2020保险公司个人年终工作总结 6页

2020 保险公司个人年终工作总结 保险公司个人年终工作总结【1】 我已在_保险公司工作 x 个年头。在同事和领导的热情帮忙下，经过 x 年的历练，已从当年 的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户带给很好的 保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里， 我遵纪守法，团结群众，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下头是我对 2020 年工作状况的总结。 一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高 学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自我 的业务水平，我用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核， 勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务 的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经 营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 二、提高觉悟，在思想上政治上不断提高 一向以来，我都持续着用心取的心态，用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治 学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚 持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上 都有所提高。 三、按规章制度办事，提前完成公司各项任务 我始终怀着一颗为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公 司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持礼貌用语，不越权办事，不以权谋 私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。平时的工作中，我一向做到兢兢业 业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，用心完成支公司和本部门 下达的各项工作任务。能够用心主支动关心本部门的各项营销工作和任务，用心营销电子银 行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一向走下去，鼓足干劲， 履行自我的工作和岗位职责。在这一年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工 作，也取得了必须的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的 同时，我也发现自我与最优秀的伙伴相比，还存在着必须的差距和不足。但，我有信心和决 心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合 素质而努力。 保险公司个人年终工作总结【2】 今年是_保险股份制改革上市后的第 x 个年度。这一年，是我公司面临压力攻艰克难的一年， 是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我公司在全体员工的奋力拼搏下，取得了 一定的经营业绩。现对今年工作进行以下总结。 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 年初，我公司经理室就针对_地区保险市场变化及全年保费收入情况进行综合分析，将上级 公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有 效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优 化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重 中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。确保续保业务及时 回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公 关。一旦出现脱报，马上在全公司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大 大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。已失业务不放弃。 我们不仅对业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把展业过程中流失的业务列出明细，并 分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由 经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和 建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。因为企业改制、转产、资金等因素对企业 财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这 些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。 二、提升服务，抓好质量，增加竞争优势 我公司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞 争对手们展开了一场品牌战、服务战。深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我公司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处 于被动状态。 服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干， 进行了多次回访，请他们对我公司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定， 他们认为公司领导主动登门是_保险的优质服务的充分体现，使客户对我公司更加信任。要 求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面 解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随 叫随到，提供各方面服务。 狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅 速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持 赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚 持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;加强考核、加大督查力 度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息; 三、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益 发展的同时，我们改变以往的经营套路，_车险业务属于我公司续保业务，但今年多家保险 公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我公司果断提前续保，使 其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。我公司这些工作是适应股份制改革后经营工作 新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。 保险公司个人年终工作总结【3】 一年来，_保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取 得了突破性进展，率先在_突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了_公司 下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来 的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争 一流。面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏， 公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级 领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我 十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己 的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作 为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子 和员工队伍建设。 二、业务管理 没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入， 这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种 管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以 下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。 制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、 可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理 和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成 员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活 动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧 的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司 的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂 钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化; 四化目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激 发员工积极性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要 是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆 保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供 了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收 入_元，其中车险保费_元，非车险业务_元，满期赔付率为_。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数 据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量; 处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行 动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，稳 健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成 绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须 进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激 情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确 领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司 一定能够创造出更加辉煌的业绩! 保险公司个人年终工作总结【4】 繁忙的一年又快过去了，回望去年，真是感慨万千，有得有失。去年真是难忘的一年，感谢 领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量， 以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐 心协力完成了本年度的销售工作任务，以下是本年度的工作总结： 1.作为一个保险公司销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介 绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。 2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一 流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成 一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久 了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术， 当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是 没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。 3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为 压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不 容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也 是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电 话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而 被你打动。 保险公司个人年终工作总结【5】 今年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认真 贯彻了总、分公司年初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作计划，现对今年个人 工作情况进行以下总结。 一、工作完成情况 进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐步增强。管控方式从公司内 部转移到合作机构和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着 公司目标开展工作。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见 性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，创造出了更多的经济价值。 定期对公司经营情况进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。业 务分析可通过各项经营数据的对比，发现问题出现的原因和预计可能的结果，为公司经营决 策提供依据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情况，为营销、承保、理赔、等各 个业务环节提供数据支持。车险经营中，通过分析转变了车险经营思路，调整了营业货车和 私家车的承保条件，为车险实现精细化经营奠定了基础。 二、工作中存在的问题和不足 虽然领导安排的工作能够及时完成，但主动工作的意识还比较欠缺，宏观分析能力和开拓新 市场的能力还不能满足要求，距离公司的要求有一定差距。业务政策的制定，考核制度的执 行，市场变化的预计均需要非常敏锐的观察和执行能力。在下一步工作中，我应该从具体的 事务性工作中脱离出来，腾出更多时间和空间来考虑公司的经营发展方向，如何用更有效的 管理手段来刺激业务的发展，把控营销的主动权，把拓展新的业务渠道作为工作重点内容之 一。 三、明年工作的主要思路和措施 加强员工培训和传帮带工作，不断提高部门员工综合素质。不同的工作内容，不同的工作环 境，用不同的人会得到不同的结果。善于发现员工的优缺点，利用有限的人力资源发挥其最 大的作用。让部门员工的短期目标和长期目标和公司的经营目标统一起来，发挥员工的工作 能动性，而非被动接受，是我在明年的重点工作。 配合大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进，专人专岗，专项考核，改变工作无人跟进， 业务资源浪费的现象。新业务、新渠道的拓展是公司业务发展的重点工作，我们部门会在业 务指导、销售政策等各个方面给予公司业务部支持，逐步提高部门服务一线能力，提高工作 前瞻性和营销规划能力，促进公司业务在新的一年实现跨越式增长。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，要想继续保持较好的发展态势，必须进一 步解放思想，更新观念，突破自我，提升自身的管理能力。在下一年的工作中，我将进一步 强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理能力，以更好的适 应岗位的要求。严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，在行 动上用严格的制度规范。以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作 用，使本部门工作再上新台阶。