点一滴做起， 严格按照职责要求自己的行为， 一个月 来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在公司的安排 下，首先在生产车间实习， 了解公司产品的工作原理和产品内部 接线， 车间实习结束以后的考核中， 基本达到了公司所要求的实 习目的。其次自己经常同其他同事勤沟通、 勤交流， 分析市场情 况、 存在问题及应对方案， 以求共同提高。 在日常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。 总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重 要，是检验业务员工作得失的标准。 由于自己刚开始业务知识欠 缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张， 产品性能描 － 2 － 述不到位， 语言组织混乱， 有时说完上句就不知道下句该怎么样 表达， 后领导鼓励我勤给客户打电话， 并多和客户交流就可尽量 减少这样的情况发生。 。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系， 无论是份内、 份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接 受任务时， 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。 力争在 要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善。 例如： 针对自己跟客户交流的少，领导建议我每天给客户打三十个电 话，因为公司产品针对的用户相对比较特殊， 都是从网络上找自 己区域内客户资料， 我从网络上将自己区域内的山东东营企业的 黄页打开， 将电气成套设备厂家的电话和联系方式记下以后， 逐 一给打电话，介绍产品资料。 三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作， 视客户咨询如产品销售同 等重要甚至有过之而无不及， 同时须慎重处理。 自己在产品销售 的过程中， 严格按照厂制定销售服务承诺执行， 在接到客户咨询 的问题自己不能解答时， 首先应认真做好客户咨询记录并口头做 出承诺， 其次应及时汇报领导及相关部门， 在接到领导的指示后 会同相关部门人员制订应对方案， 同时应及时与客户沟通使客户 － 3 － 对处理方案感到满意。 四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求，为 客户制定相应的采购方案 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。 在销售的过程中同样 注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数 . 安 装基本能做到有问能答、必答， 进入公司时， 公司计划安排我们 去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装知识。 五、产品市场分析 山东东营区域虽然市场潜力巨大， 公司产品应用场所相对特 殊。加之，变频器行业竞争愈加激烈， 要想在这样的市场环境中 立足，除了强有力的技术支持以外， 给客户相丰厚的利益空间是 必不可少的。 价格比同类进口品牌低， 性能比国产同类品牌优越。 六、 2008 年 2 月区域工作设想 总结一个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习， 2 月份自己计划 在上个月工作得失的基础上取长补短， 重点做好以下几个方面的 工作： ( 一) 依据 07 年公司掌握区域销售情况和客户资料，自己 计划将工作重点放在东营区域， 一是主要把已经和公司建立合作 关系的客户作为重点， 做好相关售后服务工作， 积极协调沟通好 客户和公司的关系。 二是通过自己的努力， 尽快实现能够拥有自 － 4 － 己的客户资源。 。 ( 二) 熟知同类产品的生产厂家， 价格。 做到知己知彼。 遇到 客户咨询相关问题，给予满意答复。 。 ( 三 ) 自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、 技能及销售 实战来完善自己的理论知识， 力求不断提高自己的综合素质， 为 企业的再发展奠定人力资源基础。 ( 四 ) 为确保完成全年销售任务， 自己平时就积极搜集信息并 及时汇总， 力争在山东新区域开发市场， 以扩大产品市场占有额。 以上就是我对 2011 年 1 月工作的总结及 2 月的工作计划， 总结计划不够全面之处，请求领导能够给予指正。